联合利华立顿店内活动培训标准手册

联合利华立顿店内活动推广标准培训手册目录一、品牌与产品知识二、活动概况三、Carnival道具安装要求四、促销员要求五、监控体系六、网上上传系统七、DHL流程运作八、督导工作指引和要求九、活动报表公司背景联合利华–与中国共同发展的著名跨国公司。每天，全球有1.5亿人选用联合利华的产品来满足他们最基本的生活需要。作为全球500强中排名前列的跨国公司，联合利华全年总销售额超过520亿美元。联合利华拥有众多知名品牌，如家乐、立顿、四季宝、旁氏、力士、中华、奥妙、金纺、夏士莲、凡士林、洁诺、和路雪、梦龙和可爱多等。世界第一茶品牌历史长-1871年由英国人托马斯·立顿爵士创立，有100多年的历史大牌子-是仅次于可口可乐和百事可乐的全球第三大软饮料品牌-是全球最大的茶叶品牌，年总销售额达几十亿欧元，比第二大品牌的销售额大整整一倍著名公司的产品-是联合利华大家庭中的一员，联合利华其它著名品牌包括：家乐、四季宝、和路雪、力士、多芬、夏士莲、旁氏、奥妙、金纺等在世界各国广受欢迎-在全球100多个国家进行销售和市场推广，每分钟全世界有几千万人在喝立顿产品又很了解中国消费者的需求-1993年立顿开始在中国销售，在过去15年中，始终致力于满足中国消费者的饮用需求原料精挑细选，品质保证-在世界各地上百个著名茶产区拥有自己的茶园，保证原料新鲜、优质作为世界第一茶品牌，立顿始终坚持给消费者带来高品质，推陈出新的健康茶饮产品。立顿健康茶饮，不仅好喝，更带给你各种茶饮品中的天然益处，保持最佳身心状态，令你尽享积极美好的生活。品牌理念–健康茶饮,精彩生活健康茶饮DrinkBetter精彩生活LiveBetter目标消费者18-35岁的年轻人现代时尚他们生活在快节奏的现代社会，他们对潮流十分敏感，乐于尝试各种新鲜事物。乐观进取他们自信乐观，选择自己的生活方式并努力做到最好。乐于享受生活，而又注重生活质量立顿的目标消费者他们知道今天对饮食的选择会对日后的生活质量产生影响（健康的饮食习惯带来健康的生活，同样，垃圾食品会损害健康），所以愿意选择健康有益的产品。他们期望自己的饮品不仅味道好，而且健康自然，对身心有益。三、茶粉类茶包(8)立顿草本茶(6)茶粉(11)奶茶冰茶/杯装冰茶金装倍醇香浓原味清新怡神巧克力热吻香草之恋杯装奶茶（4）柠檬红茶蜂蜜绿茶香滑原味巧克力热吻香芋雅情麦香旋舞清润抹茶港记特浓立顿茶包(8)草本茶(6)茶粉(11)黄牌红茶中国茶包世界风情茶绿茶茉莉花茶铁观音欧式伯爵茶日式煎茶英式风情茶韩式麦香茶一、茶包类规格口味特点功效特点冲泡方式饮用习惯主要消费群体2克25包装/50包装/100包装色泽红亮清醇，口感纯正红茶富含氨基酸，可以消脂、养胃、舒缓压力、调节情绪1个茶包+泡2-3分钟后取出茶包办公场合也可根据口味喜好加入柠檬、蜂蜜或者牛奶等办公一族，男女相当，有稳定的收入，注重生活和工作的平衡和质量让办公生活更健康：有助于防辐射、防止脂肪堆积、调节肠胃功能、清新口气、舒缓压力1个茶包+泡2-3分钟后取出茶包办公场合办公一族，男女相当，有稳定的收入，注重生活和工作的平衡和质量绿茶2克25包装/50包装/100包装色泽鲜亮，茶香宜人，口味鲜爽甘醇茉莉花茶2克25包装/100包装色泽鲜亮，茶香和花香舒适宜人，口味鲜爽甘醇铁观音2克25包装/100包装色泽油润金黄，香气持久，口味鲜爽甘醇让办公生活更健康品类黄牌红茶中国茶包茶包类-黄牌精选红茶及中国茶包让办公生活更健康茶包类-黄牌精选红茶产品信息规格：S25/S50/S100标准配比：1个茶包+250ml沸水(100C)泡2-3分钟后取出茶包三大卖点：1.代表百年立顿精神的经典产品2.选料上乘，风味纯正3.方便卫生，天然健康，特别适合办公室饮用产品信息规格：S25/S100标准配比：1个茶包+250ml沸水(90C)泡2-3分钟后取出茶包茶包类-中国茶包系列三大卖点：1.统一采购原片茶叶制成，品质稳定有保证；2.