海淀区企业培训中心

提升研发管理能力推动企业自主创新-1-海淀区企业培训中心软件项目管理（NPD－SoftwareProjectManagement）培训课程招生简章一、培训对象研发总经理/副总、公司总工/技术总监、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目骨干、项目组成员、测试工程师、质量管理人员等。二、课程背景根据StandishGroupCHAOS提供的最新统计资料显示：1.31％的项目在尚未完成前就被取消了2.88％的项目都超出了预算、进度随着信息技术的飞速发展，软件产品的规模日益庞大，软件项目开发的高失败率使我们清醒意识到个人单打独斗的作坊式开发方式已不能适应发展的需要。软件项目开发迫切需要实现如下转变：1.实现从“散兵游勇”的运作模式到协同一致的开发模式转变，确保每个项目组成员按约定的规则准时完成自己的工作；2.实现从“土匪式”项目管理到“正规军”项目管理模式的转变，从单纯的“事后救火”到严密的事前规划的转变；3.实现将开发人员的个人能力转化成企业的能力，促进企业的软件开发能力提高；4.实现项目经理从单纯的“个人英雄”、“技术Fans”到更多关注业务、客户、整体目标、团队绩效、具有较强个人魅力的全流程项目经理的转变；5.实现从基于职能部门的、更多关注本部门利益的条块分割的项目运作模式，到更多关注客户利益、关注公司整体利益的端到端项目运作模式的转变；提升研发管理能力推动企业自主创新-2-本课程重点讲解业界软件项目管理先进的方法和具体实践，主要涉及：1.如何挖掘客户需求、有效控制客户需求变更？2.如何进行项目估计，提高项目计划的可行性？3.如何在资源相对紧张的情况下，按时、高质量地完成项目开发任务？4.如何控制项目进度，降低计划偏差，提高客户满意度？5.如何打造高效的项目团队，减少项目冲突，形成相互合作、互帮互助的合作氛围？6.作为项目经理如何不断提升自身管理能力，快速实现从技术到管理的转变？重点围绕软件项目管理的核心业务领域（软件项目团队建设、软件项目估计、软件项目需求分析和需求管理、软件项目计划、软件项目监督和控制、软件项目度量分析、软件项目风险管理），详细讲解每个领域涉及的理念、方法和工具（WBS、PBS、OBS、SOW、SAMRT、FPA、WideBandDelphi、PertSizing、CPM、RTM等），尤其重点讲解每个领域具体操作中容易出现的问题和具体的解决办法。内容具有极强的可操作性，并辅以大量实际案例研讨，通过培训提高学员的项目管理综合素质，改善软件开发效率，增强软件产品质量，并提升企业的整体竞争力。三、培训收益1.了解业界软件项目管理的最佳模式与实践2.理解软件项目的组织结构和团队角色3.掌握项目团队组建的方法、领悟项目冲突的解决办法，减少与客户冲突4.掌握切实可行的估计方法，减少与客户计划的冲突5.掌握项目执行中实际控制方法，有效减少客户对项目的过多干预6.掌握项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划7.掌握需求分析和需求管理的方法，有效地减少和控制客户需求变更8.掌握项目量化管理方法，使项目运行更加透明化，促进绩效的量化评价9.掌握项目内外的沟通方法和技巧，营造相互配合、互相协助的工作氛围提升研发管理能力推动企业自主创新-3-10.领悟项目经理需要具备的素质特征，思考自我改进方向四、培训时间2008年5月7日—8日（上午9：30—12：30；下午13：30—17：30）五、培训费用1—3人：2000元/人4—8人：1800元/人8以上：15000元/企业（每家企业参加人数不超过15人）六、缴费方式请于课程开课前三天将学费汇至如下账号：开户名称：北京中海纪元数字技术发展有限公司开户银行：招商银行（双榆树支行）行号：610账号：1583963710001七、报名方式请填写报名回执（见附件）连同汇款凭证传真进行确认。报名传真：68943788咨询电话：68943188-8050/8010/8012联系人：郑老师、张老师、曹老师八、培训地点海淀区企业培训中心详细地址：中关村南大街3号海淀科技大厦（海淀资本中心）5层乘车路线：乘26、320、332、651、653、716、717、732、804、808、814、660、特4、特6、运通105、运通106、运通205路公交车“中国农业科学院”站下车即到九、讲师介绍董奎：华成研发咨询资深顾问INCOSE（国际系统工程师联合会）会员专业背景：十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产提升研发管理能力推动企业自主创新-4-品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。研发管理咨询经验：曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）研发管理培训经验：曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大提升研发管理能力推动企业自主创新-5-网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。十、课程大纲(一)案例分析(二)软件项目管理概述1.