经典实用培训课件如何《做文化》

九段总裁修炼：《做文化》2资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息•资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。•华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。•精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。---华为基本法第六条3企业战车的第二个轮子•机制的作用：让想犯错的人，没有犯错的机会！•文化的作用：让有机会犯错的人，不愿意犯错！4《做文化》在总裁四做中的定位！•做文化：注入企业的灵魂，影响企业百年经营的环境和原则！•定位：战车两大支柱系统之一，支撑企业的持续经营和灵魂传承！战车前进总裁四做做战略：把握方向、明确目标做文化：建立信念、规范原则做机制：保障结果、持续运营做团队：提升价值、创造动力5企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。企业文化就是企业生产力！6美国企业11年的考察期间的结论如下页图表所示：指标重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％7实例：张瑞敏谈海尔的企业文化•张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”•至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”•实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。8九段总裁必须要补齐的短板－如何做文化做文化——中国企业家的最大短板！公司原则没标准员工执行没方向企业成功没总结团队人心没凝聚结论：总裁不懂如何做文化！9做文化的好处是什么？•企业文化的六大好处：节约管理成本吸引合作伙伴吸引留住人才优化进化团队赢得客户尊重成就时代财富10分享时段•互动：企业家分享，在自己企业中，曾经和现在正发挥积极作用的企业文化，以吸引人才方面为例，谈谈企业目前或曾经产生巨大吸引力的企业文化。11我们现在的企业，有真正的企业文化吗？（一）什么不是企业文化？１、一切与商业原则无关和客户价值无关的文化都不是真正的企业文化。2、一切与员工成长无关的文化，都不是真正的企业文化。3、一切违背团队精神的文化，都不是真正的企业文化。4、一切违背市场规律的文化，都不是真正的企业文化。5、一切与社会责任无关的文化，都不是真正的企业文化。12分享时段•互动：•１、讨论：以人为本，是真正的企业文化吗？•２、用上述五个标准来衡量，我们企业中形成了哪些真正的企业文化？13我们现在的企业，有真正的企业文化吗？（二）哪些不利于公司成长的“社会文化”演变成了“企业文化”？权谋文化14我们现在的企业，有真正的企业文化吗？（二）哪些不利于公司成长的“社会文化”演变成了“企业文化”？面子文化15我们现在的企业，有真正的企业文化吗？（二）哪些不利于公司成长的“社会文化”演变成了“企业文化”？人治文化16我们现在的企业，有真正的企业文化吗？（二）哪些不利于公司成长的“社会文化”演变成了“企业文化”？含糊文化17我们现在的企业，有真正的企业文化吗？（二）哪些不利于公司成长的“社会文化”演变成了“企业文化”？大侠文化18总裁的定位：文化第一推动者•多年咨询和训练经验总结得出结论：•成功企业家一定是优秀文化的“布道者”！•成功企业家一定是企业文化的第一推动人！19总裁的困惑：做什么样的文化，如何落地？•企业文化是什么？•企业文化怎么做？•企业文化有何用？•企业文化太过空？•企业文化难落地？企业文化怎么用？20三、总裁应推行什么企业文化？•锡恩“ＣＯＣＯ”核心文化：•商业人格、结果导向、客户价值、开发分享客户价值Customervalue结果导向Ordertoresult商业人格Commercialmorals开放分享openingshares公司战略核心价值观21１、打造现代企业的核心文化：商业人格商业人格包括什么内容？•独立自主的人格•商业的交换意识•高素质的责任心•职业选手的态度没有商业人格就没有真正的商业合作什么是商业人格：商业行为中人格的具体表现22我们是谁？？？——商人！•商人的六大基本特点：•1、定好规则，才有自由——先小人，后君子•2、具备资格，才有合作——先独立，后共好•3、学会算帐，才有发展——算结果，求成长•4、客户第一，才有钱赚——重客户，创价值•5、全员营销，才有气氛——商业风，重交换•6、正道赚钱，才有底气——守规矩，有原则•因为我们先把工资付了，所以员工忘掉了自己是一个商人！•买牛奶时看日期吗？买衣服时问质量吗？装修房子时验收吗？23商人训练：全员营销的实现方法•1、塑造工作价值，追求他人认同。•方法与工具：评奖非业务人员塑造价值冠军奖！•原则：不推崇默默无闻，而鼓励运用技巧让别人认同你，并给你结果！•2、强调相互交换，鼓励内部商业思维。•方法与工具：开放式的交易、对他人的付出给予物质回报。•例：公司内部培训的付费机制。•原则：之所以人们会努力去实践即时激励，原因是因为人们对他人的付出有充分的认识和理解，而这种理解不能靠人们的反省，而需要靠付出者的“营销”。24举例1：杨老师如何塑造价值？•请各位客户中心同事查收：团队营销工业化客户维护短信武器出台了！•想让你的客户被新颖而致命的观点所俘虏而买单吗？•想让你的客户被你有价值的短信所彻底震撼而成交吗？•想让你的客户在看到短信后主动找你，哭喊着认为找到知音，一定要报名吗？•你还等待什么？市场部最新工业化武器：团队营销工业化训练营——客户维护短信第一期出台了！•赶紧下载，赶紧使用，赶紧行动，赶紧成交吧！•期待听到你成交的尖叫！期待看到你拿着水单时疯狂的喜悦！期待看到你嚣张的高喊：位置又坐不下了！•请各位查收附件，立即进入战斗状态！••大清早五点给大家来做工具，不给点顶你也不好意思吧？