成为出色及专业的培训导师

成为出色及专业的培训导师培训资料的收集传统资料Update资料Everyday资料传统资料来源于书本的理论知识古代/现代的管理书本如：《孙子兵法》、《与成功有约》等Update资料报纸杂志网上资料参加培训课程的资料同行意见的交换Everyday资料日常工作经验日常观察电影、电视的精句或片段作例子自己的心得培养良好的习惯剪报存档留心管理知识对有关资料有触觉性课程的编写文字表达利用重点方式，以不超过２行为合理行距适中易看简洁易明利用不同颜色表达重要名词利用字体「大、小、粗、幼」来表达句子的重要性课程的编写利用图画表达利用图画介绍主题内容图画须生动吸引有动感有趣味性有声音的效果更好课程的编写素描杂志、报纸表达——资料的引证利用个案照片引证——加强真实感利用图表表达——进行数据分析——利用颜色和线条间隔，易看到专业地进行培训—事前的周详计划与准备订立目的培训为主—理论＋成功例子学员相互交流经验（讨论）学员即场实践，导师加以辅导改善（角色扮演）专业地进行培训—事前的周详计划与准备分析学员人数知识水平工作经验对课题的认识专业地进行培训—事前的周详计划与准备设计和组织演讲内容第一步：订定主题第二步：收集资料第三步：设计大纲—引言—内容—总结引言的重要「好的开始就是成功的一半」好的引言帮助你使学员：注意你留心你的演绎方法：发问问题／叙述个案／讲故事／引用名言／幽默笑话／游戏专业地进行培训—事前的周详计划与准备心理准备充满自信心充满爱心充满诚意以专业的表达方法演绎克服恐惧—让自己充满自信准备有充足的资料（个案、数据等）熟悉培训内容有成功的实际经验事前已作适当的练习及排练足够睡眠，头脑灵活克服恐惧—让自己充满自信台上表现上台之后，站稳脚步，深呼吸向学员说早安，然后微笑，看他们的反应如果他们没有反应，表示他们比你还要害怕开场白先说今天的主题是什麽克服恐惧—让自己充满自信自信心自己比学员在这个培训中更胜一筹必须成功，相信自己一定可以做到穿一套你感觉很满意的衣服，信心自然增加整齐的头发与高度适中的鞋子也对信心有帮助声调音量的配合节奏速度合适的节奏，不快不慢适当的停顿叙述紧张、惊险的事时，说得慢一点叙述幽默、笑话时，说地快一点间中停顿一下，给学员思考、吸收的时间控制声调－音量高低音量大小，视乎房间大小音调最好是提高一点低沉的声调易令人入睡忽然的大声，可以令入睡的学员醒过来身体语言身体语言表示你的专业胆识亲切修养信心面部表情及眼神眼神望向学员，表示导师很有信心，有足够的知识去培训学员眼睛移向每一学员的眼睛，表示我要将我的知识带给你，你要接受用眼睛询问学员是否明白跟学员眼神交流，观察学员是否明白面部表情及眼神眼睛移向学员，令学员感到被关心运用眼神接触来维持学员的注意力眼神经常接触，学员不敢入睡，不敢打呵欠面部表情要配合眼神眼神跟面部表情能传情达意，能令成效事半功倍面部表情及眼神切忌头只看笔记身体背着学员，眼看幻灯片眼光飘忽不定面部木无表情姿态与举动站姿很自然的站立，平衡身体最好一只手拿着讲义或point-pen，另一只手自由活动不要将身体左右移动切忌大动作或大走动，现在不是演舞台剧如果没有讲台的规限，可以在学员面前慢慢走动，尽量让学员看到你的眼神姿态与举动坐姿身体要端正手放在桌子上不要脱掉靴子，或用脚将靴子摇动不要将腿上、下、左、右的摇动姿态与举动手的举动不要经常用手拨弄头发切忌用头将头发移向后面留意自己不经意的小动作保持幽默感隔一段时间说幽默的笑话，令学员不会入睡好的笑话必须与培训内容有连带性，从而吸引学员对培训内容的兴趣笑话的内容应该配合培训话题讲笑话的时间不宜太长谨记只可以开自己的玩笑，不要拿学员来开玩笑善用幽默感利用故事（个人经历）以轻松手法说出，拉近与学员的距离幽默给人友善的感觉在人前开玩笑，给人印象很「友善」、「坦诚」、「有自信」、「风趣」善用幽默感多展露笑容自然不牵强面带笑容，别人觉得你容易亲近学员愿意接受你的培训表达技巧利用生动的语气将讲稿带出不要将讲稿朗诵每说出一个重点时，都应该举例说明利用道具、辅助教材帮助学员明白你讲话的内容视觉辅助教材的使用利用视觉教材配合所讲内容引起学员的注意力分散学员的睡意加强学员的记忆力提醒培训人员培训的内容视觉辅助教材的应用切记：演绎为主视听教材为副切忌：背着学员看着幻灯机图文解释要求学员自己看图文学员是来听你的演绎不是来看你的讲稿好的口才与演讲的关系要提高口头表达能力，必须说话要清楚明白要掌握一定的技巧要有启发性和感染力要真诚如何让学员融入课程首先然后切记切记分析学员的性格表现对症下药要保持愉快气氛要尊重学员学员性格分析争论型——保持安静状态，不会介入讨论——但总以“问题”来回答你的问题处理方法：不要让他有过多的意见发表学员性格分析合作型——经常介入讨论——是一个好帮手处理方法：偶尔在学员面前称赞他，希望其他学员模仿他学