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精编资料,供您参考物业年度的工作总结范文精选4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“物业年度的工作总结范文精选4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!物业年度的工作总结【第一篇】时光飞逝,2020年的工作已经结束了。作为一名服务住户的物业公司人员,我的职责主要是:认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力:一、工作情况总结汇报如下1、坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对;2、态度端正,依章办事,严格执行财务纪律;3、勤勤恳恳,乐于奉献,坚守财务工作人员的职业道德底线;4、兼顾前台,依章办事,适时加大对相关费用的收缴;5、顾全大局,团结协作,做好住户服务工作;6、任劳任怨,服从安排,做好公司交代的其他事项。二、得到有效改进的方面一是坚持学习,提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试,并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍,自学业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能,并学以致用。通过坚持不懈的学习,在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高,较好的适应了工作的需要;二是加强了服务意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用。精编资料,供您参考在过去的一年里,我虽然能基本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在很多不足之处:首先,由于科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的管理责任。三、继续加强的方面1、搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系;2、进一步加强业务知识的学习,提高自身素质与业务水平;3、进一步管好财、理好账,做好经常项目开支。新的一年已经来临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。谢谢领导的关爱!谢谢同事的支持!小区物业工作总结【第二篇】X是经济高速增长、金融危机的时代,也是X园不平凡的一年。从新年堵管事件,到业主的投诉,再到管理处整改的薄弱环节,赢得了业主的好评,真实记录了管理处全体工作人员的辛苦。工作总结如下:一、由于我们的不合理经营和居民的。非法使用,X花园小区13号楼209室新年期间被污水浸泡,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失。管理处工作人员异常忙碌,业主们怨声载道。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经过一个多星期的努力,事情终于圆满解决,业主也给了我们办公室的工作人员现金。二、市场环境的变化导致我们管理处秩序维护人员的短缺,给社区的公共安全带来了挑战。由于人手不足,两户人家的锁都被撬开了。虽然没有贵重物品丢失,但显示了人员稳定的重要性。管理处向公司反映,在对工资和人员进行相应调整后,小区至今未出现上述问题,保证了小区治安的稳定。三、X西餐厅占用小区消防通道三年,引起业主向管理处投诉,带来火灾隐患。经过管理处多次协商调整,并利用执法部门的整治机会,X西餐厅成功归还了长期占用的消防通道,提高了消防意识。这得到了业主的好评,消除了安全隐患。四、人员短缺,招聘不能择优录取,部分员工以自我为中心,但素质不太硬,给公司声誉带来了一些负面影响。管理处虽然和业主沟通,可以理解,但不可否认的是,这种行为应该是死胎,不能答应。否则会给公司带来毁灭性的打击。因此,我们接下来的重要任务是加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理精编资料,供您参考人员的真正价值。五、管理处积极响应公司号召,制定了有偿服务价格表,并在X园率先实施。虽然少数业主持有不同意见,但沟通后都欣然接受了这个事实。目前运营状况良好,不是为了增加公司收入,而是为了规范物业管理服务范围。确认了业主和物业管理各自的责任。六、小区成立8年,地下管网小,容易堵塞。管理处一直按照年前制定的操作流程进行操作,持续了一年。现在没有问题,管网畅通,给小区业主一个舒适卫生的生活环境,受到公司和业主的好评。七、因为X年分享芒果的成功经验,我们做好了X年芒果的管理和分享工作,让小区的业主们可以重新享受自己的节日——芒果节。看着小区里业主们分享的芒果大餐,我们深深的觉得,只有真心付出,才能得到满意的微笑。物业管理艺术的独创性取决于我们如何概述它。八、建筑屋顶长期失修,暴露出安全隐患。管理处的工作人员用重型焊机爬遍了每一个走廊。经过一周的努力,终于圆满结束了。小区东西门的损坏和当初的不合理设计,让小区的业主饱受烈日和雨水的煎熬。管理处决心改善其薄弱环节,投资九、住宅单元楼门禁系统是业主与管理处之间的基石,多年来一直没有得到有效解决。管理处多次与业主沟通,得到大多数业主认可,同意管理处牵头联系讨论门禁改造方案。到目前为止,该项目已成功完成两栋建筑的改造,投入使用后运行良好。管理处回访装机业主,得到的回答是:“我家孩子晚上九点下楼按对讲机,让我们听家里对讲机传来的音乐,逗得我们哈哈大笑。”。由于社会环境的影响,X年工作总结中的X园管理处在X年裁员,从之前的16人减少到现在的13人,这对我们来说是一个挑战。以前的成绩是有的,不能以裁员为借口降低服务质量,所以得不到业主的认可。经过大家的共同努力,我们用实际行动给出了答案。保持原有的清洁卫生标准;治安情况比去年好。全年发生两起治安事件,立案1起;因为没有绿化投入,只能保持原样。业主投诉率明显降低,管理处略显清闲。这一年来,虽然我们的工作有所收获,但仍然存在许多不足。希望在公司的正确指导和领导的监督下,朝着正确稳定的方向发展,使我们的服务质量达到一个新的水平。物业管理职员个人工作总结【第三篇】xx年是我中心不平凡的一年,我中心全体员工始终以敬业报校为宗旨,除了保持正常的后勤服务工作精编资料,供您参考外,特别是在今年我校本科教学水平评估,全国高校后勤改革研讨会,百年不遇的洪水灾害,双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下,物管中心全体员工团结一致,为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障,现总结如下:一、本科教学评估工作五年一次的本科教学水平评估测试工作,事关学校的发展。