新护士上岗培训手册

第一节护士基本素养一、护士素质的基本要求1．护士应具备良好的政治思想素质护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具备良好的职业道德。护士对待患者应像对待亲人、朋友～样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情的接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的述说'并尽量满足其提出的合理要求，给予病人人性化的医疗服务。护士还要热爱祖国、热爱护理事业，勇于创新进取，具有高尚的道德情操，树立正确的人生观、价值观、有自尊、自爱的思想品质。2．护士应具备专业技术素质良好的护理技能、过硬的护理操作技术是维系护患关系的纽带。护士要有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点'能及时准确地制订护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研，此外，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。具有高度的责任心，严守工作岗位，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第～，杜绝医疗差错事故发生。要有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新；有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能对患者承担起教育者、帮助者、咨询者、领导者、技术员和代理人六种角色，灵活运用语言进行心理护理。3．护士具备良好的心理素质护理工作的特性要求我们具有高尚的思想情操、勇于吃苦耐劳的奉献精神和优良的心理素质。护士是临床护理工作的主体，最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质受。积极向上，乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。4．护士应具备文化科学素质多元化的护士角色除了掌握扎实的专业知识、技能，还应具备社会科学、人文科学等多种学科知识，并具有一定的外语水平，熟练握电子计算机的应用及网络技术等。激发护士竞争意识，在竞争中求发展，满足护士渴望成材的愿望。引导护士多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。5.护士应具备良好的身体素质护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力恸相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，因而工作时精神要高度集中，因此要求护士耍有健康的身体、充沛的精力才能保证顺利的工作。二、护士优良品质的培养1．宽容、仁爱宽容和仁爱是一种高尚的品德。护士无论是在工作中还是在生活中都需要一颗宽容的心。宽容别人的同时自己也得到宽容，面对自己的微笑，别人同样会回敬一个笑靥。南丁格尔奖获得者林菊英说：“一名真正的好护士不一是技术上的顶尖人才，而应是最有爱心、最有耐心的，护理是一个整体的观念，要从综合素质上全面培养。”现代医学模式强调“以人为本”“以患者为中心”，护士的一切医疗言行都以有益于患者的身心健康为出发点，让医疗、护理工作的每一个环节都充满人性化关怀。护士会用她们的爱心、耐心、细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。护士要保持对所有服务对象和合作者的爱心。需要宽广无私的胸怀，这就是护士的圣洁。护士为病人创造舒适的就医环境，做好临床护理工作，为人们送去微笑、送去安慰、送去祝福，就是护士的爱心。2．诚实、正直诚实和正直是指内心与言行的一致，不虚假。对于一位护士说，诚实意味着脚踏实地、认真做事，而且要做到言而有信，护士的工作因患者的生命相托而担货了沉重的责任。诚信就在我们的工作岗位上，就在我们的内心世里。从生活的每一件小事做起，做一个有责任感的人，做一个有职业道德的医疗作者，使诚信在每一处闪闪发光。人的品格是世界上最伟大的一种力量，我们从事的是护理职业，我们都不要忘记：我们是在做一个“人”，做一个具有正直品格的人。失去了正直，人生的规划和职业也失去了一半的意义。3．谦虚、和蔼谦虚是进取和成功的必要前提，是一种难能可贵的品德。和蔼是指性情温和，态度可亲，让人感到温暖。在护理过程中，在巡视病房时借助以言语为主要手段的心理干预方法来解决问题，运用“七声”服务，给患者及时解释、解答和安慰，并借此传递对患者的关心。病人接触最多的是护士，护士的一言一行将直接影响他们的情绪，护士应具有一颗慈善而纯洁的心，视病人如父母兄妹，做到礼貌热情，主动周到，体贴人微。4．团结、奉献团结和奉献是一种精神更是一种力量。护理团队在医院中的重要地位、作用是不言而喻；维护、调整、优化整体护理形象，建立起一个心灵、行为、仪表美丽的护理团队，是众望所归。团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。为患者提供优质安全的护理服务仅靠一个或几个护士的努力是远远不能够满足护理工作要求的。护士必须相互依赖、相互支撑，以团队的工作形式、在团队精神的激励下共同努力，才能达到个人和组织的成功。具有奉献精神，永远把患者放在第一位，是每一位护理人员永恒追求的目标。“燃烧自己，照亮别人”。这是近代护理创始人英国护士南丁格尔倡导的崇高人道主义精神。她提倡用“爱心、耐心、细心和责任心”去对待每一位病人。把风险留给自己，把安全留给病人，这是无数医务工作者的崇高精神境界。5．谨慎、保密谨慎和保密是护理专业在长期临床实践中培养的严谨慎重的工作作风。护士言行应当慎重小心，做事追求完美，追求秩序，追求严谨。护士不仅要在护理技术上过硬，而且在护理技巧上也要学会谨慎“说话”。护理人员必须对病人的权益予以尊重，护理人员也必须明确认识到了解病人隐私是为了及时解除其痛苦、早日康复。所以，护理人员应严格保守秘密，决不可将病人隐私和秘密随意泄露或事后作为笑料宣扬。护士在临床护理工作中要做到尊重病人、关心病人、理解病人；尊重患者的隐私，同时理解患者有受尊重的强烈心理需求。第二节护士职业道德一、道德和职业道德道德是一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的综合。