英国伦敦城市行业协会国际培训师作业模板

City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军英国伦敦城市行业协会国际培训师资格通用文凭级实操技能证据集(PORTFOLIO)中心名称：上海五加一证书培训中心中心编号：866000联系地址：上海恒丰路610号不夜城工业园区1号楼7楼联系电话：51013725_____________________________________________________考生姓名：考生编号：GLG3295报考项目：8106（101—105）联系电话：电子邮件：提交日期：2008年7月25日考评员姓名：City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军实操记录摘要单元考评证据要求考生签名考评员签名101确认学员学习需求面谈计划一份学习计划一份102制定教学计划及课程准备教学计划一份授课计划两份103授课授课计划两份观察报告两份104学习成果考评考评计划两份观察报告两份105自我及课程评估评估个人发展行动计划一份综合报告City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军单元101确认学员学习需求第一部分面谈计划面谈时间：2008年05月09日星期五12：00-12：30时面谈地点：上海有限公司会客厅（上海市肇嘉浜路1111号美罗城4楼）面谈对象：1、姓名：2、背景资料：公司的总经理，可详见附件《个人简历表》。3、选择理由：该学员有兴趣且有机会以公司全面管理工作作为个人职业生涯，因而，具有一定的代表性。面谈人数：1人面谈人：一、面谈目标通过本次面谈，能够：1、了解学员在管理方面的现状和存在的问题；2、衡量学员当前的管理能力、知识与应具备的能力、知识之间的差距，确定其学习、培训和发展需求。二、面谈准备1、场地准备：上海有限公司会客厅（上海市肇嘉浜路1111号美罗城4楼）一间带有透明玻璃的可瞭望对面公园秀丽景色的私密性较好的，且适宜谈话的会客厅；会客厅内环境整洁，且座位整齐而舒适；温度适宜，且照明条件良好。2、资料准备：（见附件）个人简历表；能力测试表；面谈记录表；培训需求调查表3、资源准备：笔、纸、录音笔、茶水、水果、点心4、学员资料：工作证明三、面谈程序1、会场布置：布置会场座椅，确保会谈场地布置舒适，温度适宜；为学员准备茶水；准备好待使用的笔和有关资料。2、导入谈话：营造轻松的环境气氛，使学员放松；培训师对学员的到来表示欢迎：“欢迎参加本次面谈！”阐述面谈目标：了解对公司进行管理的现状；确认培训需求；分析需求并给出相关建议。3、以多种沟通方式，让学员发表自己的观点并提出问题，具体问题见下表：City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军在此过程中，培训师应及时记录学员的回答，并根据上述提纲采取相应的沟通方式，以帮助学员进一步明确需求。4、面谈注意事项控制谈话节奏，运用封闭式和开放式问题，注意倾听等。学员回答问题时，不轻易打断学员。参考以前的学习记录和证书、参考以前或现在的知识和工作经验。5、用五分钟左右的时间，让学员填写培训需求调查表。学员填好后，及时回收。问题目的采取的沟通方式“你最近工作感觉如何？”让学员打开话题帮助学员尽快进入状态了解学员工作现状导入型提问开放式问题运用倾听和观察法“你平常是如何对员工进行管理的？”了解学员的管理方式可适当要求学员进行举例“你在对员工进行管理时碰到的最大困难是什么？”明确学员的管理问题所在挖掘学员潜在的需求动机归纳性描述可对重要性进行排序“为了提升管理水平，你需要掌握哪些管理技能？”了解学员渴望参加的培训项目；明确学员应具备的知识和技能可适当反问，“为什么需要这些技能”，以进一步明确培训需求“你曾经参加过哪些管理方面的课程培训？”了解学员曾经参加过的培训，以便能为学员推荐差异化的培训课程回忆法举例法“你的个人发展目标是什么？”了解学员个人发展计划，通过目标定位，与学员期望提升技能相对应开放式扩展提问“你能接受的学习时间是什么？工作日/周末全天/工作日的晚上？”