家纺培训手册资料床上用品类

1目录第一章、企业简介一、企业简介01二、品牌发展历程01三、企业的经营理念02四、企业的目标02五、企业的精神02六、企业的服务和宗旨02七、企业的愿景和规划02八、产品介绍02第二章、家纺面料一、常用概念03二、不同织物织造方式的分类03三、按纤维原料分类（其它分类）04四、棉纤维的特性04五、家纺常见问题的解析05六、织物的识别05第三章、家纺填充料一、透气纤维06二、高档纤维06三、功能纤维08四、几种常见填充物对比10第四章、工艺介绍一、印染11二、绣花12三、色织12四、提花12第五章、产品的清洗和存放一、产品的清洗和存放13二、常规污渍的去除方法14第六章、导购员销售技巧一、导购员的正确心态15二、顾客类型和分析15三、常见的几种拒绝类型17四、顾客服务十步曲17五、产品FAB介绍202六、退换货服务22七、客户基本应答23第七章、店堂规范一、专卖人员编制26二、岗位职责26三、专卖店每日工作流程及安排27四、工作纪律与服务规范的考核标准28五、附表：1、《附营业员仪容仪表考核表》292、《卫生考核表》303、《专卖店陈列考核表》31第八章、终端形象陈列规范一、陈列的定义32二、陈列的原则32三、陈列的作用32四、陈列的方法33五、床品色彩展示的方式34六、影响陈列的几个基本因素35七、店堂区域规划36第九章、建立科学的财务体制一、商品进销存日记账38二、进货和销货管理38三、商品进销存日记账的登记38四、商品进销存平衡月报表的编制39五、盘点和对账39六、附表：1、《进销存日记表》402、《商品进销存平衡月报表》403第二章、家纺面料一、常用概念1.支数支数是纱线表示的一种方式，通常以“定重制”（此计算方法又分为公制支数和英制支数两种）中的英制支数（S）表示，即：在公定回潮率条件下(8.5%),重量为一磅的细纱中，有多少个每绞长度为840码的绞纱,即为多少支数。支数跟纱的长度和重量有关。打个比方，一两棉花做成30根长度为1米的纱，那就是30支；一两棉花做成40根长度为1米的纱，那就是40支；1两棉花做成60根长度为1米的纱，那就是60支。所以纱的支数越高，纱就越细，织出的布就越薄，布相对越柔软舒适、有光泽度。显然支数越高的布要求原料（棉花）的品质就越高，并且对纱厂和织布厂也要求比较高，所以布的成本就越高。40支跟40S是一个意思。床上用品用30S-60S，服装一般用60S-80S。2．织物的经纬、密度经线——布匹长度方向纬线——布匹宽度方向经密——1英寸宽的经纱总根数纬密——1英寸宽的纬纱总根数织物的密度=指在每平方英寸经密和纬密的总和，即，织物的密度=经密+纬密（1平方英寸）1平方英寸=2.54平方厘米C110“60S*40S，T173*120”解释为：全棉面料，门幅为110英寸，经线纱支细数为60S，纬线纱支细数为40S，经密为173根，纬密为120根。3．高支高密纱支要在40S支纱以上，经纱密度+纬纱密度≥180根二、不同织物织造方式的分类平纹：经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次的织物，称为平纹面料。特点：交织点多、质地坚牢、表面平整正反面外观效果相同，耐磨性好，透气性一般。斜纹：经纱和纬纱至少隔两根纱才交织一次，采用添加经纬交织点，改变织物组织结构，统称为斜纹织物特点：有正反之分，表面有明显的斜向纹路，浮线较长，产品厚实柔软，面料纱线支数经纬密度（1平方英寸）全棉平纹40支110*80110*90全棉斜纹40支或60支133*72全棉提花40支或60支173*124全棉缎纹40支或60支多种4但牢度有所降低。缎纹：经纱和纬纱至少每隔三根纱以上交织一次的织物，称为缎纹面料特点：有正反之分，一个完全的组织，循环内交织点最少，浮线最长，织物表面几乎完全由经或纬的浮线构成质地松软、富有光泽面料。提花：得用织造过程中的经纬纱交织方式的不同组合产生的图形，在织造中是和布胚同时产生的，是一个整体，富有立产体感。