管理培训-胸有成竹管理能手

胸有成竹管理能手Andrew’sPowerPoint@版权所有翻版必究认识培训学习是一个联想的过程案例：看电视重复是学习最好的方式案例：细胞学校的学习培养知识体系企业的培训训练解决问题接受培训的方法案例：吃酒席弗洛依德的意识理论@版权所有翻版必究课程安排现代管理者的观念提升管理的黄金法则沟通技巧上司与部属相处的艺术会议管理授权与复命时间管理目标管理快乐的工作法则@版权所有翻版必究现代管理者的观念提升（1）@版权所有翻版必究现代管理者的观念提升（2）能力和心态@版权所有翻版必究现代管理者的观念提升（3）八大心态：感恩的心态（感谢三种人）积极的心态（结果，错误）团队的心态（爬山，完美个人）老板的心态（小面馆的主动，承担责任）付出的心态（杰出）舍得的心态（大，小）融入的心态（深入）对等的心态（葡萄与青松）@版权所有翻版必究现代管理者的观念提升（4）现代管理者不用权力领导力来自您的魅力，魅力来自您的影响力影响力来自您的判断力，判断力来自您的学习力（学习，改变，再创新）君视臣为手足，臣视君为心腹君视臣为奴仆，臣视君为路人君视臣为土芥，臣视君为寇仇倾财足于聚人，律己足于服人身先足于率人，量宽足于得人@版权所有翻版必究经营理念经营目标组织框架组织机能组织编制作业范围作业项目作业程序作业表单个人工作规范公司治理的十大步骤@版权所有翻版必究管理的黄金法则（1）垂直指挥系统一个上级的原则（老张式的管理）服从原则（没有服从，就没有管理）逐级指挥原则（管理下行）逐级汇报原则（管理上行）可越级检查，但不能越级处理可越级申诉，但不能越级汇报@版权所有翻版必究管理的黄金法则（2）横向联络系统共同上级的原则程系文件的原则内部客户的原则检查反馈系统有管理，就会有怀疑有授权，就会有反馈（复命）有制度，就会有检查@版权所有翻版必究管理的黄金法则（3）教育培训系统把80%的命令变成培训一个好的管理者是一个好教练每一个管理者都至少要培养二个接班人财务预算系统成本产出原则保守原则预算控制原则@版权所有翻版必究面谈沟通（1）沟通的最高境界8020法则引导方法倾听技巧会听话@版权所有翻版必究面谈沟通（2）@版权所有翻版必究面谈沟通（3）共识上的同步呼吸状态的同步肢体状态的同部语速，语调，语种，语气上的同步语言文字的同步价值观的同步@版权所有翻版必究上司与部属相处的艺术如何辅佐上司（A）对上司的基本认识身为上司者，勿持权而骄；身为部属者，要不卑不亢。认为上司无能而行事随便，无于自贬身价。@版权所有翻版必究上司与部属相处的艺术如何辅佐上司（B）上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司需保持职务上的礼貌只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常。上司所下达的命令与规定应该付诸实施。切实听取上司的告诫与训示，是对上司保持礼貌的方式在上司面前唯唯诺诺，在背后又大肆抨击是最不应该的能为上司设想，必得上司赏识与上司交谈，要注意自己的言行态度@版权所有翻版必究上司与部属相处的艺术如何辅佐上司（C）了解上司的处境。改变自己比改变上司来得快随时提供详细记录资料完整的提出计划有了请求要委婉提出，并征求指示接受任务贯彻到底一有失误，自动立即报告上司有好主意，要表示敬意向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请求的态度，来陈述自己的观点诚心诚意携手合作，共同谋取对策@版权所有翻版必究上司与部属相处的艺术掌握部属部属心中的好上司的标准以身作则言出必行目标意识传达明确关心部下克制情绪公私分明科学办事勇于担当上下桥梁@版权所有翻版必究上司与部属相处的艺术掌握部属掌握部属异常征兆，适时改善讲话变得很“冲”态度没有朝气时常请假或不配合加班不喜欢讲话了一举一动很异常工作没有责任感交待任务爱理不理不跟别人打招呼走路没有精神不注意形象精神恍惚@版权所有翻版必究会议管理（1）有会就有议（议题）有议就有决（决议）有决就有动（行动）有动就有果（结果）@版权所有翻版必究会议管理（2）会前要通知，要准备，要签到会中有主持人发言要用总-分-总要用眼神管理要会议记录要签字@版权所有翻版必究会议管理（3）晨（夕）会（部门会）产销沟通会培训会专案会表彰会特别会@版权所有翻版