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电力营销稽查工作管理规定【热选4篇】【导读】这篇文档“电力营销稽查工作管理规定【热选4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!电力稽查工作实施细则【第一篇】**供电公司稽查工作实施细则一、稽查工作目的为强化公司系统营销工作的监督和检查,堵塞漏洞,强化约束机制,维护企业正当利益,保护用户用电的合法权益,减少营销过程中的各种不规范行为,防止企业经营效益流失,规范营销稽查行为。二、稽查工作依据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国合同法》、《供电营业规则》、《用电检查管理办法》、《供用电监督管理办法》、《****》和电力行业有关规章制度。三、稽查组织机构成立稽查工作领导小组:组长:副组长:成员:稽查领导小组办公司设在市场营销部,**兼任办公室主任,***为办公室副主任,**、**为成员。领导小组负责稽查工作的组织安排、监督检查工作。领导小组办公室负责协调联系、具体实施稽查工作。三、稽查工作职责市供电分公司市场营销部管理所属县级公司的稽查工作,其主要职责:(一)贯彻落实集团公司稽查有关制度和文件。(二)制定稽查工作实施细则。(三)按照集团公司稽查工作要求,制定稽查工作计划。(四)组织开展定期稽查和专项稽查。(五)按期完成集团公司规定的稽查目标任务。(六)指导、监督所属各县分公司开展稽查工作。(七)监督被稽查单位整改落实情况,并形成书面材料,再规定时限内上报集团公司审计稽查部。(八)完成上级交办的其他稽查任务。各县级供电分公司稽查工作职责:(一)贯彻落实集团公司及市供电分公司稽查有关制度和文件。(二)制定本单位稽查工作实施细则。(三)按照上级要求,制定稽查工作计划,并按时组织实施日常稽查工作。(四)按期完成市供电分公司规定的稽查目标任务,并形成书面材料按时上报市公司市场营销部。(五)完成上级交办的其他稽查任务。四、稽查工作内容(一)电费稽查:电费的抄、核、收及上解情况。监督落实电费回收管理责任制,重点跟踪大宗工业用户电费回收,季节性、临时性用户电费回收情况,以及电费回收过程中的弄虚作假等行为。(二)电价稽查:对电价分类是否准确;基本电费和力调电费收取情况;维管费提取情况;各种基金及附加费征收情况;小水电、伴生气发电上网电价和过网费的收取标准情况;趸售电价、协议电价、差别电价、优待电价的执行情况;自用电电价执行情况等。(三)线损稽查:线损资料的完整性和准确性;线损统计的准确性和真实性。(四)计量管理稽查:关口电能表计量情况,售电关口电能计量装置的安装、周期检定、轮换和故障处理,电能表周检计划及其完成情况,计量装置封表率是否达到100%等。(五)合同稽查:供用电合同的签订、合同形式与条款、签订程序、履行、变更及档案管理情况的稽查。(六)客户管理稽查。客户经理负责制的实施情况;整套服务和其他增值服务开展情况;授牌客户档案建立管理情况。(七)客户服务稽查:营销服务流程和整套服务方案的建立实施完善情况;营业窗口环境、营销服务流程各环节人员的服务行为,服务时限、96789客户服务系统的稽查;有偿服务收费项目落实及超标准收费现象的稽查。(八)电力市场管理有关指标稽查。检查市场占有率、报装接电率、人均用电量、客户满意率及客户丢失率等。(九)对电监局转办、领导交办、集团公司委托、客户投诉事项进行稽查。五、稽查工作形式与要求(一)稽查主要分为日常稽查、专项稽查。以日常稽查为主,专项稽查为辅。(二)日常稽查实行计划管理,采取定期稽查方式,随机抽查的方法进行。每年年初,按照集团公司稽查工作的计划要求,制定实施计划;各县级供电分公司的稽查年度计划中明确县级定期稽查的供电所名单(要求对未被省、市两级稽查的所有供电所进行稽查)。(三)专项稽查根据营销重点工作需要或日常稽查中发现的薄弱环节不定期组织开展。每年至少组织一次专项稽查。专项稽查结束后,应及时统计、分析、总结、对存在的问题提出整改建议,形成专项稽查报告。(四)稽查结果的使用。稽查结果要体现在如何为领导决策提供有价值的建议上,做到稽查建议的提出充分考虑实际情况,具有可操作性和借鉴性,保证稽查发现的问题和形成的成果性报告能切实推动相关单位完善制度、规范管理、规避风险、提高效益。