物管培训课程-停车场案例（DOC 59页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录1、丢车后的纠纷···········································2-9页2、大业主小业主谁的利益更重要···························10-12页3、小区内业主交费停车被盗物业公司赔偿50%···············13-15页4、小区丢爱车，谁赔········································16页5、停车费400元是场地费还是保管费··························17页6、业主丢残摩物业被判赔小区丢车物业赔偿················18-19页7、车在停车场外丢失物业管理被判赔偿························20页8、停车不进棚丢了白丢····································21页9、停车场车被盗小区物管一审败诉·························22-23页10、车库进雨水奔驰车被泡两天，物业公司被判恢复原状··········24页11、关于高空抛物砸坏B座28H奔驰汽车的经过及处理办法·····25-26页12、爱车存放停车场牌照被撬谁应该承担责·····················27页13、保过险的车在小区停车位中丢失·························28-29页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料14、车辆在收费停车场丢失，车场管理部门是否应该赔偿·······30-33页附：国家发展计划委员会：机动车停放服务收费管理办法15、车主与停车场的关系应是保管合同关系······················34页16、关于对麦德龙商场停车场一案的思考·····················35-36页17、广州：停车场内轿车被盗车主获赔32．8万元················37页18、停车场丢车该由谁来赔·································38-41页19、停车场丢车该不该赔···································42-44页20、停车场丢车考验公共政策··································45页21、停车场丢车推责任保险人索赔获成功····················46-47页22、停车场丢失其停放的轿车赔偿案·························48-49页23、停车场经营中的法律责任值得关注··························50页24、未交停车费停车场失车车主获赔30万·······················51页25、整治停车场车辆遗失损坏要赔···························52-53页丢车前后的纠纷精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料《物业教育资讯》专刊总9期《案例精解》栏目曾经报道过一件小区丢车案，那个案件中的物业管理公司就因为发了一个车辆出入牌，便最终承担了赔偿的责任，于是他们打算今后再也不管小区里的汽车了。我们今天说的这个案子中，物业公司从来就没有管过小区里面的车，可是住户丢车之后依然要向他们索赔，而且，和前面那个案件一样，这个案件也同样发生在山西太原。那么，这又是怎么一回事呢？在山西省太原市，有这么一家人，男主人叫薛振斌，女主人叫孟靖雯。因为较早经商的缘故，这家人很早就有了私家汽车。1999年1月6日，在卖掉了原来的旧车之后，他们用孟靖雯的名义，买了一辆枣红色的桑塔纳2000轿车。可是，开上不到两年，就在自己家门口出了事。孟靖雯很清楚地记得，丢车那天是2000年8月26日，早晨她出去买菜的时候，车还停在自家楼外的空地上。孟靖雯：我当时出去的时候，正好赶上力鸿（公司员工）上班，有修理工，有管物业的，都说大姐你的车擦得真亮，就在这儿停着。两个小时以后，她买完菜回到了家。孟靖雯：等我回来的时候，门口有一个修车子的，钉鞋的，就说哎呀，大姐您怎么刚回来，你的车刚开走。这番话让孟靖雯有一种不祥的预兆，不过，她觉得也许是自己的丈夫开走了车。孟靖雯：（我）就进屋，回头我爱人说，没有呀，我两个赶快就跑出来。楼前空空如也的事实告诉薛振斌夫妻俩，他们的汽车已经不翼而飞。两口子立刻报了案，当地公安局也特地为这辆车发布了协查通报，但是这个案子至今也没有破获。就这样，仅仅两个小时的时间，好好的一辆汽车就没了踪影。让薛振斌和孟靖雯感到后悔不已的是，由于疏忽，他们在给这辆汽车上保险的时候，没有包括盗抢险，这样他们只能从保险之外的其他途径去寻求补偿了。于是，汽车丢失这件事情一下子撩起了他们和房屋开发商之间的新仇旧怨。孟靖雯的丈夫薛振斌：晚上，我们没有地方（停车），我们只能停在楼前，也就是我们现在的院里面，现在的车，住户的车，也都是在院里面停。在薛振斌看来，他所居住的这个桃园公寓，一没有大门，二没有门卫，三没有车库，这就是自己汽车丢失的重要原因。可是，他清楚地记得，当初买房子的时候，房屋的开发商，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料也就是太原力鸿房地产开发公司在广告上说的可不是这个样子。薛振斌：我们买房子的时候，这个价钱也是比较高的，他们告诉我们，广告什么，都是说的，好像就是属于比较高档的小区，高档的公寓。