楼层领班岗位职责共【热选4篇】

楼层领班岗位职责共【热选4篇】【导读】这篇文档“楼层领班岗位职责共【热选4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！楼层领班岗位职责【第一篇】楼层领班岗位职责隶属关系：房务部直接上级：客房经理直接下属：客房服务员1、负责保持、维护、检查客房和楼层公共区域消防通道的清洁卫生。2、负责协调楼层服务员的工作安排。3、负责检查每日空房、离店客房和住客房的清洁卫生，保证及时将干净客房输送到前台。4、负责楼层的安全消防工作。5、负责检查酒店店规和客房服务，操作规程的实施，发现问题及时纠正。6、负责检查监督员工工作，做好重要贵宾客房的安排、清洁和布置。7、负责检查监督机器设备的使用，维护情况，保证机器设备和清洁工具的完好率。8、根据查房结果，保证房态的准确性。9、负责客房和楼层设备、设施、家具、灯具、电器等的维修报告。10、每日负责完成上一班未完成的工作，并在下一班前做好交接班工作，保证客房服务的连续性。11、负责处理客人的各种需求和一般性投诉，并将情况报客房部。12、负责楼层各种客用品、清洁用品的申领、保存、发放和盘点。13、下班前，一定要再次检查落实工作间以及楼层公共区域的卫生状况、安全状况，是否存放客用品以及其他物品。楼层领班岗位职责【第二篇】1.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作。2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。4.检査各类物品的储存及消耗量。5.随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。6.掌握并报告所辖客房的状况。7.对属下员工工作提出具体意见。8.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。9.领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。10.填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。酒店行政楼层领班岗位职责【第三篇】酒店行政楼层领班岗位职责直接上级：主管直接下属：无岗位职责：1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。2、在主管不在的时候，全权负责行政楼层的运作。3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。4、合理安排行政楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。6、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。8、协助主管组织员工的培训。9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。10、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁，为客人提供高标准的用餐环境。11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12、协助主管减少行政楼层的耗费。13、协助主管完成每月报表并上交相关部门。14、执行所有的任务，除此之外，还要完成酒店规定的或由主管传达的任务。15、在现有的环境及设施设备下，知晓与你有关的工作，尽可能的去降低物品使用的成本，实现再次使用及循环使用。素质要求：基本素质：有责任心，主动、热情，性格开朗，全面掌握饭店的服务设施及有关方面的知识和信息。自然条件：品貌端正，口齿清楚，年龄在20-30岁之间，男身高：1.75米左右，女身高：1.65米左右。文化程度：高中以上学历。外语水平：英语初级以上水平。工作经验：2年以上酒店前台工作经验。楼层领班岗位职责【第四篇】楼层领班岗位职责1、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。2、定期检查并报告所管辖楼层的各类物品的存储量及消耗量。3、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。4、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。5、检查房间的维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损，发现问题立即向主管及有关部门报告。6、将客人的遗留物品及时送到客房中心并报告主管。7、负责检查所辖区全部客房，做好VIP宾客的直接接待工作。8、负责好班组的财产，控制客用品、清洁剂的发放、领取，严格控制清洁剂的使用情况以及记录物品丢失、损坏情况。9、对客房酒水负责管理，检查统计过期情况。10、处理当班期间员工服务中产生的一般纠纷和投诉，若遇重大问题须向上级报告处理。11、做好工作日志，填写好各种报表，搞好交接班。12、团结关心下属，增加团队凝聚力。PA领班岗位职责1、对上向楼层主管负责，执行主管工作指令，并报告工作。2、负责酒店内外环境卫生和园林绿地管理。保证公共场所、卫生间清洁。以及酒店内环境，无杂物、无异味、无卫生死角。3、制定酒店设施保养保洁计划（包括木制品、大理石、钛金制品、地毯等的保养保洁），合理调配所属员工，编制排班表。制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。4、经常对所属员工进行店纪店规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。5、制定必要的工作程序，向上级申报公共区域所需的设备、清洁剂和服务项目。负责领用保管清洁用品，降低成本，提高效率。6、加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目，确保公共区域内的家具，标志牌、大厅、柜台、玻璃、等处于良好的状态。7、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内、外环境卫生。8、团结关心下属，增加团队凝聚力。