员性格分析领导型——认识一般知识——其他学员认同他处理方法：让他先带领其他学员按他的理论讨论学员性格分析过度健谈型——经常打断别人的话题——发表很多意见处理方法：尽量阻止他有过多的发表学员性格分析怕羞型——经常将自己躲起来——不敢表达自己的看法处理方法：要特别注意他，令他感到轻松鼓励他发言问一些他认识的问题，给他自信学员性格分析抗拒、不合作型——按自己的意向行动——但认同别人的知识及经验处理方法：利用他的意见去讨论，务必使他合作学员性格分析事事提不起兴趣型——不愿意发表意见——不愿意加入讨论处理方法：企图探讨他的兴趣从他的身上找寻解释例子利用他的意见来讨论学员性格分析自命不凡型——自以为什麽都懂——对别人的意见不认同处理方法：不要对他有任何批评尝试用「yes-but」的伎俩学员性格分析永远问题型——经常发问各类“问题”处理方法：将他的问题让其他学员来解答如何令下午培训也有乐趣培训前可做一些轻松活动间中利用笑话带出培训的内容利用声调的大、小或突然停顿一下，带回学员到课程中发问问题小组讨论要求学员思考，顺序说出主题要点如何令下午培训也有乐趣抄写讲义游戏方式带出培训内容看录象带10至15分钟偶尔以糖果给予鼓励适时小休如许可，可加插另一位培训导师培训一小段，说出其个人实际经验，引证你的理论如何加强学员的参与如属于与培训学员有关的规则时，可要求学员先自行发挥，每人说一点，之后才印证他们所说的内容好处：既可让学员有参与机会，又可令他们倍加留心，加强记忆切忌：职责学员说他讲错，令他丢脸；与学员争辩是与非；如何加强学员的参与利用发问问题，令培训有双向交流利用小组讨论，令学员有思考的机会利用小组讨论的结果，要求学员发表，让学员有发挥的机会引用适当的问题，引导学员说出正确的答案。这有助于：增加学员的信心，提高学习兴趣应否给学员抄笔记避免因抄笔记，而忽略培训导师的重点鼓励学员留心听讲，多加反应如何带领小组讨论—事前准备讨论目的§为何要小组讨论§期望结果是什麽如何给学员清楚及详细解释讨论的题目如何带领小组讨论—事前准备讨论细节的准备订定讨论的范围订定讨论的时间订定发表的时间如何组合学员学员对问题的认识预测学员对讨论的反应如何带领小组讨论—事前准备设备及场地的安排讨论的地方发表的地方利用投影仪或其他设施如何带领小组讨论—引导小组讨论准时开始解释给小组认识讨论主题知会学员讨论时间及范围鼓励每一学员参与讨论检讨讨论的内容认同讨论的结果专业培训导师装备信心知识技巧爱心与诚意幽默感知识资讯装备拥有参考管理书本拥有Updated资料库自我增值——多参与培训活动观察不同培训导师的演绎手法，取长补短多与同行沟通留心观察别人的表现信心与技巧的装备自我不断创新愿意尝试争取公开发表的机会不怕比较不怕失败接受批评爱心与诚意的装备经常保持心境愉快将培训的工作变为嗜好诚心希望别人真的学到自己认为宝贵的经验为别人的认同而高兴成功小秘诀—如何可以表现出色需要表现出色的三个方面心态方面风格方面取材方面心态方面轻松愉快寓工作于娱乐传授而不是卖艺尊重别人用心去做风格方面自我风格特出自己与众不同专业但友善被学员接受取材方面来自四面八方有耳目一新的感觉不是卖弄，而是实用可以被模仿运用有启发作用十个培训演说贴士认清环境提早30分钟到达培训场地了解现场情况安装培训仪器试验仪器的效果准备培训道具十个培训演说贴士了解学员与已到场的学员打招呼了解学员的背景记下一些学员的姓名在培训时感到好象跟熟悉的朋友说话学员也感到好象一些熟朋友在指导他双方的关系及接受对方的程度较好十个培训演说贴士熟悉培训内容利用自己的专业知识及成功经验，发挥于培训内容上详细多看培训内容两、三遍详细思考如何表达培训内容试想想有没有工作实例可以辅助，培训内容更容易让学员明白十个培训演说贴士放松神经已经做好充足准备，没有什麽值得恐惧、担心做一些简单运动或深呼吸去松弛神经想象学员欣赏你的表达技巧，你便会有一种飘飘然的感觉，紧张心情自然飞走十个培训演说贴士模拟培训环境想象做一次模拟培训，向一班学员进行培训应该用什麽声调及态度或可找一、两位朋友做一次模拟培训，掌握培训时间及表达技巧十个培训演说贴士提升信心紧记学员是来跟你学习学员的参与表示对你有信心你也应该对自己有信心告诉自己：我一定成功十个培训演说贴士无须道歉绝对不要跟学员说：对不起，我很紧张紧张时，可以用微笑来松弛神经学员更正你的资料时，也不须道歉，只须说他的见解是比较令人信服的十个培训演说贴士专注培训演说不要将你的注意力集中在紧张情绪上你要专心于将培训讯息传达给你的学员你要专注于你的培训学员是否收到你的讯息及明白十个培训演说贴士由负变正尝试将你的紧张情绪化为活力与热情你将培训作为一次自我表演的心情去看待将工作的心情化作娱乐的心情十个培训演说贴士累积经验经验可助你建立信心经验可提升你的培训演说技巧尝试多作小组培训演说，增加培训经验