知识管理在农业的应用

1知識管理在農業上的應用－以農科中心為例XXXXXXX農業科學資料服務中心2經濟的要素•傳統經濟的生產要素•土地、勞動力、資本•土地代表天然資源•勞動力代表人力資源•資本主義的動力來源：資金•我們眼中不比中國人勤勞的美國人，確掌握著世界的經濟•驅動力：知識3知識經濟的時代•知識經濟：•以知識資源的擁有、配置、生產和使用為關鍵生產因素的經濟型態•特性：•不依賴自然資源及勤奮不休假勞工，仰賴知識與資訊科技•知識管理：•組織、企業、或個人在知識方面的管理工作4社會型態的變動•工業革命(industrialrevolution)•發覺知識•生產革命(productionrevolution)•應用知識•管理革命(managementrevolution)•管理知識5傳統領導理論的更新•領導者與被領導者是否有明顯的分際•被領導者可以隨時成為另一個領導者•領導者必須更快速地因應環境的變動•再也無法閉門造車•領導者要帶領團隊勇於創新•創新的團隊在知識經濟時代才容易獲得生存6領導行為的變遷•由水牛型領導蛻變為野雁型領導•水牛活動時，有固定的領導者，若領導者不存在，即群龍無首•野雁團體飛行時，較個別飛行快很多，因為空氣阻力的緣故。帶頭飛行者，必須承受空氣阻力，當帶頭飛行者疲累時，自動往後退，另外的野雁會自動遞補成為帶頭飛行者•被領導者可以隨時成為另一個領導者7領導行為的變遷•由交響樂團領導蛻變為爵士樂團領導•交響樂團指揮只有在出場和謝幕時面對群眾，因此其演奏其實完全不在乎群眾的感受•即使大家都在睡覺，他也不知道•交響樂團每個人都專業分工•爵士樂團指揮也進行演奏，而且是面對群眾的•每一位爵士樂手都會很多種樂器，因此有缺席者時可以互相遞補•爵士樂團基本上是團隊領導，而不是單一個人領導8領導行為的變遷•由大象型領導蛻變成海豚型領導•剛進動物園中的大象，為了避免牠不受約制，必定使用鐵鍊，等牠完全馴服後，才除去鐵鍊•但除去鐵鍊後，牠因為習於鐵鍊，已經不願意多做運動，而安於現況•海豚在訓練時，採取的是不斷設定目標讓其能夠突破，若能突破，將有獎勵•因此其願意不斷朝向更高層的目前前進•組織的目標是•防弊或是興利•防弊久了，組織的創意與發展潛力將不復存在9知識的意義•知識來自人們對事、物、資訊的思考•知識是一種流動性質的綜合體•知識不僅存在於文件中，也蘊藏在日常例行工作的執行過程中•知識必須能夠轉化為決策與行動10資料、資訊與知識•資料(Data)：是離散的客觀事實•資訊(Information)：是有意義的資料Information=Data+Context•知識(Knowledge)：具體的資訊與無形的經驗的結合Knowledge=Information+experience資料資訊知識智慧11知識的類別•描述性知識•物理、化學、生物•描述現象與事實•管理的行為面，人們實際上會採取何種行為•規範性知識•文學•規範性的管理知識，企業倫理、社會責任知識12知識的類別•實用性知識•醫學、工程、大部分的管理知識•可以直接付諸行動的知識•形式性知識•數學、語言、邏輯•是其他知識的基礎13知識的類別•普遍性知識•不會因為特定事件而改變的知識•具有共通性•特定性知識•知識本身有適用範圍的限制•Ex.在中國大陸的企業經營知識可能具有一定程度的特定性，離開中國大陸不一定會適用14知識的類別•結構性知識•知識本身有固定的結構•適合以結構性資料庫來儲存•許多知識管理系統所討論的其實只是結構性的知識•非結構性知識•知識本身沒有固定的結構•因為缺乏結構化，因此難以儲存、整理、再利用，是知識管理中較難的部分15企業所擁有的知識•描述性知識•描述各件事物•程序性知識•描述如何完成事物•因果性知識•描述各件事物的因果16知識的類別•外顯知識(explicitknowledge)•客觀、具體、並能有條理、有系統與容易傳播的知識•又稱為公共知識(publicknowledge)•內隱知識(tacitknowledge)•主觀、高度個人化，不易傳播或表現•Ex.