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精编资料,供您参考酒店服务员岗位职责参考4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“酒店服务员岗位职责参考4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!酒店服务员岗位职责11、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。2、接受客人的临时订座。3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。4、仪容整洁,不擅离岗位。5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。8、保证地段卫生,做好一切准备。9、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。酒店客房服务员岗位职责21、服从领班的工作安排。2、按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。4、负责退客房的检查和报账工作。5、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。6、协助洗衣房做好客衣的分送工作。7、按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修。8、负责及时上报,处理突发事故。酒店餐厅服务员岗位职责31、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;3、善于灵活运用酒店礼仪完成宾客接待指引等工作;4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;精编资料,供您参考5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;6、积极参加培训,不断提高服务技能;7、服从领导安排,认真完成宾客用餐服务工作。酒店服务员岗位职责4一、检查本区域所有用品是否整洁和齐备。二、对客人服务时要主动、热情、耐心、周到,让客人有宾至如归的感觉。三、发现问题,及时处理,不能处理的事务,及时上报,并做好意见反馈。四、服务员有责任和义务实行“一帮一”的培训计划,团结互助。五、负责所属区域的清洁卫生、环境维护工作、对客人做好导向指引工作及和房间服务员对客人的对接工作。六、准确掌握包房的状态,作好与其他部门的配合工作。
本文标题:酒店服务员岗位职责参考4篇
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