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精编资料,供您参考销售培训计划实用3篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“销售培训计划实用3篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!销售培训计划1公司的培训目标:结合公司某某年的企业目标,整合地区间的差距,建立统一意识,快速适应角色,使全体销售(代理商)队伍因培训而成为目标、品质、及盈利为导向的专业销售团队。提升员工(代理商)在公司发展的强烈欲望,了解公司对他们极为重视,关心并为他们的成长投资,燃烧心理销售沸点,增强其市场自信与目标的承诺感,对市场、销售工作更有企图心,从而更加热情并且坚定地接受新的销售目标与市场挑战。强化智囊团队的合作精神,以专业的销售观念和崭新的技能树立公司品牌形象,通过提高个体素质来增强公司的市场竞争力。培训特色:侧重帮助学员进行观念的蜕变:思想决定行为,只有内在到达沸点,外在的表现才会升华;整套方案系统专业地诠释了销售与潜能的内在联系,引导学员积极参与,由内而外,由浅入深,激发每一个学员的内心直至沸腾,此刻的销售技巧将仅仅成为工具,而无需刻意地去使用,因为它已成为体内的一部分了,这才是我们所要追求的销售培训的最高境界。员工培训工作计划及培训方案:A积极自信开拓市场的思维B销售务实:知识――产品、服务流程的熟悉技能――组织管理、沟通、目标设定、计划、实施能力态度――优质的服务、售后服务的标准日期:某某年前言:公司部门主管的讲话。销售培训学员们的基础行为规则8:30第一讲成功销售的心理态度1、什么是成功?成功的主要因素为何?(IQ与EQ)2、两种态度与两种思维方式;3、成功的规律;精编资料,供您参考4、激发强烈的成功欲望。(100%与99%)目标实效:点燃工作热情,以积极的心态面对每一个工作日,每一个客户,每一张订单,为自己的每一个行为负责。9:00第二讲设定明确销售目标规划,制定销售计划书。什么是你的销售成功?什么是你在公司的成功?你的盲点在哪里?设定目标的原则你在公司的发展目标。9:30第三讲开启潜能,到达沸点什么是潜意识?阐述人脑的工作原理;自我形象塑造如何通过有意识的头脑规划来配合公司形象,并为此自豪。潜能激发极限体能与极限心理,非凡行动力的来源;心理暗示视觉梦想、听觉潜能音乐、知觉强化输入、催眠法、自我暗示法。目标实效:向自我极限挑战,寻找突破口,不断提升销售业绩。10:30第四讲消化与吸收养成学习的心态、归零的心态。准备面对吃苦、困难、挫折、失败,永不放弃。瞑想:我真棒!11:00模拟游戏《极限》和《领袖风采》目标实效:个人表现与团队绩效唇齿相依,密切相关,团队精神是通过领袖带领全体队员,加强凝聚力,集体力量的体现。12:00午餐和休息13:00第伍讲你也能成为顶尖销售高手2080定律什么是销售职能?顶尖销售高手特质分析。习题:自我表现评估,寻找差距。14:00第六讲克服障碍和管理好你的销售时间避免的错误的销售观念、结束销售的关键必须改掉浪费时间的恶习设定计划,有效安排;时间创造利润15:00第七讲现代销售新模式培养客户的信赖感;顾客的购买动机?如何满足潜意识需求?激发顾客购买欲的七大影响力;评估你的潜在客户,如何充当销售医生确诊断需求?15:45模拟游戏(五)《目标的传递》第八讲运用创意开发新客户精编资料,供您参考学习顶尖销售高手的思维及行为习惯;购买者性格剖析(白金法则)什么是成功的销售说明?价格异议的应对技巧分辨并处理常见的反对意见角色扮演:实战演习,检验学员的应变能力。目标实效:掌握聆听和提问的技巧,得到你需要的客户资料,当你满足了客户的需要时,你的需要既得到足。16:00第九讲走向你的销售目标目标具体明确信心达成17:00讲师回顾并总结两天的培训内容。学员分享(口头和书面)结束(背景音乐、握手、拥抱、道别)18:00退场附件:培训对象所在的公司所需提供的说明如何用最客观的标准来衡量培训质量?如何使双方确认已经完成某一培训阶段?考查即将受到培训的学员在实践中的工作情况界定所培训员工服务、销售、团队合作的理念标准公司有关主管的前期沟通并参加培训课程的准备及学习培训方法界定培训终极目标即:公司管理方面的需要顾客方面的需要受训人员方面的需要其他需要销售培训计划2一。对公司的了解:熟悉公司的创建历史,人员结构等。二。销售:1、仪容:提问(1)客户来展厅购车,你第一个推销的是什么?其次是什么?