志愿者初阶培训_第一单元

志愿者初阶培训陈君（小狼）我们共同的规则：准备----遵守课程时间，课前把手机关机或静音完整----今天课程是一个整体，我们一同学习主持----课程会根据实际情况对课程作出调整隐私----对成员分享内容，成员有责任保密凝聚----课程中可以有自己的观点和想法，但不要攻击和指责与自己有冲突的成员时间安排9:00-11:30快乐志愿者11:30-13:30午餐、午休时间13:30-17:30领袖&团队17:30-18:30晚餐时间18:30-21:00自我发现上饶市义工协会简介我们的使命:传播志愿文化我们的理念：平等：倡导成员之间一种相互的平等精神，同时，成员与服务对象之间也是一种平等的关系。包容：倡导成员之间一种相互的宽容精神，求同存异，通力合作，为志愿者工作做出贡献。分享：倡导成员之间乐于分享，通过分享来提升服务能力和提升自我价值。我们的目标了解志愿者与志愿工作同理心训练沟通与倾听能力训练领袖力&团队协作自我发现破冰-猜猜我是谁1、互相介绍2、报数分组游戏规则：1、当帷幕落下的时候，看哪组最先喊出对方的名字。被喊出参与者则归到另外一队的队伍里。2、两组人员不能以任何声音、肢体等方式告诉竞猜者对方的姓名。团队故事1、组成团队2、设计团队名称、口号、并设计一个节目3、每组准备时间15分钟4、每组介绍、表演时间10分钟Tips小提示了解什么是志愿精神了解下什么是志愿者与志愿工作参与讨论，交流与分享是志愿者第一步了解它，掌握它才能驾驭它！志愿精神简介志愿服务不同地域的称呼国际性的中国内地香港台湾Volunteer志愿者义工或志工名称或有不同服务性质相同志愿精神&志愿者不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群指向：宏观、集体化方式：微观、个人的志愿服务的特点无偿性利他性自愿性联合国的定义公益利他NGOVONPO志愿行为/好公民志愿者Tips：公民社会的概念•CSO（civilsocietyorganization）公民社会CSO关于营利、盈利和赢利的区分：营利：主观上有赚取利润的意愿盈利：客观上有利润的盈余赢利：为赚钱而赚到钱NGO（非政府组织）VO（志愿者组织）民间组织(中国特色，包括社会组织、基金会、民间非营利性组织)特性：-自愿性-公益性-独立性-合法性-非营利性Tips：公民社会的概念第一部门政府（权力）第二部门企业（利益）第三部门公民社会/公共部门（使命/精神）(右图是在中国的情况，第三部门还处于非常弱小、萌芽期)•个人―小组―社会•志愿性―组织化―使命•第三部门个案你为什么要做志愿者？对志愿者动机调查•90%以上的志愿者希望能够“奉献爱心、专业所长、业余时间”，“能够为社会做点有益的事情”；•70%的人希望“学习新知识”，“获得工作快乐和个人成长”，“结识新朋友，扩大社交范围”；•50%的人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”，“尝试新的生活方式”，“增加人际交往能力”；•30%的人是因其他原因，比如“想解决自己的心理问题”，“闲得无事，想散散心”，“好奇，想来试试做志愿者”，“想改变自己的处境”，“想销售企业产品”，“想赚钱谋生”，“想寻找就业机会”等等。志愿工作动机自我实现尊重归属与爱安全生理认知满足要求行动目标驱力需要理论动机理论进阶进阶提交申请受理登记备案初阶培训/指引成为正式义工参与各服务点业务培训参与各服务点活动参与实习带队或幕后工作内部相关培训带队/骨干义工各种渠道学习交流义工加入&成长流程：什么是志愿工作？Volunteer自愿利他/公益非报酬/无偿组织合法弱势群体－生理/心理/知识－环境/经济－政治/权益主要原因：外部障碍一定要有时间的付出志愿工作分类–服务性的志愿工作–支持性的志愿工作–倡导性的志愿工作你知道哪些志愿服务？长者服务智障人士服务特殊儿童服务肢残人士服务癌症儿童服务环保活动社区服务家庭探访服务灾难援助活动露宿者关怀服务心理咨询服务儿童阅读推广活动支教服务对外交流活动外来子弟工教育卫生防疫再就业持续教育动物保护助学无国界医生公平贸易……传统慈善与现代发展观传统慈善观现代慈善观注重使目标群体受益注重工作的过程和工作态度，目标群体的能力建设、主观感受和人权得到尊重，隐私受到保护、受助群体和助人群体在人格上是平等的。休息一下休息5分钟马上回来…QQ咨询群：12053503你了解义工吗？日常生活中，协助盲人过马路让座孕妇，可界定为义工吗？这些助人行为是属于发扬义务精神的体验，是指个人不计较金钱及物质的报酬，积极助人的自发精神及对生命的一种积极态度之回应。严格来说，这种行为不可界定为义工。义工的定义为一些从事具体组织性的义务服务的参与者。义务精神，是指个人不计较金钱及物质的报酬，为使社会得到改善及发展而自发地参与服务的精神。义务精神的产生乃建基于个人对人及对社会的价值取向，而此等取向又来自个人与人及与社会之互动所产生之经验。所以，义务精神是对生命的一种积极态度之回应。你了解义工吗？