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行政审批大厅消防窗口工作总结范文3篇【导读】这篇文档“行政审批大厅消防窗口工作总结范文3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!行政审批大厅消防窗口工作总结1一年来,按照全市关于开展行政效能监察工作的要求,消防大队把开展行政效能监察作为改善行政管理,推进机关建设,加强勤政廉政的重要措施,进行了认真的自检自查。以争创满意科室为工作目标,兢兢业业地完成上级下达的各项任务,始终树立中心“办事如办家事,待人如待家人”的服务理念,同时在工作中不断开拓创新,克服工作、学习和生活中存在的不足之处,全面提高自身的综合素质。随着社会的发展,消防工作显得愈发重要。消防支队面对新形势,新情况,制定新措施。围绕打造“亲民消防”,构建“和谐社会”的目标。切实根据本地实际情况,认真研究,并根据大厅运行的实践和经验,进一步完善落实消防办事程序。推出并实施“部门围绕窗口转,窗口围绕百姓转,大厅围绕社会转”这种“全天候、全方位、零距离”服务三围模式。为人民群众提供了更好,更快,更便捷的服务。公安消防大队就2010年1月至今接待群众现场及电话咨询300多人次,发放办事服务指南300余份,受理承诺件233件,办结216件,其中建筑工程消防设计审核及备案107件,建筑工程消防竣工验收及备案80件,公共聚集场所使用或开业消防安全检查46件,提前办结率为100%。一、2010年度主要工作第一、领导重视,是做好窗口工作的根本保证。市领导班子多次召开专题会议,认真学习领会市委、市政府有关文件精神,统一认识,转变观念。以窗口工作为重点,机关各科室围绕窗口开展工作,实行严格的工作责任制度。层层负责,确保窗口工作顺利运行。局领导多次亲临窗口指导工作。为窗口工作的健康、迅速开展,奠定了坚实的基础。第二、加强学习及作风建设,努力创建全新的服务窗口。在实际工作中,以“全心全意为人民服务”为宗旨,结合窗口工作特点,制定了一体化的工作纪律:1、窗口工作要从小事做起,服务要做到规范化。2、围绕中心工作,制定严格的工作流程,并严格按工作流程办事。由于本窗口人员有所变动,大队通过对窗口工作人员进行培训,提高业务工作水平。针对开展新《消防法》以及配套规章的培训教育,切实加强窗口工作人员的素质教育和消防业务知识的培训,同时窗口工作人员强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质,形成了为窗口服务自觉“充电”的局面。按照严肃纪律、严密流程的要求,以规范化、标准化、科学化为目标,全面推行和落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、窗口部门一次性告知等。业务工作是根本,本人深刻认识到这一点,不管什么工作中,本人都能高标准、严要求地完成本职工作。平时认真学习新的法律法规,深入体会内容和精神,积极利用课余时间加强业务学习,做到谦虚谨慎,工作中遇到困难,积极向其他同志请教。在日常的业务学习中,能够认真笔记,不懂就问,知错就该,使自己的业务水平得以不断提高。在多合一建筑消防安全专项治理、重大火灾隐患专项活动、消防产品专项治理等工作中能够积极主动开展工作,对领导下达的各项任务不折不扣地加以完成,通过检查发现自身在业务上不足之处,同时不断加以改进,全面提升自己的业务水平。在工作中,也能同其他同事团结一致,努力营造一个和谐的工作环境,不分彼此,以完成任务为最终目标。第三、强化服务意识,提高服务效率,努力优化投资发展环境为重大项目和招商引资项目做好前期服务,主动联系,提供法规,政策,消防技术要求等服务,为重点项目的建设开辟“绿色通道”确保项目的审批通过。即“手续齐全即时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办”的措施。窗口对于重大项目和招商引资项目真正实现了让企业满意为标准,为企业着想的理念,实现了真正的高效服务。同时加强对宾馆和娱乐场所的安全检查,对场所的安全疏散通道和安全出口畅通情况、事故应急照明和安全疏散指示系统完好情况、消防安全设施配备情况、消防应急疏散预案制定情况及消防控制室值班制度落实情况、举办活动前消防安全检查情况等。为切实加强公众聚集场所消防安全管理,预防群死群伤恶性火灾事故的发生,依照《消防法》、《治安管理处罚法》和《消防监督检查规定》等法律法规,**省也制定了公众聚集场所消防安全八条常态严管措施。第四、全力推行“并联审批”,推进行政审批制度改革。至今共“并联审批”项目12件。有效地简化了审批环节,缩短了审批时限,提高了行政审批效率。得到办事群众一致好评。第五、坚持做好廉洁自律。窗口把廉洁自律作为一项重点内容来抓,认真加以落实。一是加强平时工作人员的教育,时刻提醒自己,目前的工作岗位来之不易,必须保持清醒的头脑,筑牢思想防线。二是严格执行党风廉政建设各项规定,不该去的地方不去,不该拿的东西不拿,不该做的事情不做。三是积极配合大队做好各块廉洁工作。二、存在不足。在将近一年多的工作实践中,窗口不论是从服务质量和工作效率上都有了很大的提高,取得了一些成绩,但也清醒的看到了差距和不足。对新形势下遇到的新情况新问题研究不够、创新意识还有待加强。针对存在问题,我将立足本职个人工作,从自身查找管理工作原因,切实采取有效措施加以整改。三、明年工作思路在2011的工作中,窗口计划作好以下几个方面的工作:一、加强法律、法规和各种业务知识的学习,更进一步提高窗口工作人员的业务素质。二、强化服务意识,找出自身存在的不足,不断提升消防窗口的服务水平,以热情、高效、严格、文明的工作理念来不断完善自我,从而有效提高窗口服务质量。三、以身边先进为榜样,争创红旗窗口。加强与兄弟窗口的交流与沟通,真诚地向取得“红旗窗口”荣誉的兄弟窗口学习,提高服务水平,注重服务态度和服务方式。四、对市重点企业和招商引资项目的服务意识还要进一步加强。积极市重大项目要提前介入,主动联系,保证审批事项在最短的时间内完成,积极帮助企业解决各种疑难问题。平时也要多学习理论和业务知识,努力提高自身服务水平,勤于思考,开拓创新,提高工作效率,认真领会上级精神,扎实开展各项工作。消防窗口的设立,不仅方便了群众办事,还让更多的群众了解关注了消防,更增进了消防部队同人民群众之间的感情。同时窗口又是消防部队的一只眼睛和耳朵,能够更好更及时的了解群众对消防部队和窗口的评价,听取工作意见和建议,为今后提高工作效率和服务质量,继续保持良好的工作作风,树立艰苦奋斗、艰苦创业思想,努力提高为人民服务的本领,进一步解放思想,更新观念,求真务实,创新进取,以饱满的工作热情投入到工作中,努力完成上级党委政府交给的各项工作任务,为**经济的发展做出贡献。行政服务大厅窗口工作总结2行政服务大厅建设局窗口2007年工作简要总结及2008年工作要点行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准,县建设(规划)管理局派出,承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。