授課老師的講授技巧17知識的取得•企業•自行研發•產學合作、購買、併購、合資•外購的知識如何內化成組織的知識•個人•自修、參加教育訓練•直接求助他人•如何消化成自己的知識，下次不必求助他人18知識的轉化•內隱知識轉化為外顯知識•內隱知識條列說明成為外顯知識•內隱知識同化為內隱知識•別人的內隱知識成為自己的內隱知識•外顯知識頓悟為內隱知識•師父領進門，修行在個人•外顯知識結合到外顯知識•各類知識的整合19知識的使用•知識沒有使用，一切都成枉然•但很多人忽視知識的使用層面•因為看起來，這似乎沒什麼問題•可是做起來，問題卻很多•實踐是很困難的•到底是知易行難，還是知難行易•正確說法是：無論知易或知難，行都是難•好不容易取得了知識，一定要實際運用20知識在哪裡•沒有人知道每一件事•但我們應該了解如果我們想要知道某件事時，應該要去哪裡找•成功的企業，面對重要課題時，應該要能夠•找到所需要的專家或知識來源•無論來自於內部或外部21知識在哪裡•人們可能知道知識就在公司中，但卻找不到在哪•不同分公司或不同部門的同仁，可能正在進行類似的研發工作•這種無法適時找到知識的狀況，時時刻刻發生在日常生活•管理者根本不知道公司到底擁有了哪些知識資源22知識使用的障礙•新知識的風險與利弊•有可能無法確定新知識百分之百沒有風險•即使客觀上認為新知識幾乎沒有風險，使用者還是可能認為新知識有可能會有風險•新知識有可能還是有缺點的•不是全部都是優點•缺點與風險不同，風險是不確定性，缺點是確定的劣勢23知識使用的障礙•個人因素•不習慣改變。或希望有穩定的環境•也許是家庭環境希望他能夠維持穩定的工作環境，儘量不要加班，也儘量不要太傷腦筋•懷疑使用新知識效果•對於知識的了解不夠透徹•能力不足以採用新知識•缺乏冒險犯難與創新精神24知識使用的障礙•組織的因素•組織文化不利於採用新知識•若組織文化對於新知識採用一向不具善意，則難以使用新知識•組織制度不利於採用新知識•新知識的採用可能會有摩擦調整期，如果不允許有此段調整期，不可能採用新知識•部門間的本位主義•認為自己部門的現有狀況應該是最好的•不願意採用由其他部門所發展的知識•領導者的守成心態•寧可不採用新知識，也要避免因為新知識所可能造成的風險•部門間的競爭•害怕競爭部門所提供的知識是錯誤的25過量的知識•企業內的知識可能很多•但卻無法在適當時候找到所需的知識•IhavealltheinformationexceptwhatIneed!•找尋知識與利用知識的時間不成比率，因此時間資源並未花在具有重要價值的工作上26資料採擷(DataMining)•零散的資料多不勝數•如果沒有適當的整理•不會知道其中的奧秘•假如經過適當的整理•能夠從中獲得知識•把資料當成是一個礦場，從中挖取寶藏(Getknowledgefromdata)27資料採擷的類型•觀察到或推測到有某一規則、現象•透過資料採擷，證明所觀察或所推測的規則或現象是否存在•例如：捷運站觀察到假日前夕末班人搭車人數增加很多，而且集中在某幾站。此必須要有資料可以證明•利用資料採擷，整理出未觀察到的規則•透由大量的資訊科技與統計技術，進行資料採擷，找出先前未預期到的規則28資料採擷常使用的方法•統計分析•購物籃分析•人工智慧•類神經網路•模糊邏輯•其他人工智慧•基本上都是一些數學29資料採擷需要的配合措施•資料，大量的資料•資料倉儲DataWarehouse•將交易資料經過某種處理後，整理儲存下來以供進一步分析•傳統的交易資料因為數量過多，通常並未加以有效率的整理，只是在完成交易後，即加以儲存，儲存的目的，只是為了供後續查核•統計分析工具30資料採擷的應用場合•交易活動已經某種程度的自動化•有大量的資料可供使用•資料庫系統已經建立•有改變現狀、進行提昇的必要時31資料採擷應用範例：量販店•經由發票內產品項目，進行購物籃分析，了解購買某項產品者，通常也會購買哪些產品，如此便可以調整貨架空間，提高消費者購物效率•舉例來說，把沙茶醬放在火鍋料旁，把凍豆腐放在冷凍羊