了解学员的学习方式和学习时机封闭式选择法City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军四、结尾程序1、感谢学员的参与！2、明确下一步行动计划：首先整理并评估个人简历表；能力测试表，面谈记录表，培训需求调查表；根据综合的调查信息评估，制定一份学员学习计划；并与学员一起，就学习计划内容进行探讨。City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军相关表格：个人简历表；能力测试表；面谈记录表；培训需求调查表。City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军二、面谈实施面谈时间：2008年05月09日星期五12：00-12：30时面谈地点：上海有限公司会客厅（上海市肇嘉浜路1111号美罗城4楼）面谈对象：面谈人数：1人面谈人：面谈实施：本次学员学习/培训需求确认访谈按照访谈计划具体实施。1、场地准备与会场布置：上海美善广告传媒有限公司会客厅（上海市肇嘉浜路1111号美罗城4楼），一间带有透明玻璃的可瞭望对面公园秀丽景色的私密性较好的，且适宜谈话的会客厅；会客厅内环境整洁，且座位整齐而舒适；温度适宜，且照明条件良好。布置会场座椅，确保会谈场地布置舒适，温度适宜；为学员准备茶水；准备好待使用的笔和有关资料。2、资料准备：个人简历表；能力测试表；面谈记录表；培训需求调查表。3、资源准备：笔、纸、录音笔、茶水、水果、点心。4、学员资料：学员工作经历证明；学员居民身份证；学员最高学历证明。5、导入谈话：营造轻松的环境气氛，使学员放松；培训师对学员的到来表示欢迎：“欢迎参加本次面谈！”阐述面谈目标：了解对公司进行管理的现状；确认培训需求；分析需求并给出相关建议。6、以多种沟通方式，让学员发表自己的观点并提出问题，具体问题见《面谈记录表》。City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军相关记录：个人简历表；能力测试表；面谈记录表；培训需求调查表；学员工作经历证明；学员居民身份证；学员最高学历证明。City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军第二部分学习计划学员姓名：所在部门：总经办当前职务：总经理从业经验：具有5年以上高层管理工作经验。一、面谈与问卷调查信息整理1、整理程序采取分类法对资料进行归类整理，并根据其重要性对问题进行排序。经过对总经理的诊断性面谈和对其所填写的《个人简历表》、《能力测试表》和《培训需求调查表》等资料进行分析，确定该学员在日常管理工作中所存在的问题和对未来职业生涯的设计，及其对解决该问题的培训需求。具体内容见附件《个人简历表》、《能力测试表》、《面谈记录表》、《培训需求调查表》。2、面谈和问卷分析的关键结论根据《个人简历表》、《能力测试表》、《面谈记录表》、《培训需求调查表》，得出结论：杨宏勋是公司的总经理，他有6名下属。由于该学员在目前管理岗位上存在一些困难，该学员很想近早地解决目前存在的这些困难；同时，由于该学员有兴趣且有机会以公司全面管理工作作为个人职业生涯，也为更好地胜任全面管理工作，该学员希望有机会参加各职能全面管理方面的系统课程。（1）他认为优秀的管理者应该充分调动下属的工作积极性。（2）他知道自己在管理员工方面还存在很多不足，希望在工作中提升自己更有效管理下属的能力。（3）他以前没有参加过系统的高层管理培训，虽实战经验丰富，但要寻求更高的发展强烈需要系统的学习。（4）他希望能近快得到学习机会。（5）他希望周末白天参加学习，并希望课程内容系统、参与性强，多一些案例讨论。（6）他个人的发展计划是公司总经理，计划在今年年内能参加高层管理课程的学习。3、诊断性面谈信息对学习计划的影响通过诊断性面谈，得到了该学员的第一手资料。这些信息是制定学习计划的关键。City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军二、学员培训需求确认1、培训内容确认通过认真分析，对该学员的培训需求确认如下：按重要性排序：全面管理培训。在未来五年内，该学员渴望参加EMBA课程培训。2、培训时间确认该学员期望每周末白天参加课程学习，最好只占用一天周末时间。