职业道德又称为专业品格，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。职业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体表现。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则，是社会道德的重要组成部分，是社会道德在职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。二、护士职业道德医务人员职业道德，是医务人员在履行职责中应当具备的基本思想品质。医务人员职业道德：全心全意、为民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是各类医疗卫生工作人员应共同遵守的道德准则。护士职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务，以及护士岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范，是护士用于指导自己言行，调整护士与患者、护士与集体、护士与社会之间关系，判断自己和他人在医疗、护理、预防、保健、护理管理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。随着社会的发展与进步，人们对健康的认识日益深化，对医疗服务提出了更高的要求。特别是人们对护理专业人才的关注，护理专业内涵的扩展，护理事业正在发生着巨大的变化，如从重视学历，到重视能力，现在发展为重视职业道德和综合素质的变化，护士必须具有良好的职业道德、业务能力、心理素质，才能满足人民群众健康的需求。所以，良好的职业道德是护理服务质量的保证。三、护士职业道德的基本内容（一）护士的职业责任1．护士有遵守职业道德、护理规章制度、技术规范的义务。2．护士在执业中得悉的患者隐私，不得泄露，应当保密。3．护士在遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人们生命健康的紧急情况时，有服从卫生行政部门调遣的义务。4．护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育，提供卫生咨询的义务。5．护士有正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学护理的义务；遇有紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的紧急措施。6.护士有带教指导护理实习生的义务。（二）护士职业道德的基本内容1．对护士职业价值的正确认识这是道德理论的认识，形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。2．职业道德情感以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。3．职业道德意志在履行道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。4．职业道德信念有发自内心的履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感。5．良好的职业行为和习惯。（三）从心理学角度论述护士职业道德从心理学角度来看，护士的职业道德由意志、情感、知识、行为四要素组成，具体地说应该有如下几个方面。1．热爱本职、忠诚专业。护理是一种专门职业，护士的基础职责是通过护理工作保护生命、减轻痛苦、促进健康。护士面对的患者来自社会的各阶层，不同民族、不同年龄、不同性别、不同性格，且病情各不相同，复杂的工作对象群体决定了护士工作的复杂性。这就要求护士必须具有良好的职业道德，爱岗敬业才能把工作做好。2．体贴同情、和蔼可亲。患者接触最多的是护士，护士的一言一行将直接影响他们的情绪，如护士亲切的语言会使患者充满信心，感到温暖。反之护士轻视、厌恶的态度则会使患者感到屈辱，甚至激怒，从而加重病情。因此护士应具有一颗慈善而纯洁的心，视患者如父母兄妹，做到礼貌热情，主动周到，体贴入微。3．知识丰富，技能精巧。现代科学的发展对护士的知识结构提出了更高的要求，如护士还需要掌握一定的自然科学、社会科学知识，较全面的医学基础知识等。护理学科是一门实践性很强的学科，因此护士不但要理论基础扎实，而且要技术操作精巧熟练，这样才能更好地造福于患者。因此，护士除了学完护理教育的全部课程外，还应结合工作实践刻苦学习，不断掌握本行业、本专业的新技术，学习新理论，注意新动态，并争取有所创新，不断进步。【四）护士道德修养的行为1．风度优雅、举止端庄。由于护士的工作对象特殊，所以护士在护理工作中，应做到服装整洁，言谈文雅，作风正派，这样才能使患者对护士产生信赖感。2．勤劳细致、严肃忠诚。在医院里，不少患者昏迷不醒或瘫痪，一切要由护士照料，而护理技术操作又多为护士独立进行，因此勤劳细致，严肃忠诚是护士专业品格中不可缺少的组成部分，护士在工作中应始终坚持严肃的态度、严格的要求、严密的方法。无论何时何事应忠诚老实、认真负责，不弄虚作假。工作一旦发生差错事故，应毫不隐瞒，迅速汇报，及时处理。3．谦虚谨慎，善于合作。护士相处的对象除患者之外，还有家属、医生、其他护士及医院员工。因此，一个护士应有良好的修养，做到谦虚谨慎，尊重人，体谅人，帮助人。对患者家属应该耐心解释和指导，对医生应该尊重和信任，密切合作。年轻护士对高年资护士应尊重与体贴，高年资护士对年轻的护士要关心、爱护和指导。4．情绪稳定、沉着冷静。在工作中，特别是紧张的抢救中，护士要做到沉着果断，灵活敏捷，有条不紊。在个人遇到困难挫折时，能理智地控制自己的情感，绝不因为个人情绪影响工作。对那些性情暴躁或者爱挑剔的患者不与其计较，始终保持护士崇高的职业道德。总之，护士的职业道德规范可归纳为：爱专业、亲患者、精技巧、雅风度、严作风、勤工作、诚协助、稳情绪。四、护士职业道德的培养护士要培养：敬业精神、责任意识、仁爱之心、慎独精神、团队精神。1．敬业精神敬业精神是非常重要的职业素养。护士的基本职责是通过治疗护理和预防护理为人类保护生命、减轻痛苦和促进健康。护士教育创始人南丁格尔说：“护士必须有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”敬业度是用来衡量员工在情感和行为方面对工作的投入程度，其他职业素养均是在敬业基础上的延伸和扩展。我们要培养敬业精神，端正自己的从业态度，培养对职业的真挚情感，把为患者服务视为我们的