市场部管理制度（精选4篇）

好文供参考!1/10市场部管理制度（精选4篇）【引读】这篇优秀的文档“市场部管理制度（精选4篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！.管理制度【第一篇】（一）。公司禁止下列情形的兼职1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。（二）。公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。3、以职务之便向投资对象提供利益的。4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。市场部的管理制度【第二篇】一、日常管理内容1、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，好文供参考!2/10严格遵守公司各项规章制度。2、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。3、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。4、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。5、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。6、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。7、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。8、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。8、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。10、完成公司或部门交办的其他工作。二、资料管理内容1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议好文供参考!3/10书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。三、合同管理1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交公司存档。市场部管理制度【第三篇】一、客户申报及限时保护制度：1、项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向好文供参考!4/10调度室报批所要开发之客户名单，经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的开发保护期。2、项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作，并即使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案，若该客户在保护期内未能成交，上级领导可凭项目经理所提供的客户拓展情况备案向调度室协调延长开发时间。3、未经调度室核准，项目经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成标的，所造成之一切后果由项目经理本人承担。二、客户拜访流程及制度：拜访前24小时内向直属上级书面报备→直属上级向调度中心申请→直属上级12小时内回复项目经理是否可以拜访→否→放弃→是→按计划拜访→填写洽谈记录表（附客户名片）提交直属上级→上级审核签字报销差旅费用。三、差旅费报销标准：1、因公外出车费报销标准：本市内：凭市内公交车、地铁票实报实销。本市郊：凭车票实报实销。市外：凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。好文供参考!5/102、营销人员如因工作需要在外地留宿，必须提前一天跟直属上级报备，经上级批准同意后方可留宿。四、营销部人员离职处理制度：试用期内：营销部人员如试用期内申请离职，必须提前三天以书面形式向直属上级提出申请，三天内办理离职手续。五、量化考核数据报表管理制度：1、每日定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当日无绩效量）：a、每日晚上22：00前报交工作日志b、每日23：30前报交新客户资料及每日电话跟进情况说明电子文档（发邮件）2、每周定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当周无绩效量）：a、每周六下午17：00前报交工作周总结报告b、每周一上午12：00前报交工作周计划3、每月30日晚上23：00前上交当月工作总结及下月工作计划。市场部管理制度【第四篇】市场部的主要任务有四个大方面：（一）作为公司的情报机构好文供参考!6/101、跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；3、进行市场调研，为公司市场活动提供决策依据；4、参与公司网站建设。（二）作为公司的参谋机构1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；2、制订公司业务短、中、长期目标；3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；4、新项目产品上市规划；5、参与制定产品价格；6、为重大投标活动出谋划策；7、整理分析公司各业务部门的业务资料信息。（三）作为公司业务的监管机构1、业务系统廉政稽查；2、业务合作代理商的市场行为是否符合公司要求；3、了解、掌握业务员心态并进行心态建设；4、负责对新入职人员、代理商人员进行培训和监管；5、负责产销的协调工作。好文供参考!7/10（四）作为公司的公关机构1、实施品牌规划和品牌的形象建设；2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；3、完善、规范业务系统对外的各类文书；4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；6、作好公司的售前、售中、售后服务工作；7、代表公司对外发布需发布的信息。市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。1、在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定新项目产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。2、在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。3、在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。二、市场部各岗位职责本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根好文供参考!8/10据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，客户服务专员一名；各岗位的职责如下：（一）市场部经理的职责全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1、全面计划、安排、管理市场部工作；2、协调部门内部与其他部门之间的合作关系；3、指导、检查、控制本部门各项工作的实施；4、负责市场、技术服务预算管理，制定年度中心预算计划，监督、检查执行情况；5、组织经销商、终端用户的市场调研工作，整理、分析产品的目标市场信息，监督公司新旧产品的渠道策略及销售政策；6、参与产品引进管理工作，组织产品评估、考察、参与商务接洽谈判、建立合作关系；7、负责组织有关部门制定公司及部门级市场开发计划和市场推广活动计划；8、负责新产品上市的筹备及促销活动的执行管理工作；9、监督管理售后技术服务工作，协调解决公司的产品在临床用户使用中出现的问题；好文供参考!9/1010、负责制定本部门年度工作计划，并分解、落实、督导、检查计划执行情况。11、配合销售人员参加各省，市，级的招标和各省，市临检会议。12、收集同行业中的新产品的动态，销售。13、调查本行业的各项市场调查。14、负责新产品对本公司人员的培训，对医院，代理商等的培训。15、完成公司领导交办的其他工作。（二）市场部经理助理的职责1）组织实施业务人员培训计划，跟踪培训效果；2、拟订并监督执行市场调研计划；3、规范公司业务文书系统；4、指导各区域代理商和医院销售活动。5、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；6、负责公司荣誉室的建设管理；7、正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；8、对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调；9）完成部门经理交办的其他工作。（三）调研企划专员的`职责好文供参考!10/101、负责组织执行市场调研计划的制定及实施；2、协助市场部经理制定各项市场营销计划；3、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；4、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、延伸企划等；5、为本部门和其他部门决策提供信息支持；6、完成部门经理交办的其他工作。（四）客户服务专员的职责1、及时、准确地处理客户投诉及售后维护过程中存在的问题；2、建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作；3、及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；4、客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；5、客户资料的归档整理及更新；6、完成部门经理交办的其他工作。