广东鹏锦理货员培训

鹏锦销售培训部鹏锦促销员培训鹏锦销售培训部目标学员：在经销商售点上负责理货、补货的我司工作人员培训目的：通过此培训，学员应能：具备广东鹏锦的基本知识，生动化基础知识，明确理货员的职责及理货员应具备的态度/知识/技能，做好理货工作。理货员培训鹏锦销售培训部培训内容“鹏锦”企业简介鹏锦产品基础知识理货员的工作职责树立良好的形象（语言/行为/外表/态度）生动化基础存货周转及1.5倍原则汇报竞争对手活动投诉处理程序鹏锦销售培训部“鹏锦”企业简介鹏锦销售培训部广东鹏锦实业有限公司成立于2004年12月，地处揭阳市揭东经济开发区。是专业开发、生产及销售优质洗化、护理产品的企业。公司通过创新和发展，以先进的生产工艺和优良的设备，有序地开展生产。我们藉着先进的技术和独特的产品配方，使鹏锦产品成为全国各地广受欢迎的洗化、护理品牌之一。鹏锦介绍鹏锦销售培训部关于市场——只求永续的经营不逐虚假的暴利关于产品——适合您的才是最好关于人才——有主人心态的员工是企业不可多得的财富关于合作——共同的价值观是合作的基础关于发展——以满足市场求生存以创造市场求发展鹏锦原则鹏锦销售培训部我们的产品！鹏锦销售培训部鹏锦始终如一地坚持产品质量安全的传承和实践，严格按照国际性的产品安全评估标准，执行严格的产品安全宗旨和政策，向消费者提供优质的产品和服务，让消费者买得放心，用的舒心。产品安全鹏锦销售培训部我们的洗衣粉品质达到国家标准（GB），一般洗衣粉都是企业标准（QB）。我们的洗洁精达到行业领先标准，PH值接近7，温和不伤手。我们的肥皂品质高于国家标准(GB），天然油脂经皂化反应生成的，去污力强，对人体无毒副作用，对环境无污染。产品品质鹏锦销售培训部我们力邀蒋雯丽为鹏锦倾情代言。我们的产品广告在国内主流媒体（中央电视台、各省卫视台、地方电视台）平台强势推广。广告代言鹏锦销售培训部我们的产品—鹏锦系列鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部我们的产品—鹏锦速力系列鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部我们的产品—高威奇系列鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部我们的产品—奇柔系列鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部我们的产品—露苡琦系列鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部营销方式预售传统销售合作伙伴鹏锦销售培训部营销策略3A3P买得到无处不在(随手可得）买得起情有独钟（心中首选）乐得买物有所值鹏锦销售培训部为什么需要理货员？鹏锦销售培训部理货员对鹏锦公司的好处维护并保持公司产品排面做好生动化/POP等，增加产品可见度及竞争优势及时补货并做好产品周转，以防产品过期或断缺。减少断货，增加销售机会及时发现竞争对手信息了解客户需求及意见，更好地满足客户需求保持良好的客情关系鹏锦销售培训部鹏锦理货员的职责按计划拜访客户做好生动化对重要超市每天补货根据需要及时换货及时反映客户需求/意见及时报告竞争品牌信息做好重点客户的促销活动做好鹏锦公司促销物料管理保持良好客情鹏锦销售培训部注意自身的外在形象语言外表行为态度鹏锦销售培训部语言•语言文明,谈吐得体•语速快慢适中•礼貌待客，合理称呼、问候•以诚相待•学会适当站在客户角度谈话鹏锦销售培训部外表•着装合时宜•衣着应整洁•个人外表修饰应大方得体，以清洁，整齐为主•应以发自内心的微笑与客户交流鹏锦销售培训部行为•举止大方,得体,注意细节•对客户、消费者彬彬有礼•避免与客户、消费者发生争吵•动作迅速/准确/利落，专业•遵守商场纪律•维护鹏锦产品及公司声誉•及时记录并反馈客户需求及意见鹏锦销售培训部态度•真诚•抱着为客户服务,为消费者服务的态度•与客户交朋友，争取其信任•责任心/敬业精神鹏锦销售培训部生动化基础鹏锦销售培训部售点生动化有效的展示商品张贴广告材料投放鹏锦助销工具在售点内一切吸引、刺激消费者选择购买我们的产品的活动都叫作售点生动化。