特有铝箔包装，锁住新鲜和天然有益成分；3.方便卫生，天然健康，特别适合办公室饮用。茶包类-世界风情茶系列三大卖点：1.精选各国广受欢迎的配方2.原料正宗，口感独特3.时尚又不失经典产品信息规格：S20标准配比：1个茶包+250ml沸水(100C)泡2-3分钟后取出茶包立顿欧式伯爵茶茶包类-世界风情茶系列二大卖点：1.红茶中加入100%萃取的佛手柑精华2.茶味清新，口感滑爽，伴以柑橘芳香立顿韩式麦香茶二大卖点：1.绿茶加大麦，正宗韩国风味2.绿茶特别清新，麦香尤为浓郁立顿日式煎茶二大卖点：1.采用“蒸青”工艺制成的绿茶2.茶汤特别碧绿，茶味更为甘醇立顿英式风情茶二大卖点：1.精选上等红茶，有甜甜的浓郁奶香味2.配上点心，轻松享受正宗的英式下午茶茶包类-世界风情茶系列立顿茶包(8)草本茶(6)茶粉(11)丽颜茶纤扬茶清衡茶沁醒茶睛莹茶欣情茶二、草本茶规格口味特点功效特点冲泡方式饮用习惯主要消费群体1.6克20包装各种天然草本，口味清香，花香诱人1包茶包+泡3分钟后取出茶包22-35,女性，时尚，中高收入水平枸杞,菊花,莲子枸杞的甘甜,淡雅宜人带给你双眼的滋润和清澈茉莉花,槐花,桂花芬芳怡人，花香诱人让你心灵的平静和愉悦荷叶，桑叶，桂花淡淡的桂花香味，清新爽口可以帮助减少油脂摄入，清畅身体，自然保持一个健康匀称的好身材菊花，金银花，百合菊花的香味，清爽好喝具有天然温和的清火作用，能够帮助防止身体上火，始终保持良好的自然平衡状态玫瑰茄，玫瑰香红茶真正的花朵精华让她花香浓郁，味道甘甜辅助滋养皮肤，让你由内而外地散发自然魅力柠檬，薄荷，绿茶茶汤清澈,味道清新可口令你神清气爽，思路清晰，做事更加有效率对相应功效有需求的人草本茶发掘多种草本的奇妙益处，得益天然，令你活力完美绽放睛莹茶欣情茶纤扬茶清衡茶丽颜茶沁醒茶品类发掘多种草本的奇妙益处，得益天然，令你活力完美绽放茶包类-草本茶系列茶包类-草本茶系列二大卖点：1.针对不同功效需求，专业搭配多种草本，天然益处2.选料天然，口感芬芳产品信息规格：S20标准配比：1个茶包+250ml沸水(100C)泡2-3分钟后取出茶包桑叶，荷叶，桂花枸杞子，菊花，莲子茉莉，槐花，桂花睛莹茶欣情茶纤扬茶一大卖点：1.滋润干涩疲劳的双眼二大卖点：1.花香怡人2.令心情平静、愉悦二大卖点：1.有助于减少油脂摄入，清畅身体2.轻松保持匀称身材，自然健康茶包类-草本茶系列柠檬，薄荷，绿茶玫瑰茄，玫瑰香精红茶菊花，金银花，百合清衡茶沁醒茶丽颜茶二大卖点：1.温和清火，有助于防止上火2.保持身体良好的自然平衡状态一大卖点：1.令你神清气爽，思路清晰，做事更有效率二大卖点：1.辅助滋养皮肤2.令你由内而外地散发自然魅力茶包类-草本茶系列三、茶粉类茶包(8)立顿草本茶(6)茶粉(11)奶茶冰茶/杯装冰茶金装倍醇香浓原味清新怡神巧克力热吻香草之恋杯装奶茶（4）柠檬红茶蜂蜜绿茶香滑原味巧克力热吻香芋雅情麦香旋舞清润抹茶港记特浓茶粉类健康美味10包装/20包装百年专业经验保证完美融入比例，多种拼配丰富了茶饮品的口感和风味。最大化人体对于茶内有益成分的吸收，有效释放茶的提神效果，自然温和不刺激；完美融入天然有益成分（各种水果、蜂蜜和牛奶等），丰富口感，进一步提供营养健康。1.16-24岁2.男女差不多，女性在忠诚消费者中比例略高3.收入中等偏上，家庭月收入至少2000元以上4.学生，刚上班的办公族较多在香醇红茶中融入牛奶的柔滑，香浓幼滑，健康美味优质红茶粉温和提升精神，自然健康不刺激；融入优质奶脂，丰富口感的同时，补充营养和能量。适宜在家里、学校、办公室里；下午工作累了，需要休息调节精神情绪时；晚饭后上网看书时金装倍醇16.5克10包装/20包装加倍的醇厚香浓；添入更多的牛奶和特优红茶粉1.16.5克：150毫升2.热水冲调（80度左右）3.搅拌至完全溶解香浓原味15克10包装/20包装地地道道的奶茶本色；茶香奶滑，醇正地道1.15克：150毫升2.热水冲调（80度左右）3.