肉爐旁•如果是有會員卡的情況，有可能從資料庫中，發現有一群人每週六或週日一定會到店裡購物，而且一定會買生鮮32資料採擷應用範例：航空公司•可能發現，有一群消費者，每次都只固定搭乘同樣那個時段的航班•可以針對這群消費者，調整航班，以適合其特訂的需要•可能還發現，有一群消費者，搭乘頻率非常密集，從這群消費者搭機時間分布，可以調整出最有市場性的航班33資料採擷應用範例：學校選課•學校同學選課，可能有固定規則•可以從中發現現行的課程規劃問題•例如：如果發現資管系同學，如果去修插花，一定也會去修披薩製作，則顯示有一群同學可能不務正業，對於本科非常不喜歡•也可能發現修習電子商務者，一定也會修網路行銷，顯示學生可能認為這兩者是相依相關的34很難舉資料採擷的實例•因為如果已經知道了，幹麻還要採擷？•如果沒有足夠多的資料，不可能進行採擷。35知識的分享•企業經營中，知識必須快速的分享與散播知識•知識取得方式包括•由外部獲得知識•由內部發展知識36知識分享的核心問題•誰該知道•該知道多少•如何促進知識分享37知識分享的核心工作•將知識分享與散播給適當的人•讓組織知識可在需要的時點立即取得，毫無延誤，也不會有遺漏的情況38知識散播的限制•經濟性的限制•機密性的限制•組織結構造成的問題•個體的障礙39知識分享與經濟效益•如果沒有經濟效益，就沒有將知識散播給這些員工的必要•過度的知識分享，將造成知識超載，在經濟效益上不划算40知識分享與知識保密•基於競爭的原因，必須維護機密•並非每個人都需要知道每一種知識•必須瞭解何種知識是可以分享的，何種知識則必須保密•各種知識有各自的分享範圍•Word的操作知識分享給全公司的人•專利申請的注意事項分享給研發部門的人•特殊製程配方只分享給調配原料的人41知識分享與組織結構•組織結構造成的知識分享問題•部門安排•地點•層級•人力資源政策，如獎勵與升遷制度、裁員42知識分享與個體的障礙•是否願意分享知識•是否具有分享知識的能力•使用資訊科技的能力•人際關係能力•時間•是否願意向他人請教(過去研究較少提到)•是否具有向他人請教的能力•資訊科技、人際關係能力、個性43知識的分享與散播方式•知識的複製•建立知識網路•社會化過程•文件化44知識的複製•快速地散播特定知識•知識的公告與傳閱•資訊系統為基礎的公告與傳閱•光碟片或檔案傳閱•傳統公告•訓練課程45知識分享與知識保存•如果知識複製給許多的人•則知識保存將不成問題•不會發生某人離開知識就不復存在的情況46知識分享的基礎建設•推的策略(push)•主動將知識推給員工•拉的策略(pull)•員工需要知識時，再自行取得知識47促進知識使用的方法－知識管理•知識管理經常被概括性的定義為創造、儲存與運用知識以促進組織績效的程序與機制。基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效運用知識的效能。•知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當的知識，並協助人們分享資訊與展開行動以增進組織效能。•傳統：圖書館的運作•現在：資訊科技的利用48知識管理：松果與松鼠的寓言•松鼠與松果•松鼠藏了很多的橡樹的果實•但常常忘記藏在哪裡，也忘記到底藏了多少•所以松鼠經常在採果實、藏果實•人們與知識•人們搜尋、取得了很多知識•但因為沒有適當的管理，所以知識未被妥善應用49知識的遺失與漏損•因為沒有完善的管理，知識可能遺失或漏損•知道有這樣的知識，但找不到了•就好像忘記橡樹果實藏在哪裡•知識可能沒有遺失、也沒有漏損，但在最重要的時候，還是沒發揮功能，•因為根本忘記了有這樣的知識，•就好像松鼠忘記藏了多少橡樹果實50知識管理的核心•K=(P+I)*S•K為知識Knowledge•P為人力資源People•I為資訊Information•S為分享擴散sharing51組織內的知識交換機制•知識必須有買、賣、中介三方，才能加速流通•發展組織內有效率的知識交換機制必須•有