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写作好帮手1/24运营工作计划【4篇】【导读】这篇文档“运营工作计划【4篇】”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的,供您参考学习,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们下载吧!营运工作计划【第一篇】伴随着电商“双11”销售的再一次刷新,电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认,目前的网购已经不再是年轻一族的专利,吸引越来越多的消费群体主动加入了其中。面对如此电商迅猛的发展势头,实体店步履艰难,尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲,受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引,销售逐渐下降。如何面对网购,恢复昔日人气?如何抵御同行竞争,扭转目前的经营困境?怎么开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此,我们将做好以下几方面工作。具体如下:一、把握机遇,寻求商机,提升销售。雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点,写作好帮手2/24把握机遇,捕捉商机,提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场,掌握消费者的所需、所想、所求,来策划好营销活动方案,锁定消费群体,培养忠实顾客。例如:根据季节不同,举行换季特卖和回馈活动,带动销售;发挥微信平台,不间断地推出各类互动活动,如“你购物,我买单”等,聚集人气;开展各类公益活动,形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中,既享受到真正的商品优惠,又可以得到一份意外之惊喜。二、有节兴节,无节造节,聚集人气。在市场激烈的竞争态势下,尤其是受到电商的不断冲击下,传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足,老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势,利用重大节日,抓住人气,减少客流量流失,以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动,烘托节日氛围。另外,充分依托广场优势,通过场内折扣促销、场外推广展示,内外结合,营造气氛,刺激消费。其次,将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应,积极探索,有节兴节,无节造节。可以尝试巧写作好帮手3/24借日期的数字创造“节日”,例如:“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等,形成特色营销活动环环相扣,从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节,开展各类促销活动,以此进一步来聚集人气。三、微信营销,会员互动,扩大影响。微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势,被众多商家所热衷。目前,微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离,还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣,更利于营销活动的开展。20xx年,我们将借助微信平台,充分利用现有“微伙伴”功能,加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员,不断积累活动经验;另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如:微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动,增强活动关注力、吸引力、参与力,扩大企业影响力。另外,“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式,也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候,我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”写作好帮手4/24功能,建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息,实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客,直面应对网络冲击。四、强化优势,体验服务,留住顾客。现代商品品质取胜的前提,服务是关键。随着生活水平的日益提升,消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比,但是也有它的优势,对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已经不在是单纯停留在购买阶段,而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此,20xx年,我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动;利用广场休闲吧,让消费者在消费的同时,提供购物的乐趣,享受舒服惬意,放松心情。在营销活动中不断的提供增值服务,以此来留住更多的忠实顾客。总之,20xx年营运部将积极发挥自身经营优势,创新营销模式;注重服务提升,培育忠实顾客;满足消费需求,体现特色经营;扬自己之长,避自己之短,努力探索一条适合自身的营销新路,为完成20xx年公司销售目标作出积极的努力!运营计划书【第二篇】写作好帮手5/24新开物流公司运营计划书一、宗旨及商业模式物流是21世纪的朝阳产业,在社会进步、经济飞速发展的同时,现代物流科学的发展,为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益,越来越受到人们的高度重视,我国物流科学研究还处于起步阶段,物流高级化还远未普及,企业物流蕴含的巨大效益潜力还远未充分发挥,众多企业的物流依然处于潜隐状态,可以预见,物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点,发展物流事业既符合国情又具有广阔市场。我们要抓住机遇,以崭新的物流形象展现在行业面前,我们已经跨入21世纪,市场竞争将更加激烈,物流水平的高低也是今后竞争胜败的一个重要因素。物流已作为一个产业在社会发展中起到重要作用,物流不仅包括实体操作方面的设施,而且也包括提供物流软件,物流系统,物流方案,物流设备,第三方物流,大家在不同的层面上进行竞争。我们是一家处于创始阶段的公司,我公司经营宗旨是建立物流交易的电子商务平台,以此打造全国物流网络,构织连接物流上下游交易平台,提供第四方物流服务。我们计划一期贷款:100万元,二期及后期将根据写作好帮手6/24实际运营情况引进资金,总资本超过亿元。我们的资金主要用于:1)建立物流电子商务平台;2)建立全国物流网络;3)开展仓单抵押业务;4)用于广告宣传的费用;5)组织机构建设的费用;二、服务经营范围1)提供物流电子商务平台;2)提供物流系统及物流方案设计;3)开展在储商品抵押贷款4)整合第三方物流市场,会员制联盟运营计划书【第三篇】1、网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。