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154321策划部讲坛——公益、交汇、人脉、前沿策划部:陈良敏2打破常规说商道!3何谓商道4所谓商道:是经商之经验、方法;是经商之学问、规律;是经商之道义。5回温历史寻找古人经商足迹6汉初三杰之一张良,早年从师黄石公时,白天给人卖剪刀,晚上回来读书,后来他觉得读书时间不够用,就把剪刀分成上、中、下三等,上等的价钱不变,中等的在原价的基础上少一文钱,下等的少两文钱。结果,只用了半天的时间,卖出剪刀的数量比平日多了两倍,赚的钱比往日多了一倍。所以,同一产品,同一地点,同一消费群体,卖的策略、方式不同,赚的钱自然也不同,是为经商之方法、谋略。明清之际,有一个做捞金鱼的生意人,在村口摆了个小摊,立了块牌子——花铜钱捞金鱼,优胜者将获得金币一枚。村民见了问生意人:“怎样才算优胜者?是按捞鱼的数量,还是按鱼的个头大小评定?”生意人诡秘地说:“这个嘛,你们先捞了我再说!”村民纷纷参加了游戏,但是发现无论捞多少、捞多大,生意人总有借口判定村民出局,生意人因此赚了一笔不大不小的钱财。7小商做事中商做市大商做人?小商做事:是说小商贩只会勤勤恳恳工作,埋头苦干,加油把事情做好.这种人可以成为一个商人,但是不算是一个很成功的商人,因为他的生意很难做大.中商做市:就是说懂得把生意做大一些的商人就不只在做事上,还懂得研究市场.大商做人:因为商道实质上就是人道,经商就是做人,交易就是交心.要做一个成功的商人首先就要做好人,先学做人,才会做事.这就是一个成功的商人和普通商人的最大区别.要想当一个成功的商人,把生意做大做久,光勤勤恳恳工作是不够的,还要学会堂堂正正做人.做诚实而精明的商人,深谙为人处事之道,这样才是大商.8我们今天的主题是什么9请随我进入招商1、招商的定义3、商家在哪里?5、商家什么时候来?10招商不可怕可怕的是你相信这句话——招商,成功的就是下一个611大师说商家,招不到的,才是最好的12乐观的拿破仑13“不想当将军的士兵不是好士兵”,这是来自拿破仑的名言,在这里,拿破仑还亲自带领好士兵们打胜仗,进而,打了胜仗的士兵才是好士兵,尽管他用的办法是一种滑稽的办法,但寓意很深远,值得后世学习和效仿。拿破仑在一次与敌军作战时,遭遇顽强的抵抗,队伍损失惨重,形势非常危险。拿破仑也因一时不慎掉入泥潭中,被弄得满身泥巴,狼狈不堪。可此时的拿破仑浑然不顾,内心只有一个信念,那就是无论如何也要打赢这场丈。只听他大吼一声,“冲啊!”他手下的士兵见到他那副滑稽模样,忍不住都哈哈大笑起来,但同时也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间,战士们群情激昂、奋勇当先,终于取得了战斗的最后胜利。无论在任何危急的困境中,都要保持乐观积极的心态。尤其作为一个商界的领导人物,你的自信,可以感染到无数你接触到的人。有没有乐观自信的态度也直接影响到一场交易的成败与否。经理不是只告诉别人怎么干的指挥官,而是要激发团队产生一定抱负,并朝目标勇往直前。14现在我们一起进入商业地产领域15商业地产商业在前,地产在后,因此这个行业必然离不开招商。招到了商家,物业才有商业的价值。前几年做项目的过程中也做过一些主力店的招商工作。(有定位时候预招商的项目测试,涉及到开店要求,物业要求等。有受商家委托的选址,受业主委托的招租。在整个招商的过程中,接触的商家主要有一些百货、影院、卖场、大型餐饮、娱乐夜店等主力店业态。在这个过程中,多多少少有些心得和收获,这里与各位分享一下。16招商的定义17每个人心中都有一个香格里拉,每个人心中都有一个商业招商。18有些人问我招商是什么?我想了很久。怎样才能描绘出这个纠结的行业。(何谓纠结,房子不是我的,店也不是我开的,我却在这里急的乱跳。)于是我给出3个答案。首先书面上理解:招商,简单可以诠释成,人与人之间的关系,它是一项选择,也是一项替选。招商,即招揽商户。地产招商是指:讲自己的物业进行商家招募。第二种理解,通俗一些,招商即中介。