讲师技能提升训练-兼职讲师

专业化讲师培训TTT-名词解释TTT：英文TrainingtheTrainertoTrain的缩写“培训培训师”培训原则培训目标明确培训的流程塑造讲师专业形象学会解决培训压力学会运用有效的授课技巧能识别出较难处理的学员情况分享经验，愉快地学习目录培训概述积极的讲师心态如何成为专业讲师专业形象解除压力训前准备与学员建立良好关系处理难缠学员的方法培训概述培训的循环过程讲师的作用和职责培训的循环过程四个主要步骤：计划评估准备授课培训的循环过程（续）计划：培训需求的确定建立培训的目标准备：制定课程计划组织培训内容选择培训方式制定评估计划确定视听辅助设备培训的循环过程（续）授课：培训场地的环境控制授课技巧学员控制和管理评估：反应评估学习评估行为评估结果评估讲师的作用和职责前期：分析课程资料和学员信息确保培训场地准备完善课程：展示有效的授课技巧有效运用培训方法评估培训的有效性讲师的作用和职责（续）自己：建立和保持讲师的可信度学员：给予学员积极的压力和动力积极地控制学员和培训环境评估学员表现讲师的基本素质较高的职业道德和精神境界良好的心理素质敏锐的观察力良好的组织能力丰富的知识组织和运用教材的能力较强的语言表达能力很强的学习能力化繁为简化简为易化易成趣化趣成道培训师的境界目录培训概述积极的讲师心态如何成为专业讲师专业形象解除压力训前准备与学员建立良好关系处理难缠学员的方法组合游戏26个英文字母与1~26一一对应请根据字母对应数值,分别计算出以上词语的各自得分12345678910111213ABCDEFGHIJKLM14151617181920212223242526NOPQRSTUVWXYZ四个重点投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深未曾经历，不成经验做你所学，进而教你所做太阳底下没有新鲜事；排列组合就是创新成功其实很简单每天多做一点点就是成功的开始；每天创新一点点就是领先的开始；每天进步一点点就是卓越的开始。WhoamI……姓名特长或爱好……对本次培训的期望……目录培训概述积极的讲师心态如何成为专业讲师专业形象解除压力训前准备与学员建立良好关系处理难缠学员的方法讲师专业形象服饰语音语调肢体语言服饰服装佩饰语音语调声音发音吐字清晰音量洪亮让听众听清易懂音质宜浑厚、低沉忌过尖、过漂语音语调（续1）语调有抑有扬随内容而变化忌平淡、乏味语速富于变化（随时间、内容而定）忌过快、过慢语音语调（续2）发音的练习方法声韵母发音绕口令速读法语音语调的练习方法背诵法角色扮演法讲故事法发音的练习——绕口令牛郎恋刘娘牛郎恋刘娘,刘娘念牛郎,牛郎牛年恋刘娘,刘娘年年念牛郎,郎恋娘来娘恋郎,念娘恋娘念郎恋郎,念恋娘郎,绕不晕你算我白忙四是四，十是十，十四是十四，四十是四十，不要把十四说成四十，不要把四十说成十四。画凤凰粉红墙上画凤凰，凤凰画在粉红墙。红凤凰、粉凤凰，红粉凤凰、花凤凰。语音语调的练习肢体语言站姿基本姿势标准沉稳挺拔自然忌频繁晃动过于僵硬肢体语言（续1）手势基本姿势手指并拢放松自然常用情况示意学员时指引幻灯片时忌过多小动作肢体语言（续2）走姿基本姿势轻松自然适时适量走动范围随会场大小而变化忌：频繁走动无目的性肢体语言（续3）面部微笑亲切自然从始至终面部目光亲切而坚定停留时间忌过长或过短注视范围与头部及肩膀一起移动肢体语言（续4）目录培训概述积极的讲师心态如何成为专业讲师专业形象解除压力训前准备与学员建立良好关系处理难缠学员的方法30秒演讲活动分析1、你刚才有何感觉／感受？2、刚才你的脑海中在想些什么？3、你为何会有那样的感觉／想法，为什么？鲨鱼怎么了？思想感受行为行为思考模式压力产生的原因丢脸无法控场不被接受做错害怕不自信压力的出现阶段压力时间压力为什么会增大解除压力训前自己训中内容训后对象101＝11×10＝10回顾压力产生的时间压力产生的原因解除压力的途径2分钟分享1.限时2分钟2.必须是真实事件3.为何让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?哈哈！过去曾发生过最快乐的一件事情分享1.分享时你感受到了什么？2.你看到了什么？3.给你的启示是什么？想一件你最快乐的事让自己兴奋，并感染每一个即将要听讲的人！训前解压--开心金库训前解压——父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离训前解压——经验分享其他的课前放松方法专业化的着装肢体语言必要的教具事先与学员沟通，变陌生为熟悉欢快的音乐调节气氛…………训中解压——思想模式我明天昨天“信心足”，则表现佳＋－＋－＋－积极消极训中解压——音乐欣赏闭上眼睛深呼吸，放松心情去除杂念静静感受音乐，放飞自己的思想训中解压——预演未来刚才你们大家······1.