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IT项目管理基础培训自我介绍•你是谁?•负责什么工作?•目前在做的项目•遇到的最头疼的问题是什么？AGENDA1.什么是项目？10min2.启动10min3.规划60min4.执行5min5.收尾5min6.监控5min7.总结10min小组讨论：项目目标小组讨论后，选一个工作中的项目，定义其项目的目标，然后写下来每组派一个代表讲述项目目标讨论时间：5分钟小组讨论：怎么写好项目目标？一个小技巧：To：做什么？Inawaythat:怎么做？Sothat:为什么做？（价值和效果）做什么:8月17号下午给乐欣的同学们做项目管理培训怎么做：面对面课堂式培训。。。。为什么做：提升项目管理能力，从而提升项目成功率什么是项目?项目的定义项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作•独特的•特定的目标和交付•有投入的•有持续时间的•有风险的什么是一个成功的项目?•达成目标•客户满意•交付的产品或服务达到标准和客户需求•按时且在预算内•项目团队有成就感9为什么IT项目管理这么困难？缺乏专业知识（如技术，业务运作）相关信息（如市场，供应商，公司）跨部门合作项目管理能力不确定商业环境变化不可控因素未知因素9执行(项目月/周/日报告)收尾(总结报告)启动(项目章程)规划(项目计划)监控BALANCETheBest范围时间成本质量项目组织项目委员会项目经理核心干系人项目团队可用资源项目启动阶段的产出物项目章程项目目标业务价值任命项目经理任命项目Sponsor正式授权项目启动阶段的重要意义把脑子想的变成纸上写的确保得到高层的认可和授权确保得到所需资源和团队小组讨论根据你过往的经验，IT类项目规划阶段应该考虑哪些问题？？我的建议：•为什么要做这个项目？（目标）•最终的交付物是什么？（目标）•这个项目对谁影响最大？较大？（干系人）•核心的功能是什么？（范围）•哪些业务部门和业务环节会用到？（范围）•哪些功能或交付不在本次项目内？（范围）•怎么才算是项目成功了？有哪些指标来衡量？（成功标准）•项目交付的最晚时间是什么？是否需要分批交付？（时间）•预算需要多少？团队资源需要哪些？（资源）•上线时如何实施？需要哪些准备？（资源）•可能有哪些风险？如何应对？（风险）•未来如何跟管理层和各团队沟通？（沟通）•。。。项目规划阶段的产出物项目计划书项目计划书包含：业务需求和目标项目目标项目范围和交付物成功标准限制及约束因素假设条件项目商业价值项目成本实施策略项目风险和应对策略项目进度CPS项目组织和分工变更流程多方签字业务需求和目标现状是什么？存在什么问题？有哪些痛点导致了这些问题？根因是什么？理想的状况是什么？差距在哪？我们的项目怎么一步一步改变现在，到达未来？项目目标To:描述你将要做“What”Inawaythat:描述“How”核心项目范围或功能点，核心策略或方式方法，核心风险的应对方式，其他关键行动(一般不超过5点，需要归纳和总结)Sothat:描述项目价值“Why”业务价值，财务价值，一般只描述项目的直接价值项目范围和交付物项目范围用于描述项目的“边界”：(1)whatwillbedeliveredintheproject.(2)whatwillNOTbedeliveredintheproject.我的建议:什么样的项目范围定义是优秀的？-清晰、简洁、被领导/团队/业务伙伴广泛认可如何做到？与项目目标一致与公司的业务目标和发展策略一致该做的，做好；不该做的，写清楚与核心需求一致或能解决关键业务问题充分考虑到限制因素、假设条件、潜在风险成功标准基于项目目标和范围常用的一些指标：时间、成本、用户满意度、使用人数、使用时长技术类指标：上线后bug数量、运维质量等最好用一些可量化的指标约束及制约因素人员预算时间环境政策。。。。假设条件人员预算时间环境政策。。。。这些都不可控只有这些成真，项目才能继续需要不断验证、审视小组讨论：选取一个当前在做的项目，写一个项目计划书：业务需求和目标项目目标项目范围和交付物成功标准限制及约束因素假设条件项目商业价值直接价值：一般指对可以量化的业务类指标的提升或改进，如销售额提升，运营成本降低，编制减少，现金流提升，工作效率提升等等间接价值：一般指“促进”或“有助于”业务指标的提升或改进项目成本IT类项目一般都包含一次性项目成本和日常维护成本这两项成本都需要在项目计划书中详细陈述，并获得批准实施策略1.ERP：一般是一次性实施或者按照功能模块实施2.自主开发？还是采购成熟商业套件？3.按地区一个一个实施还是全国统一切换？4.是否需要派人驻点实施？远程实施？32项目风险及应对策略人机物法环项目组织项目委员会项目经理核心干系人项目团队可用资源逐一讲述项目变更流程变更委员会小组讨论：完整的项目计划书小组讨论大家在项目执行过程中经常会遇到什么问题？项目执行和监控阶段•沟通管理•进度管理•范围管理•成本管理•风险管理•采购管理•人力资源管理为什么需要监控？管理“变化”•时间•成本•范围•质量避免•重复劳动•无法达到项目目标领导们非常不喜欢听到坏消息但是，他们更讨厌问题带来的严重“惊喜”所以，及时发现问题，及时沟通，才是最好的方式项目执行和监控阶段：沟通•日报、周报、月报•项目团队例会•项目委员会例会•严重问题汇报报告永远不要隐藏问题！项目收尾阶段•检验交付物（范围，成功标准）•客户验收•项目总结报告•解散项目团队谢谢