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领导是领导力——影响、改变、行为凝聚、艺术——提供方向、动力艺术≠抄袭，模仿＝创作技巧——不能靠教，只能靠学讨论和研讨——发现和提高①不知有之②视之豫之③畏之④侮之治大国、烹饪小鲜——制度化、规范化领导成功条件——德（其身正、不令其行，其身不正、则令不行）风格不拘一格。只有让客户花更小的钱才能赚更多的钱为君之道在于知人，为臣之道在于知事。知人善任领导是一种行为，是影响他人行为的行为。领导力就是一种影响他人行为的能力。领导力（Leadership)是一种提供凝聚、提供方向的推动力量。归根到底，领导艺术就是凝聚人心的艺术。“领导艺术指个人为完成一项共同任务而影响群体及被群体所影响的能力程度。这为领导职能的三个重要方面下了定义，即个人、群体和任务，并指出领导艺术是这三个基本可变因素之间的职能相互关系。”大意：领导者本身行为正当，不发命令，事情也行得通。领导者本身行为不当，虽然三令五申，下属也不会信从。领导风格不拘一格，不用特意学习成功者的风格，因为保持你原来的本性，最真诚！你本来十分严肃，却学习与人随和，你也很难受。你原来是什么习性的，最好不要改！如果你自知领导风格上有缺陷，怎么办？请一个副手弥补。譬如：李嘉诚、比尔·盖茨等的副官都是人际交往高手。即对君主和臣子的要求是完全不同的，正所谓：为君之道在于知人为臣之道在于知事意即君主的主要职责是知人善任，臣子的职责主要在于完成使命。也就是说，领导的作用是搭台，不一定要唱戏。高层管理人员中层管理人员基层管理人员概念性技能人际关系技能技术性技能1,对高层领导而言，概念技能最重要。2、在大公司，高层领导可利用下属专业技能；在小公司，专业技能对高层领导仍旧重要。一言而可以终身行：恕己所不欲，勿施于人清：杨时斋—军中无无用之人君事臣以礼，臣事君以忠善用人者人之下江海为能为百谷王，江海比百谷低不是别人能为我做什么，而是我能为别人做什么一、凡事先求诸己，后求诸人二、防患重于治乱三、受尊敬远比受喜欢重要四、承认知觉上的差异五、培养忠诚的下属六、容忍，容人七、谦卑八、不可事必亲躬九、要把荣耀归于你的上司十、不断开发关联力一、与人保持适当的距离熟悉导致轻视二、仆人眼里无英雄三、距离增加魅力恕：宽容、包容上不与下争利，下不与上争名做管理者的心态不同于常人的心态。长期以上十种领导心态与伦理，对管理者施展影响力，大有裨益。不要认为此十种心态与伦理皆为软性的，老子曾言：柔能克刚。下君——尽己之能中君——尽人之力上君——尽人之智１,经验比你多２,关系比你广３,实力比你强魏文王问名医扁鹊说：“你家兄弟三人，那一位最善于医术？”扁鹊答复说：“长兄最佳，中兄其次，我最差。”魏文王说：“为什么会是这样，你能说明白一些好吗？”扁鹊答复说：“我长兄治病，是消除病症于发生之前。别人根本察觉不到病症，所以他的名气只有我们家才知道，根本传不出去。我中兄治病，是治于病情初起之时。一般人以为只是小病，所以他的名气不大，只有本地人才知道他。至于我扁鹊治病，是治于病情严重之后。别人看到我割肉切骨、皮肤敷上毒药等大动作，因此闻名于天下。比起我的长兄与中兄，我的医术是最差的。”魏文王说：“你说的很有道理。”（摘自《鹖冠子》）武候尝谋事，群臣莫能及，罢朝而有喜色。起进曰：“昔楚庄王尝谋事，群臣莫能及，退朝而有忧色。申公问曰：‘君有忧色，何也？’曰：‘寡人闻之，世不能绝圣，国不能乏贤，能得其师者王，得其友者霸。今寡人不才，而群臣莫及者，楚国殆矣！’此楚庄王之所忧，而君说之，臣窃惧矣。”于是武侯有惭色。《吴子·图国第一》魏武侯在筹谋国家政事时，曾经因为群臣见识都不如他，而在退朝之后面露喜色。吴起向魏武侯进言道：“从前楚庄王在筹谋国家政事时，曾经因为群臣的见识都不如他，而在退朝之后面带忧色。申公乃问楚庄王：‘君王您为什么面带忧色呢？’楚庄王这样答复：“我曾听说，世上的圣人不虞断绝，国家的圣人也不虞匮乏。