基于需求的全面的培训体系设计XXXX0812

基于需求的全面的培训体系设计讲师：李晶135110760722013/8/121李晶©2013版权所有[e-mail]学习赢得未来LearningNow,WinningFuture讲师简介•北京博思汇信息技术有限公司合伙人•中国商学院MBA成就奖获得者•清华大学EMBA-HR优秀学员•中国商业联合会专家委员•曾任麦当劳人力资源总监•新华百货董事•物美集团人力行政高级总监•普尔斯马特人力资源总监•出版三本书2学习赢得未来LearningNow,WinningFuture主要内容如何破解培训的迷局基于全面需求课程体系四个辅助培训体系设计课程总结与问答人才及培训的重要性3学习赢得未来LearningNow,WinningFuture百年老店长寿的基因•IBM•人才•创新•GE•领导力与人才发展•创新与变革4学习赢得未来LearningNow,WinningFuture成功者如此相似•IBM前总裁郭士纳•“你可以搬走我的机器，你可以烧毁我的厂房，只要我留住我的员工，我就有重生的机会。”•钢铁大王卡耐基•“如果把我的厂房设备、材料全部烧毁，但只要保住我的全班人马，几年以后，我仍将是一个钢铁大王。”5学习赢得未来LearningNow,WinningFuture彼得·德鲁克的论断•“生产率是一种态度。企业对待人才的态度，直接关系到公司能否得到各方面的人才，有了人才才能有企业的一切，否则企业只能倒闭。成功的企业可能有不同的产品、不同的管理模式、不同的市场，但有一点绝对相同，那就是他们都非常重视人才。”6学习赢得未来LearningNow,WinningFutureCEO最大的心痛•一家著名餐饮连锁企业老板•“企业商业模式很好，不缺钱，缺人才，如果人才到位，企业发展速度快一倍。”•一家著名快消品企业老板•“我用的是50亿的人才体系才支撑100亿的销售额，如果有足够的人才，我们的销售额会翻番。”•一家发展迅猛的连锁超市老板•“人才已经成为我们发展的最大瓶颈，按照开发能力，我们一年可以新开50家连锁店，但由于没有那么多合格的店长，实际我们只能开20-30家。”7学习赢得未来LearningNow,WinningFuture8培训组织部门的尴尬•为了培养人才，我们做了很多培训，可为什么钱花了没有效果呢？•员工经常抱怨公司培训少，可安排了培训他们为什么又不愿意参加呢？•培训做了不少，当时的考试成绩也不错，可为什么实际工作没有改善呢？•直线领导经常抱怨：HR培养人才太慢了，我们部门缺人你们难道不知道吗？•……学习赢得未来LearningNow,WinningFuture主要内容如何破解培训的迷局基于全面需求课程体系四个辅助培训体系设计课程总结与问答人才及培训的重要性9学习赢得未来LearningNow,WinningFuture一、培训的五大误区•在培训的开展方式认知上•在培训的职责分工认知上•在培训的价值显现认知上•在培训的回报周期认知上•在培训组织的评价认知上10学习赢得未来LearningNow,WinningFuture1.在培训的开展方式认知上•Off-JobTraining•课堂讲授•业余自学•e-Learning•On-JobTraining•岗位实做（代理职务、岗位轮换、交叉培训）•工作辅导•团队行动学习•案例讨论、沙盘模拟、拓展体验、角色扮演、各类会议、行为训练、实地考察不仅仅是面授！11学习赢得未来LearningNow,WinningFuture2.在培训的职责分工认知上•好老板是“CTO”•培训文化的创立者•文化践行的率先垂范者•直线主管（《管理实践》：管理者的一项根本职责就是培养人才）•培训行动的推动者•员工的训练员•好人资是设计师•体系的设计•体系执行的组织•体系执行情况的监督、改进培训不只是HR的事12学习赢得未来LearningNow,WinningFuture3.在培训的价值显现认知上•培训不是万能的，但没有培训是万万不能的•传承企业文化，增强认同感和归属感•提升员工价值，培养企业核心能力•经营模式有效复制，促进规模扩大•减少员工流动，增强组织稳定性•建立继任队伍，支撑企业永续发展•……培训不是万能的13学习赢得未来LearningNow,WinningFuture入职培训是非常重要的！OrientationNoOrientationT/Oafter3yearsDoOrientationDoNotDoSuitable&CreateProfileSystemOrientationDatefrom:CorningGlassWorksDatefrom:TexasInstrumentsBlendIntoJobEarlyTwoMonthsDecline69%14学习赢得未来LearningNow,WinningFuture4.在培训的回报周期认知上10%读20%听30%看50%听和看70%参与大于90%培训他人的培训不会立竿见影15学习赢得未来LearningNow,WinningFuture销售额EBIT经营能力学习力5.在培训组织的评价认知上•从企业角度：竞争力培训效果≠受训人次、计划达成率16学习赢得未来LearningNow,WinningFuture培训•从员工角度：胜任力5.在培训组织的评价认知上-续17学习赢得未来LearningNow,WinningFuture二、培训的五大病根•管理层对培训重视不够•培训需求确认存在缺失•培训手段单一，不成体系•培训的组织分工不清晰•企业在培训上的投入不足18学习赢得未来LearningNow,WinningFuture1.管理层对培训重视不够•没有形成学习型组织的文化•产品导向、销售导向•在战略规划中缺失人才规划•业务蓝图很宏伟，但不考虑人才是否支撑•片面追求股东财富最大化•培训费用一减再减•在培训上管理层不能身体力行•“培训很重要”，口惠而实不至19学习赢得未来LearningNow,WinningFuture2.