首先推销的是自己,只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的“第一印象”作为一个销售员,该从服装,仪容,仪态上给客户一个信任感。2、售前工作:售前准备工作至少包括三个方面,产品知识,消费精编资料,供您参考行为以及自我态度。(1)产品知识:当销售人员向客户介绍汽车产品的时候,不应将该汽车的所有特点都事无巨细,一一介绍,罗列在客户面前,而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述,而且一定要努力让客户接受这个理念-在看汽车的时候,首先要想到的就是五个方面,那就是造型与美观,动力与操控,舒适实用性,安全能力以及超值表现。任何一个产品都是有特征的,而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是:该特征是如何使用的,以及是如何帮助客户解决问题的!介绍公司主营韩国现代及法国标志系列:韩国现代:特点:外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。缺点:品牌可信度不高,近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误解。销售重点:性价比法国标志:特点:国际知名品牌,世界销量第2位。做工精致,座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。缺点:进驻国内市场较晚,品牌知名度未打上去。售后服务站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。销售重点:从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。3、消费行为:消费行为是一个社会科学的概念,通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向,也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做采购决策时是如何思考的。从客户利益出发,帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。询问客户打算购买何种车型,心理价位(预算),帮助推荐(尽量推荐公司现有车型,也要求对其他各种车型熟悉,并加以对比)4、自我态度与销售的核心实力:一个人在其一生中取得的成就,获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。要成为一个销售员很简单:热情的接待客户、耐心的介绍产品、了解客户需求、为客户做好服务、完成经理下达的每月指标,这样的销售谁都会做。但如果想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做,可以学习:收集了解熟悉各类汽车知识和相关数据精编资料,供您参考了解竞争对手,知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品熟练掌握销售流程:填写报价单──签订合同──签订委托上牌协议──客户确认后去财务部交钱──与售后服务部人员交接车辆──填写交接单──单证到后通知客户商检──交购置税──上牌──结帐购置税1、领照单2、客车额度投标拍卖IC卡3、大贸单(原件及复印件)/国产车为合格证4、商检单(原件及复印件)5、整车发票(原件及复印件)6、身份证(个人/原件及复印件)7、户口本(个人/原件及复印件)8、营业执照(单位/正本及复印件)卡(原件及复印件)10、介绍信(三考场)进口车地点:曹杨路国产车:曹杨路/沪南公路三考场商检及上牌手续1(个人):1、身份证(复印件)2、户口本(复印件)3、大贸单4、商检单5、整车发票6、保单(上牌时)7、车上牌时身份证及户口本需要原件,民生路商检需带私章。验车地点:滨州路商检及上牌手续2(公司)1、代码证(复印件)卡(交购置税时)3、营业执照(复印件)4、大贸单5、商检单6、整车发票7、保单(上牌时)8、车上牌时代码证及IC卡需要原件,单位公章。填写成交单第一联交客户服务部。第二联销售人员自留在所有销售流程结束后交财务。精编资料,供您参考第三联交财务部。第四联交销售经理。三。