能够请到他们作老师的人，便可成为帝王，能得到他们做朋友的人，便可成为霸主．如今我的才智本来就不高，而群臣的才智却更不及我，楚国的处境将极为危险！”楚庄王所忧心的事，反而是君王喜悦的事，我私下真为您担心呀！”魏武侯听了这段话之后，脸上露出羞惭之色。译自：《吴子·图国第一》事项你会采取的措施不好非常不好好非常好批评惩处表扬奖励你认为部下的工作动机你估计部下工作情况部下和你不同的观点，你认为其观点别人转告的部下工作情况，你认为部下做了没有规定的事，你认为部下做了规定不能做的事，你认为应该由你负责你指派，下级的工作结果…你没指派，下级的工作结果…你认为部下的工作能力你认为部下对于工作时间的遵守、安排你认为部下的工作情绪你认为部下的工作业绩你认为部下的职业操守（伦理）１、多用表扬２、少用批评３、节制奖励４、慎用惩罚５、防患于未然一、奖贵小二、罚贵大三、赏远罚迈发现、欣赏允许、接受不能太具体一定要具体扩散、牢记收敛、忘记当众、反复单独、一次前联、后推前堵、后截对事又对人对事不对人沟通——表决——试验——服从严守分际，极尽职守乱世重能力，治世重品德一、建立信任二、可靠三、忠诚修行：外圆内方（为商之道、为官之道、为人之道）曾子曰：夫子之道，忠恕二字人组织原则１,自然的时间；２,社会的时间；３,能够活动的时间。社会的时间是基于习惯和社会生活准则的，可用“量”表示，而活用时间则用“质”表示。活用时间是主观的、情感的、反省的、享受的、创造的、真实地时间。１.适应世界２.不在意自尊３.把CEO拿到手，不在于学历４.不要抱怨，吸取教训５.孝敬、感恩６.社会排名７.无休息８.要严格９.无时看电视剧10.不要背后批评老板交待后事，减少来世的后悔。即只能做最重要的事了。但是若还有30年呢？你就不想做最重要的事了。为什么呢？１，供给无弹性（开源）２，无法蓄积（截流）３，无法替代４，无法失而复得１、生理疲劳的恢复时间约占一日的40%（包括睡眠７小时，吃饭２小时，更衣、盥洗等１小时）。购物、做家务、通勤等１至３小时。２、从近代史看，欲望的增长速度远远快于我们能够消费的时间。３、从经济上，日益增加的多样化的工作要求；４、与我们发生关系（如交易关系）的人数增加，沟通量增加。５、人类文明的发展，伴随着时间视野的拓展，人格的成熟，时间视野愈长。高层管理者中层管理者基层管理者战略计划作业计划当天１周后２月后３月后１年后２年后３年后5至10年总裁1%２%５%10%15%27%30%10%部门经理２215302012124科长152025373———组长38401552———所谓时间陷阱（TimeTrap)，是指导致时间浪费的各种因素。在讲求跨跃时间陷阱的技巧之前，我们必须首先认明自己所面临的时间陷阱，请你先按工作中时间安排不妥的情况分严重程度次序列举你自己所经遇的各种时间陷阱。１，意外的电话。不必要的长电话。２，同事或者朋友到来闲话。３，不速之客造访，意外的顾客、请示者打搅。４，没有礼貌的人或者有权力的人到来（特别是有人格缺陷的秘书等）。５，公司等的总经理以及管理者的来访。最坏的情况是若干个总经理或者管理者同时来访。6，工作上必要的会餐。同年入公司的朋友聚会。从海外来的访问者的夜会。７，会议过多。会议过长。会议准备不充分等。８，公司经营的家族管理、个人经营。９，汽车、洗衣机、电视等器具的保养和修理。10，为了孩子预约医师，音乐课、体育锻炼等的约定。为此，必须带着孩子出去。11，家务、购物、烧菜。12，被孩子或父母所干扰。１，暧昧易变的目标。２,日常工作欠缺计划性。３,总是在处理、长期化、永无结束的工作。４,没有完成期限的工作。５,干过了头，凡事求完美。６,欠缺秩序，工作场所（办公桌）混乱不堪。７,工作责任不明。工作责任重叠。８,不充分的授权。９,钻牛角尖的做法。10，检讨问题所在过迟。11,对于变化持否定态度。12,兴趣过多，或兴趣太广。