酒店客房领班岗位职责【范例4篇】

好文档，供参考1/5酒店客房领班岗位职责【范例4篇】【题记】这篇精编的文档“酒店客房领班岗位职责【范例4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客房部领班岗位职责【第一篇】1.负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作；2.督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净；满足客人的服务需求；3.负责客房物品的管理；4.协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目，确保设施完好。客房部领班岗位职责【第二篇】（1）负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作，保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准。（2）负责客房区域的安全与接待服务工作，严格遵守安全操作程序和各项制度，保证宾客和酒店人身与好文档，供参考2/5财产安全。（3）负责酒店公共及办公区域，包括楼道、走廊、大堂、客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生，保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。（4）负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作，实行定额配备、定额使用，降低费用消耗，提高经济效益。（5）做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作，提高客房利用率，确保提高服务质量和工作效率。（6）做好客房部内部各岗位的工作考核，制定各种报表，掌握工作进度，控制服务质量，分析存在问题，提出改进措施，保证部门内部各项工作的顺利完成和协调发展，不断提高管理水平。（7）做好布草收发工作，保证洗涤物品的干净平整。客房领班的岗位职责【第三篇】1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊好文档，供参考3/5要求的房间。4、检查督导服务员按程序标准操作。5、保管楼层总钥匙。6、按照清洁标准检查客房卫生。7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。9、检查计划卫生执行情况。10、确保每日对VIP房的检查。11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。12、检查报修、维修情况。13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。17、调查客人的投诉，并提出改进措施。18、处理客人的委托代办事项。19、定期向上级提出合理化建议。20、负责客房仓库月盘点。好文档，供参考4/521、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。22、每天检查服务员的交班记录情况。客房部领班岗位职责【第四篇】1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。3、执行并检查客房大清洁工作。4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。5、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。9、负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设好文档，供参考5/5施设备，保证客房和客人的安全。10、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。11、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。12、奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。13、提出合理性建议与意见，促进部门的管理。14、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。15、完成上级交办的其他任务。