一、2007年工作情况2007年,在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下,窗口工作坚持以科学发展观为指导,以高标准服务为宗旨,立足本职打基础,创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念,努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道,构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中,我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严;及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式,增强服务意识,优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项,办结业务970件,收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵,连续两年被评为市级“文明服务窗口”。2007年,我们工作的主要做法:一是积极服从服务于领导和中心工作,坚定信心,加强学习,坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度;二是牢固树立“一盘棋”的工作思路,密切协调、强化管理,确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作;三是认真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规,严格执法,热情服务,有效地维护了建设(规划)局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。2007年,我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响,向局领导汇报工作少,对中心工作的服务到位率低;二是受职能限制,给局属各部门工作交流少,信息掌握不及时、不全面,给局领导的参谋作用发挥不好;三是受环境、服务意识、服务能力的影响,服务水平有待于进一步提高。二、2008年工作要点(一)2008年主要工作任务:1、确保一个目标:市级文明服务窗口。2、力争两个满意:领导满意、客户满意。3、处理好三个关系:中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。4、实现四个明显:精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。(二)2008年主要工作措施:1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。2、经常性交流工作,取得部门思想认识上的统一,工作上的“一盘棋”,行动上的快节奏。3、不断总结窗口工作的经验和不足,强化政治和业务学习,进一步提高窗口工作人员依法行政、便民服务的能力。4、强化窗口业务密切配合协调下的个人分工负责制,动员窗口每个工作人员,以优良的人格魅力,影响、团结和激发窗口工作人员立足本职,倾情服务,创新业务,努力工作。2008年1月17日大厅窗口工作人员工作总结3政务中心窗口工作总结我是xxx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来,在市行政便民服务中心党组的正确领导下,在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下,认真履行工作职责,努力做好本职工作,较好地完成了xxxx年工作目标,现将一年来主要工作总结如下:一、深入学习,不断提高政治理论和业务水平xxxx年,我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动,认真学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神,学习党的最新理论,学习有关政策法规和业务知识,不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来,我结合工作实际和工作职责,本着缺什么补什么的原则,边学习边熟悉工作,把学习贯穿工作始终,坚持带着问题学,开动脑筋学,努力向书本学、向领导和同事学,力求学以致用,推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。二、xxx年所做的主要工作xxxx年,根据工作分工和自身承担的任务,主要做了以下几项工作:1、抓好市长便民公开电话工作,充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。xxxx年8月份以前,我作为市长便民公开电话受理中心副主任,负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时,我注重从多方面提高市长电话运行质量。一是加强对工作人员的政治业务培训,先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识,提高了工作人员的业务能力和服务水平。二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对市长电话系统陈旧,故障多发、群众打电话难等实际情况,租用联通公司呼叫平台,并开发了网上转办系统,使49个网络单位实现了网上转办和反馈,提高了工作效率。三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中,市长电话中心注重调动网络单位工作积极性,通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施,为群众解决了大量社会热点难点问题。四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动,邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心,直接倾听群众呼声,零距离感受市长电话工作,很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻,称赞市长电话为群众解决了很多实际问题,切实发挥了关注民生、服务群众的作用。2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办公室负责的文秘工作,xxxx年起草制发中心行政文件49个,党组文件23个;编发行政便民服务工作通报5期,行政便民信息20期40多条,以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多
本文标题:行政审批大厅消防窗口工作总结范文3篇
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