(五)各县分公司根据稽查开展情况,每月月底前将本月稽查月度报表上报市分公司市场营销部,每年6月10日,12月1日前将半年、全年稽查工作总结上报市分公司市场营销部。六、稽查工作纪律(一)稽查人员必须实行持证上岗制度。在实施现场稽查时,稽查人员应出示《稽查证》和相关稽查文件资料。(二)稽查中发现的问题,稽查人员不得直接进行纠正。(三)遵守被稽查单位保卫、保密规定。(四)不得直接代替他人操作电气设备,不得干预被查单位的正常生产经营工作。(五)必须遵纪守法,依法办事,廉洁奉公,不徇私舞弊,不以权谋私。(六)稽查人员不得接受被查单位的宴请。(七)被查单位及有关人员应积极配合,并根据稽查人员要求,如实提供相关资料,回答有关询问,协助稽查人员工作。(八)被稽查单位负责安排好稽查人员的食宿,费用由稽查单位承担。七、监督及考核(一)各单位要加强对稽查工作的监督和考核,并制定相关制度。(二)各单位要建立和完善本单位稽查统计和报表制度,每季度再本单位内通报稽查工作开展情况和问题整改情况。(三)各单位可建立相应的激励机制,对发现和防止重大营业差错,防止违章用电中有突出贡献的个人给予一定奖励,提高稽查人员工作积极性。二〇一一年六月二十一日如何加强开展电力稽查工作【第二篇】如何加强开展电力稽查工作近年来,许多供电企业在软、硬件建设方面成效显著,各项经营指标创历史上最好水平,实现了跨越式的发展。但随着供电企业改革和发展,如何向内挖潜,向外开拓市场,真正地实现企业对用户的承诺,提高工作质量和效率,是面临着的主要问题。向内挖潜是软件建设,要求供电企业深化营销管理和用人制度的改革,建立竞争激励机制。向外开拓市场是硬件建设,就是要优化电网结构,扩充变电容量,提高“两率”,做好优质服务,实理增供扩销的目的。电力稽查工作主要是负责供用电单位的用电业务稽查,属软件建设的范畴,旨在对内检查、监督、提高营销工作质量,堵漏增效,维护企业形象;对外开展反窃防盗、减少损失,维护企业的合法利益。通过近年来在电力稽查工作中发现问题,笔者认为:电力稽查工作的还需从以下几个方面来加强。一、加强营销工作质量监督检查电力稽查工作应从全面贯彻执行《电力法》及相关配套法规入手,强化对供电营销管理的过程监督、检查力度,从而来实现供电企业的堵漏增效、提高服务质量和营销管理水平。稽查工作具有很强的责任性、系统性,这就要求用电稽查人员要掌握政策、熟悉业务、加大依监督力度,彻底改变过去稽查工作因深度和广度不够,对整体营销服务工作触动不大的状况,对提升稽查工作质量提出以下几点意见:(一)加强对客户服务过程的监督检查在优质服务和工作质量方面,从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。首先,我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务;供电方式、计量方式选择是否合理等等。其次,对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查,特别对新装专变(100千伏安及以上)客户、有用电业务变更的客户进行重点检查。检查内容主要包括:客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接(增减)容量、力率标准等,临时用电户的电费电量处理流程。另外,对在服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查.在对客户服务过程中,任何一个环节的失误,都会给整个营销工作带来不良隐患,所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查,对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改,并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核,促进营销服务水平的提高。(二)强化计量装置管理的监督为了保证电能交易的公平、合理、准确,必须保护供用电双方的合法权益。稽查人员应对各重要用户电能计量装置的现场安装,轮换、运行技术管理工作执行情况,按照有关技术管理规程和管理制度进行监督检查。1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查,检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。