3、培训方式、方法确认要求培训课程系统、可操作，具有较强的实用性。采取的培训方式包括：案例教学；互动沟通等；要求理论与实践相结合。4、对培训师的要求确认具有丰富的管理经验；案例教学经验丰富；能娴熟地运用各类培训技巧，确保培训系统，可实践、可操作。5、培训费用确认希望此项培训总费用在壹万元以内。三、培训建议通过需求调查分析建议：黄龙俊参加由5+1培训机构组织的《职业经理人》系列课程。目前，“职业经理人”已成为我国工商企业领域最稀缺的人才资源，是企业争夺的焦点人才。专家认为，职业经理人将成为本世纪最佳职业之一。拥有“职业经理人”国家资格证书的人将获得更多的发展机会，拥有更加辉煌的明天。中国“职业经理人”职业资格证书已正式纳入国家职业资格考试体系，根据国家有关规定，“今后凡从事企业经营管理工作，必须具备企业经营管理职业资格，未取得职业资格的，企业不得与其签订劳动合同”。2002年，五加一受上海市劳动和社会保障部委托，在上海地区率先开展“职业经理人”国家职业资格证书培训，颁发劳动部《职业经理人》职业资格证书，五加一也成为是上海地区最早从事“职业经理人”职业资格证书培训的机构。课程时间：2008年5月24日（开学）—2008年10月18日，每周六9:00—16:00时。课程地点：中国上海市恒丰路610号不夜城都市工业园1号楼7楼City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军课程内容：企业组织架构、企业领导、企业战略管理、企业生产运作管理、企业营销管理、企业财务管理、企业信息管理、经济法规等。推荐教材：职业经理人国家职业资格考试(上海1+X新版)指定教材:《职业经理人》。作者：宋克勤主编出版社：中国劳动社会保障出版社定价：60元本书由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业技术培训教研室依据上海市1+X鉴定考核大纲组织编写。本书较好地体现了本职业当前最新的实用知识，对于提高从业人员基本素质，掌握职业经理人职业核心内容有极好的帮助作用。本书主要内容包括：企业组织架构、企业领导、企业战略管理、企业生产运作管理、企业营销管理、企业财务管理、企业信息管理和经济法规等8个模块。本书可作为上海地区“职业经理人”职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国其他地区从业人员参加职业经理人职业培训、岗位培训、就业培训使用。培训报名程序：1、报名手续：学员可持相关资料，自行到５＋１培训机构的指定报名地点进行报名。2、报名须带资料：（１）本人身份证（原件、复印件）（２）学历证书（原件、复印件）（３）个人简历（４）单位工作证明（５）2张2寸和2张1寸的照片（６）个人其他培训证明2、报名地点：闸北校区：中国上海市恒丰路610号不夜城都市工业园1号楼7楼3、报名热线：54255699、510132884、报名时间：8:30—19:00时之间。教学及学习方法：师资配备理论界专家和企业界资深管理者，参与职业资格鉴定项目研究的专业人士，知名学者开设专题讲座。City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军采取案例教学与研讨法。要求学员要充分准备，课前须阅读相关文献；课堂上要求积极参与讨论；课后必须完成相应作业。课程全部结束要参加全国统一资格考试。教学资源要求：一间明亮、宽敞、通风条件好的教室；教室内配备投影仪、电脑等设备。培训考核与评估方式：考试采取“知识鉴定”和“技能鉴定”相结合的方式，鉴定通过后由劳动和社会保障部门颁发《职业经理人》国家职业资格等级证书。培训费用：（含教材讲义及杂费）4500元+（考试费）700元，共计5200元人民币。City&Guilds国际培训师（文凭级）8106任志军单元102制订教学计划及课程准备第一部分教学计划课程名称:《职业经理人》系列课程教学日期:2008年07月06日至2008年07月20日(共三次课,每次一节课，每节课30分钟)教学地点:上海恒丰路610号不夜城工业园区1号楼7楼五加一培训教室教学对象:各行业、企业中高层管理人员人数:11人培训师:教学目的:培养高素质综合能力的“职业经理人”，为我国工商企业领域培养最稀