一些实际投入义工服务的义工，但却另怀目的（如结识异性、保险业务推销工作），可界定义工吗？义工参与动机及目的是改进社会而提供服务，若有违此目的者不能界定为义工，可协助纠正其参与动机或劝喻退出。你了解义工吗？义务工作是否没有酬劳的工作？义工参与虽然没有获得实质金钱的报酬，但却可收到其他金钱以为的回报，如个人学习与成长、拓宽社交、丰富生活体验等。你了解义工吗？义务工作是否属于一些辅助性质及短期参与的工作？义务工作的性质属于多元化，有短期性（1-2次）或长期性（以年份计）；有辅助性质的工作，也有负责独立领导的工作；这要看服务需要及义工的时间、兴趣和能力做适当的安排。快乐志愿者快乐志愿者怎么样才算是一个快乐的志愿者？快乐志愿者志愿服务可能面临的困难根源——心态问题快乐志愿者案例分析•遇到了什么困难？•为什么会遇到这些困难？•怎样去解决？案例一失望的娟子娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。好不容易，娟子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区某处捡垃圾的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失望，最后她没有去。因为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……快乐志愿者积极主动的心态将心态转化为行动心态决定一切案例二疲惫的张鹏张鹏是一家设计院的设计师，工作两年了，小伙子网络技术很棒，人也热情。经朋友小刘介绍，张鹏3个月前成为一家儿童救助机构的IT志愿者,负责机构的网站建设。进入机构以来，张鹏的业余时间几乎全部花在志愿服务工作上。但最近，张鹏的状态十分低落：情绪不佳，眼眶发黑，常常无精打采，网站建设的进度也一拖再拖。在小刘再三的关心和询问下，张鹏告诉他：因为利用晚上时间帮助机构建网站，睡眠严重不足，以致上班时间打瞌睡，受到领导的严厉批评，还被扣发奖金；不仅如此，张鹏的女朋友更觉得张鹏最近冷落了自己，在得知他是因为做志愿者而忽略了自己甚至导致挨批、扣奖金时，她女朋友更气得向张鹏提出分手。面对这些压力，张鹏感到自己快顶不住了……快乐志愿者合理的安排时间找到自己的平衡点时间观念案例三想放弃的小玲六个月前小玲成为了某脑瘫儿童康复机构的一名志愿者，在过去的半年时间里，小玲坚持利用空闲的时间参加志愿者活动。在活动中，小玲一直帮助一名叫“小叮当”的脑瘫小朋友做直立行走的康复训练。刚开始的三个月时间里小叮当的进步相当明显，小玲感到无比欣慰。她希望通过自己的努力，帮助小叮当在不断的训练中能在不久的将来做到自己独立行走，她也一直坚信自己可以做到这一点。但在最近的两个月时间里，小叮当的康复不仅没有任何进展，甚至有退步的迹象。在一次对小朋友体检的过程中，小玲从医生的口中得知小叮当通过康复达到独立行走的机会为0时，小玲受到前所未有的打击。她觉得自己做的东西真的很傻，自己所做的康复训练根本帮不到小叮当。虽然每次的康复活动小叮当依然很开心，但小玲面对着这一张天真可爱的笑脸时却想到了放弃……快乐志愿者平常心你不是只有一个人坚持你的信仰当你感到迷茫……案例四委屈的华仔上个星期天，华仔成功报名成为了某机构的一名志愿者。兴奋莫名的华仔兴高采烈的就去参加他的第一次活动——某智障人士服务点活动。到了活动的现场，作为新人的华仔没有一个人认识。而另一方面，其他志愿者们却三五成群的玩成一片，好不热闹。被冷落的华仔于是自己找到了一位智障人士并和他两个人一起自己开始做自己的手工游戏。服务点负责人发现华仔不顾当天的活动计划而擅自与服务对象开展活动感到生气，并较严厉的责备了华仔。之前备受冷落的华仔感到非常委屈并立刻针对负责人的指责给予反击，最后弄得活动不欢而散。自觉委屈的华仔更决定以后不再参加这个服务点的活动了。案例五郁闷的志伟志伟在读大学最后一个学期，不久他即将毕业踏入社会。在两个月前一个偶然的机会志伟加入了一个志愿者组织并成为了一名志愿者，在两个月的活动中志伟渐渐地发觉自己爱上了这一项事业，于是他几乎一有空闲就会去参加义工活动，包括平时晚上和周末，在不断的活动中志伟从中得到了许多快乐和学会了很多东西。他迫不及待的告诉了他的女朋友关于他做义工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志伟女朋友却并不赞成他做义工，她希望男朋友能将精力花在读书和找工作的方面。与此同时，志伟家人也知道了他做志愿者的事情并表示强烈反对。他妈妈更说：“你尽干一些无聊的事情，你那么有空闲出去帮人，为什么不多留在家里帮忙做做家务或者多陪一下我们？”得不到身边的人的支持，志伟觉得非常郁闷……快乐志愿者将心比心学会聆听摆低自己人与人的沟通如何做一位快乐志愿者合理的安排时间找到自己的平衡点保持一颗平常心你不是只有一个人坚持你的信仰将心比心学会聆听摆低自己积极主动的心态休息一下休息5分钟马上回来…QQ咨询群：12053503午餐、午休