必究授权与复命（1）您是哪一种主管：推丢问题型提出问题型解决问题型分析解决问题型@版权所有翻版必究授权与复命（2）授权之前想一想：是不是我应该做的（职责）是不是我能够做的（能力）是不是我和别人一起应该做的（合作）是不是我应该授权别人做的（授权）授权权威来自与您的直接上级的共识授权不弃权书面授权@版权所有翻版必究授权与复命（3）接受命令的要领记录完整不插嘴先听完留意工作目的重点必要时寻问后，再复诉要点@版权所有翻版必究授权与复命（4）重点处理紧急又重要紧急不重要重要不紧急不紧急不重要判断正确现状分析问题分析决定分析潜在问题分析接受命令之后@版权所有翻版必究授权与复命（5）有意见时职权所至，公共提出谦虚而率直根据资料数据提出请上级指示有困难时明确提出要有应急措施供主管参考有共他工作，与共他主管共同受命受命后的异常处理@版权所有翻版必究授权与复命（6）报告时机工作告一段落时特别事情发生时结果可以预见时工作困难无法如期完成时会议，协调，出差时。报告要领向下命令的人报告结认-理由-经过正确报告，传递要领简单，明暸，具体完成报告，才算完成任务（最重要）报告方法@版权所有翻版必究时间管理(1)感受时间@版权所有翻版必究时间管理(2)时效来源@版权所有翻版必究时间管理(3)时间细分部门姓名职务时间事项工作合作人结果时间事项工作合作人结果8:00-8:1513:30-13:458:15-8:3013:45:-14:008:30-8:4514:00-14:158:45-9:0014:15-14:309:00-9:1514:30-14:459:15-9:3014:45-15:009:30-9:4515:00-15:159:45-10:0015:15-15:3010:00-10:1515:30-15:4510:15-10:3015:45-16:0010:30-10:4516:00-16:1510:45-11:0016:15-16:3011:00-11:1516:30-16:4511:15-11:3016:45-17:0011:30-11:4517:00-17:15@版权所有翻版必究时间管理(4)周计划星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日上午午餐下午晚餐晚上部门姓名年月@版权所有翻版必究时间管理(5)月计划日日日日星期一日日日星期二星期三星期四日日日日星期五星期六星期日星期一日日日星期二星期三星期四日日日日日星期五星期六星期日星期一日日日星期二星期三星期五星期六星期日日日日日日日星期四日日日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日日日日日星期六星期日工作月计划表部门姓名月份星期一星期二星期三星期四星期五@版权所有翻版必究时间管理(6)节约时间的技巧计划时间利用空余时间倒带式的时间管理有固定行为模式授权别人命好不如习惯好@版权所有翻版必究目标管理(1)目标的重要性案例：打的目标管理的六要素可量化有时限化有起始点可步骤化修正性有号召力@版权所有翻版必究目标管理(2)实现目标的三部曲相信是目标的起点学习是目标的过程坚持是目标的终点目标实现的技巧目标视觉化目标推动化目标奖励化@版权所有翻版必究目标管理(3)坎卦形如水案例：长江与黄河结论：追求就快乐，逃避就痛苦@版权所有翻版必究快乐的工作法则@版权所有翻版必究职场上的成功者与失敗者序号状况成功者失败者1犯了错误我错了，我马上改这不是我的错，是因为。。。。。。2取得成绩时归功于下属和同事归功于自己3失败时自己方法不好，自己努力不够别人配合不好，运气不好4面对困难面对它，想办法和对策找借口，逃避5坚持与妥协公司的利益坚持，自己的利益妥协自己的利益坚持，、公司的利益妥协6对目前自己的工作状态还不够，还需继续努力不错，还有人比我更差7对待工作让大家满意，不断提高做了就算了，但求无功不求无过8对待时间勤奋工作，合理安排时间疲于奔命或过一天算一天9工作态度热爱工作，享受工作逃避工作，应付上司，能推就推，能不做就不做10对待同事总是看别人的优点，包容对方的确点看别人的短处，嫉妒别人的优点11对待比自己优秀的人尊敬他，学习他，争取超越他排斥他，不配合他，制造麻烦，看笑话12对待待遇有付出必然有回报，看未来而不看现在总认为付出的多，得到的少谢谢大家！！下次再见！