培训师培训训练教程

培训师培训训练教程ProfessionalTrainerTraining培训角色我的角色•教练、导游•makeyouastar您的角色：•Aattend参与•Sstudy学习•Tteach讲授•Aapply应用•Rreview回顾培训的规律IHearIForget我听了会忘了ISeeIKnow我看了就知道了IDoIUnderstand我做了才明白了团队的队名团队的队长团队的期望融练团队培训提纲与目标一、企业培训重要意义1、企业培训与员工发展2、企业培训对企业意义3、内训教练是管理者必经之路4、成人培训的特点5、培训服务外包趋势课程大纲二、企业培训体系设计1、培训文化建立2、培训需求分析3、培训制度建立4、培训组织管理5、培训评估方式三、内训师基本素养训练1、培训师的角色认知2、培训师的外在形象3、培训师的语言表达4、培训师的开场与结尾四、内训师的基本技能训练1、学员需求分析与课程设计2、培训课程开发与设计五、内训师的专业技能训练1、游戏、案例与实操2、各色学员应对方法3、演讲能力训练我们的学习目标1、明确培训师是管理者的必备技术2、清晰培训者的发展方向3、掌握培训在企业中的运作方式4、掌握培训者的培训技术5、能灵活的运用实用与常见的培训技术6、提升管理者的教练技术7、为企业建立学习型组织奠定基础8、为企业培养更多的专业内训师请移动一根火柴，使小房子改变朝向。结论：我们不可能将房子拆卸掉，但可以改变他的方向。培训亦是一样，虽然是小小的改变，但也会造成很大的实质性变化，人生亦是如此。在培训上每投入1亿美元，就有50亿美元的回报！摩托罗拉企业培训的重要意义（一）培训对于企业与员工有什么作用呢？1、使企业文化深入人心；------------“洗脑”、“脱胎换骨”2、快出、多出、出好人才；3、激励员工的干劲，提升志气；4、培养学习型的组织；5、节约劳动成本；6、减少管理中的冲突；7、满意的员工创造满意的顾客，打造满意的老板；8、强化核心竞争力，并使企业不断创新；9、提升员工综合素质，体现企业的形象；10、为企业赢取更多的利润。培训对于员工有哪些意义呢？1、企业文化使您更具备牢固的精神支柱与良好的行为准则；2、知识的积累，观念的更新，综合素质的提升，业务技能的掌握；3、强化个人核心竞争力；4、提升学习欲望；5、成就职业生涯规划；6、创造财富，获得满足感。直线经理必须上讲台。直线经理是否要成为培训师？企业内训教练是管理者的必经之路１、现代企业直线经理必备技能中包括：培训能力；２、直线经理在下属的职业生涯规划起到引导作用；３、下属能力提升是直线经理的考核内容；４、直线经理对下属实施培训更具针对性与操作性；５、直线经理可进行在职培训与ＯＪＴ培训；６、内部培训可提升直线经理的演讲能力、激励能力、个人魅力；７、越是高层的领导其引导性越强；８、利用直线经理更能以身作则；９、节约成本、易于控制；１０、不断自我提升与成就感建立的很必要手段。公司的理念：下属开始水平差不是你的责任，但仍然水平差就绝对是你的责任！培训师&培训Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。Trainer培训活动的设计、表达和主导者。培训师的类型要求类型知识经验培训技能个人魅力卓越型®®®专业型®®技巧型®®演讲型®®肤浅型®讲师型®敏感型®弱型培训师的类型吸管型漏斗型抽油烟型柱状型个人风格选型教士风格Boanerges教练风格Coach演艺风格Artist学者风格ScholarBCAS培训与教育的差异类别教育培训目的获得系统的知识，形成自我发展的基础获得专业的知识、技能、观念基础以个人为中心以企业及工作为中心范围广泛有针对性、专业性时间较长较短功能基础知识、全面发展专业人才方式传统的讲授式为主演讲练于一体（二）培训对于企业与员工有什么作用呢？成人参与培训的特点成人会决定他们想学什么，不想学什么。