车险培训资料12104038

车险知识培训-----------------哈密振华长安服务中心.完善的制度和合理的管理结构卓越的领导团队优秀的员工队伍如何买保险及构成目录1.机动车辆为什么必须买保险2.卖车险对我们有什么好处3.机动车辆保险险种(商业险)1.一.机动车辆为什么必须买保险.1、交通事故随处可见后果：给肇事者和受害者及双方家属带来了沉重的人身精神伤害和财产损失。文化路一司机连撞6名路人行人硬闯红灯我跳……跳、跳、跳交强险(机动车交通事故责任强制保险)交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。特点一是突出“以人为本”，将保障受害人得到及时有效的赔偿作为首要目标；二是体现“奖优罚劣”，即安全驾驶者将享有优惠的费率，经常肇事者将负担高额保费；三是坚持社会效益原则，即保险公司经营交强险不以赢利为目的；四是实行商业化运作，即交强险的条款费率由保险公司制定，保监会按照交强险业务总体上不盈利、不亏损的原则进行审批为什么投保政府强制1）不投保该险种，车辆就无法上牌、年检、上路。2）对于车辆的拥有者和使用者，如果客户为他们的爱车投保了车辆保险，在出险后可获得保险责任范围内的赔偿，避免车祸带来巨大的经济损失。怎么保?（哪一年的车，什么车，几座，单位\个人，营运\非营运）一.机动车辆为什么必须买保险.1车辆损失险2商业第三者责任险3全车盗抢险4车上人员责任险◆保险产品基本眼（主险）1交通强制验234◆保险产品强制险附加险一选择投保不计免赔自燃车身划痕玻璃附加险附加险二选择投保新增设备重置轮胎单独涉水附加险.二.卖车险对我们有什么好处.1.最现实的好处：可以拿到不菲的佣金，提高收入（车辆损失+第三者责任+盗抢）商业险签单保费的4%二.卖车险对我们有什么好处.2.开拓准客户.车险和寿险是互相联系的，相对来说车险比寿险要好做一点，可以把车险或者是财产险当成一个很好用的开拓准客户的工具，可以更好的做好我们的寿险。并且通过车险良好的理赔等一系列的服务可以完全把准客户变成黄金客户。3.完善丰富自己.通过学习做产险，完善丰富自己的业务知识，让客户知道我们的代理人，拥有非常丰富的保险专业知识，寿险可以做，产险也可以做。3.车辆损失险商业第三者责任险基本险玻璃单独破碎险自燃损失险附加险三.机动车辆保险险种介绍(商业险)车身划痕险全车盗抢险车上人员责任险所有险种都可以购买不计免赔特点:自愿基本险——车辆损失险+不计免赔保险责任：意外自然灾害1.碰撞、倾覆、坠落、暴风地陷崖崩2.火灾、爆炸、机关单位车辆自燃3.外界物体倒塌坠落平行坠落滑坡4.雷击、暴雨、洪水、海啸、泥石流等自然灾害(地震除外)。责任免除：自燃、涉水行驶、全车被盗、自然损耗、车辆故障、零件单体缺件玻璃单独破碎、车灯及倒车镜轮胎单独损坏、轮胎单独破损故意行为、战争、核反应地震等.投保方式：1.按新车购置价2.投保时实际价值3.协商确定三.A机动车辆保险险种介绍.被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾车无驾驶证，驾驶证失效或者被扣留、暂扣、吊销期间（二）免责范围战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、查封、政府征用核反应、核污染、核辐射（二）免责范围本车所载货物的撞击、腐蚀在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续（二）免责范围未经被保险人同意或允许而驾车的利用保险车辆从事犯罪活动规定不允许驾驶保险车辆的其他情况下驾车（二）免责范围大货车上集装箱掉落压扁路过的轿车高速公路飞车后果公交车和出租车接吻A100%免赔15%全责B70%免赔10%主责C50%免赔8%同等事故比例应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的，实行30%的绝对免赔率。30%事故比例三.B机动车辆保险险种介绍.基本险——第三者责任险（商业三责险）+不计免赔保险责任：被保险人或其允许合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故致使第三者遭受的：1.人生伤亡损失.2.财产直接损失（直接损失）.3.依法应当由被保险人承担的损失.责任免除：1.被保险人及家庭成员及代管的财产.2.车上人员及财产.3.故意行为、战争、核反应等.投保方式：可选择5、10、20、50.（最低5万）地震、核反应、核污染、核辐射受害人与被保险人或其允许的驾驶人恶意串通被保险人或其允许的驾驶人或受害人故意导致事故发生的（二）免责范围牵引其他未投保交强险的车辆或被该类车辆牵引所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续驾驶证、驾驶证审验未合格、未按期体检或体检不合格（二）免责范围驾驶与驾驶证载明的准驾车型不符的机动车的驾驶证丢失、损毁、超过有效期或被依法扣留、暂扣期间或记分达到12分，仍驾驶机动车的学习驾驶时无教练员随车指导的（二）免责范围饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品的未经被保险人同意或允许而驾车的利用保险车辆从事犯罪活动（二）免责范围逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据的驾驶人以及他们的家庭成员的人身伤亡、及其所有或保管的财产的损失致使停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或网络中断、数据丢失、电压变化等间接损失（二）免责范围停车费、保管费、扣车费及各种罚款保险事故引起的任何有关精神损害赔偿应当由交强险赔偿的损失和费用（二）免责范围附加险选择投保不计免赔精神损害油污污染（五）附加险拉这么多东西还闯红灯？