组织领导培训教材

移动9:008:0011:0010:0013:0012:0015:0014:0017:0016:0018:00第一天第二天第三天导入法人长致词TeamLeader的作用第一单元：提示方向*提示方向*制定使命*设定目标第一单元：提示方向*业务分配和授权第二单元：实施*Teamwork第二单元：实施*Teamwork*培养属下第三单元：共享结果*倾听&Feedback第二单元：实施*评价第三单元：共享结果*激励第四单元：主导性ActionPlan中餐中餐中餐晚餐晚餐晚餐LGE组织负责人课程表目录第一单元:导入第二单元:TEAMLeader的作用第三单元：提示方向第四单元：实施第五单元：结果共享第六单元：强化主导性第一单元导入4GreatCompanyGreatPeople姓名个人强项编组及小组介绍活动我们的组名是?我们的组员姓名及各自的优点是?我们队的LOGO是?我们队的口号和必要的鼓掌?全队要遵守的项GroundRule是?5GreatCompanyGreatPeople♣敞开心怀♣参与♣能自由说出心里话的氛围♣平等参与♣帮助互相之间参加培训的原则Brainstorming的原则禁止批评比起质量，更重视从他人的基础上拓宽自己的思维激发创造性6GreatCompanyGreatPeople组长的作用先打开引导缺乏关心，消极的Team员，使每个人都积极投入Team活动。听取Team员发表的内容，并引导Team起到小组的作用。第二单元TeamLeader的作用8GreatCompanyGreatPeople教练做了哪些事情，促使了球队的成功？描述球队变化的过程！每位队员在球队的变化过程中，个人有哪些转变，取得了哪些成功？黑人教练作为leader,具有优秀哪些个人特征是?讨论主题成功的TeamLeader的特征小组活动2.领导的特征9GreatCompanyGreatPeople人才像提示方向•提示使命•设定Team的挑战目标•业务分配•权限委任实施共享成果•Teamwork•培养属下•倾听&Feedback•结果评价•认可成果作用职责作用/职责为了达成具有挑战性的目标,集中部门成员的工作热情和力量,创造最理想的结果,并与部门成员一起共享成功.使命Teamleader的职责/责任‘RightPeople’在适合自己的岗位上创造高成果,共享有关会社的价值,对工作充满热情,并向更高的目标发出挑战.使命2.领导的特征2.领导的特征提示方向AncedentTeamLeader为了成功地实践Team管理的(ABC)，提示Ancedent(提示方向)→Behavior(实施)→Consequence流程所要求的作用实施ActionConsequence结果共有记述使命Team目标设定构筑Teamwork培养属下Teamwork发挥影响力倾听/反馈业务分配共享结果认可成果管理的ABCCycle提示方向成果共享实施主导性第三单元提示方向12GreatCompanyGreatPeople1.提示方向提示方向的定义和效果决定并共享team的存在价值(TheValueofExistence),应该做的事情(ThingtoDo)以及明确的目标(ObviousObjective),确保资源(Resource)并进行选择性的集中,从而提高所有team成员的实行意志和对目标达成的信心.以对会社的发展方向,顾客的要求和事业环境的明确认识为基础,开发team的mission,形成共感地带.以会社所追求的价值和team的mission为基础,规定与team成员共同工作时所必需的价值和规则,形成共感地带.设定能够对组织的事业成果做出巨大贡献的,能够最大限度地发挥组织成员的潜在能量,并且有达成希望的挑战性目标,形成共感地带.寻找能够达成目标的方法,制定能够将team的资源和力量,team成员的关心,energy和努力团结在一起的实行计划.使组织的整体事业目标和下位目标朝着一个方向发展.即,能够在现场保持一贯性地追求最高经营层所志向着的目标.将组织的资源和努力选择性地集中到事业目标上,从而使重要的核心事业目标的达成变得更加容易.组织成员非常明确地共享组织发展的方向,他们能够明确地认识自己应该做的事情,他们个人的努力也将反映到组织的成果上.通过对组织的发展方向的协议和共享,使上下级之间形成信赖.能够将组织的短期成果和组织的核心力量联系在一起.定义效果13GreatCompanyGreatPeople录像从以下的观点出发,观看video,讨论后进行发表活动要领讨论主题在养鸡场里,小鸡们正面临着什么样的问题（困境）?面对如此困境，小鸡们采取了什么对策？他们的leader-Jenzer做了哪些和指示方向相关的的事情？(请按照顺序进行列举.)小鸡们的使命是什么？每组列取2个工作中关于指示方向的实际例子，进行发表。小鸡，快跑！！1.提示方向14GreatCompanyGreatPeople2.制定使命定义对team的工作有了更明确的责任.能够明确了解team对会社和上位组织所做出的贡献,从而能够提高team成员的所属感和自豪感.能够知道team应该最优先做哪些事情.能够减少业务关联team之间对管辖范围的争议.使命陈述书应该是对以下提问的回答.•主要顾客和组织/顾客希望team做到哪些事情.•想要对会社,上位组织做出哪些贡献.•为了对组织做出贡献,team成员想要提供的产出物(产品/service)的领域.如果我们team不存在了的话,会社将失去什么?`,mission应该是这个提问的明确回答.设定组织的使命是为了对team想要发展的方向和应该做到的事情的领域进行明确的定义.设定了使命之后,team的业务领域和team的存在价值将变得更加明确,并且team成员作为集体中的一员,将拥有所属感和自豪感.