如果知识和技能和成人需求无关，他们将不会参加或无兴趣参加。有时成人会迫于老板或上级的压力参与培训。生理、心理上的因素会成为学习上的障碍。成人工作了一天再培训，会影响学习能力与效果。个人生活安排会影响培训。成人渴望学习时，有些因素会成为阻碍（如：时间、经费）。成人希望的培训是互动的、有意义的、愉快的。正确认识培训培训是一笔费用吗？培训是替他人织嫁衣吗？有业绩还要培训干嘛呢？培训是保健品吗？培训没有实际的作用吗？培训包治百病吗？选择与公司战略合作的培训供应商1、培训公司的员工有敬业精神与职业道德及服务客户的心态2、培训公司具备一定的经济实力与良好的社会口碑3、针对培训需求选择匹配的培训供应商4、考察讲师实力5、培训公司是学习型的组织6、培训公司稳健、踏实的作风7、企业在培训中更重视培训分析与培训评估培训发展趋势战略促进者培训实施者培训讲师制订组织培训目标战略开发并运用培训资源推动培训文化建设建设并管理培训组织主持培训评估活动网络培训开发实施培训调查制订培训计划组织培训计划全程培训评估提供培训信息具体分配培训资源参与组织的培训评估配合讲师课程实现配合学员了解培训需求配合培训需求进行培训课程开发培训课程实现的技术开发配合培训计划实施培训课程对学员的成长给予鼓励和肯定培训形式的开发和在实践中的运用在线培训咨询发展阶段成熟阶段初级阶段企业培训体系的设计形成良好的培训文化今天，一个组织所做的80%的工作，他们的竞争对手同样会做到，因为完成工作的信息、知识、原材料和技术等资源都是开放的。因此，一个组织或一个国家的成功与失败，就取决于另外20%，而别外的20%就是————将培训的目标与组织目标相结合：组织的目标短期目标中期目标长期目标培训的目标短期目标中期目标长期目标按时间划分组织目标可分为：类项目标组织目标培训目标备注说明长期目标中期目标短期目标培训目标与组织目标对应图类项目标组织目标培训目标备注说明长期目标中期目标短期目标1、1-2年内位于重庆咨询行业的一流水平。2、拥有XX家稳定的客户。3、在重庆有良好的社会口碑。3、拥有在重庆一流的咨询顾问及培训讲师。4、公司实现收益XX。1、企业文化及团队建设的培训。2、咨询顾问及培训讲师业务能力的提升。具备专业咨询师及讲师的能力。3、对市场开拓部人员的训练。4、咨询顾问职业道德培养。5、完善的培训体系的建立。6、优秀讲师队伍的建设。7、培训支持体系的建立。培训目标与组织目标对应图将目标细分类项战略组织战略培训项目备注说明人才重庆一流水平的咨询顾问培训项目细分与组织目标对应关系表1、学历要求：个人及公司提供深造的机会。2、能力培训业务能力：调研、咨询、项目运作、行业分析……人际能力：沟通、协作、影响力、满意度……管理能力：授权、领导力、协调、督导……培训成为员工成长的途径职业生涯设计表个人目标企业目标完美结合爆发出无穷的力量共同愿景的方法如果能够将组织的“愿望”与个人追求的“理想”实现完美结合，使这种对立的矛盾最限度的统一，那么组织内部将爆发出无穷的力量。培训成为绩效评估的重要部分培训将决定加薪奖励晋升免职再不敢轻视培训啦！！您的企业有哪些培训制度？培训服务制度通过培训服务制度的建立，企业不再为“替他人织嫁衣“而苦恼。员工的提出参加培训的申请（企业提出培训需求）批准后签订培训服务协约参加培训培训服务协约条款：参加培训的培训、地点、费用和形式等；参加申请人；参加培训的项目和目的；参加培训后要达到的技术或能力水平；参加培训后在企业服务的时间和岗位；参加培训后如果出现违约的补偿；部门经理人员的意见；参加人与培训批准人的有效法律签署。岗前职前培训制度使员工尽快融入企业也是上岗前的必备工作。岗前职前培训制度的内容：岗前职前培训的意义；需要参加人员的界定；特殊情况不能参加岗前职前培训的解决措施；岗前培训的主要责任人；岗前培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）岗前职前培训的方法。