色织：先将纱支染色之后再纺织织造，手感较柔软，反面呈现出不同的纹路，永久不变形、不褪色且富有立体感。三、按纤维原料分类（其它分类）真丝面料：即100%蚕丝织造而成，是自然界中集轻、柔、细、滑为一体的天然纤维。素有人体的第二肌肤之称。蚕丝的主要成份为动物蛋白质，含有人体必须的18种氨基酸，有追风、除湿、安神、滋养人体肌肤之妙用。氨基酸具有防止皮肤衰老、增强细胞活力、促进皮肤的新陈代谢，特别是对肩周炎、关节炎、哮喘等均有一定的保健作用。丝棉混纺：即蚕丝和棉的混纺织物，一般采用50%的进口棉和50%的蚕丝混纺而成（棉和蚕丝的搭配比例因产品的价位不同而不同），这样的织造出的面料既有真丝面料的光泽度和手感，也有棉的柔软舒适性，价位适中且易于保养。粘胶纤维：100%化纤成分，是高温、高湿度系数产品。其原料是专用的木质，用高新的喷丝精纺技术，其强度高于棉纤维的30%左右，不带静电且垂感更强，不褪色不缩水。竹纤维：以天然的竹子为原料，从中提取100%竹纤维素，采用蒸煮等物理方法加工制作而成。不含任何的化学添加剂，是一种真正意义上的环保纤维。纤维光泽亮丽，具有独特的防臭性和抗菌性，反弹性和耐磨性出色，吸湿和透气性居名纤维之首。亚麻：以优质的高支亚麻为原料经精湛的针织工艺而成。具有优良的透气性，常温下与皮肤接触实感温度能下降4—8度，有“天然空调”的美誉。亚麻纤维所散发的淡淡香味可以抑止细茵生长繁殖，具有降压、安神之功效。杜邦特卫强专属防护材料：运用微粒结构阻隔、过滤尘螨及排泄物的侵入，防止皮屑、细菌通过，防止皮肤和呼吸道病患的传染，不经任何化学处理，对人体无害。同时，良好的透气性能保证干爽舒适的睡眠，延长枕芯、被芯的使用寿命。四、纤维的特性：我公司采用的面料一般均为全棉面料，全棉纤维具有以下特性：1．有较强的吸湿性，因棉纤维的主要成分是纤维素，有较多的亲水因子，棉纤维中有中腔而且有很多空隙，因此吸湿性比较强。吸湿后，其强力会增加，伸长也会增加。2．有良好的保暖性，其导热系数比较低，仅次与毛、丝，优于其它化纤纤维。是御寒的优良絮料之一。3．染色性很强，一般染料均可染色，成熟的棉纤维染色较均匀，色泽丰满。5五、家纺常见的问题解析：1．回潮率：纺织材料由于具有一定的吸湿能力，这种能力在不同的状态下是不同的，为了使纺织材料的吸湿有一定的可比性，同时便于统一计量纺织材料的重量，一般我们规定标准大气状态，标准状态的规定国际上是统一的，只是允许误差范围略有不同。我国规定的标准状态为：湿度65%±3%，温度20含水率即纤维含水重量占纤维湿重的百分比。回潮率＝（湿纤维重量－干纤维重量）/干纤维重量×100%。2．缩水率：织物的缩水率是指织物在洗涤或浸水后织物收缩的百分数。缩水率最小的是合成纤维及混纺织品，其次是毛织品、麻织品、棉织品居中，丝织品缩水较大，而最大的是粘胶纤维、人造棉、人造毛类织物。一般面料的缩水率为：4%左右。3．褪色度：面料经水洗后颜色发生变化称为变色，污染在其他面料上称为沾色，我公司的面料严格按照国家一级标准进行色牢度检测。变色级达3-4级，沾色度达3-4级（级别从1-5，最好是5级，基本不褪色）。注：颜色深的产品如大红色等，第一次清洗时，会产生一定的浮色，但不会影响产品的色泽、使用等，再次清洗时就不会出现这种浮色的情况。纯棉面料不同程度上都会有颜色的脱落现象，因为任何纯棉面料表面上都有一层细小的绒毛，所附着的颜色是无法固定在面料上，所以会有一定浮色掉落下来。六、织物的识别：织物的识别方法是多种多样的，这里给大家介绍下平常常用的几种方法：手感：手感往往是人们用来鉴定织物的一项重要指标。1．通过手感的触摸，感觉织物是否挺刮或松弛2．通过手感的触摸，感觉织物表面的光滑或粗糙3．通过手感的触摸，感觉织物的柔软与坚硬4．通过手感的触摸，感觉织物的薄与厚5．通过手感的触摸，感觉织物对皮肤有无刺激。目测：全棉——绒毛多，表面的光泽度差。涤棉——绒毛相对的，表面光泽度较好，有一定的光泽。燃烧法：棉——近焰即燃，烧纸味，灰烬少，柔软黑灰。