富士康科技集团培训讲义--训练执行的步骤

訓練執行的步驟確定訓練需求5-6教案教材撰寫11擬定訊練計劃8-10訂定訓練目標7訂定訓練計劃教學方式表達技巧環境佈置教案設計訓練目標場地選擇輔助材料教學設備遴選學員教材編寫分析問題課後追蹤教案的撰寫教案的四項架構時間分配內容細節主題進行方式教材的製作教材的編寫呈現封面標題頁碼心得筆記內容分段內容主題標題樣式綱要–細節•內容•內容綱要–細節•內容•內容教學設備的運用筆記型電腦錄像帶投影片白板掛報投影片使用要領指示法遮示法疊示法雙投影機法運用指示筆POWERPOINT使用要領相關主題背景設計一致撥放順序設定準備草稿清單練習操作程序使用白板的技巧使用不同顏色的彩筆區分內容字體大小約100平方公分書寫於正中央偏上、由右至左書寫時避免背對學員利用海報紙更便於記錄回憶書寫的速度字體的美感投影片製作要領橫式列舉文字一頁不要超過七行圖案(表)勝于文字題、文字體有大小、顏色區別，並標示關鍵字一張投影片顏色運用不超過四種(圖片例外)底色與文字的顏色應採淺搭深、深搭淺原則魅力表達3VVISUAL視覺VOCAL聲調VERBAL訊息非口語技巧之肢體語言亮相手勢走位眼神表情肢體口語技巧演練聲音表情–重要信息–音量變化語調練習–抑揚頓挫–聲音速度–停頓藝術內容的設計故事實例名人的話統計數字笑話問題克服緊張的技巧課前充分準備及預演上台前深呼吸冥想多說自己親身經驗盡量與學員互動利用教學器材輔助尋找支持的眼光尊重的遣辭用語以「我們」代替「你」請問您麻煩您您是否願意？就我個人的觀點(經驗)非常好謝謝你互動技巧破冰發問回答※※※破冰的方式感謝學員參與相互自我介紹內容程序說明眼神的交流發問啟發思考的引導技巧詢問他們感受?詢問那些相關的訊息要點應注意?有沒有更好的作法?你願意做那些改善?換個角色與立場思考?？？？？？？？回答的技巧表示支持與感謝重述問題確定理解澄清並說明看法徵詢其他意見整合所有意見再次感謝提問NEVERSAY“NO”(否定)講師溝通的忌諱不代替學員說話(我認為你們應該知道…..)(我想大家都有同感)不對學員批評或發脾氣態度傲慢自我中心直接拒絕回答學員提問面對材料不理會學員反應只在乎自己想說什麼，不在乎學員想聽什麼？狀況處理的技巧承認錯誤即時修正感謝學員提醒邀請其他學員意見停頓重新整理徵詢解決方案明星學員的處理技巧先聽完他的意見整理他與你理解的差異徵求其他學員的意見告知你非常願意回答意見合理或不合理的處理調整自己的情緒