安全培训师曹贤龙谈安全培训秘籍

曹贤龙老师谈安全培训师的“杯子理论”杯子生产厂家很聪明，根据市场的需求生产各种不同不样的杯子，试验室在物品的用量上很有讲究，厂家就生产出量杯方便试验员的应用；为了防止开水的烫手，厂家就生产出带有手柄的水杯；冬天为了保持水温，厂家就生产出保温杯；酒桌上根据人们的每次饮酒量，厂家就生产出一口一杯的酒杯；在酒吧里为了满足客户追求浪漫和艺术的渴望，厂家就生产出艺术造型的高脚酒杯，还有的厂家生产的杯子根本就不能盛水，却也效益很好；呵呵，他们做的是奖杯！在这个夏季被全世界人们谈到最多的杯子是大力神杯-------这个现象说明市场需要什么样的杯子厂家就可以生产什么样的杯子，反过来不同的杯子只有在不同的市场里才最能发挥其最大价值。如果我们在实验室里用保温杯子量东西是不是非常的不方便，也非常得不经济，一个保温杯子需要100多元，而一个量杯只需要10元，这样乱使用杯子不但造成社会资源的浪费更给生活、工作带来不必要的麻烦；同样在酒吧里喝酒用喝茶的大杯子更是破坏酒店的浪漫气氛，一对新人在喝交杯酒的时候，如果新郎官坚持用大茶杯喝，那破坏的就可能不只是浪漫了----对于安全培训讲师而言，“杯子理论”告诉了我们些什么呢？首先，得清楚明白受训企业和学员的安全培训需求，他们需要的“杯子”是什么样子的？是用“杯子”来解决什么样的问题？培训就是你要给他们提供一个“杯子”，培训的形式、内容、学员收获就依次好比是杯子的外观，容积量，功能。你把这样都精心制造好了并展现出来了，讲师和学员之间的关系就象一句夸张的广告语一样：你给学员送一“杯子”，他们爱你一辈子。如果，连培训需求都搞不清，怎么去因“企”施教，因人施教，估计讲师的结果很可能就是“杯具”了。第二，擅于挖掘企业和学员的需求，开发出相应的课程。所谓挖掘，就是市场上还没有这样的课程，而你开发出来了，企业一看，呀，这个安全课程我真的很需要，应该能帮我解决目前的一些问题。在这个方面，讲师需要一双慧眼，灵敏的嗅觉，敏捷的身手和思维发达的大脑。写到这里，突然想到《天下无贼》里刘德华与李冰冰在火车上以抢一个把冰块抛入水杯然后看谁先拿到杯子的对手戏，很精彩的一幕。对于职业讲师而言，贼眼也好，慧眼也好，必须有对潜在客户所处的行业安全生产特点、企业的文化性质、发展趋势能时刻专注着，并且开发课程的能力非常强。第三，漂亮的杯子就避免不了被仿造，自己研发的课程精心保护也避免不了让别人复制；尤其是在这个山寨文化盛行的年代。那么怎么办呢？打个比方，用同样两只漂亮的杯子，用同样的酒原料，请两个人来一人调一杯鸡尾酒。试问，调制出的两杯酒的味道是不是会完全一样？当然不一样。也就是说，培训讲师只要有自己的特色，哪怕培训需求、授课方式一样也不会和别人雷同。这也就要求培训讲师要有自己的培训风格。对于初入培训的老师就要多讲课，不要太考虑报酬，要不断地在课堂中磨砺自己，修炼出自己的培训风格和特色。安全培训师谈安全培训的鲶鱼效应鲶鱼效应:挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是活鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来鲶鱼以鱼为主要食物,装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。“鲶鱼效应”经济学家研究过它,管理学家也研究过它，也一直受很多的企业、团体所推崇，进行人事方面的改革。其实，“鲶鱼效应”也可以用在培训方面，如果讲师面对的学员不够活跃、现场气氛沉闷，那么讲师就要象鲶鱼去刺激那些沙丁鱼一样的学生了。那么讲师如果做一只鲶鱼呢？如果让学员积极参与课程学习？如何让课堂气氛活跃起来？针对这些，就不得不提“课堂的互动”了。互为互相，指几个方面交互起来，在课堂上有讲师，学员，还有课程内容或者某一项事情。动，与静止相对立。课堂的互动，也就是这三个方面发生了交联关系。