交强险和商业三责险的比较共同点:赔付交通事故造成的第三者的人身伤亡和财产损失区别:1.方式----必须买与自愿买2.限额----2千,1万,11万与5-------50万3.赔付-----先与后4.责任划分----有/无责与责任细分思考：某客户购买了交强险和商业三责险,在一交通事故中,对方损失1000元,应怎样赔付?对方损失4000元呢?三.C机动车辆保险险种介绍.主险——全车盗抢险+不计免赔(独有)保险责任：1.全车被盗抢、被抢夺、抢劫，2.经县级公安刑侦部门立案证实3.满2个月未查明下落责任免除：1.仅车上零部件被盗抢等2.违章罚没、扣押、查封等温馨提示：赔付限额为折旧后的余额整车盗窃抢劫抢夺盗抢险报案后60天（一）责任范围战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱自然灾害造成保险车辆的灭失被保险人及其家庭成员或驾驶人的故意行为或违法行为（二）免责范围驾驶人饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品的保险车辆被诈骗、扣押、罚没、查封或政府征用因民事、经济纠纷导致保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺（二）.免责范围承租人或经承租人许可使用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪无行驶证、无盗抢立案证明竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间（二）免责范围所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺、损坏原厂配置以外新增设备的损失（二）免责范围全车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成人身伤亡或本车以外的财产损失损失扩大的部分其他不属于保险责任范围内的损失和费用（二）免责范围机动车辆保险险种介绍基本险-----车上人员责任险+不计免赔保险责任:交通意外事故致使车上人员遭受人身伤亡，保险人依照法律和合同赔偿。责任免除:1.违章搭乘.2.驾驶员故意行为.3.车上人员在车下遭受损失.4.车上人员因疾病、打架、斗殴、自杀、犯罪限额:1万-----10万快救救我……我出不来……三.机动车辆保险险种介绍.车辆损失险——附加险——玻璃单独破碎险保险责任：本车玻璃单独破碎。赔付100%玻璃责任免除：1.灯具、车镜玻璃破碎.2.安装、维修过程中的破碎.玻璃被石子击中东明路别克车玻璃被打碎，车内物品被盗三.机动车辆保险险种介绍.车辆损失险——附加险——自燃损失险+不计免赔保险责任：因车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧。责任免除：1.违反车辆安全超作造成的自燃.2.自然仅造成线路、电器等损失.温馨提示：个人购买,单位赠送河南漯河：行驶中轿车自燃长途客车在火光中“呻吟”三.机动车辆保险险种介绍.车辆损失险——附加险——车身划痕险+不计免赔保险责任：因他人恶意行为造成的车辆本身人为划痕.责任免除：1.被保险人或驾驶员故意行为.2.他人与被保险人发生民事、经济纠纷造成损失.3.车身表面自然老化等.谁的手这么狂？4四.承保的流程.投保资料收集(行驶证，驾驶证，身份证，如要投保车损险的需要提供上年保单或者验车照片）展业核保出单送单就是这么简单！四.承保的流程.影响保费的因素：1.购车价2.车型品牌——车的名字-例如：帕萨特,凯美瑞3.车龄——车的年龄-例如：买车的时间：李先生于2011年02月买入桑塔纳7180DD，他车的年龄就是14.车险的种类：车损、三责、盗抢等等5.保额：例如：张先生以自己的名义给桑塔纳买5万或10万元三责6.投保人类型：个人、企业或机关四.承保的流程.承保时须要的证件：身份证,行驶证,购车发票,组织机构代码证,旧保单证件全部是复印件即可！！温馨提醒:个人与单位,新旧证件不同浙商保险流程车险理赔流程图报案：开通免费接报案专线，全年每天24小时受理保险报案；提供业务咨询；受理举报、投诉，并对服务进行回访。查勘定损：每天24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，并确定事故损失，填写《损失情况确认书》；对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。索赔单证递交：收集赔案所需单证，并及时递交保险公司。赔案缮制：对索赔单证的收集、整理和审核、出具理算报告，解答客户理赔咨询工作。领取赔款：根据约定的付款方式，通知被保险人领取赔款，并告之领款所需材料和证件。6报案流程客户一.报案统一电话95518二.专业查勘员30分钟以内到达现场,查勘现场.确定损失.告诉客户理赔流程.三.客户根据定损修理.1.定点修理提供银行账号后，直接提车.2.自行修理.拿很简单的资料到公司索赔.路在自己脚下……