另外,可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验,以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费PT、CT的更换情况。2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查,计量装置的产权应注明清楚,更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确,必须形成部门之间相互制约核对准确的机制,否则,不但是资产底数不清,而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。3、对计量部门的标准量值的传递和计量标准之间的比对工作,标准器具按期送检进行检查,超期使用就属违法行为。使标准器具使用准确可靠,并对检定人员资质、设备有效期证书进行检查。4、对国家明令禁止使用旧型号电能表更换淘汰情况进行检查,积极推广使用标定电流、高精度多功能电能表和较先进可靠的电能计量装置。通过对电能计量工作的监管,使现场运行的电能计量装置和校验标准,在国家法定规定的技术标准下运行,促进计量管理工作的法规化、标准化和规范化建设,让用户满意、企业放心。(三)加强对电价电费管理的稽查加强对电价电费的管理的稽查力度,尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作。定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进行检查,对查处的问题及时报有关管理部门,并给予通报处理,要确保供电营销数据的真实可靠。1、对各供电所所有以变台为抄表路线以上的电量电费的计算、考核、统计工作进行检查。对电量电费异常的情况进行重点核查。2、对用电专变(100千伏安及以上)客户的新装、用电变更、临时用电等与电费发生的有关业务流程、电价执行情况进行检查。审查内容主要为客户电价执行、线变损电量计算、计量倍率情况、基本电费、力率电费、代征款项及其各项影响电费计算结果的参数等。3、结合基层单位电费抄收、考核标准进行检查,按规定的抄表路线、抄表例日,日常计量轮换处理流程,轮换工作票进行检查,避免因改变抄表日造成虚假线损及工作传票延误造成错计电量电费。4、对电费收取、帐务管理进行检查。核实当月电费发生数、实收电费、余额数与营业报表进行检查对比,确保电费帐务真实、准确。5、对营业窗口差错电费的退补管理进行审查。检查各单位发生退补电费(差错电费)原因、用户性质、电价类别等情况,防止改变电价类别,扩大基数电量弄虚作假。6、对电量、电费、电价、线损等方面存在的问题及其它营业辅助指标进行检查,对电价出现异常波动的单位进行分析,查清原因。7、对处理的各类窃电、违约用电时的流程、收取的费用标准是否合理合法,对电费违约金收取情况是否执行有关制度等进行稽查。(四)、充分利用营销信息系统进行稽查当前的情况下,**供电公司使用的营销信息系统还存在许多的问题和缺陷,许多的功能和模块设计不合理,数据库数据不全,不能全方位的开展用电稽查业务工作。首先,为了使电费计算结果和有关营销数据统计真实可靠,要结合稽查现场开展内外查工作,在进行分类电量比例测算的过程中,对各供电单位的电力客户总户数、执行电价类别以及电量分类比例情况彻底摸清、做好统计。其次,针对计量管理、客户服务等,稽查部门要做好各类基础数据的真实性、完整性的统计和调查工作,确保录入的各类营销数据的真实可靠,才能为下一步在网上稽查奠定基础。在所有供电营业窗口实现联网管理后,稽查人员可以真正实现在网上拓展稽查业务,加强营销监督,达到规范管理、堵漏增收的目的。但随着供电营销信息系统的改进和完善,实行用电信息集中管理,高度共享,稽查部门必须充分利用营销信息系统,加强供电营销的监管。二、抓好稽查内部机制的管理和建设1、以人为本,积极探索,完善电力稽查工作管理体系。加强用电稽查自身的制度建设,使稽查工作走向制度化、规范化、法制化的轨道。要结合本单位实际,编制稽查工作年度计划和月工作计划,对各项稽查专项任务要有报告、有结果、有落实、有措施。2、落实基础管理工作,在基层设立用电检查专班和稽查专责岗。建立和
本文标题:电力营销稽查工作管理规定【热选4篇】
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