搅拌至完全溶解清新怡神15克10包装/20包装融入清新因子，重新调配红茶、牛奶的比重，淡雅爽口1.15克：150毫升2.热水冲调（80度左右）3.搅拌至完全溶解巧克力热吻16.5克10包装基于立顿奶茶金装倍醇,美妙融入纯正巧克力，更为香浓，丝般柔滑。1.16.5克：150毫升2.热水冲调（80度左右）3.搅拌至完全溶解香草之恋16.5克10包装基于立顿奶茶金装倍醇，美妙搭配欧陆香草菁华的芬芳，香味馥郁。1.16.5克：150毫升2.热水冲调（80度左右）3.搅拌至完全溶解香滑原味70克（奶茶粉40克，Q果30克）1包Q果趣奶茶粉(40g)+350ml热水(85香芋雅情70克（奶茶粉40克，Q果30克）1包Q果趣奶茶粉(40g)+350ml热水(85麦香旋舞70克（奶茶粉40克，Q果30克）1包Q果趣奶茶粉(40g)+350ml热水(85巧克力热吻70克（奶茶粉40克，Q果30克）1包Q果趣奶茶粉(40g)+350ml热水(85清新爽口，茶香悠游回味萃取红绿茶的精华有益成分，融入水果、蜂蜜等天然成分，健康美味同时享用1.居家休闲；工作间隙；课间小憩2.加入冰块或配以零食均可3.取一包直接倒清新柠檬茶18克10包装/20包装源自手选茶叶的即溶红茶与柠檬口味的美妙结合1.18克：200毫升2.热水，冷水，冰水均可3.摇晃或搅拌至完全溶解蜂蜜绿茶10克10包装/20包装源自手选茶叶的即溶绿茶与纯正蜂蜜的美妙结合1.10克：200毫升2.热水，冷水，冰水均可3.摇晃或搅拌至完全溶解蜂蜜绿茶70克（奶茶粉40克，Q果30克）蜂蜜绿茶：一包冰茶粉(11g)+250ml冰水健康美味立顿Q果趣冰茶在原有立顿冰茶的基础上，加入QQ的椰果，将奇趣的感觉巧妙融入冰茶中，强化了冰茶“清凉爽口”的特征，更加丰富了饮用时的多种感官体验。同1.居家休闲；工作间隙；课间小憩2.冷水冲泡加入冰块也可16-28年轻人，学生和年轻白领Q果趣杯装冰茶QQ椰果的加入让奶茶的饮用体验更为丰富，边吃边嚼，口感更丰富。椰果独特的Q感强化了奶茶的幼滑感受。Q果趣杯装奶茶自然清爽茶粉奶茶冰茶香浓幼滑茶粉三大卖点：1.上等茶叶磨成的真正茶粉，原料天然2.单独包装，方便携带，不易受潮结块3.专业拼配带来完美混合比例，口味纯正奶茶三大卖点：1.香浓幼滑，自然怡神2.天然美味，又很健康3.独立包装，方便时尚冰茶三大卖点：1.清爽怡神，健康美味2.红茶绿茶，多种选择3.独立包装，方便时尚茶粉类茶粉类-奶茶香浓原味（S10/S20）金装倍醇（S10/S20）清新怡神（S10/S20）二大卖点：1.茶香奶滑，完美融合2.地地道道的奶茶本色二大卖点：1.添入更多的牛奶和特优红茶粉2.加倍的醇厚香浓二大卖点：1.融入清新因子，重新调配红茶、牛奶的比重2.淡雅爽口茶粉类-奶茶巧克力热吻（S10）卖点：1.融入纯正巧克力，更为香浓，丝般柔滑香草之恋（S10）卖点：1.香气怡人，爽滑诱人，沁人心脾茶粉类-奶茶港记特浓（S10）卖点：1.加倍红茶，特浓茶香,特醇茶味.清润抹茶（S10）卖点：1.将绿茶与牛奶巧妙融合,独特的自然香醇享受.多20％茶多酚•新品中加入更多茶成分，增强了茶在奶茶中所扮演的重要角色，凸显并巩固了立顿在奶茶品类中的领袖地位。活动简介立顿清润抹茶、港记特浓Q&AQ1：立顿清润抹茶奶茶的成分是什么？是什么口味的？回答：创新将绿茶与牛奶巧妙融合，喝起来感觉既清新自然，又浓郁享受。Q2：港记特浓的成分是什么？味道怎么样？回答：秉承港式奶茶精髓，立顿精选红茶加倍冲入柔滑的奶茶，激起特浓茶香，特醇茶味。Q3：怎么喝味道最好，一包茶粉应该兑多少水？回答：立顿奶茶适合用80摄氏度水温冲调，冰饮热饮皆可，每包茶粉兑水150毫升为最佳。个人也可以根据口味调节。Q4：立顿清润抹茶奶茶和港记特浓的茶包份量是否相同？回答：份量不同清润抹茶每包16.5克，港记特浓每包18克。Q5：港记特浓和清润抹茶的保质期是一样的吗？为什么？回答：港记特浓是红茶是发酵过的茶保质期是1