互动的形式主要有：讲师与学员的互动、学员之间的互动、学员与课程内容或某一项事情的互动（讲师与课程内容互动是讲师的讲授的本质）。课堂互动的形式：1、提问。一场授课没有进行一次提问，那就不是培训了，是宣读告示了。提问分封闭性和开放性的问题。应多问封闭性的问题、或者让员工重复你讲的上一句话，也可以问一些大家都知道的问题，例如：你讲到一个名言或者典故，然后问道：谦虚使人什么？下面自然会有人回答进步。开放性的提问，可以了解学员对培训内容的掌握程度和学员的个性特征，有助于灵活控制培训进度和内容的深度、广度，保证培训效果。培训开始多用封闭性，随着授课进程适当采用开发性提问。2、小组研讨或案例分析。指讲师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。这种方式参与性较强、能够加深学员的认识和理解、解决实际问题。但是往往容易离题、讲师要能控制处不生出更多的讨论意见，并且要能有效归纳学员观点，点评要精彩，。这个讲师的功底要求较高，对于初为培训者不一定适宜。3、情景模拟，由讲师和学员或者学员和学员分别扮演某一角色，然后导入某一场景进行模拟。例如讲消防安全中的报警程序，讲师让某一学员扮演报警者，自己或者让另一学员扮演接警人员。选择学员的时候最好选择性格好动的、外向的，这样更能带好现场气氛，当然这就要求讲师有一双“犀利”的眼睛（呵呵，我都想到犀利哥了，发现犀利哥的人才是真的犀利），上课之始，便能发现哪些谁是你的情景模拟者。4、游戏，选取的游戏应简单，最好能符合所培训的内容，而且能够穿插游戏的时候要做到很自然，不是很突兀地说道：我们来玩过游戏。游戏结束要引导学员进行分享参与游戏的感受。现在培训市场上，很多讲成功学的、营销的讲师故意夸大了互动，搞得培训象一场舞会，但安全培训讲师往往忽略了自己在互动中的主导性，不知道自己要做一条刺激沙丁鱼的鲶鱼。总结：1、安全培训中互动很重要，但互动并不神秘，只要你愿意，你投入，你付出，你就是一条大鲶鱼。2、互动要有效、要灵活，不但能带动气氛，还能让学员从其中体会出讲师的用心或一些道理。曹贤龙老师谈安全培训师的“权威效应”权威效应，又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。美国心理学家们曾经做过一个实验：在给某大学心理学系的学生们讲课时，向学生介绍一位从外校请来的德语教师，说这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有其事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子，说这是他新发现的一种化学物质，有些气味，请在座的学生闻到气味时就举手，结果多数学生都举起了手。对于本来没有气味的蒸馏水，由于这位“权威”的心理学家的语言暗示而让多数学生都认为它有气味。“权威效应”的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”；其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。(以上内容为摘录)先现场说法，谈谈自己做过近300多场安全培训运用“权威效应”的一些方法吧。由于本人面相较显年轻，（呵呵，心态好，不会老。）去企业培训之始免不了让人怀疑其能力。记得08年去上海富美家培训时，先由淘课网的工作人员接待，两女士一见到我便说：曹老师，你好年轻哦。其实，我知道她们话里的含意。当即笑着回答道：虽然比较年轻，又来自深圳，但你们放心，不会是“山寨”版的（呵呵，上海人对山寨很感冒的）。那时，大部分培训之始，先对学员提问，世界上哪家公司安全做得最好，是世界的安全标杆企业呢？总会有人回答出：杜邦。接着开始介绍杜邦的安全业绩和文化，再话题一转谈到自己在杜邦公司工作过的经历。如此一来，学员基本上都会是另眼相看了，紧接着再抛出一些他们没有接触过的理念，根据课程的内容再提几个难以回答的问题？呵呵，就已经开始是他们眼里的专家了。