涤棉——近焰熔缩，消融、起泡、淡香味，硬淡褐色。6第三章、家纺填充料一、透气纤维以有机矿物质为原料，经过一系列的工艺反应，制成高分子化合物，再经过加工制得的纤维。1．单孔三维卷曲中空纤维：采用了非对冷却成型技术，使纤维的横切面有不同的外观结构而产生不同的收缩效应，形成“永久性”螺旋形卷曲状，且具有以下特性：A、永久性蓬松B、良好的弹性C、轻巧、柔软D、超级的蓬松度公司的特惠枕、靠垫等填充料为三维卷曲中空纤维。这种纤维的卷曲度高，有效的锁住空气，保暖性、透气性好。2．多孔纤维：每根纤维的横切面在显微镜下,放大到300倍可以看到4个孔、7个孔，比一般的实心纤维要保留更多的空气，而内藏的空气会形成一道软垫，发挥更佳的保暖作用，这种纤维比一般的单孔纤维更能有效的锁住空气，弹性更高，一般用于中高档产品。3．超细纤维：纤维的细度只有普通纤维的1/8——1/10，这种纤维手感柔软、质地轻、色泽亮丽、不抽丝、不掉毛、不生细菌、不缩水，被业内人士誉为“化纤羽绒”。4．珍珠棉：采用进口四孔纤维经特殊的成球技术加工而制得一粒粒如珍珠般的纤维珍珠棉。出于纤维内有孔、弹性好，空气中的水分和氧气很好的保存在纤维中且不变形。5．低熔点纤维：一般聚酯和改性聚酯复合纺丝生产的低熔点纤维，可以在一般聚酯更低的温度下熔融，和其他纤维粘合。二、高档纤维1．蚕丝是自然界中集轻、柔、细、滑为一体的天然纤维。素有人体的第二肌肤之称。蚕丝的主要成份为动物蛋白质，含有人体必须的18种氨基酸，有追风、除湿、安神、滋养人体肌肤之妙用。氨基酸具有防止皮肤衰老、增强细胞活力、促进皮肤的新陈代谢，特别是对肩周炎、关节炎、哮喘等均有一定的保健作用。家纺产品中使用的蚕丝可分为桑蚕丝和柞蚕丝两种。桑蚕和柞蚕的区别：特点产品桑蚕丝（家蚕丝）柞蚕丝（野蚕丝）吸湿性仅次于羊毛而优于棉稍差放湿性优良，比棉更高一般手感柔软度好较好颜色洁白色暗黄色丝长度纤维长相对短点72．羊毛羊毛是一种纯天然蛋白质纤维，吸湿性好，放湿的速度慢，防寒性优良；并且羊毛纤维柔软而富有弹性，是天然的可抗过敏、防静电，羊毛纤维自然的弹性卷曲可有效保留空气使之均匀分布在纤维间,手感柔和,被体轻盈。羊毛的羊膻味是羊分泌的油脂所致,优质的羊毛被经过处理后无异味。羊毛的特性:A吸湿性:在标准大气状态下,优质羊毛的回潮率可达15%---17%,羊毛的最大吸湿能力可达自身重量的40%以上。B安全:羊毛纤维的耐火性极佳期,即使着火它燃烧释放的热量及火焰的温度也相对较低，且易扑灭，因此它是理想的安全卧室用品C卷曲度:一般的羊毛越细、卷曲数越多；卷曲度与卷曲形状影响毛制品柔软度、弹性和丰满度，直接影响棉胎中空气的含量，从而影响其保暖性能。澳大利亚羊毛是世界公认的最洁白、纯正、优质的羊毛，澳毛细而均匀，毛丛长而整齐，一般长7.5—8.5CM，卷曲正常，强度高，光泽好，杂质少，弹性好，是精纺织品的优良原料。国产羊毛由于气候、品种等影响，在颜色和卷曲度上都不如澳大利亚羊毛。3.羽绒羽绒属蛋白质纤维,由a-氨基酸组成。羽绒的临界表面张力是所有蛋白质纤维中最小的。常温下干净的羽绒不能被水所润湿。羽绒纤维和其它蛋白质棒状纤维不同,它是经绒朵形式存在，在每一绒朵里包含着十几根以至几十根内部结构相同的纤维。显然每根纤维之间都会产生一定的斥力，并使其距离保持最大。这样就使羽绒纤维具有很高的蓬松性。羽绒纤维之间有着数不清的孔隙和空间,储蓄着大量的静止空气，而空气是热的不良导体,充分阻止热量向四周扩散,因此以羽绒作为填充料的产品具有高度的保暖性。法国、德国的科研机构把羽绒被誉为理想的睡眠寝具。我国的大医学家李时珍在《本草纲目》中也曾提到：“选鹅腹绒毛为衣、被絮，柔软耐冷，尤其能解婴儿之惊痛”。羽绒的特点：1.保暖性能强:鹅、鸭在严冬依然畅游不致冻死,是因为身上有一层羽绒。羽绒的纤维是中空的管子能够锁住空气且管壁很薄，众多绒丝聚集在一起属于立体形，形成一层保温防寒网,使体温不易散发,外界寒气不易侵入。因此,用羽绒作填充料做成的制品其保暖性能