项目与项目管理1)什么是项目、项目管理2)项目管理的九大知识领域和五个过程组2.如何基于项目信息选择适合的生命周期模型？1)瀑布模型、V过程模型、原型实现模型2)RAD、增量模型、螺旋模型、极限编程3)案例分享：选择适当的生命周期模型(三)软件项目团队建设（如何打造运作高效的项目团队？）1.业界最佳的软件项目团队模式1)项目团队结构介绍2)项目团队角色职责（PM、QA、SEPG、TM、MC、TC......）2.成功实现从技术走向管理转变的关键1)成功软件项目经理的素质模型、能力要求2)角色转换的成长之路（角色、技能、心态、观念......）3)项目经理的培养4)个人修炼（领导力、沟通能力......）5)五类影响力，项目经理应该重点培养的影响力类型6)组织的融合和团队的打造3.团队管理和冲突管理1)优秀团队的四个特征2)项目运作可能遇到的冲突分析3)如何正确认识冲突？如何利用冲突？4)如何有效规避与客户的冲突（运作机制、报告、客户接触点的关注......）?4.实战演练与问题讨论提升研发管理能力推动企业自主创新-6-5.针对高效团队的打造结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）(四)软件项目需求管理（如何挖掘需求，并有效控制客户需求变更？）1.需求管理过程（需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪与验证）2.优秀项目需求需要涵盖哪些内容？（需求类别、需求标准、......）3.用户需求获取的技巧1)确定谁是客户2)决策影响度分析和关注要素分析3)挖掘用户需求的方法介绍访谈法，实际案例分享情节串联板法，实际案例分享原型法，实际案例分享4.需求跟踪和管理1)需求双向追踪矩阵（前向、后向、详细程度、责任主体......）2)如何控制需求变更？（流程、谁说了算？......）3)需要从哪些方面着手切实控制客户需求变更？（收集、版本、机制、沟通能力......）4)案例分享：某软件测试工具项目需求跟踪矩阵讲解5.实战演练与问题讨论6.针对项目需求管理结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）(五)软件项目估计技术（如何实施最简单有效的估计方法，提高计划的可行性？）1.估计的基本概念1)估计的过程、估算的类型2)估计软件项目的简单规则2.项目估计的时机确定3.规模估计1)功能点估计（基本元素、主要步骤、实际案例、......）提升研发管理能力推动企业自主创新-7-2)代码行估计（系统结构分解、重用代码计算、......）3)两种规模估算之间的转换4.工作量、进度估计1)工作量估计生产率换算方法2)工作量直接估计方法3)进度和人力资源估计4)关键资源估计（计算机、仪器等）5)系统规模和活动比例5.成本估计1)项目成本要素分析2)人员成本估算方法3)案例分享：某邮政管理系统项目成本估计讲解6.业界常用的估计工具1)自底向上的估算法2)类比估算法3)WideBandDelphi估算法估计方法相关角色、估计过程估计准备会议操作过程、正式估计会议操作过程、正式估计会议结束后的事情演示讲解：软件项目WidebandDephi估计模板、WidebandDephi估计实例4)PertSizing估计法估计方法相关角色、估计过程演示讲解：软件项目PertSizing估计模板、PertSizing估计实例5)估算方法对比分析7.估计偏差控制1)如何控制估算的误差2)实际案例分享：过分乐观进度计划的后果3)估算误差的收敛图提升研发管理能力推动企业自主创新-8-4)业界最佳公司在估计方面的通常做法8.实战演练与问题讨论9.针对项目估计结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）(六)软件项目计划制定（如何制定完备的计划体系，同时兼顾可行性和挑战性？）1.项目计划的流程1)客户在计划制定中的作用2)制定切实可行计划需要考虑的要素分析（资源、需求、竞争、客户业务、……）2.版本化开发3.项目计划制定的原则4.项目计划制定的时间点5.三级计划体系6.项目过程定义与裁减7.WBS、PBS、OBS分解8.项目计划的核心进度计划的制定1)活动定义的方法2)活动排序的方法四种活动依赖关系活动排序需要考虑的要素3)网络计划技术（前导图法PDM、PERT网络图法）4)工期、最早最迟时间、时差、关键活动、关键路径、松弛活动5)进度计划制定/调整方法（关键路径法、快速跟踪法）6)实际案例分享：某电信运营商BOSS项目进度计划9.软件项目计划包1)案例分享：项目主计划2)案例分享：项目质量管理计划3)案例分享：项目风险管理计划4)案例分享：项目配置管理计划5)案例分享：项目沟通管理计划提升研发管理能力推动企业自主创新-9-6)案例分享：项目资源管理计划7)各个计划的责任主体介绍8)计划间相互协调机制介绍10.实战演练与问题讨论11.针对项目计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）(七)软件项目风险管理（如何识别风险、控制风险，减少项目问题，提高客户满意度？）1.项目风险概述（风险与问题、风险与机遇、定义、属性、……）2.风险标示1)风险标识的