13,难以说：NO.14,情报不足，联络不充分。15,优柔寡断，过早决策。16,疲倦。体能低下。由于检讨出的许多时间陷阱都属于内生陷阱，而且大多数的外生陷阱若非内生陷阱所引起，便可借管理技巧予以跨越。因此，在时间的有效运用上，浪费时间的“罪魁祸首”原来是自己！所以，时间管理就是自我管理。在许多场合，我们经常都说如何控制时间、如何支配时间、如何掌握时间以及如何管理时间等话语。但稍加思考，我们会发现这些话语含有相当严重的语病。不管怎样，时间总是按照一定的速度来临，又按照一定的速度消失，时间本身本来就无从控制、无从支配、无从掌握与无从管理！因此时间管理并不是指以时间为物件而遂行的管理，而是指面对时间的来临与消失的这种无从改变与莫可奈何的事实，我们如何遂行自我管理。换句话说，时间管理就是自我管理。欠缺计划，表示无前瞻性。碌碌无为者大都有此坏习惯，故其杀伤力甚强。或言：危机就是转机。危机＝危险+机会。在这一心态下，则不喜做计划。不应消极回应(reaction)，要积极掌握(proaction).对付危机的最好方法就是避免危机，最好的控制就是避免失去控制！计划，即未来行动纲领的先期决策。拟定计划的六个步骤：１.确定目标２.探寻达成目标的各种途径３.选定最佳途径４.把最佳途径办化为每周或每日的工作事项５.编排每周或每日的行事次序并执行之６.定期检查目标的可能性及达成目标的最佳途径的适当性１.想象力，预测、预想２.欲望，需求３.事先，提前准备任何事情，按照完工的期限长短，区分为紧迫和不紧迫的事；以及按照对目标、成果、业绩的贡献程度区分为重要与不重要的事。如下（或九象限图）：不紧迫的事不重要的事我们不应全面否定按事情的“缓急程度”办事习惯，我们强调的是在排列行事次序时应先考虑事情的“轻重”，然后再考虑事情的“缓急”。根据这个见解，我们认为各级管理者值得考虑行事的次序如下：第一优先：重要的且紧迫的事第二优先：重要的但不紧迫的事第三优先：紧迫的但不重要的事第四优先：例行的事ⅠⅡⅢⅣ不紧迫之事Ⅰ是危机，主管必挺身而出。问题是何以危机如此之多？Ⅱ是短期内做或不做皆无绩效可见。但决定一生成败的就在于投放在Ⅱ上的时间！不重要之事Ⅰ设备发生故障致使生产停摆重伤害急救员工之间产生肢体冲突停电电脑停机顾客抱怨Ⅱ制度与兴革计划之研拟个人及部属管理技能之提升公关之促进问题之调查与追踪健康调查Ⅲ有些电话有些不速之客到访有些会议之出席有些无谓之请托有些临时之邀约Ⅳ有些交际应酬有些文件之处理处理属下职掌范围内之事自我干扰（如作白日梦、工作前先抽烟、先清理办公桌或阅读报刊杂志等常见的不良习惯之二：拖延是有很多借口造成的。心理学家们总结了如下表格。若部下有些恶习，则找出属于哪个借口，当头棒喝，并给出克服之道。拖延的藉口及其质疑表藉口质疑１.它太令人感到不快这种不快之感会因为时间之推移而消失吗？你有没有想过“长痛不如短痛”的道理？２.期限未到，急什么？正因为期限未到，所以你所面对的是“机会”而非问题。你想让“机会”转变为“问题”吗？你想成为役人者（役物者）还是役于人者（役于物者）？3.我在压力下工作绩效较佳！为何承受别人所施加的压力，而不为自己创造压力以提升工作绩效？为何不为自己预留余地以应付意外事件？４.我不理它也许就没事！万一出事怎么办？５.它很难！你没有做过困难的事吗？拖延就可以降低难度吗？处理难度愈高的事所产生的成就感不也愈大吗？６.我现在没有心情做这事！你愿意成为自己情绪的俘虏吗？会不会因为你不做，所以才没有心情做？７.尽管它很重要，但不急啊！难道你不知道要先做及多做重要的事才会扩大成就？难道凡事都要摆到急的时候才去做？８.我真的想去做，但我却老是忘记它！说真地，你不重视它甚至你刻意回避它。可不是吗？９.假如我不急着做，搞不好会有别人拿去做你不觉得这样会损及你的形象及自尊吗？10.目前我很忙，抽不出时间做那件事！你有没有比较过你手头上正在忙的事重要？还是那件事重要？11.这件事可能行不通！你想不想知道它是否行得