柳瑞军老师培训课件《高效做事有效管人》

柳瑞军2010年11月30日课程研讨的重点问题一．有效管理者的修炼二．高效做事必备的管理思维三．做事的基本方法和工具四．有效管人的真谛五．中层领导力六项修炼六．如何有效激励下属导言：企业的2条与256条“企业的主要功能，一是营销，二是创新。”管理者的2条与256条•中层经理的两大工作？主题一有效管理者的修炼一、高效的前提是“有效”！•只有有效，才才有绩效!•只有有效，才会实现目标!•只有有效，才会有所成就！二、做事与管人做事管人目标指向个人绩效部门（团队）绩效所需能力管理能力领导力管理形式管理方法领导风格三、如何衡量有效管理者？1.从事“对”的工作2.胜任本职工作3.实践中层管理使命1.从事“对”的工作•“唯有从事“对”的工作，才能使工作有效！”•对管理者成效的三个方面要求：（1）直接成果；（2）培养人才；（3）树立价值观。•德鲁克：“如果在成效中缺少这三个方面的任何一个方面，那么机构就会衰败甚至垮台。因此，管理者若想做点贡献，就必须在这三方面下功夫。”2.绩效优秀，胜任本职工作1.符合工作岗位要求；2.关联工作绩效;3.按绩效优秀者标准，优秀才算胜任！4.满足未来发展需要。3.实践中层管理使命•履行管理职责•展现领导风范四、有效管理者的五个工作习惯1.知道如何利用自己的时间；2.注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身；3.把工作建立在优势上；4.精力集中于少数主要领域；5.善于做出有效的决策。五、有效管理者必须自我训练•有效与无效的管理者，在类型、性格、才智等方面很难区分。但是，有效管理者有一个共同点，就是在实践中都要经历一段训练。•“你能想象种田靠临时抱佛脚吗？你能想象春天忘了播种，整个夏天又混过去，然后到了秋天大干一场——翻土、撒种、浇水、养护——接着就期待着一夜之间获得大丰收吗？...”本节小结：有效管理者如何修炼？•管理者必须追求“卓有成效”！•有效管理者从事“对”的工作！•优秀才算胜任！•有效管理者需培养五个工作习惯！•有效管理者没有捷径，都需要历练！主题二高效做事必备的管理思维1.有效工作就是解决问题•问题就是机会有效管理者的问题意识•主动发现问题•主动思考问题•主动解决问题2.今天的问题来自昨天的“解决方法”•成功企业的失败决策都是在最成功最辉煌的时候做出的！•良好的管理正是导致优秀企业未能保持其行业领先地位的最主要原因！——克里斯坦森•企业的现状始终是逐渐失去时效。任何人为的决策和行动在提出的时候就成为过时的东西。——德鲁克“用90%的时间考虑失败”——李嘉诚“没有什么事像成功那样失败了！”——史蒂芬•柯维启示：不要让自己的管理经验成为企业的负资产！3.发现问题比解决问题更重要•发现一个问题比解决一个问题更重要。——温家宝•没有问题就是最大的问题！•案例：宝洁解决管理问题的模式4.解决问题的最高境界是消灭问题！•克服思维的定势•质疑问题的假设如何消灭问题？•蓝海战略消灭了红海竞争的问题–薇姿化妆品•逆向管理消灭了传统管理的问题5.提出正确的问题比解决问题更重要！•爱因斯坦：“提出一个问题往往比解决问题更重要”•如何提出正确的问题？课堂练习？小王刚参加工作，工资收入低，交了每月房租后余款不够日常生活花费。他面临的问题是？？某人想要谈朋友结婚，想买车（或买房子），却没有足够的钱。他的问题是？？小张工作很努力，却因得不到上级的认可，在一次工作岗位竞选中落败，心情低落，产生了跳槽的想法。他面临的问题是？？部门员工工作主动性差，工作效率低。部门经理面临的问题是？6.全脑思考•管理面临的最大挑战是学会全脑思考！•案例：王石如何处理问题？小结：高效做事必备的管理思维1.有效工作就是解决问题。2.今天的问题来自昨天的“解决方法”3.发现问题比解决问题更重要!4.解决问题的最高境界是消灭问题！5.提出正确的问题比解决问题更重要！6.管理面临的最大挑战是学会全脑思考！主题三做事的基本方法和工具1.工作的基本原则PDCA在工作中的运用2.系统化思考问题的方法问题是什么？原因是什么？本来（应该）如何？不管会如何？解决方法？3.创意思维方法—思维导图法思维脑图应用实例如何使用思维导图？课堂训练1.针对具体管理问题（课堂现场讨论确定）；2.运用“全脑思考法”勾画小型思维导图；3.构思有效解决方案。综合视频案例主题四有效“管”人的真谛1.第一秘诀是管好自己！“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。”——德鲁克2.管人的三个境界•行为控制——思想控制——理念指引•管理——授权——放权3.