鹏锦销售培训部生动化的目的最大限度扩大鹏锦产品的销量／利润／市场鹏锦销售培训部生动化给销售带来的好处销售产品减少脱销提高库存周转率加强鹏锦品牌价值激起客户的购买鹏锦产品期望达到适当的存货量鹏锦销售培训部生动化的考虑因素赢得消费者激励客户打击竞争对手鹏锦销售培训部生动化的基本策略创造并增加鹏锦产品铺货率满足不同渠道，不同客户的需要和期望激发并满足消费者的需求鹏锦销售培训部生动化工作的内容强化售点广告，增加鹏锦产品可见度吸引消费者对鹏锦产品的注意力提醒消费者购买鹏锦产品使消费者容易买到鹏锦产品鹏锦销售培训部生动化工作的五个关键方面位置售点广告外观产品存货产品陈列及陈列端架等鹏锦销售培训部影响位置的因素进门后第一眼就能看见人流量最多停留时间长视平线及够得着的地方鹏锦销售培训部超市的最佳位置靠近进门口或结帐处过道的端点或靠墙货架靠近日化产品主通道在日化区的前端鹏锦销售培训部产品陈列要点鹏锦品牌垂直摆放旧货在前，新货在后，循环摆放畅销的品牌／包装或促销的产品摆放在最佳位置中文标签朝外价格标志鹏锦销售培训部货架的产品摆放鹏锦品牌垂直摆放鹏锦产品集中陈列，上轻下重，放在洗化产品旁边最靠外面的二排中文商标朝外，保持产品清洁价目牌／促销广告品鹏锦销售培训部柜台的产品摆放争取6个排面以上的陈列空间鹏锦产品集中摆放陈列产品必须要有价格标签鹏锦销售培训部专用货架生动化标准陈列于洗化货架区域端末并靠近相关产品鹏锦品牌垂直摆放价格标示，中文商标朝外鹏锦销售培训部落地陈列生动化提供鹏锦全系列产品，或新产品／新包装使用帷幔、价目牌及相关的广告品必须将不同包装的产品分开陈列打开（或切割）顶层的几箱，方便消费者拿取采用渐高式梯型陈列，底层保留1-2层未开箱的垫底鹏锦销售培训部落地陈列生动化标准所有陈列必须使用帷幔，价格标示及相关POP必须有多种品牌陈列，不同包装分开陈列顶上几层必须割箱陈列，底层保留二层未开箱的垫底采用渐高式梯型陈列鹏锦销售培训部落地陈列的优点•更多地抢占卖场的销售空间•减少卖场的仓储压力，使客户多进货，更多占用其资金•类似仓储似的销售方式，更贴近消费者，刺激消费者的购买欲望鹏锦销售培训部如何做日化区域生动化移走其它产品和破损的产品除尘（抹布工程）检查生产日期鹏锦品牌的问题商标朝外摆好产品价格牌，按正确要求张贴、摆放POP鹏锦销售培训部售点生动化的十条标准店内最好的位置陈列上轻下重鹏锦品牌垂直摆放正确使用助销工具正确使用广告材料明显的价格标示产品保持整洁商标面向消费者1.5倍存货管理陈列商品的循环鹏锦销售培训部部份陈列分享鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部鹏锦销售培训部存货周转•前线存货•后备存货鹏锦销售培训部及时补货，存货周转•及时向卖场货架上补充货物•按照先进先出的原则进行存货周转鹏锦销售培训部存货周转的好处先进先出及时更换不良品杜绝产品过期让消费者总是买到鹏锦“新鲜”产品鹏锦销售培训部1.5倍原则“1.5倍原则是什么?”“是一个安全存货原则:定货量=(上次存货+上次进货—本次存货)*1.5—本次存货”鹏锦销售培训部产品的存放条件•产品应放在干燥,凉爽的地方•避免阳光直射,否则易引起鹏锦产品品质的变化鹏锦销售培训部了解竞争对手活动•观察•倾听鹏锦销售培训部竞争对手的活动•价格•新的包装/品牌•促销•铺货/生动化•广告品•服务鹏锦销售培训部汇报竞争对手的活动•记录•汇报•竞争对手活动表？鹏锦销售培训部投诉处理•在可控制的范围内及时解决问题如：不良品更换，送换不及时等•向卖场或消费者说会将此事反映给鹏锦公司消费者服务部，请他们负责处理，不轻易下结论，态度友善，不争辩。•将不良影响在力所能及的范围内控制到最小。鹏锦销售培训部END