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参考资料,少熬夜!绩效考核管理制度实用3篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“绩效考核管理制度实用3篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!绩效考核管理制度1不同的岗位,其绩效考核制度的制作方法与考核内容也有所不同。以下是一份保安绩效考核制度,仅供各位行政管理人员或保安员参考。1、卫生要求和处事能力考评标准:每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生(如鱼池、大门口、门牌等)发现有垃圾、积水、积物、发现不达标或收到投诉扣分/次,超过8小时未能改扣1/次。按公司制度要求对公司人员进行监督(如发现不按规定摆放物品,乱扔垃圾,随地吐痰等不文明行为),如视而不见或收到投诉扣分/次。保安室物品按要求摆放整齐,做好记录违者扣分/次;物品用具以旧换新,违者扣分/次;如发现物品掉失,找不到责任人扣当班人员扣1分/次。维护保安室器材、用具完好无缺无损无尘,如发现损坏或缺少及时上报找出责任人,未能及时汇报扣分/次。遇到特发事情未能处理和及时上报(如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一切违规行为),发现问题但未能处理或上报扣分/次。未经领导批准同意,擅自放外来人员、员工(工伤除外)进入保安室者扣分/次。禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉汉、精神病患等人员进入厂区,违者扣分/次。保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、聊天,如发现违者扣1分/次。2、工作态度纪律及考评标准:对来访客人主动问好有礼,有人查询时要站立起来回答,不得漫骂、扰乱同事和领导,如有发现或收到投诉扣分/次。同事之间和平共处,共同完成工作,如有发现愉懒,斤斤计较者、吵架闹事者扣分/次。积极主动做事,发现被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次。不服从工作安排,顶撞领导者,带有个人情绪工作装模装样者扣1分/次。工作不到位、发现问题未能及时到位(如未经登记、参考资料,少熬夜!同意,带外来人员进入厂区;红外红异响乱报;员工爬窗等)扣1分/次。禁区内(宣传栏范围、正门口等阻塞通道)不准停车,如发现或收到投诉扣1分/次。3、工作质量要求及考评标准:进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行,如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣分/次。监督员工及外来人员车辆停放是否达标,发现不达标或投诉扣分/次。监督员工上下班打卡秩序,带出物品检查情况,不按要求执行或收到投诉扣分/次。保安员做好外来信函、公文报刊的收发登记工作并及时处理,当班必须清理完所有信件报刊才能交班,发现不达标或诉扣分/次。做好晚上员工车辆出入、停放登记记录,发现不达标或投诉扣分/次。做好监督检查消防器材我作,发现问题及时整改和汇报,未能及时汇报扣分/次。按规定定时或不定时巡逻并做好记录,及时向领导汇报特殊情况,出现问题未能及时汇报扣1分/次。值班时在查看监控和红外线有无异常情况,并做好记录及时汇报,发现不达标或投诉扣分/次。检查宿舍公共设施作用情况(消防器材、灯管、水龙头、饮水机等),发现问题及时汇报,出现事故或被投诉扣分/次。监督好员工、公司车辆安全,不能让陌生人员靠近,发现异常及时作反应,并向领导汇报,发现不达标或投诉扣分/次。保安管理范围公共财物受损或找不到责任人,由值班人员负责,发现不达标或被投诉扣分/次。做好《来访登记表》记录并通知被访人确认允许后才能放入,发现,发现不达标或投诉扣分/次。做好《交接登记表》记录并交班旱清点保安公用物品,如发现损失,找不到责任人由交班和接班保安共同负责,发现不达标或被投诉扣分/次。做好《监控登记表》记录,发现不达标扣分/次。做好《巡逻登记表》记录,发现不达标扣分/次。保证公司门口车辆畅通,货车8:30分之前不能开到仓库后门等上货,外来人员(司机)不能开摩托车到仓库后门及车棚内,只能停放在大门口临时停放区。发现不达标或被投诉扣分/次。每个月定期对消防器材检查,发现问题及时汇报,及时上交检查表格行政部,发现不达标扣分/次。参考资料,少熬夜!上班看报纸杂志,玩手机者扣1分/次。监督员工上娱乐室活动情况,发现不按制度的人员做出处理和作好记录,并向领导汇报,视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。检查监督住宿员工作息情况是否违反公司制度,视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。上班期间睡觉、离岗者扣2分/次。做好相关表格登记,发现不按时记录和上交或收到投诉扣分/次。交班时,做好交接工作(物品交接、当班情况的交接等),发现没有交接清楚相关人员扣分/次;因没有交接清楚而违反要求,相关人员扣1分/次。从公司外出的车辆都要经过检查摩托车后尾箱、司机室等)方能放行,没有检查扣分/次,收到投诉扣1分/次。