网络培训系统的管理与使用

网络培训系统的管理与使用一、系统操作方法1.系统的启动打开电源第一步：启动宝德服务器；第二步：打开功放机、投影仪、（等离子）电源；第三步：启动终端电脑。注意：要确定宝德服务器完全启动后（两个服务INTELPXEMTFTPSERVICE和INTELPXESERVICE），再开始启动终端电脑，建议每批次启动6-8台，每批次启动间隔2分钟。2.进入会议系统·分中心系统管理员应使用国家中心分配的用户名从网页上登录，然后从【进入会议室】进会；·NC进会，登录网培中心网站（），然后从【我的课程】进会；·因意外故障不能通过以上两种方式进会时，可打开网页地址即可进会；3.系统的重启·宝德服务器可安全重启；·终端电脑死机时，持续按住电源按钮可关机，再按电源按钮可重启。终端电脑重启时要确保宝德服务器处于正常使用状态；·投影仪的二次启动间隔要大于10分钟。4．系统的关闭第一步：用终端电脑桌面的开始-关闭计算机程序关闭终端电脑（注意：不能直接按电源按钮关机）；第二步：关闭宝德服务器（在注释里需要填写关闭理由，内容随意）；第三步：关闭功放、等离子电视、投影仪。投影仪需按2次，且关机5分钟后再切断电源，使投影仪充分散热、不受损坏。二、多媒体教室使用管理1.网络视频培训教室及设备专门用于网培中心的项目实施，当前各分中心、教学点须保证教室及设备满足精品课程师资培训项目的使用。网络视频培训教室的使用由全国高校教师网络培训中心统一安排。省级网络培训分中心和中心城市网络教学点如需单独使用教室开展培训工作，可向全国高校教师网络培训中心提交申请，在时间上不冲突的情况下经协商后可安排使用。2.各分中心有义务配合全国中心进行系统的调试，保证系统在培训时能统一使用，快速响应；3.各分中心应定期对教室内的软硬件设备进行检查，保持设备处于完好状态，如有故障，及时向全国中心汇报；4.各地多媒体教室要在每次培训前1小时开启所有设备，进行测试联验，向国家中心汇报设备运转情况；5.各地多媒体教室内的龙星电脑和宝德服务器均不得随意加装软件，以保证系统的简洁稳定；6.每周不少于一次开启宝德服务器，进行瑞星升级，然后系统杀毒；7.保持多媒体教室的环境清洁，定期保洁，教室内不许吸烟。8.平时注意锁好门窗，维护设备安全。三、常见问题解决预案1.系统没有正常启动首先要看宝德服务器桌面右下角任务栏上是否有绿色圆球存在，如果不存在或者变灰说明cenwave组播代理软件没有正常启动，处理方法：在我的电脑-右键-管理-服务和应用程序-服务-右侧启动CenwaveMediaswitch和CenwaveMediaSwitchAgentIntel这两个服务；如果还没绿球，那么重启服务器，在我的电脑-右键-管理-服务和应用程序-服务-右侧看PXEMTFTPService和IntelPXEService两个服务（PXESERVER既NC的服务）是否启动，如果没启动需要手动启动服务。服务器能正常工作必须保证以上两个服务的正常启动。2.无法进入会议如果宝德服务器桌面右下角任务栏上绿色圆球显示正常，但进入不了会议处理方法：第一种：请检查NC终端和宝德服务器的注册表设置，详见宝德服务器安装配置文档；第二种：检查cenwave组播代理软件的IP地址配置，双击宝德服务器右下角任务栏里的绿色圆球然后出现这个界面点击右侧齿轮会出现以下界面看看写着宝德服务器IP处的IP地址是否和服务器的IP是一致的。第三种：检查IIS的IP是否和服务器的IP一致，我的电脑右键-管理-服务和应用-INTERNET信息服务（IIS）管理器-网站-cenwave-右键-属性观察IP地址处的IP和服务器是否一致3.NC蓝屏持续按住NC电源按钮，重新启动NC；如果未解决，按照1的方法检查宝德服务器，重启服务器后，再重启NC；4．NC报错·开启NC终端后不能正常启动，报DHCPSERVER的错误处理方法：打开桌面上的TransCom管理工具，点DHCP服务管理把服务停止，然后再启动。观察服务器的瑞星是否会咨询是否允许DHCPSERVER点允许。此时如果NC终端还不能正常启动请检查连接线路，可以用交叉线直接将服务器和终端直接连接来排除故障。·开启NC终端后不能正常启动，报TFTPOPENTIMEOUT错误请检查宝德服务器我的电脑-右键-管理-服务和应用程序-服务-右侧PXEMTFTPService服务是否启动；如果正常进入则相续把40台终端都打开看是否都能正常启动，如果有终端不能正常启动，按以上方法打开TransCom管理工具排除错误。·NC报Diskbootfailareinsertsystemdisk错的错误。按上面两种办法排错即可5．NC启动无任何反应打开NC终端的盖子重新插拔下内存，查看CPU是否压紧。6.NC启动正常，但进不了会有些IE工具软件会阻止ActiveX控件下载或安装，较为典型的如3721上网助手和WindowsXPSP2。以WindowsXPSP2为例：当第一次使用Cenwave课堂产品时，会提示是否安装插件，这种情况下应点击下图红色框内容，接口如下：当点击信息栏时会弹出下图红色框内的菜单，选择“安装此ActiveX插件”弹出安全警告提示窗口，询问是否安装，选择【安装】，如下图点击【安装】后，弹出下面安装窗口进行安装，安装后即可进入课堂系统。