有没有一些特别的感受?2.有没有看到一些特别的景象?3.有没有嗅到一些气味?4.刚才有没有感觉到真实感?训中解压——预演未来明天今天与过程、行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤如何预演未来编写大纲（逻辑关系）建构培训结构模拟演练（重要演练怎么说）回顾解压方法训前压力——训中压力——开心金库预演未来目录培训概述积极的讲师心态如何成为专业讲师专业形象解除压力训前准备与学员建立良好关系处理难缠学员的方法指定作业（3分钟演讲）题目自拟不得选取与手机行业有关的题材需包含有一个道理、理论请编写大纲演讲前先做[预演未来]演讲临近开始前演练[开心金库]开头第一句话为：我的题目是···演讲中请表现：正面、积极、微笑···注意时间计算活动分析1.刚才我的感觉／感受是……2.刚才我在想……3.整个演讲过程中,我最满意的部分……4.我可以改进的地方有……5.下次,我将可能会有不一样的细节处理（例如……）学习的层次理性了解感性认知抽象内容具体形式学什么怎么学学习的层次（续）理性了解（抽象）感性认知（具体）水面授课内容结构只有理性的了解没有感性的认知只有感性的认知没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存了解且易接受了解却不易接受不了解也不接受不了解但感觉有趣内容影响因素及效果有(感性认识)没有(感性认识)有(理性了解)没有(理性了解)卓越了解且易接受清楚、沉闷了解却不易接受混乱不了解也不接受好玩/刺激不了解但感觉有趣1.先写下将讲述的内容重点2.设计大纲，系统组织要点3.搜集资料、充实内容4.试讲，是否需要修正5.请他人协助，就题目发问理性了解-内容条理清晰、逻辑性强、内容充实、重点突出感性认知-形式形象直观生动有趣感性比喻游戏如何指导活动对活动事先进行彩排活动讲解活动的目的明确小组划分和各自职责活动进行的各阶段说明活动进行的时间检查学员是否理解准备内容的几个要点1.不要选不熟的题目2.确定说什么3.规划怎样说4.怎么说比要说什么更要花精力作准备回顾训前准备感性认知——如何讲理性了解——讲什么感性是理性的基础怎么讲比讲什么更加需要准备目录培训概述积极的讲师心态如何成为专业讲师专业形象解除压力训前准备与学员建立良好关系处理难缠学员的方法图示:1.人与人之间交流之初——距离感2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同→沟通表达同理心的重要性距离如何表达同理心1.预估2.提出3.回答如何预估工作和任务的分析面对面沟通明察暗访工作评估课程开始时提出1.目的Purpose课程定义2.目标可衡量的3.过程Procedure步骤及活动4.要领课程重点5.收获Profits对学员的好处如何提出1.共同\共通点2.要表达有良好的动机3.要树立威信如何回答激发学员参与是获得同理心的关键单向沟通与双向沟通激发学员参与的重要性激发学员参与的方法：讲师主动发问引导学员回馈多做活动发问技巧的作用启发学员思考了解学员的状况集中学员的注意力培养学员的表达能力学员提问的原因不理解/不明白测试可信度展示学识走题挑战你学员提问的应对技巧1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员3.转移：将一个人的问题给另一个人回顾同理心双向沟通应对学员提问目录培训概述积极的讲师心态如何成为专业讲师专业形象解除压力训前准备与学员建立良好关系处理难缠学员的方法处理难缠学员难缠学员的分类：引起注意力：小丑、多嘴展示影响力：评论家、专家教授报复性质：唱反调、抬杠水平不够：没反应、应声虫处理难缠学员的方法视若无睹肢体语言口头警告私下沟通群众压力请君走路消极积极控制较难处理的学员健谈多话者交头接耳者不停抱怨者沉默不语者充满怀疑者没有反应者健谈多话者策略性地插入并引回原话题有策略地在课间与健谈多话者进行讨论将健谈多话者的精力转移到其它方面交头接耳者策略性地询问是否能给予他们帮助问其是否愿意与全班一起讨论集中全班注意力，并向全班提问停下来友好地看着他们，直到他们意识到周围很安静不停抱怨者认可并允许其在课堂上，并要求其将抱怨保留至课后将问题抛给不停抱怨者并问他希望怎样要求学员在培训时间外再作讨论沉默不语者尽量弄清其沉默的根本原因建立其信心鼓励和激励用封闭式问题来引导充满怀疑者认可并建议其给予学习一个公正的机会，把评论放在课后询问其它学员对于其讨论的看法运用类比和举例来证明学习的益处没有反应者建立融洽的气氛改变授课风格采用游戏或竞赛增加课间休息通过向学员询问建议来激励他们的参与性目录培训概述积极的讲师心态如何成为专业讲师专业形象解除压力训前准备与学员建立良好关系处理难缠学员的方法化繁为简化简为易化易成趣化趣成道培训师的境界