培训需求确认存在缺失•培训需求与企业战略关联不紧密•培训需求与岗位胜任关联不紧密•培训需求与绩效改进关联不紧密•培训需求与员工发展关联不紧密•培训需求与组织变革关联不紧密流行什么培训什么；缺乏统一的培训教材；培训需求表收上来有什么培训什么20学习赢得未来LearningNow,WinningFuture3.培训手段单一，不成体系•派出去听课•请人进来讲课•发教材（书）、光盘自学，写体会•师徒带徒弟•……•不清楚哪些内容该听课，哪些内容该自学，哪些内容该辅导，哪些内容该实操……21学习赢得未来LearningNow,WinningFuture4.培训的组织分工不清晰•总公司、区域公司、分公司培训职责界定不清•谁负责到哪级员工、哪些类别员工的培训不清楚•总公司、区域公司、分公司培训计划关系不清•有的课程没人讲，有的课程重复讲没有形成纵向到底横向到边的培训对象全覆盖22学习赢得未来LearningNow,WinningFuture5.企业在培训上的投入不足设备落后！人家都有企业大学23学习赢得未来LearningNow,WinningFuture三、建立基于需求的全面的培训体系基于需求的全面的培训体系制度体系组织体系课程体系支持体系评估体系24学习赢得未来LearningNow,WinningFuture主要内容如何破解培训的迷局基于全面需求课程体系四个辅助培训体系设计课程总结与问答人才及培训的重要性25学习赢得未来LearningNow,WinningFuture一、培训需求的来源培训需求分析的维度分析的内容从层次上看组织分析对组织战略目标、资源和环境的分析，以及对人力资源的重要或关键方面进行分析。工作分析按照工作标准和岗位所需的能力标准，以确定员工是否胜任，从而发现培训需求个体分析对员工进行绩效评估、能力测评，以及考虑员工发展，从而确定需要培训的内容和人员从对象上看新员工分析企业文化、企业制度和工作岗位应知应会等在职员工分析岗位胜任要求、绩效改进要求下的培训需求，以及组织变革（新技术、新流程）带来的新增培训需求从时限上看目前需求分析为实现当下目标或解决当下问题或不足产生的培训需求未来需求分析为实现未来战略、挑战、目标而产生的培训需求，包括但不仅限于梯队人才培养（管理培训生、关键人才）等26学习赢得未来LearningNow,WinningFuture明确企业战略发展目标和经营计划所需的组织能力分析内部资源能力和实现战略目标之间的差距明确企业的人力资源策略和规划分析内外部人力资源供给，分析余缺企业战略发展目标人力资源发展规划对核心能力的需求能力获取方式内部获取外部获取•收购、兼并•外部招聘•内部培养•培训需求分析行业领先水平ABCDE核心能力ABDFGBFHIJ阶段性关键能力需求：–业务拓展能力–计划预算能力–资本运作能力–品牌策划能力–产品研发能力–……1.基于企业战略的培训需求27学习赢得未来LearningNow,WinningFuture战略类型运营重点关键事项培训重点专一化战略增强本领域优势，提供满足客户的产品与服务技术、客户服务专业能力提升岗位技能培训人际沟通成长战略市场开拓新品开发企业流程变革创造新的工作任务革新企业文化问题分析与解决创新思维紧缩投资战略节约；转产；剥离；债务清算；效率成本压力管理成本管理客户关系维护贵公司的战略（？）？？？基于战略的培训需求示例28学习赢得未来LearningNow,WinningFuture餐厅员工入职简介餐厅员工训练解决方案Oracle系统平台–HR核心数据/工资支付/i-recruitment招聘平台雇员培训/MMD/新总监计划训练记录系统/SMX入职简介全套方案大学招聘计划–餐厅员工/经理OC级别职位宽带/QSC顾问/特许经营服务顾问餐厅管理组后继计划组织架构重组薪酬福利改进方案–餐厅员工/经理/餐厅管理组关键职位的现在可胜任/未来可胜任(RN/RF)人选顶尖人才/高潜力人员的个人发展计划修订招聘全套方案EVP–充满活力的工作环境餐厅管理组绩效发展系统人才管理绩效管理技术平台EVP学习赢得未来LearningNow,WinningFuture2.基于胜任力的培训需求工作职责胜任力模型关键任务能力测评绩效表现能力水平能力项目差距培训需求30学习赢得未来LearningNow,WinningFuture如何让猪上树？31学习赢得未来LearningNow,WinningFuture胜任力模型32学习赢得未来LearningNow,WinningFuture“汉堡”课程体系33学习赢得未来LearningNow,WinningFuture胜任力等级学习阶段通过按指令做事而贡献应用阶段通过自己能独立工作而作出贡献扩展阶段通过自己技术专长而作出贡献领导创新阶段通过战略远见而作出贡献指导他人阶段通过他人而作出贡献34学习赢得未来LearningNow,WinningFutureLeadingselfCareerDevelopment(I)职业规划（I）LeadingSelfandExcel卓越自我领导PresentationSkill呈现技巧The7HabitsofHighlyEffectivePeople®高效能人士的7个习惯®LeadingothersCareerDevelopment(II)职业规划（II）ProjectProgramManagement计划项目管理Situationalleadership(II)®情境领导（II）®EffectiveMeeting高效会议NewManagerProgram新任经理课程CoachingandFeedback教练与反馈CrucialConversation®关键对话®LeadingManagersNewDirectorProgram新任总监课程Critical&StrategicThinking明辨性策略思考FinancialDecision-Making财务决策TalentManagementatMc