领导下属，而不是管理下属•专业化转型•职业化转型•领导力转型主题五如何修炼中层领导力——中层领导力六项修炼“管理工作的成功越来越需要领导，而不仅仅是良好的管理，即使是较低层次的管理也需要领导。领导能力的缺乏不仅伤害公司的发展，而且也对管理者个人的成长不利。缺乏领导活动的组织将不再获胜。”——约翰·科特《新规则》课堂演练：休假留言•设想你所在的组织为你提供6个月休假，并支付所有费用。在此期间，你不能进行工作，不许你与办公室任何人联系，不能写信、发传真、打电话、发邮件，什么联系手段都不能使用。•在你离开之前，你的同事要知道你的信奉原则是什么，这些原则在你不在的时候将指导他们如何行动。他们要知道你的理念和信念是什么，从而可以以此为准则进行决策和行动。总之，你希望回来的时候一切都好。•用一页纸写下你的留言。1.做最好的追随者！•彼得·德鲁克：“领导者的唯一定义是有追随者的人。”•本尼斯：“领导者就是追随者。”2.做最好的自己！•比尔乔治：“要模仿所谓的领导力特质清单的人注定要失败！”•本尼斯：修炼领导力就是修炼自己的人生。成为领导的过程，就是充分表达自己的过程。3.通过学习弥补角色的不足•联想集团创始人柳传志：“想来想去，联想很多的竞争优势里面，最具核心竞争力的还是学习能力”。4.反思，并从失败中学习•本尼斯：“反思是领导者从过去中学习的主要方式。”5.故事演绎能力•斯蒂芬·丹宁：“能够在正确的时间讲述正确的故事，将成为在新世纪应对挑战和获得成功的重要领导技能。”•哈佛大学教授HowardGardner：“讲故事是最简单的最有凝聚力的工具。”善于讲述“三种故事”•第一类故事是“我是谁”•第二类故事是“我们是谁”•第三类故事是“我们向何处去”6.塑造工作中的优质影响力•影响他人的基本原理•正确有效行使职权•善于授权•有效激励下属本节小结：中层领导者六项修炼1.做最好的追随者2.做最好的自己3.通过学习弥补角色的不足4.思考或反思，并从失败中学习5.善用故事演绎和表达自己6.塑造工作中的优质影响力主题六如何有效激励下属？1.激励的假设•从逻辑出发还是从人性出发？•激励的动力来源于满意度还是责任？•物质激励是最主要的激励手段吗？•激励是公司和高层的事吗？赫茨伯格的“C-A-R”动机循环模式2.增强员工工作动力的源泉3.有效激励的真谛？“示范力”与“助推力”4.激励的一般策略•创造工作氛围•物质激励•精神激励•发展激励•根据人格类型进行激励5.激励下属五问第一问：今天你激励了吗？第二问：本周你赞美了吗？第三问：本月你反馈了吗？第四问：最近半年你鼓励发展了吗？第五问：最近一年你变化提升了吗？第一问：今天你激励了吗？——激励下属，管理者最重要的领导力日常激励三项工作1.创造最佳工作氛围2.消除负面激励因素3.分解的目标和计划，让每天的具体工作体现出意义和价值。关键词：乐趣——让乐趣融入工作•人的行动力来源于：一是追求快乐，二是逃避痛苦。•员工的幸福是从哪里来？就是辛苦加快乐。——马云关键词：变化——在工作中融入变化•人以变化为乐•员工通过变化，开发出新的技巧和宝贵经验，从而对组织作出更大的贡献。关键词：选择——多给员工选择的机会•休闲活动激励性高的原因——充满选项！•人们总是倾向于更加关心自己选择的事情！第二问：本周你赞美了吗？——精神激励，赞美与认可•对赞赏的渴求是“人性之中最深刻的法则”。—现代心理学之父威廉·詹姆斯•认可和赞美是最便携的激励一周的激励工作1.编一份“认可与赞美菜谱”！2.营造赞赏氛围！一周之内每位员工都能得到认可和赞美！3.提供一次交流学习的机会！第三问：本月你积极反馈了吗？——日常工作反馈与考核评估反馈从关注惩罚到关注发展•绩效评估的真正目的是发展和改进，而不是赔偿、晋升或惩罚。增加积极反馈•主管应当经常性地校准自己对别人的看法。每月激励的三项工作1.提供日常行为改进反馈2.提供积极的结果反馈3.鼓励参与选择考核标准和自我考核第四问：最近半年你鼓励发展了吗？——发展激励与自我管理半年之内的激励工作1.发展员工的优势和长处2.鼓励发展兴趣3.为每位员工提供领导机会4.促进基层管理水平提升考察基层管理水平的四个维度1.对员工提出要求和提供工作条件2.员工理解工作的价值和意义3.对团队有归属感4.员工获得成长和发展Q12基层管理测评工具获取奉献归属成长基层管理KPI•12个测评问题，也是12个基层管理的重点。•一个基层经理能悉心关注这12个方面，就能推动生产效率、利润率、员工保留率和顾客满意度等业绩指标。第五问：最近一年你变化提升了吗？——积极改变促进提升小结1.管理者每天都要实施激励的工作！2.每周给与每位员工至少一次认可和赞美！营造赞赏氛围！3.每月必须给与员工一次积极的评估反馈！4.半年之内做一项鼓励员工发展的工作！5.一年之内必须获得一个突破性管理改变！一天课程回顾结束语柳瑞军2010.11.30