物流客服专员岗位职责（最新4篇）

好文供参考!1/4物流客服专员岗位职责（最新4篇）【引读】这篇优秀的文档“物流客服专员岗位职责（最新4篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！物流客服岗位职责【第一篇】岗位职责:1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性6、追踪系统录入情况的及时性与准确性7、跟踪与监督当日签收情况8、复核并反馈派送中的临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性好文供参考!2/410、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性岗位要求:1、大学专科以上学历，物流或相关科系毕业；2、5年以上物流工作经验，2年以上物流客服经验，有能力管理20人左右的客服团队；3、能承受较大工作压力；责任感强并具团队合作精神；物流客服岗位职责【第二篇】1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。好文供参考!3/45、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；8、协助上级处理突发事件或紧急情况。物流客服工作职责【第三篇】1、管理单据系统录入2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作；3、月末负责业务核算工作；4、配合仓储部运输部的其他工作。5、已发运货物的状态跟踪及系统更新6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持7、制作业务需要的相关报表8、根据客户订单录入系统；9、异常事故的处理跟进10、已收发货物的文件处理11、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；12、其他领导交代的工作物流客服专员岗位职责【第四篇】好文供参考!4/41、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持。2、已发运货物的状态跟踪及系统更新。3、制作业务需要的相关报表。4、已收发货物的文件处理。5、异常事故的处理、跟进。6、管理单据系统录入。7、其他领导交代的工作。