2、内部流程的规范化和优化。3、活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。1:店铺设计时间:2周内人员:美工,文案写作好帮手7/24工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。2、模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。3、右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1,当月主题活动2,顾客体验活动3,特惠产品活动4、增加FAQ,参考柠檬绿茶5、增加好评打分提醒。6、增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。7、增加官方帮派。8、增加收藏店铺,放置在右侧。9、增加顾客反馈。10、增加公司简介。11、增加服务承诺。12、增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。写作好帮手8/2413、增加店铺品牌软文。(类似凡客)14、支持信用卡支付。15、增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16、增加购物流程,放置在首页底部。17、分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。18、分类页面的底部,放置买家必读。19、登陆到各大搜索引擎。2:商品页面时间:4个星期内人员:美工,文案工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求:1、商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)2、风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。3、商家促销放在靠上位置。4、放置收藏商品,收藏店铺。写作好帮手9/245、商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。6、热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7、有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。8、放置热销商品TOP4,分类:控油,美白,保湿。9、放置链接到“服务承诺”。10、宝贝上架时间设置为7天。11、橱窗推荐,只给快下架的主打商品。3:客服问答标准化管理时间:长期人员:所有客服工作:规范化客服对顾客的问题的回答。内容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。2、对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。写作好帮手10/244:客户互动时间:长期人员:策划工作:与客户保持良好的交流和互动。内容:1。经常举办客户体验文章有奖评选,写超过200字,就有奖品。2、提建议有奖品。写超过200字,就有奖品。3、超级买家秀的评选。每月一次。5:推广营销时间:长期人员:全部工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。一。软文。要求:1。编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。2、产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。3、也要提出意见和批评,更显得真实。推广渠道:1。相关论坛,淘宝社区,百度贴吧,百度知道,百度空间。的SEO优化页面的主题内。3、店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。写作好帮手11/244、超级买家秀,可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,进行超级买家秀,实际是软文的营销。并采取买家秀的评比,重奖第一名,普遍奖励每个投稿人,吸引买家帮助在论坛里进行营销。二。HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名,链接到网店相关单品。要求:1。关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。2、页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。3、交换高PR值的网站做友情链接。三。淘宝客要求:1。设置商品选择当季热销商品。2、选择图片漂亮,清晰的。3、选择有比较高销售记录的商品。4、尽量设置比较高的佣金比例。四。淘宝直通车要求:1。选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。2、设置投放地区和最高上限**元每天。3、选择图片漂亮,清晰的。写作好帮手12/24五。一元起拍要求:1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十,选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。2、每周更新一次产品。一次推出10个商品。3、一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。六。超级卖霸要求:1。每周关注新的相关活动,并报名参加。七。试用中心。要求:1。提供免费小样参与活动。八。综合利用秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘团购,淘7天等活动。九。联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下,HITAO,口碑等。6:信誉倍增管理时间:长期人员:一个客服工作:在合法范围内,快速提高店铺信誉程度。举例:1。六个商品连拍,总价格超过200元,可以包运费2、满200元,可以送广告商品小样,需另拍。3、第2件半价(等于打75折)写作好帮手13/247:好评打分提醒时间:长期人员:一个客服工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求:1。随产品附送店卡,提醒顾客给予好评和打5分。2、在发货后,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要电话询问顾客是否收到货,并对货物的评价。如满意,则请顾客及时给予好评和所有项目5分。如有问题,不论责任在谁,客服必须第一时间真诚道歉,然后调查问题的原因,并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法,需和公司领导商议决定)。例:物流延时未按时到货,货物包装受到挤压变形,证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券,用于下次购物抵扣。具体对话流程,参看附件:售后回访流程。3、对于客服,如果出现一次中评,奖金扣100元,出现一次差评,奖金扣300元。4、如果顾客评价得分保持与上月持平,则客
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