所以，请狂顶吧！•顶得够多的话，也许第二期短信很快又会出来哦，嘿嘿！25团队营销工业化客户维护短信库•迈克尔-戴尔•出售你有的产品，而不是生产你想要卖的产品。•汤姆-霍普金斯•销售就是不断地去找更多的人，以及销售给你找的人。•乔-吉拉德•我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。•菲利普-科特勒•优秀的公司满足需求，而伟大的企业却创造市场。•唐-舒尔茨•新营销就是要从“请消费者注意”转向“请注意消费者”！•锡恩分享•营销绝不是销售部门一个部门的事，而是全公司的事。让一个人销售，变成一群人销售，全员营销，企业才能成功。•锡恩分享•客户天天买你的产品，却不见得他对你忠诚，赢得忠诚，是人而不是产品能做到的。•锡恩分享•对销售员来说，他考虑的是这笔定单能赚多少钱，对公司来说，需要考虑的是如何持续的拿到这样的定单。•……………………26案例2：如何在做分享时得到大家的认同？•各位讲师部同事：ALEX精心收藏吐血大奉送了！快来抢吧：•目前公司的第二支讲师团队正在飞速成长，各位优秀的讲师也需要进行各种课程的个性化提升、这其中，也包括你们的课件需要进一步专业化、创新化、这才能体现出职业培训师的真正风采。•因此，各位同事：•期待你做出的PPT绚丽无比吗？•期待让你的PPT作品从业余选手的杂乱无章，变成专业选手的无比规范、职业吗？•期待有很多现成的模版使你的PPT制作变得简单轻松，不浪费时间却倍显水平吗？•期待各种底纹、图片、插图、专业表格、咨询工具、教学图具成为你制作PPT的必杀秘籍吗？•ALEX吐血分享PPT制作工具库，一次性贡献珍藏多年的PPT制作秘籍，请立即登陆服务器：\\fuwuqi\英才资料\讲师部资料\PPT制作工具分享，你就将获得很多制作PPT的好东东！•别在犹豫、别在露出不相信的眼神，请立即行动，收藏！收藏！收藏！•当然，也别忘了顶……•附件先送个小礼物，嘿嘿，让大家先看货感受一下！不顶就说不过去了。哈哈，好东西分享才会快乐。•Alex－杨鹏博副总经理企业管理特级培训师27怎样用文字塑造工作内容的价值？•方法：•1、放大痛苦法•2、追溯希望法•3、制造稀缺法•形式：•1、多用问句•2、多用数据•3、多用流行语•4、多用“赶紧、立即、最快、速度、行动”等稀缺词•5、适当的加一点利益诱惑•6、最后别忘了让别人记住你和你的工作28分享时段•互动训练：•背景：假设此次做文化学习结束后，你想在三天后召集中高层经理开会，给他们做一个小时的企业文化培训，分享COCO的文化内容•要求：请以此背景为标准，设计一段动员令，以销售性的语言，鼓励团队参加，制造培训稀缺，保证团队热情积极的参与你的这次培训。•5分钟时间，写出200字以内的销售性“通知”。29如何打造团队的商业人格？打造商业人格文化的步骤：１、首先认识什么是公司？２、规范公司商业行为准则、树立“天条”。４、树立商业氛围和职业环境。震撼员工，使之对边界和底线有“敬畏”之心。５、体验社会标准、学习优秀组织６、树立商业人格标杆、做商业人格文化总结与传承30（１）、什么是公司我就是公司：商业交换的平台！公司是什么？•１、公司是为客户创造价值、以此获取利润的商业组织。•２、公司是员工以结果作为商业交换，而取得商业回报与成就感的平台。31（２）、公司的特点是什么？√、公司是永续存在的企业组织形式：公司的存在并不取决于其投资人具体是谁，公司诞生那一天就属于社会，而不是属于某个人。√、公司所有成员在人格上完全平等：所有人均是在公司这个平台上进行商业交换、共同为创造社会财富、而不是谁为谁打工、谁为谁卖命的关系。√、公司的有限责任：赢利！√、公司的生存法则：结果！√、公司的衣食父母：客户！√、公司的前进动力：竞争！欢迎加入，请先了解什么是公司？32公司的存在目的是什么？（对内）通用电气公司的存在目的•对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）•摩托罗拉公司的核心思想•开发“我们潜在的创造力”•尊重每位雇员的个性、诚实，正直，讲究职业道德•沃尔玛公司（Wal-Mart）的核心思想•与雇员成为伙伴、满腔热情地工作，把全身心都投入进去•强生公司的公司的核心思想•我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四。视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同33打造商业人格的方法•√“天条”法：树立企业的原则、让“天条”文化深入人心：制度大于总经理、原则大于制度，靠原则做事、心中有原则、人才有独立的人格和内心的强大。•世界第一CEO杰克。韦尔奇说“假如一个经理人不创造数字（指业绩——自注），而是实践价值观（指企业文化——自注），我会再给他一次机会。如果他不按照GE的行为规范做事，那么他永远不会有第二次机会”。•工具：企业基本法！34麦当劳：立即解聘的23种行为1.有意违犯安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和顾客的安全。2.填写麦当劳文件时间虚报资料。3.未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方。4.假编申请表或有关雇员的假的信息。5.不全额支付或未得到正常的批准擅自拿取或赠送麦当劳的食品和麦当劳的财产给他人。6.向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关麦当劳的财务或贸易秘密和/或机密信息。7.故意对任何“免费食品”赠券不收帐和/或记帐。8.在非工作时间内未经批准或未付款就使用公司食品。9.对雇员和顾客粗俗的举动，对同事和顾客使用下游的，猥亵的，污辱性的语言（如性骚扰）。10.不立即报告任何严重的慢性病或传染病特别是肠道传染病，或故意危害雇员和顾客的健康。11.来餐厅上班时，尚未摆脱酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在公司