做好临时(即8小时内)停放在保安室的物品登记手续,没有登记清楚扣分/次,没有经主管批复而乱放的扣1分/次,超过8小时或超过登记时间未通知经办人搬离物品当班人员扣分/次。及时提交及领取《员工自评及主管考评表》,无正当理由超过8小时未领取扣1分/次。接到来访客人探访总经理时,保安人员登记好《来访登记单》及必须打电话通知到助理或行政部,一般情况下不能直接打总经理电话要先通过助理处理,探访工地陈生时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内,伪者扣1分/次。严禁摩托车,自行车,电动车,助力车等进入厂区或新厂区,特殊情况必须向主管申请同意,违者扣1分/台车。4员工流失率及考评标准:保安人员对班长岗位工作满意度60%以上,如不达标扣分/次。以身作则,做好榜样,做到上传下达,发现不达标或被投诉扣/次。编制保安值班表,卫生值日表,岗位轮流表等相关表格事项,发现不达标扣分/次,收到投诉扣1分/次。监督及反映保安工作值勤情况,发现问题及时处理汇报,发现不达标或被投诉扣分/次。每月定期对消防器材进行检查,发现过期无效及时改换,发现问题及时汇报,及上交检查表格到行政部,发现不达标扣分/次。定期对保安人员进行培训,没有月培训计划和记录扣5分/次。定期(两周一次或视情况而定)安排保安人员清洗参考资料,少熬夜!鱼池,发现不达标扣1分/次,收到投诉扣2分/次。绩效考核管理制度2一、目的为了规范餐厅人员的绩效考核管理,提高餐厅服务质量,保证各项工作计划的完成,特制定此方案。二、原则(一)定性与定量相结合原则尽量采用量化指标,同时结合客人评价、上级主管评估。(二)公平、公正原则尽量做到相对公平,保证公正(三)公开原则考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。三、考核办法①各餐厅均以百分制进行考核②实施目标管理,各种考核目标均以年终考核,各类指标分解到月,逐月考核,年终总决算。③经济指标以实际完成为准,其他指标按本餐厅实际情况,结合不定期检查考核情况对目标管理进行考核④设立考核考评小组,由餐厅经理牵头,负责目标管理考核。四、考核目标(一)总分考核总考核分为100分。(二)各项目标及目标值说明1、经济目标经济目标占35分,如下表所示。考核指标指标说明/计算公式绩效目标值分值得分营业收入考核期内营业收入总数达到_万元以上,其中:1月_万元2月_万元3月_万元4月_万元5月_万元6月_万元7月_万元8月_万元9月_万元10月_万元11月_万元12月_万元20利润率(餐饮销售净利润/餐饮销售收入)×100%全年/月综合利润率达到_%以上152.餐品质量目标餐品质量目标占15分①每查到一个不合格产品,扣分②顾客投诉一次,扣2分3、服务质量目标服务质量目标占15分①顾客投诉一次,扣2分②检查发现一次服务质量差,扣1分③每月每评上一个优秀服务员,加2分,每评上一参考资料,少熬夜!个星级股服务员,加5分4、财产管理目标财产管理目标占10分①设备设施遗失的,扣1分;非正常损耗的,扣分②餐具遗失的,扣分,非正常损耗损坏的,扣分5、安全目标安全目标占10分①发生重大安全事故的,扣10分②发现一般安全事故的,扣2分③发现轻微安全事故的,扣分④上级安全检查不合格的,每次扣1分6、卫生目标卫生目标占15分①发生重大卫生责任事故的,扣15分②发生一般食品卫生责任事故的,扣3分③发生轻微责任事故的,扣1分④上级检查卫生不合格的,每次扣1分。五、考核结果处理方法①总考核分达到85分以上为合格;考核总分在85分以下的,每份扣每一责任人10元、主管10元、领班10元。②经济目标考核达到100%为合格;超额完成经济目标达到10000元的,给予经营管理成员奖励300元,其中经理50%,主管30%、领班20%。③对第一责任人的考核应结合其岗位目标考核细则同时给予考评。④经营管理成员均参与考核,并同奖同罚。绩效考核管理制度3工作业绩1、工作目标达成性(人均产能目标、管理目标)2、生产安全管理效果(人/物/机/环/法的安全状态)3、相关技术/品质的控制或改良4、团队的稳定性,工作运转顺畅,属下人员纪律性管理、ISO执行情况、制度落实状况工作技能1、业务知识技能、管理决策的能力2、组织与领导的能力3、沟通与协调的能力4、开拓与创新的能力5、执行与贯彻的能力工作素质参考资料,少熬夜!1、任劳任怨,竭尽所能达成任务2、工作努力,份内工作非常完善3、责任心强,能自动自发地工作,起表率作用4、职业道德与操守,注重个人举止,维护公司形象5、工作的责任感与对公司的奉献精神工作态度1、服从工作安排,勤勉、诚恳2、团结协作,团队意识3、守时守规,务实、主动、积极4、不浪费时间,不畏劳苦,无怨言5、工作精神面貌:是否乐观、进取考评人签名本人:直属:经理:总经理:评估得分工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2=分出勤及奖惩(由人事提供信息)Ⅰ。出勤:迟到、早退次×+旷工天×4+事假天×+病假天×=分Ⅱ。处罚:罚款/警告次×1+小过次×3+大过次×9=分Ⅲ。奖励:表扬次×1+小功次×3+大功次×9=分总分评估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分级别划分A级(超过标准或达标/优秀或良好):90~100分;B级(基本达到标准要求/一般):80~89分;C级(接近标准要求或相差不多/合格):70~79分;D级(远低于要求标准/差、需改进):69分以下
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