销售技巧1、沟通技能经常赞扬客户的观点和看法,尤其是客户对汽车的任何评价和观点,从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系,密切的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心,而且还要理解客户的利益,完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话,仔细观察客户的任何一个表情动作。学会赞扬客户:如他的提问、观点、专业性等。如:“您说的真专业,一听就知道是行家”。或是承认客户的观点、看法或者问题的合理性。如:“如果我是您,我也会这么问”。“许多人都这么问过,这是大部分人都很关心的问题”。重组客户的问题,重组客户的问题可以增加对客户问题的理解,尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。2、接近客户技巧当客户一走近展厅时,上门微笑迎接,与其保持5米距离,让他先看一下展厅的车。当客户表现出若干动作时,也就是需要你的帮助。上前与其保持1米距离倾听、交谈。客户问完继续独自看车时再退后。这样会让客户有种被尊重的感觉,而不会觉得有厌恶感。切记对普通客户使用大量的深奥难懂的专业术语,尽可能多的把一些专业术语转换成简单易懂的语言介绍给客户。(作业:明白什么是ESP、ABS、EBD等,并用简单的语言表达)在与客户接触的短暂时间中尽可能多的了解他,如职业,工作性质,脾气,性格等。这样介绍时就更能得心应手,更多的从客户的角度出发,让他感觉到你是帮他在选车,而不是强制推销某一车款。对于客户来说,找到一个他们喜欢的卖车人,再加上一个合理的产品价格。两者相加,就是一个成功的销售。而获得一个陌生人的喜欢不是一个容易的事情。首先难在一个人决定自己是否喜欢另外一个人的标准因人而异,其次,影响最终是否喜欢某个人的时间非常短暂,而且一旦喜恶形成后,就很难改变了。人们通常会喜欢与自己有类似背景的人人们通常会喜欢与自己行为举止,观点,看法,价值观类似的人人们通常喜欢衣装与自己类似的人人们通常喜欢真正关心他们应得利益的人人们通常喜欢比较示弱的人精编资料,供您参考人们通常喜欢带给他们好消息的人人们通常喜欢赞扬他们的人人们通常喜欢那些表达了喜欢他们的人在最初与客户沟通的过程中,作为销售员首要的目的并非是直接推销你的车,而是先与客户进行良好的沟通,让客户喜欢与你交谈。要让客户感觉到你的热忱,专业,更重要的是诚恳、真诚。3、了解潜在客户的动机:从展厅的角度来看,应该有5个重要方面:弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型。弄清前来展厅看车的客户他们到底是来干什么的?顺便路过?开眼界?替上司看车?自己买车?清楚客户的购买重点,价格?技术?舒适度?还是靠车来提升自己的地位。了解清楚后,从客户角度出发,与客户之间就能初步建立一种信任感。游戏形式:两把椅子,一个培训学员。形式上,要求这个学员在两个椅子之间转换,在不同的椅子上扮演在那个椅子上指点的角色,并与另外一个椅子上的角色对话。至少要有15个回合。主题根据培训师培训的内容由浅入深地设置。游戏目的透彻地学会如何在客户的头脑中发现客户的需求,并且找到他们的采购的真实动机,在客户没有感觉的情况下,将自己的产品植入客户的头脑。所需时间一个学员需要大约15分钟。一次30人的培训,应该至少有20%的人参与,可以要求小组选派代表来当众演练。4、客户关系将车卖给客户只是第一步,随后可以建立自己的客户档案,与客户保持联系,跟踪服务,询问车况、驾驶感受,提醒客户不要忘记给车做保养等。这样一方面能提高自己对车的实际使用状况有一很好的了解,其次也能使客户感觉到他得到了一种温馨的服务。再有的,就是自己在不断的实践中的感悟。每日可总结一下所接触客户的类型,介绍时所遇到的难题,及对不同客户不同的介绍方式。久而久之,就会体验出一套自己的心得。最后,祝各位工作愉快!让我们共同努力销售培训计划3为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力,不断促进站内培训的针对精编资料,供您参考性与有效性实施,保证各类培训活动有计划组织,逐步建立健全公司培训体系,努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍,满足企业经营发展需要,特制定本实施细则。一、指导思想以咸宁分公司20
本文标题:销售培训计划实用3篇
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