有时课程结束时再说一下，其实，我只是曾经有幸地站在了巨人的肩膀上，但我相信你们，用你们的信心和努力也可以创造一个象杜邦这个“巨人”一样的企业。这样，“权威效应”既发挥了作用，又让学员感受到老师的谦逊还有对他们的鼓励，掌声不哗哗地才怪。再鞠个躬，接着就是好好地享受掌声了。现在由于在安全培训界有些小有名气吧，加上间断地写了几篇关于做安全培训的文章和开通了博客。大部分企业有意愿做培训时，都能从各渠道基本上了解得比较清楚了，只存在做培训时如何对学员施以“权威效应暗示大法”。有时，还会用上面的招术；但我发现了更好的方法，不用自己去说，也不用助理或者企业培训负责人来过多的介绍。想知道是什么方法吗？很简单，把以前去一些大企业、知名企业、上市公司做过的培训的现场照片做成视频或者PPS，在视频上或者PPS上打上该企业名称的字幕，接着添些自己关于安全方面说过的一些“语灵”，再配一个激昂的音乐。呵呵，效果好得让人害羞！好了，言归正转。开始接受提问。也许会有初入安全培训行业的朋友会说：1、我又不是从杜邦出来的；2、我才刚做培训，你说的那些视频、PPS介绍啊对我没用；3、我只是公司的内部培训师，那些同事对我太熟悉了，想忽悠都不好忽悠了。如果你在外企工作过，那么恭喜你，如果没有，那也没什么，只是少了一个“借虎皮，拉大旗”的故事而已。做安全培训师，首先你得象一个培训师对不对，你的着装、你的仪表、你的站姿、你的谈吐、你的举止，这一切你需要得体对不对。有些可以靠打扮，更多的要看平时的注重和修炼，尤其是讲师的气质（这个方面的论题，以后单独作为一章来谈）。第二，总结过往工作的经历、把你的研究呀、专长呀提炼成几个观点，哪怕几个故事也可以。说得通俗一点，就是肚子里有自己的货。或者你的头衔呀，出个的书啊，这些在培训开场时，都可以拿来镇一下，但千万不要过度，过了就显得人品有问题了。第三，对于刚做安全培训师的朋友，如果功底不够，慎要一些唬人的东东。否则，很容易出师不利，遭遇“滑铁卢”。还不如态度真诚、积极热情、谦虚而为，这些同样容易赢得别人的尊重。总结：1、作为安全培训讲师你得从仪表上象个学员心目中的讲师形象。2、作为安全培训讲师你得一出口就象个安全专家。在这里分享一句话：只有专注才能专业，只有专业才成为专家。呵呵，每天花两小时专注于一个项目或知识，五年后就能成为这个领域的专家。3、学会挖掘自身的“权威”因子，懂得包装自己！4、任何学员都不会拒绝一个态度真诚而和蔼的安全讲师！不具备条件运用“权威效应”，我们就更加真诚！曹贤龙老师谈安全培训讲师的“名片效应”名片效应指在交际中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。恰当地使用“心理名片”，可以尽快促成人际关系的建立，掌握“心理名片”的应用艺术，对于人际交往以及处理人际关系具有很大的实用价值。对于安全培训，名片效应指的是要让学员接受你的观点、态度、讲师就要把学员与自己视为一体，首先向学员传播一些他们所能接受的和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再悄悄地将自己的观点和思想渗透和组织进去，使学员产生一种印象，似乎讲师的思想观点与他们已认可的思想观点是相近的。表明自己与学员的态度和价值观相同，就会使学员感觉到讲师与他们有更多的相似性，或者相同的经历，从而很快地缩小学员与讲师的心理距离，更愿接受讲师，结成良好的课堂情感关系。在做安全培训中如何运用名片效应呢？安全培训师首先得了解学员，得知道他们的“名片”里包含哪些内容，例如：他们的职务、学历层次、年龄、籍贯、甚至男女比例，如果是内训，还得知道他们公司的战略目标、文化理念、文化氛围、产品市场等等。最好知道企业里流传较广的一些小故事。别小看这些细节，如果你清楚了，并且在课堂上能够穿插运用，立马就能拉近你与学员的距离，赢得学员的好感与尊重。当然，这就要求培训讲师在培训前就要做相应的功课，这里介绍我通常用的三种方法。一是