成人学习特点与如何做好培训（PPT32页)

培训是一种团体沟通成人学习者的特点特点学习过程与成效学习因素教材教学方法学习环境细心筹划成人学习者的特点生理特征•视力•18岁后开始减退，40－55岁快速衰退•增加照明度，避免面对强光•注意对比，避免用黄、绿色字体•鼓励互换座位•听力•减退：男32岁，女37岁•放低音调，放慢速度•发音清楚，重述问题•直接面对(非背对)学员讲解•提供视觉线索感官能力消退成人学习者的特点反应•中、老年人反应速度缓慢•影响单位时间内的学习量•放慢学习步调•增加学习时间•让学员以自己的速度学习•不要一次给太多、太复杂的材料•分开练习代替整体练习•课外作业多，课堂作业少反应时间增长成人学习者的特点心理特性•智力(Intelligence)•推论、领悟、判断、生活应等多方面的能力•学习、抽象思考、处理新情境的能力•流质智力(FluidIntelligence)•来自遗传•包括：短期记忆、知觉抽象关系、形成观念、抽象推理能力•青少年期达到高峰，成年期后逐渐下降成人学习者的特点•晶质智力(CrystallizedIntelligence)•来自后天的教育与文化经验•包括：一般常识，语文能力，数学能力，应对社会问题能力•自兒童期逐渐成长至成年期•若不限制反应时间，则55岁后的表现仍如20岁一样•60岁后，若继续增进知识和从事教育活动，晶质仍将持续成长成人学习者的特点•成年期流质与晶质互为消长，造成认知能力与学习能力的相当稳定•教学活动中应多发展成人的晶智•多用案例分析、小组讨论等•学习应建立在成人以往的经验上成人学习者的特点•记忆力衰退•随年龄而下降•运用记忆策略–意义化–图文联想法–心像术–分类整理–笔记本、备忘录•运用多重感官–眼看、耳听、手写、口诵并用•分次、分段学习/练习社会特点•成人扮演多重角色•常感时间不够用•多重需要造成多重学习目标•角色常改变，压力大•不断学习以胜任新角色•对时间的看法•青少年：积累，延后使用•成人：剩余，立即使用•重视教材内容与现实生活的联接•鼓励活到老，学到老成人学习者的特点成人学习者的特点•面子问题•对事物已形成看法•常常维护自己的价值观与看法•固有看法受到挑战时，感到人身受到攻击•尊重、接纳地对待合理观点•有技巧地引导接受新观点成人学习的特点有学习动机时，才会学得好记忆力差，理解力佳喜欢双向沟通重趣味,但需与训练目标相结合看重信任与尊重的氛围不能持久学习自我防卫心理较强影响成人参与学习的因素个人因素•身心的变化•精神体力不足•缺乏信心学习的动机•目标导向：利用学习以达到其它目标(如逃避刑事，专业发展等)•活动导向：以参加学习活动为目的(建立社会关系等)•学习导向：为学习而学习(对认知产生兴趣)•动机多元化，但常以学习为主影响成人参与学习的因素学习的经验•以往愉快/不愉快的学习经验情境因素•缺少资源(金钱或时间)•工作负担•亲友反对•缺乏资讯制度因素•学习规章过严•手续繁琐•修习时间过长培训六步法1.创造一个学习的氛围(CreateaLearningClimate)舒适有利的物理环境及心理环境2.激起学习的愿望(CreateDesire)说明必须学习的理由引起学习的兴趣3.解释(Explain)对关键部分的详细解释培训六步法4.示范(Demonstration)•您尽可能将所教的技能/过程加以解释•以实例说明抽象的概念5.提供练习时间(ProvideTimeforPractice)•让学员有时间以练习/运用所学到的A.S.K.•在课堂上和工作上都要提供6.提供反馈(ProvideFeedback)•对学员的学习进展提供反馈•在课堂上或工作上加以辅导(Coaching)成人学习的原则1.