苏宁内部培训资料——破冰

09年广外店绩效提升培训班2009.8北京为什么需要破冰破冰是什么破冰，是打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的一种方式，就象打破严冬厚厚的冰层。通过破冰帮助人们变得乐于交往和相互学习。以破冰游戏贯穿始终，充分展示参训人员的创意与激情集众人智慧，浓缩创新意识，展示团队风采，迅速形成一支拥有共同使命感的团队！培训将以组为单位，使每个人都积极地参与到培训之中，团队的所有成员必须共同面对困难、迎接挑战、攻克难关!破冰游戏将有效打破人与人之间的隔膜，创造良好的沟通氛围，激发热情与斗志。破冰ING以上职务如有雷同，纯属虚构，旨在快速融入导演：张杨主演：广外店员工54人破冰ING－第一层团队的快乐——让我们携手共进吧！力拼第一1、每位学员将收到一块拼图，拼图上有不同的图案。2、寻找：每位学员可以随意走动，根据大屏幕上面提供的整幅拼图的图案，寻找拥有与你属于同一拼图某部分的同伴，拼接前需要与之拥抱（同性）或握手（异性）。3、当你发现另一个人手持的拼图与你属于相同的一整幅图案时，你们就组成了一个团队。4、请继续搜寻你们的队友。5、游戏结束，举手示意。•我们的活动进行中……您感受到惊喜了吗？冰破了一层，距离拉近了一步，接下来——建立团队ING……破冰ING－第二层记住队友的姓名，了解队友的长处，团结一心，达到目的综合大考验任务：1、推选队长，聚集体智慧制定出队名、目标、口号、团队LOGO、队歌，填写团队考核表。2、用POP笔、POP纸制作团队展示板并张贴到墙面，要求必须含有队名、目标、口号、LOGO，其余设计不限。3、自选曲调，将四句企业文化嵌入原歌词中，制作队歌。限时20分钟在活动中，我们体会到什么呢？——让我们听听1、在短时间内要迅速完成任务，感觉有没有挑战性？2、大家怎么在短期内形成默契？3、是否为团队感到一种荣誉感？展示当学员听到音乐声后，表示时间已经到了，由队长整理本团队停止沟通并面向讲师。再分别请每队队长带领团队走到指定位置，并激发团队的士气。由队长充满自信的说：“报告，我们是第*团队，应到*人，实到*人，我们的队名是**，我们的目标是**，我们的口号是**。报告完毕，请指示！要求声音洪亮、充满激情。然后由队长首先发言，利用2分钟介绍本团队的队名、目标、口号、LOGO及队歌并阐释原因，最后全队在队长的带领下合唱队歌结束。评优标准：1、完成任务的速度；2、完成任务的质量；3、初次展示的质量。各队破冰ING……既然有分组，就有比较，也就会有更强的按国际惯例公众投票产生——我们是最佳团队！破冰ING－第三层我的地盘我管事——干部诞生记干部竞聘启示——为发挥本届终端人事专员绩效提升培训班自我管理的特色，并建立浓烈的学习氛围和温暖的生活环境，特全面向63名学员中竞聘以下干部——班长一名：负责集训期间班级的日常的（学员）服务、（纪律）检查、（问题）协调、（学习）交流、(上)传(下)达等工作。副班长一名：协助班长开展班级工作。文娱委员职责课前活跃气氛，结业报告演出节目组织；卫生委员一名：负责监督培训教室卫生保持清洁，学员宿舍卫生日常检查；学习委员一名：组织、监督学员进行学习，每日收取培训日志以及培训效果评估表；班长是这样产生的——所有队员均可举手报名或推荐参加班长竞选的权利。班长候选名额为*名。班长候选人根据要求站到指定位置，分别在3分钟内阐述竞选班长的理由及措施。阐述结束后回到原位置，以此类推。演讲结束后，根据无计名投票结果，得票最多者可任命为班长。原则：公平、公正、公开；事件：班长竞职演说；时间：终生难忘记得象他那样镇定自如哦！班长一定是大家选出来的，也是服务于大家的——牢记责任领袖誓言我承诺：自愿担任团队领袖，享有领袖的荣耀与光环，坚决捍卫团队的荣誉；我承诺：自愿承担领袖的责任，尽己所能带领团队勇往直前，直达胜利；团队誓言我承诺：身为培训的一员，遵守培训的各项约定，以饱满的激情全程参与并全心感悟；我承诺：身为团队的一员，共同承担团队责任，并为之付出100%的努力，维护和捍卫团队的荣誉；我承诺：身为团队的一员，行使权利推选领袖，衷心追随、拥护并服从领袖的领导。“士气”原用于军队,表示作战时的集体精神,现在也应用于企业中,表示群体的工作精神。士气不仅代表个人需求满足的状态,确认此满足得之于群体,因而愿意为实现群体目标而努力。破冰ING－第四层士气展示士气展示口号动作要领（一）一、站姿立正，上体正直；抬头，挺胸，收腹；双臂自然下垂，五指并拢，中指紧扣裤线。动作要领（二）1、头部两眼目视前方，精神饱满，面带微笑。2、肩、背部挺胸，直背；双肩向后张开，保持水平。3、腿部双腿并拢（无缝隙），双脚蹬地；脚后跟靠拢，夹角成45度。动作要领（三）二、鞠躬上体保持正直，向下鞠躬；成90度弯腰：头部、背部在同一水平面，与地面平行；五指并拢，紧扣裤线不挪动位置，自然弯曲。动作要领（四）三、起身保持后背挺直起身，起身后保持立正站姿。四、挥臂右拳握紧，抬起右臂，与肩平，向肩45度方向挥拳，出拳有力；目视挥拳方向。动作分解（一）一、领队：“立正，敬礼！”全体队员按立正站姿站好，洪亮有力喊出口号，同时行鞠躬礼，向下弯腰：“一等苏宁，必须革新；”（“宁”字时，队员状态应是90度弯腰；“必”字时，开始起身，“新”字时立正姿势。）动作分解（二）二、领队：“立正，敬礼！”全体队员按立正站姿站好，洪亮有力喊出口号，同时行鞠躬礼，向下弯腰：“执着拼搏，永不言败；”（“搏”字时，队员状态应是90度弯腰；“永”字时，开始起身，“败”字时立正姿势。）动作分解（三）三、领队：“立正，敬礼！”全体队员按立正站姿站好，洪亮有力喊出口号，同时行鞠躬礼，向下弯腰：“至真至诚，阳光服务；（“诚”字时，队员状态应是90度弯腰；“阳”字时，开始起身，“务”字时立正姿势。）行动！行动！行动！”（出拳）动作分解（四）四、“行动！行动！行动！”“行”字时同时出拳，动作要连贯、有力。声音•以极限发出最大的声音：1．集中精神，专注的发出最大的声音。2．克服困难、害羞，挑战自己的界限。3．籍由洪亮有力的声音，无形中增进自信心。4．集中精神，由腹部喊出，解放新的皮质，消除欲求不满，排解被压抑的精神注：张开口及喉咙，由腹部（丹田）直接发声。在活动中，我们体会到什么呢？——让我们听听1、在短时间内要迅速完成任务，感觉有没有挑战性？2、大家怎么在短期内形成默契？3、是否为团队感到一种荣誉感？我们希望通过本次集训，我们所有学员都能——-THEEND-