在报纸广告上，可以清楚地看到，在这个叫做桃园公寓的房地产项目里，物业管理的内容包括有门卫、车库等等。在1996年的太原，绝大多数的房地产项目中，配备车库的还并不多，这一点，对已经有了汽车的薛振斌产生了明显的吸引力，再加上位于汾河之畔的地理位置也确实很诱人，于是，一家人很快做出了决定。1996年11月21日，薛振斌和桃园公寓的开发商，也就是太原力鸿房地产开发公司签订了购房合同，买下了二号楼一单元三号的一套住房。可是，从住进房子的第一天起，烦恼便一直没有离开过这家人。薛振斌：结果我们住进来以后，绿地没有，花园没有，连棵草也没有，车库没有，保安没有，什么东西都没有。（说的是）24小时热水，管道倒给我们安了，收了3个月的热水费，热水也停了，热水也没有了，什么都没有，到现在是（这样）。花园没了，热水没了，当初广告上说的，结果什么都没有了，现在汽车又在小区丢了。薛振斌一家觉得，如果力鸿公司按照广告上的承诺，安排了保安门卫，也设置了车库，那么汽车也就不会丢失了。所以，力鸿公司对于自己汽车的丢失，有着不可推卸的责任。于是，他们找到了就在公寓前面的力鸿大厦里面办公的力鸿公司，要求他们赔偿丢车带来的损失。薛振斌：我这个车当时丢了以后，我就找他老板，于总，于江（董事长），我找他以后，当时感觉也不错，客客气气，最后把我送到电梯口，答应商量商量以后给我一个答复，结果是我等他答复，等了几个月以后，派了他公司的一个法律顾问。这个律师来了以后，他就是回公司反映反映，把你这个意思说一说，结果走了以后，再也没有音讯了。公司方面的这个态度，让薛振斌意识到，通过正常协商的渠道，是不可能得到让自己满意的答案了。可是，天天没车可用的现实又在不断提醒着他，这件事情不能就这么算了。于是，一家人决定到法庭上去讨个公道。2002年11月，孟靖雯向山西省太原市杏花岭区人民法院提起诉讼，把太原力鸿房地产开发公司告上了法庭。请求法院判令被告太原力鸿房地产开发公司赔偿丢车损失162800元。原告一方认为，我是冲着你的广告上说有门卫有车库，才买的房子，可是结果上却什么也没有。现在车丢了，我当然要找你。但是力鸿公司方面却一直没有给他满意的答复，这样看来，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料在力鸿公司的心里，恐怕也有着自己的想法。那么，究竟他们是怎么看待薛振斌丢车这个事情的呢？当双方走到法庭上的时候，面对孟靖雯一家的索赔要求，力鸿公司又会拿出什么样的说法呢？其实，从一开始，力鸿公司就觉得自己不需要对丢车事件承担任何责任。公司总经理金来告诉记者，他们觉得，房屋买卖过程中的纠纷，和现在丢车，是两个不相干的问题。力鸿公司总经理金来：力鸿房地产综合股份有限公司，他是一个房地产开发者，但是另外呢，他还是一个物业的管理服务者，这样的话，他是两回事，为什么是两回事，是一个公司，但是你是两个不同性质的两个问题。金总经理要表达的意思是，房屋买卖是房屋买卖，物业管理是物业管理，两件事情一码归一码。无论哪件事，都要根据合同来办。丢车的事情显然是属于物业管理方面的，可是，在整个桃园公寓，从来没有任何业主和他们签订过物业管理合同，当然，这里面也包括薛振斌在内。金总：我就想问一下，如果业主和我们没有这个物业管理服务合同，我们还有啥关系，我认为是任何关系没有。理直气壮的金总经理还用退一步说话的方式摆出了更为充分的理由。金总：如果他们都交费，虽然没有合同，交了费你办事也要负责任，一分钱都没有交，事实的合同都没有，事实的形式都没有。是不是百分百的（没交费）我不敢说，但是绝大部分从来没交过物业管理费，这个孟靖雯一家，从来也没交过一分（钱）。那么，事实是这样的吗？从1996年到现在，在这么长的时间里，薛振斌真的既没有签物业合同，也没有交物业费吗？小区里的其他人家又是怎样的情况呢？当我们带着这样的问题，再次找到薛振斌的时候，得到的是一个肯定的答案。但是他的解释却让我们非常意外。薛振斌：他没有给我们收过物业费，他如果跟我们收过物业费了，来，一户交多少物业费，是给你们看汽车，看大门，我们这么多住户，首先我是第一个要交，其他人家，我们这些住户，基本都是对这个安全看得挺重的，我想大部分都是会交的。薛振斌的这番话让金总经理大呼冤枉，为了证明自己曾经去收过物业费，他还拿出了当年的一些资料。金总：这个资料是这样，物品拿来给你们看，你看（纸）黄黄的，这不是你们来临时给精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料你们准备的，不是。这是1996年10月27日印的这个，这是桃园物业管理部资料项目。在这份材料上，我们看到，其中包括小区的简介，小区的公约，服务性管理条例，物业管理部职责范围，还有物业部经理岗位职责一些项目，正文里面还有停车费收取标准等相关内容，但是，薛振斌却说，他对这些是一点印象也没有。薛振斌：他是不是有这个准备，有各种各样规章制度，但是我不知道，他也没有通知到我，他也没有跟我说过。那么，力鸿公司到底有没有通知过业主呢？当初到底有没有试图收过物业费呢？我们找到了已经离开力鸿公司的原公司物业部经理郭宝生，在他原先工作过的物业部办公室，他回忆了当时的情况。这间屋子，正好就位于薛振斌家的楼下，相距不到十米。原力鸿公司物业部经理郭宝生：有过，这个有过。你像我是这样的，就是这个根据物价局批文的话，我们这个收费是这样定的，就是每平米是三毛钱，我就折合成（整数）一块儿算，118.13（平方米）的也就算成100（平米），97.63（平米）也拉成100（平米），按照每户30块钱这样的收吧。记者：那这个钱你们收上来了吗？郭宝生：试着收过。这个好像是第一次收，收了13户，以后再没有人交了。记者：为什么他们不交呢，住户为什么不愿意交呢？郭宝生：因为我们是开发商，开发了以后，由开发商进行物业