软件技术支持岗位职责（最新4篇）

参考资料，少熬夜！软件技术支持岗位职责（最新4篇）【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“软件技术支持岗位职责（最新4篇）”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！软件技术支持工程师岗位的具体职责【第一篇】职责：1、负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉；2、负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题；3、对确定的问题进行回复4、负责部分接口联调任务5、能适应节假日及22点前值班任职资格要求1、大学专科或以上学历；2、熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句3、熟悉XML，Json语法4、熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理；软件技术支持工程师岗位的具体职责【第二篇】1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。3、配合销售撰写技术方案。4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。软件技术支持工程师岗位的具体职责【第三篇】职责1、向全球客户通过Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall提供纯英文产品支持服务（包括了售前售后技术支持和销售咨询）；2、能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并参考资料，少熬夜！引导潜在客户购买；3、聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力；4、参与到产品的。发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等；5、参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。岗位要求1、本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言；2、喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力；3、优秀的客户服务意识；4、优秀的分析能力，能独立解决问题；5、工作积极勤奋，重视团队合作；6、自律，好学；软件技术支持工程师岗位的具体职责【第四篇】职责：1、负责公司软件系统的项目实施工作（包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等）；2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能；3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护；5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料；6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。任职要求：1、计算机相关专业大专以上学历（英语四级以上），1年以上的相关工作经验；2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力；4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力；5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题；6、能够适应经常出差。参考资料，少熬夜！