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精编资料,供您参考物流客服专员岗位职责【汇集4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“物流客服专员岗位职责【汇集4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!物流客服工作职责【第一篇】岗位职责:1、给客户的到货信息反馈。2、供给客户咨询的货物信息。3、协调送货司机与客户之间异常问题。4、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)5、破损货物的处理。6、其他工作。任职要求:1、高中及以上学历,物流类相关专业,可适当加班者优先;2、1年以上物流相关领域工作经验,有外资企业物流工作经历者优先;3、熟练操作办公软件Word及Excel,有必须的计算机知识基础。4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事;5、职责心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。物流客服工作职责【第二篇】岗位职责:1、及时电话跟踪货物运输及到达情景,能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系;3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟本事,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理,并跟踪进展直至解决;任职要求:1、有必须客户服务工作经验及有必须的客户服务知识和本事。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有物流客服经验优先研究。3、要求必须要有“客户为先”的服务精神,一切从帮忙客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,精编资料,供您参考乐观、进取。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。工作时间:早8晚6物流客服工作职责【第三篇】岗位职责:1、维护公司重大件、项目货的大客户;2、负责货物进程跟踪及做好售后服务,及时处理客户意见;3、制作物流方案及标书;4、完成经理交代的其他事项任职要求:1、本科及以上学历;2、国际物流贸易、交通运输、航海相关专业优先;3、有熟练英语读写水平,口语本事好;4、熟悉集装箱业务流程;5、熟悉滚装船和散杂货优先;6、海运客服经验三年以上;7、具有较强的职责心,团队协作和积极进取精神;物流客服工作职责【第四篇】1、管理单据系统录入2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作;3、月末负责业务核算工作;4、配合仓储部运输部的其他工作。5、已发运货物的状态跟踪及系统更新6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持7、制作业务需要的相关报表8、根据客户订单录入系统;9、异常事故的处理跟进10、已收发货物的文件处理11、协调客户关系,协调公司内部的横向沟通;12、其他领导交代的工作
本文标题:物流客服专员岗位职责【汇集4篇】
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