需要调整岗位的员工；企业引进新技术与新产品或服务；即将升职的员工；即将降职的员工；新入职的员工。需参加培训的人员培训考核评估制度了解培训结果，评估培训效果。被考核评估的对象；考核评估的执行组织；考核的项目范围；考核的标准；考核的方式；考核结果的签署确认；考核结果的备案；考核结果的证明；（发放证书）考核结果的使用（奖惩制度）培训奖惩制度使培训更受重视，发挥更大的作用。将考核成绩纳入个人奖金发放的岗位责任范畴；将考核的成绩作为个人升职的主要参考标准之一，同等条件下以考核优秀者为先；建立专项培训先进奖，奖励可是物质的也可是精神的。培训是一种投资，投资必然有风险，通过制度去提升投资回报，同时减少风险。您的企业培训运作流程是怎样的？培训部培训工作的实施流程培训需求调查制订培训计划领导审批培训部门培训时间培训课程培训讲师预计费用预期效果督导计划实施培训计划培训效果收集培训资料培训鉴到表考核试卷培训证书评价培训工作培训结果处理年度计划季度计划月度计划再培训计划重点步骤实施方法与注意事项培训调查的方法：如何了解培训需求调查问卷收集资料档案收集重要事件访问收集观察发现收集调查问卷收集通过员工填写调查问卷表，收集培训需求信息。完善的表格应该包括哪些内容呢？重要事件访问收集产品质量投诉服务投诉产品供应出现短货生产过程伤害事故员工违反公司纪律并造成损失经销商（代理商）产品大批滞销竞争对手行动对企业产生重大冲击新闻媒介等社会机会对企业的负面反应生产工艺、质量管理服务技巧、服务流程供应能力、工作流程安全知识职业道德与规章制度经销商整体培训产品创新、服务创新宣传手段、处理危机能力观察发现收集服务行业制造行业工作熟练程度工作情绪合作态度服务态度工作中的损耗情况工作中的安全意识观察发现的内容工作效率工作完成质量团队意识创新能力工作的方法是否恰当时间安排合理性领导组织能力语言表达能力发现问题的解决能力团队中的影响力资料收集好了，又该如何是好呢？培训需求汇总分析1、普遍培训需求：2、个别培训需求3、目前培训需求4、未来培训需求5、培训要求6、不能解决的7、其它培训需求汇总分析——销售部1、普遍培训需求：销售技能与技巧、谈判能力、沟通能力、应变能力、营销培训、催款能力、礼仪、综合素质2、个别培训需求：管理能力、营销通路设计3、目前培训需求：销售技能与技巧、谈判能力、应变能力、催款能力、礼仪4、未来培训需求：管理能力、营销知识、经济法、合同法、综合素质5、培训方式要求：案例教学、脱产6、不能解决的：营销知识、催款能力、脱产7、解决方法：外请讲师、利用业余时间。确定培训内容培训部与部门负责人共同划分长期计划＿系统的培养短期计划＿解决当务之急培训方式＿多样、有吸引力培训时间＿不影响工作或脱产参加人员培训经费等报分管理领导审批制订培训计划时的原则：以企业发展为依据；以部门工作计划为依据；以能掌握的资源为依据。XX部门制订培训计划表编号课程名称预定计划月份培训对象经费预算１２３４５６７８９１０１１１２培训日程跟进工具序号时间地点进行项目责任人配合培训所需物品跟进工具序号物品名称要求标准到位时间责任人培训吃住安排序号姓名性别培训座位就餐座位住宿房间外聘讲师控制工具序号姓名性别主讲课题到达时间接待安排讲师经费培训成本跟进工具序号用途金额时间备注培训前物资检查表培训内容：培训要求：培训时间：说明状况说明状况培训教材Y�N�接线板Y�N�培训师Y�N�激光笔Y�N�学员Y�N�录像机Y�N�地点Y�N�麦克风Y�N�投影仪、幕布Y�N�培训室Y�N�记号笔、文具Y�N�讨论室Y�N�记录本Y�N�住房Y�N�点心、茶点Y�N�娱乐室Y�N�通知Y�N�礼品Y�N�笔记本电脑Y�N�证书Y�N�纸张、翻页纸Y�N�预算与现金Y�N�培训进行了，如何评估培训效果呢？评估不只是在培训结束后！培训评估一、培训前的培训评估1．培训需求评估2、培训对象测评3、培训计划评估二、培训中的评估内容1．培训组织准备工作2、培训学员参与培训情况评估3、培训