7.ActiveX控件不能进行正常的下载和安装有可能是IE相关设置不正确。设置方法：在IE【工具】的下拉菜单中选【Internet选项】，如图（1）,弹出对话框选项：如图(2)，有【自定义级别】和【默认级别】，一般情况下选【默认级别】，如果选【自定义级别】，那么需要对他的一些基本信息进行设置：a.在【Activel控件和插件】的下拉选项中选【启用】，b.在【下载已签名的Activel控件】的下拉选项中选【启用】或【提示】，c.在【运行Activel控件和插件】的下拉选项中选【启用】，如图(3)图（1）图（2）图（3）8.NC耳麦无声音解决方法：（1）请确认是否正确安装了声卡和声卡驱动程序，正确连接了麦克风；（2）请确认程序的声音调节窗口是否选择发言，如果没选，声音就不会播放。另请检查麦克风音量是否调到合适的位置。如图（4）图（4）（3）在音量控制框菜单内选择【属性】，如图（5），弹出对话框，如图（6）图（5）图（6）选中【录音】，点击确定，弹出对话框，如图（7）：在麦克风一栏内选中【选择】。图（7）注意：最好音量控制窗口中将麦克风的选项设置为【静音】，如图（8）：图（8）9.NC没有视频图像解决方法：（1）网络太慢，等待视频数据；（2）窗口刷新失败。建议用鼠标双击视频窗口，这样就可以刷新窗口；（3）初始化失败。建议关闭该视频的摄像头，然后再打开摄像头。10．特殊情况的预案无法正常收看讲课，尽快找到原因，解决出现的问题。若等待时间较长，可以“（1）组织本地学员交流讨论（2）组织学员完成应提交的作业（3）组织参观有关场所（4）告知学员可在会后通过登录网培中心的网站补看未收看到的课程。会后，应根据查找到的原因，采取措施，杜绝类似情况的再次发生。宝德服务器安装配置文档一，安装2003操作系统，安装驱动程序（声卡，显卡，视频采集卡）。二，安装瑞星杀毒软件三，安装办公软件，加上输入法四，安装IIS，打开web扩展我的电脑右键—管理-服务和应用管理-INTERNET信息服务（IIS）管理器-web服务扩展将最右面WEB服务扩展一栏的最下面四个设为允许五，安装盛维cenwave服务器软件打开宝德服务器E盘安装必备文件夹双击执行cenwavemeetingservice_serversetup.exe出现下图所示点击下一步选择安装二级服务器然后点下一步点是继续安装如果没有要求公司名称可随便填写，打开宝德服务器E-盘安装必备-License-TXT文件，将SN后面的复制到序列号处，然后下一步可以更改安装路径默认为C盘都点是点下一步下一步出现如下图，表明进入开始复制文件并正式安装阶段在安装过程中会出现以下过程1．安装加密锁驱动程序如图：点仍然继续2．启动服务器过程如图：点确定点完成点确定安装完成了，将宝德服务器E盘-安装必备-license-里的TKT文件复制到安装cenwave服务软件的根目录下对软件进行授权，此时软件已经能使用。将宝德服务器E盘-安装必备-client文件夹拷贝到安装cenwave的根目录下的文件夹内。开始-运行-regedit-展开HKEY_LOCAL_MACHINE项-software项-cenwave项-client项-右面新建名为server_ip的字符串，然后双击server_ip把宝德服务器IP填到数值数据一栏六，NC服务器软件安装和M_TransCom服务器端管理工具安装和使用请参阅M_服务器PXE配置文档.pdfM_TransCom服务器端管理工具使用手册.pdf注意：1，在安装NC服务器软件时，服务器本身的IP地址必须和NC带的DHCPSERVER的IP地址在一段，比如都是192.168.1.0/255.255.255.0段。更改DHCPSERVERIP方法双击桌面上的Transcom服务器管理工具-点DHCP服务管理将服务停止-更改服务配置-在对应处填上想用IP点击应用配置2，每台宝德服务器的E盘ProgramFiles文件夹里是PXESERVER（NC软件）的重要数据应告知用户切误删除七，NC终端安装软件和配置1，关闭所有NC终端后，双击宝德服务器桌面上TransCom服务器管理工具-点击IO服务管理-停止-改成安装模式-运行2，启动一台NC终端用安装DX9插件（安装文件存放在宝德服务器E盘-安装必备文件夹）3，开始-运行-regedit-展开HKEY_LOCAL_MACHINE项-software项-新建cenwave项-新建client项-右面新建名为server_ip的字符串，然后双击server_ip把宝德服务器IP填到数值数据一栏4，连接公网的视频站点下载最新客户端软件，现在可以连接此站点下载202.152.177.35/test5，关闭所有NC终端，点击宝德服务器双击桌面上TransCom服务器管理工具-点击映象分发-点击开始（分发时间会很长）6，分发完成后点IO服务管理-改成运行模式，然后先启动一台NC终端，然后将其他终端全部启动，此时所有终端的配置是一样的。