货运手册培训提纲

2008年国内出港部培训计划表序号课程培训对象培训讲师培训时间培训地点①、国内货物运输规则、各航空公司运输总条件②、民航行业标准③、机场公司、航空货站规章①货物收运：1、收运一般规定2、收运程序3、运输文件4、重量和体积5、货物包装一般规定、指定货物的包装要求和质量要求6、运输标记和标志②航空货运单：1、一般规定2、货运单的填制3、声明价值③特种货物运输1、一般规定2、贵重物品：定义、收运条件、货运单要求、存放、装机、交接、到达处理3、活体动物：定义、收运条件、包装要求、货运单要求、卫生要求装载注意事项、ⅰ、家养猫狗运输：包装容器要求装载限量、装载要求ⅱ、鸟类运输：适用范围、包装容器要求、装载限量、要求ⅲ、禽雏类运输：适用范围、包装容器要求、装载限量、要求ⅳ、观赏鱼类运输：适用范围、包装容器要求、装载要求ⅴ、兔类运输：适用范围、包装容器要求、装载限量、要求ⅵ、家养猪羊运输：适用范围、包装容器要求、装载限量、要求ⅶ、爬行类动物运输：适用范围、包装容器要求、装载限量、要求ⅷ、灵长类动物运输：适用范围、包装容器要求、装载要求4、鲜活易腐货物：定义、收运条件、一二运输保管、不正常处理ⅰ、水产品运输：适用范围、包装材料、包装材料技术要求、包装材料的规格、尺寸及重量、包装方法、包装基本要求、5、灵柩和骨灰ⅰ、灵柩运输：收运条件、货运单要求、运送和存放、装机和卸机的注意事项、不正常的处理ⅱ、骨灰运输：收运条件、货运单要求、运送及装载要求6、枪械：收运条件、包装要求、运送7、烟草运输：收运条件、包装要求运送8、麻醉药品运输：收运条件、包装要求货运单要求、运送、不正常处理9、外交信袋：定义、收运条件、运输注意事项、不正常处理10、急件运输：定义、收运条件、运输及交付事项11、传染性物质：定义、种类、运输注意事项12、危险物品：13、放射性物质：定义、分类、可载运的范围、不载运范围、包装、收运条件、收运注意事项、运送、装卸、交付、航班不正常的处理、发生事故的处理、包装破损时的处理14、磁性物质：定义、收运条件、磁性物质的装载15、电池类货物：总政策、锂电池运输说明、条件限制、收运程序、托运人测试报告16、公务货物：运输范围、运输办法、批准手续17、航材运输：定义、运输注意事项18、押运货物：定义、范围、押运员主要职责、押运货物的处理、运输责任、押运员乘机规定19、作为货物运输的行李：定义、收运条件、货运单要求、运输注意事项20、植物和植物产品：定义、收运条件、21、酒类货物：定义、包装、标记、运输要求22、特种货物紧急处置程序：起飞前、航班延误、航班备降、航班④、邮件运输二1、定义2、一般规定3、承运程序4、邮件装卸5、邮件交付6、航班不正常时对邮件的处理货物运送①一般规定ⅰ、货物发运顺序ⅱ、发运注意事项②、仓储ⅰ、基本要求1、一般规定2、货物的保管③、吨控ⅰ、基本要求1、一般规定2、吨控管理规定④、配载ⅰ、基本要求1、一般规定2、分配原则3、载量分配ⅱ、编制舱单：、1、货邮舱单2、中转舱单3、舱单电报ⅲ、出仓1、基本要求2、填制装机单ⅳ、分批货物发运1、一般规定2、具体操作ⅴ、拉卸货物的处理1、拉卸货物：预先拉卸、机下临时拉卸2、处理程序3、货（邮）运代单ⅵ、中转货物1、一般规定2、注意事项3、处理程序4、特种货物的中转5、集装货物的中转6、分批货物的中转7、国际转国际联程货物的运输8、国际转国内联程货物的运输二三9、国内转国际联程货物的运输10、国内转国际联程货物的运输11、地面运输的货物⑤、装卸ⅰ、内场装卸基本要求1、一般规定2、注意事项ⅱ、监装监卸1、一般规定ⅲ、外场装卸1、一般规定2、保证货邮行的安全3、保证货邮行装卸的准确、迅速4、装、卸顺序货物到达①、到达货物的接收1、接业务袋2、卸机单3、分拣：定义ⅰ、货运单分拣ⅱ、货物分拣ⅲ、信息录入②、仓储③、货物的交付1、到货通知ⅰ、一般规定ⅱ、通知方式2、交付程序ⅰ、查验证明ⅱ、查看货物ⅲ、收取费用ⅳ、签收ⅴ、分批货物的交付3、货物的保管ⅰ、一般规定ⅱ、时效限制（保管费）④、无法交付货物与货物品名不符的处理1、无法交付货物ⅰ、一般规定ⅱ、处理方法ⅲ、无法交付货物通知单货物不正常运输①、查询1、一般规定2、查询方式五三四3、SITA电报基本知识②、不正常运输的处理1、货物漏装ⅰ、定义ⅱ、处理程序ⅲ、运输文件的处理2、货物漏卸ⅰ、定义ⅱ、处理程序3、中途拉卸ⅰ、定义ⅱ、拉卸过境货物注意事项ⅲ、拉卸货物的处理4、货物错卸ⅰ、定义ⅱ、错卸货物的处理ⅲ、续运错运货物5、货物少收ⅰ、定义ⅱ、少收货物的处理6、货物多收ⅰ、定义ⅱ、多收货物的处理7、错贴（挂）货物标签ⅰ、定义ⅱ、错贴（挂）货物标签的处理8、有货无单ⅰ、定义ⅱ、有货无单的处理9、有单无货ⅰ、定义ⅱ、有单无货的处理10、丢失货邮舱单的处理11、丢失货物/邮件ⅰ、定义ⅱ、货物丢失站需采取措施ⅲ、装机站应做到ⅳ、经停站应做到ⅴ、货物找到处理ⅵ、如贵重货物丢失时应做到ⅶ、如外交信袋丢失时应做到12、货物破损ⅰ、定义ⅱ、货物破损的处理ⅲ、货物渗漏的处理：DGR、非DGRⅳ、包装破损货物的交付ⅴ、包装破损货物的转运五13、无法交付货物ⅰ、定义ⅱ、一般要求ⅲ、处理程序14、品名不符的货物ⅰ、定义ⅱ、一般要求ⅲ、处理程序ⅳ、伪报夹带部分货物的处理15、重量不符货物的处理程序16、鲜活易腐货物发生泄漏时的处置17、活体动物逃逸时的处置ⅰ、仓库内ⅱ、货舱内ⅲ、机坪ⅳ、死亡运输服务差错和事故①、运输服务事故1、定义ⅰ、航空运输服务事故ⅱ、直接经济损失ⅲ、人员重伤ⅳ、人员死亡2、航空服务运输事故确定内容ⅰ、客货销售工作事故范畴ⅱ、地面保障工作事故范畴ⅲ、货物运输工作事故范畴3、事故等级分类ⅰ、一般事故ⅱ、重大事故ⅲ、特别重大事故②、运输服务差错1、定义2、确定的内容七责任和赔偿①、承运人责任1、承运人责任ⅰ、责任范围ⅱ、定义2、除外责任②、赔偿和诉讼1、赔偿责任限额2、索赔期限3、诉讼五六