构成要素重要性使命的定义与重要性Mission通常是指team在三年间想要发展的方向和应该从事的领域.15GreatCompanyGreatPeople----------------------(省略)---------------------我们新政府的主要使命是向所有的国民提供实质性的机会,从而使大家过上更好的生活.----------(省略)-----------我们要有新世纪所需要的责任感.我们要做很多的事情.我们要教孩子怎样读书,我们要增加雇用,使人们从领取失业津贴的生活中解放出来,我们还要让人们远离毒品,暴力和犯罪.总之,我们每个人都要从自己的生活中抽出一部分时间,投入到社会活动中去.---------------(省略)------------------在新土地上,教育将成为我们所有国民的财产.我们的学校将拥有最高的水准,所有的少男少女的眼睛里将燃烧着对知识的渴望.而且,我们的教育门户将向所有的人打开.---------------------(省略)-----------------------------我们的街道上将重新回荡着孩子们的笑声.因为,今后将没有人冲他们开枪,没有人会向他们出售毒品.有能力工作的人们将获得新的工作,今天的下层居民在经过自己的努力之后,在不久的将来将发展成为中产阶层.医疗上的奇迹将向那些现在需要治疗的人们和那些长时间被医院拒之于门外的孩子和贫穷家庭们提供各种福利待遇.我们将和恐怖分子和社会破坏分子做坚决的抵抗,我们要成为和平和自由的守护者.我们的孩子们将不受核武器和生化武器的威胁,他们能够在晚上平安地入睡.我们的港口,飞机场,农场和工厂等将通过不断的革新和idea,获得持续的繁荣昌盛.–--------------(省略)-------------------------------所以,我们必须变得更加坚强,更加勇敢.我们将用我们的信念和勇气,我们的忍耐和感谢,迎来我们幸福的明天.----------(省略)-------------.某总统的就职演说2.制定使命16GreatCompanyGreatPeople1.首先,对现在会社/组织所要求的team的活动和产出物领域(商品/service)进行定义,并明确存在的理由和贡献的价值.→“现在所从事的事情和产出物是什么?”2.然后,确认“我们所服务的顾客”和“顾客期望的东西”.→“谁是顾客?”→“在现在我们所从事的事情和产出物中,有哪些是顾客所期待的?”→“在环境变化的影响下,顾客的期待有可能发生怎样的变化?”→“现在的活动和产出物能够满足顾客的期望吗?”→“顾客有哪些新的要求?”3.根据顾客的要求,对应该改善的活动和产出物进行定义,并阐明追加为mission的活动和产出物.→“需要改善的活动和产出物有哪些?”→“需要追加进行的活动和产出物是什么?”4.为了满足顾客的要求,对team成员在日常工作中应该珍惜的价值和业务style进行定义.5.以上位的结果为基础,完成mission陈述书(statement).Mission陈述书以产出物为中心,对应该进行的业务领域展开陈述.→“使命陈述书能否提供灵感?”→“team成员个人所从事的工作与使命陈述书是否密切相关?”→“是否做到内容简洁,容易理解?”→“是否具体,并志向于目的?”→“在应该做的事情中,是否有遗漏的内容?”6.如果有必要,为了mission的达成,可以对team的中长期活动和课题进行定义.7.设定好mission后,与会社/上位组织(长)进行协议.→“哪些领域和水准需要调整?”设定mission的步骤2.制定使命17GreatCompanyGreatPeople1.目前业务的结果是什么?2.顾客是谁?4.目前的业务和结果满足了顾客的期待事项了吗?.最有价值的活动活动/结果是?.最不恰当的活动/结果?5.目前的活动中，哪些活动需要改善？怎样改善?.持续要做的活动和需要改善的活动是?6.需要增加的活动和结果是?3.目前顾客的期待事项是什么?预想环境变化时的顾客的期待事项?8.是否与公司/上级组织协商过?领域及调整水平范围Input供给者Output顾客顾客要求资料信息活动结果(领域)顾客要求分析表提问事项记述使命实习7.为了满足顾客的期待，在工作中应珍惜的价值是?2.制定使命18GreatCompanyGreatPeople目前业务领域顾客的声音记述使命设定Team使命的实习主要顾客是?定义今年将要持续做的业务领域(或者使命)和新业务，为了满足顾客的期待，定义正确执行业务过程中应珍惜的价值。顾客的期待事项是?主要产出物的领域是?我们应该珍惜的价值?以产出物领域为中心记述Role&Responsibility2.制定使命19GreatCompanyGreatPeople设定目标的意义设定目标的重要性为了保证team成员的日常业务执行结果能够对team的目标和上位组织做出贡献,应该使team的目标和上位组织的目标之间,以及team成员的目标与team的目标之间保持一贯性.team的目标由team成员一起参与制定,从而使team成员能够自发地投入到team的目标和课题的实行中.-team成员的目标由本人自行设定之后,通过面谈和meeting的方式,与teamleader进行协议,从而能够提高目标达成的意志.能够将team成员的努力和资源集中到team应该进行的重要事情上.能够根据对目标的贡献度,进行公正的评价和奖励.team成员能够主导和统制自己的工作,能够在自己的主导下,对自己的业务达成水准进行反省和改善.使team成员对挑战性的目标具备健康的紧张感,能够为了team的发展,寻找新的业务方式.为了保证team成员将自己的努力集中到team整体目标的达成上,需要明确认识team的整体目标,并使其成为评价team成员个人职务执行活动的基准.以team的目标为基准,能够对teamleader的成果进行持续评价,同时也能够刺激和调整team成员的职务活动.构成要素成果指标(KeyPerformanceIndicator):对是否达成业务执行结果的判