近期效应(RecentEffect)•最近事件影响最深•教材中应结合最近发生的事情2.适宜性(Appropriateness)•教材是否合宜•教法是否符合学员的需求3.动机(Motivation)•学习的欲望•较复杂，常要达成多种目的成人学习的原则4.先期效应(PrimacyEffect)•第一印象十分重要•第一堂课很重要5.双向沟通•及早了解双方的期望、要求•与学员的互动十分重要6.及时反馈(Feedback)•学员离校多年，重新学习，希望得到肯定•培训师也应及早得到学员的反馈：口音、速度成人学习的原则7、主动学习•提供投入与参与的机会•可分享经验与看法8、多感官学习•运用越多越好•克服视、听、记忆退化的现象9、练习•提供练习的机会有效的成人教学原则1.利用对话了解学员的需求•谁是学员？•背景如何？•经验如何？•想学什么？•访谈或电话•10%样本•侧面打听有效的成人教学原则2.提供安全感•课程内容：要符合学员的程度•学习氛围：友好、尊重、安全、肯定•学习团体：宜小•国外：8-15•国内：10-20•学习活动：自简入繁，从易到难•适时鼓励：说出希望或害怕的事情有效的成人教学原则3.与学员建立良好的关系•安全、互敬、友好、开放、互动•专业：超越个人喜欢或不喜欢的层次•把对方看成同事、同学、同辈•接受、认可对方有效的成人教学原则4.重视实践与体验•实做，省思，归纳，演绎，行动(新做法)•由特殊归纳到一般的原则•由一般原则推演到个别事项•培训师应问：•发生什么事？(描述)•为何发生？(分析)•如果发生在你的工作团队中，将会有什么结果？(应用)•你将如何处理？(执行)有效的成人教学原则5.尊重学员•成人在生活中决定大多数事项•应把学员当做学习活动的主人•讲师应“建议”而非“决定”•学员能做的事，不要帮他们做•学员可以决定的事，不要帮他们决定有效的成人教学原则6.强调实用•成人偏好：•即学即用•学习结果有立即效应•能改善目前的状况•即使谈理论，也要点出其用途有效的成人教学原则讲求团队合作的学习经验•可提供安全、有效的学习经验•彼此分担责任，提供切磋、分享的机会•讲师应引导、促成团队的合作有效的成人教学原则8.增加学员的参与感•学员参与越多，效果越好•学员深入参与，能体会学习活动的乐趣•可分享经验，发挥主动性有效的成人教学原则9.让学员负起学习的责任•内容与要求必须合理但不能放水•要获得的知识，必须在语言及行动上显示出来•要具有的态度，学员必须拥有•要获得的技能，要确实能学到有效的成人教学原则10.采用适合的评估方法•应重视平时的考核、观察、问答、作业、参与等•多用评语，少用分数，以鼓励学习，避免损及自尊心•多评量综合、分析、比较的能力•少评量判断、零碎的知识与机械的记忆鼓励自我评估有效的成人教学原则11.营造有利的学习环境•心理：•提供温暖、接纳、亲切、愉快的学习氛围•物质•适度的照明•注意通风，保持清醒•控制噪音，避免分心•座位安排–便于交流与分享–让学员能看到对方–半圆形、圆形、方形、U形、V形等总结培训是成人教学的重要一环成人学习者与未成年学习者的差异颇大成人学习者具有特别的需求培训活动的设计应针对成人学习的动机与重心成人教学应针对成人学习者的特点而设计•教学环境，教材，教学方法，评估方法教导成人学习•一项挑战•风险大，回报高培训课程设计上好培训课的几点建议时刻站在听众的角度让听众参与进来不要照本宣科不断改变“演出”方式充满激情用事实说话控制好时间选择培训方法时应考虑的因素与一定的培训内容相适应考虑到培训对象自身的特点考虑到时间的因素培训的资源与可能性（设备、费用、场地、时间）培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度考虑到成本的因素