但是有很多从事招商的朋友不喜欢说自己是中介。觉得中介门槛低,品味差(只限国内,国外中介是绝对的金领)。说出来低估了自己的身份一样。好比大众汽车说自己用的跟朗逸一样的发动机。而朗逸不会告诉大家,我跟xx品牌是一个发动机。发动机还是那个发动机,本质还是一样的。于是招商还是中介。清高点说,招商是企业与企业之间的协调关系,是双向选择。你服务的是企业,不是个人。还有一种说法,也是我个人的看法,招商是一个故事家。跟不同的商家讲不同的故事,每一个都是与众不同的故事。这个故事需要有一个主题,需要有一个契机,需要有一个大家都相信的收益。你的主题越鲜明,你的故事越有吸引力。你的招商就越容易。如果你的主题很平庸,很常见。那么招商难度就非常大19故事的核心是什么?是条件吗?有很多人说招商是用条件说话,我经常会听到很多做招商的朋友大喊:“只有不好的招商条件,没有招不来的商家”。这里举了一个极端的例子:一个商家设定每年赚10万。你房租,装修,设备,铺货,人员,开销所有成本全部报销,再给他10万利润,于是他就来了。这个是招商吗?带着这个问题,我们开始今天的分享主题。20招商工作流程及关键节点21招商这个话题很大,我思考了很久。思考如何能够把自己的经验跟各位分享。22Design&Display首先说,做招商人员必备基本素质,招商人员必须具备良好的心理素质崇高的事业心,包括很强的敬业精神,创业精神,勇于进取,勇于创新,具有执著的奉献精神;强烈的责任感,是对工作的高度负责精神,在面对重大责任或紧急关头,应敢于刚毅果断,勇于权限内的决策;敢于承担责任,做到秉公办事,不徇私情,坚持公正的立场,充分发挥综合能力。坚韧顽强的意志力,意志品质坚强,稳健持重的招商人员,才能去认真克服困难,并不为小恩小惠诱惑。商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较,也是意志、耐性和毅力的争斗。良好的自控能力。招、商的双方都是围绕各自利益,心理上处于对立状态,出现僵持、甚至不欢而散的现象亦为常见。今天你拿了他的钱,你的价值就固定了。(以上这些是我刚入行的时候,公司培训资料,各位听过算过。)毕竟招商是双向选择。双向必然有倾斜,我是倾斜于企业、商家双方的,主要因为业主的房子不能晒太阳,空一天就少收一天的租金,商家无所谓,你这里不开,我可以去其他的地方开。所以即要考虑商家问题,也要考虑企业利益。不开店就是没投入,商家耗得起,业主耗不起。而招商人员总是要站在均衡论的立场。1723其次:我们再沟通一下招商流程,其基本程序开局、摸底、报价、磋商、达成协议和签约六个阶段。开局:即确立开局的谈判目标,创造一种适宜的谈判气氛。摸底:即谈判双方逐渐熟悉,分别讲述自己及对方的观点和立场,相互了解各自的期望。报价:即双方提出具体的报价和交易条件。磋商:即谈判双方对报价和交易条件进行反复协商,双方各自做些让步,并获得一些利益。成交:即双方就谈判的实质问题达成协议,业务成交。24这个是常规的流程,如果我按照这个流程一板一眼的讲下去,你们不瞌睡,我自己也会把自己讲睡着的。25那么,我们换一种方式。之前做顾问的那段时间,经常会接到这样一个电话。“你好,我是XX地产,想请你们做招商”。如果把招商理解为目的,理解为结果,那么过程是什么?我会问开发商:“你要招那些商家?他们在你物业的哪个位置?你要用什么的条件去招商”?带着这个三个问题。我接下去一一讲解。26招哪些商家?—招商定位27说哪些能够吸引商家?哪些故事商家愿意听?餐饮商家喜欢听餐饮街,娱乐商家喜欢听娱乐城,电影院商家喜欢听邻里中心,大卖场商家不听故事。28定位有很多种大致分成4个类型第一种,雇主满意,这个是卖方案。漂亮的方案模型,有喜感的提案技巧,加上一个高深的主题和国外的优秀案例,以及赋予项目一个另类的特色。这种定位利于顺利过关,但是后期的项目操作比较难,说白了就是很难落地。第二种,投资客满意,跟甲方一起去讲故事。二者一唱一和,弄个加盟红星美凯龙的授权加盟书或者管理输出协议,300万的加盟费,把投资客忽悠下单。开发商与顾问公司双赢。第三种,商家满意,利用商家对项目的预期判断,做个订单地产。