围绕迎评工作,总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作,各个部门制定了迎评工作计划,将责任落实到人,对各项具体工作的质量、完成时间严格要求,先后进行了五次预演,不断发现问题,改进工作,逐渐完善。迎评工作中,城管中队对南七沿线环卫加强管理,清理游摊;校管部全面清理了卫生死角,清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段,始终保持了校园的干净整洁,并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化,彻底清洁大楼,不留一个卫生死角,完成运动场万人动员大会和各会场的布置工作,配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训,为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。按照学校以评促建,以评促改,以评促管,评建结合,重在建设的要求,我们中心全体职工以主人翁的精神,全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推进、成熟和更新。二、抗洪救灾工作根据重庆市天气预报,7月17日开始连续四天有特大暴雨,中心采取积极预防措施,立即成立了应急分队,同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等,并合理的布置了人员,作好了随时应急的准备。随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位,并有效的排除了以下险情:1)下家属区7、8栋严重积水,深达半米,虽然物管中心已提前采取了应对措施,但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况,物管中心班子成员,采取应急处理方案:一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞,把水引出,未造成7、8栋房屋进水。2)25栋严重积水,监控人员发现后打开了下水道井盖,未造成底楼房屋被淹。3)教科园区开闭所,水从电缆沟溢出,情况十分危急,可能造成高压配电柜进水引发全院停电,监控人精编资料,供您参考员发现后,脱下自己的衣服迅速将洞堵上,并马上排水,确保了教学楼的正常供电。4)学生A区食堂严重积水,由于该地段地势低,排水不畅,下水道的水朝地上涌,很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水,物管中心集中了所有力量进行抢险,打开排洪通道,确保发电机未进水。5)北教学楼地下层,安放着该大楼的部分空调主机,,由于主排洪通道不畅,使得地下水往上涌,发现险情后,及时切断了空调主机电源,并组织力量对主下水道进行疏通排涝,未造成空调主机室被淹。6)安居工程排洪沟水势凶猛,随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻,对周围行人进行疏导,并在33栋旁拉上彩条布,确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。7)因雷击致使几个配电房停电,动力部在10分钟内恢复了供电。8)第三行政楼旁山体滑坡,物管中心及时排除了险情。9)知园小区入口处挖沟排洪,避免了连接两校区的地下通道被淹。10)图书馆接北楼天桥积水,致使305、306教室和教休室进水,由于及时筑坝拦水,避免了高压配电房进水。11)及时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。12)教学大楼房顶积水2尺深,由于及时疏通排水孔,未造成严重损失。我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神,冒着倾盆大雨和雷鸣闪电,及时赶赴各受灾点进行抗洪抢险,确保了学校财产的安全,将损失降到最低。三、贯彻落实《关于在总公司开展保持荣誉,整顿提高活动的通知》的工作实施。根据总公司布署,我中心积极响应总公司在全公司开展《保持荣誉、提高素质、加强培训、学习管理、整顿提高》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告,他指出总公司开展这次活动的重要性,并提出了保持荣誉,整顿提高的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论,使全体员工认识到自身的不足和如何保持荣誉,提高工作质量的必要性,使全体员工的思想素质得到进一步提高,有效的遏止了工作质量有所下滑的势头,收到了良好的效果。四、其他工作(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中,实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网进行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红精编资料,供您参考外线控制装置,经对比节电40%。通过诸多技术节能,虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼,预计xx年水电气总支出与2006年总支出持平。另外合理利用供电局有关政策,调整用电单价,改办公和实验用电为居民用电,大约每年可为学校节约经费80万元以上。(二)收发部向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志,今年邮政工作量比去年递增三成。(三)保安部通过整改,全体队员精神面貌焕然一新,处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件,参加评估、迎新等重大执勤活动8次,为民服务好人好事5件。(四)物管部顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作,为总公司创收万元;作好教学服务的各项工作,布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次,布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好迎评工作的接待服务;负责学校的会务服务工作,已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中,维护了各大楼及设施的安全。(五)物管二部理顺了物业管理关系,在新生报道领书服务工作中,收到教务处教材科的
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