根据商家的物业要求,落点,进行规划设计。第四种,政府满意。和谐社会,安居乐业。消费者喜气洋洋,商家钵满盆满,投资客数钱抽筋,开发商拿下地块。这才是做项目的真谛也是最高境界。然而这个基本不可能。为什么不可能,因为企业是逐利的。29这里提及的是第三种,让商家满意的定位。这里又出现一个问题,商家如何满意?我们换个角度去思考这个问题,你是商家,你有哪些开店目的?30第一种:商家,要的是市场份额记得08年电器行业竞争激烈。苏宁旁边必有国美。这些商家开店乱开的,每年区域公司下100家的任务指标,完不成扣奖金。哪有那么多3000多方,5万人居民区的物业给他选呢?完不成扣奖金,你让商家的地产部怎么办?他们也是打工仔,也需要生活。当然这个是企业的战略要求,打倒直接竞争对手,过去了,就过去了。话说回来,2011年流行什么?电影院,没错,就是电影院。(2011年,中国电影票房总额突破100亿元。目前,中国已成为仅次于美国和日本的第三大电影市场,每年电影产量高达500部。4月,在美国拉斯韦加斯举行的电影产业博览会开幕式上,华纳兄弟国际影院公司全球总裁米勒·奥克斯预测:“中国电影票房将在10年内超越美国。”)这是一句口号么?用什么超越,一个片子,一个是终端。因此我可以很负责任的告诉各位,只要你物业层高超过7.8米。单层面积不低于2500,3年内交付的物业。大胆的规划电影院,他一定来的。这个时候是院线布点,抢地盘的时候。过了这个村,没这个店了!如果你有兴趣,不妨去想一下电影院的拓展部岗位招商工作。换个角度思考问题,你就发现招商不可怕。31第二种:商家,要的是项目形象万象城2010年在杭州招商,我的一些客商朋友,到杭州兴高采烈参加万象城的产品说明会。我问他那么偏的一个地方,人都没有,你们为啥去。他说,万象城啊?万象城!没错,万象城代表的是高端,他们只需要他们的品牌介绍中,加入一条“2010年入驻万象城”。这个就代表企业的品牌形象,我们是高端的品牌。其实这个商家注重形象跟顾问公司的策划项目是异曲同工的,很多顾问公司服务万科、万达、远洋、绿城等客户。其实并没有赚到钱,而且服务的很辛苦,不过没关系,只要在公司介绍中加入一条,2009年服务万科、绿城。就可以了!大公司都认可我了,何况你一个山外开发商,说到底5个字,求名不求利。32第三种:商家,要的是利益规矩布点,选址严谨。往大了说,卖场3公里15万人。百货5公里30万,往小了说,洗衣店1500户,美发店800户,便利店1000户,这些是硬指标不能少,这个是盈亏平衡点。少了没办法交差的。我们很多做定位的时候规划卖场,有的甚至放到地下一层。你要先问问自己,旁边有没有15万人,你要替商家的拓展总监想一想,他跟领导汇报这个选址报告,你让他怎么写,他带领导看这个项目,你让他怎么带?招商定位不能主观,要客观,站在商家的角度去思考问题。前段时间我在电视上看到一个征婚启示:一个30多岁的农民工,因为工伤致残,包工头不管了。他的老爸帮他找媳妇,要求有三点,第一,30岁左右,女性,有生育能力。(备注,孩子大了,要传宗接代。)第二、要求,律师(媳妇可以帮他打司,维权!他们拿不起诉讼费,希望未来的儿媳妇可以搞定这个事情),第三、要求杭州户口(他们在杭州没有房子,希望能够有居所。)荒谬吗?有人问他:“你为什么有这样的要求啊,你觉得你的条件能找到么”?他说:“杭州800万人口,400万女性,我相信有善良的人。”至于多少个律师我们这里不去探讨了。我只借鉴一下,那些经济开发区,远郊区,新城的物业,你们3公里范围内,只有50个民工在干活的时候,却规划了大卖场,你们跟这个断腿的伤残农民工讨个杭州本地户口有房子的30多岁律师女性,有区别么?在我眼里是一样的。33换位思考完之后,我们再继续说他们在你物业的那个位置——业态定位可执行的招商定位,必然是分阶段实现的定位框架,而不是我们经常见到的这里规划餐饮,哪里规划足浴,这里规划茶房,哪里规划KTV。而是要加入时间轴这个概念。拿社区商业为例,A铺1
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