汇报发言关于机关干部办事的粗浅认识

汇报发言：关于机关干部“办事”的粗浅认识各位领导，各位同事：大家上午好。根据统一安排，今天由我围绕“办事”这一主题与大家作个交流。“办事”是机关干部“三办”的重要内容之一，同时它又是一个比较宽泛的概念，办文、办会也可纳入办事范畴。因此，我个人感到机关干部办事，应在以下六个方面集中精神、倾注心血、持续用力。一是行文。这是基本功，在机关工作，只有握紧笔杆、才能挺直腰杆。关于文件的拟写，材料高手周文浩下一步还要与大家交流。因为极其重要，所以在此我也简要谈几点感受。主要是“四戒”，即：戒粗、戒平、戒虚、戒懒。戒粗，主要是不能出错，队列常讲一齐遮百丑、行文却是一错打九折。文种不能选错，该请示的不能用报告、该通知的不能用通报；字句不能出错，多字少字别字都是大忌；标点不能用错，逗号句号分号引号都要合理使用。**刚到局里后就曾指出过机关写材料引号中前面用全角、后面用半角的问题。这看似是小事情，但暴露的却是干事细不细、作风实不实、标准高不高的大问题。戒平，主要是必须创新，俗话说“文似看山不喜平”，有新意才能有生机。很多领导都讲，文章要抓人才是好文章，抓人靠什么，靠的就是新的表现形式、新的思想观点、新的语词表达。文字材料的创新，要建立在广泛收集、了解、熟悉相关材料上，善于抓住核心、打破常规、另辟蹊径，善于引经据典论证，善于借鉴结合，从而体现思想性、逻辑性、时代性。年初，**韦池老师拟写的人才队伍调研报告，有数据、有图表、有分析、有举措，得到局领导一致肯定，主要就是有新意、不乏味，有数据、不空飘。戒虚，主要是实实在在，前几天在局域网上看到一篇“判断好文章五看标准”的材料，里边讲：在机关写文章不是“写字”、而是“写事”，不是“耍笔杆子”、而是“用笔杆子”。实质上就是说，写材料要言之有物、言之有据、言而有理，用数字说话、用事实说话、用事例说话，刻意追求用词华丽、语句压韵、字数一致，有些时候反而偏离主题，作为理论文章可以，作为指导性文件却用不上。戒懒，主要是多改能熬，鲁迅说：“文章不厌千遍改”；托尔斯泰主张：“改三遍、四遍还不够，要把同一篇东西改十遍、二十遍”。改得越多，使用的时间越长、投入的精力越甚。这就需要熬，在机关工作时间长一点的同志，都会有同样的感受，好材料都是晚上加班熬出来。这可能就是有些领导所说的“用烟熏出来的”部属什么时候都比“用酒浸出来的”部属靠谱的原因。二是组会。关于会议的组织，给我的感受是“只怕想不到，不怕做不到”。实质就是要想全面、做细致，把思考与实践有机的结合起来。所谓想全面，就是要善于进行“场景式思考”，从入场到实施至结束，在脑袋里“放好小电影”，通常要考虑到以下“十个环节”：①会议通知，②会标设置，③桌签摆放，④材料准备，⑤人员召集，⑥倒水服务，⑦照相摄像，⑧新闻制作，⑨精神整理，⑩后续动作。有上级领导、地方人员参加的会议，要安排好降车点、休息室，时间长的还要考虑就餐安排、中场休息等。所谓做细致，就是要转到、看到、试到。陆游在一首诗中说“纸上得来终觉浅，绝知此事得躬行”，强调了实践的重要性。所以，作为会议的承办单位和组织者，会前对降车区、休息室、会议场地、影音控制区等部位要逐一过一遍，会场桌椅放置、氛围布设、桌签摆放、会议议程、主持词、讲话稿、备用笔本、饮用水、抽纸等要逐一看一看，坐椅、话筒、备用笔要逐一试一试。以前刚到局里工作时就听老同志讲过，周总理凡是毛主席和他参加的会议，都要对主席的坐椅提前试一试，保证没有任何问题。这既体现了高度负责的工作态度，更反映了严谨细致的工作作风，需要我们认真的学习借鉴。在组织会议上，容易出现纰漏的环节主要有三个方面：一是会议时间，必须准确把握到位时间、入场时间、开会时间三个节点，报告准确、掌控及时，不能有所混淆。二是桌签摆放，在找准主位、选好主坐的基础上，主位左侧为次位，其余的依次按左、右的顺序摆放，切忌乱了规矩，尤其是约定俗成的顺序，既不要弄错、更不要轻易改动。三是材料准备，摆到领导桌前的材料，份数不能缺、页数不能少、顺序不能乱，必须逐份、逐页检查核对，防止出现前后颠倒、夹带白纸等低级错误。三是呈件。这有点像应聘面试。做不好既影响办件的速度，更损害个人的形象。因此，要把每次进领导办公室都当作第一次，高度重视、认真对待，三思方举步、熟虑再进门，真正做到经得起等，经得起看，经得起问。要经得起等，主要是选好时机，不能冒冒失失，耐不住性子。以下10个时机，没有特别急的文件，最好放一放、等一等。①领导准备开会时，②准备外出时，③准备就餐时，④打接电话时，⑤会客时，⑥有人呈件时，⑦刚进办公室后，⑧研究材料时，⑨着急生气时，⑩领导开会时。这既是常识、更是礼数。要经得起看，主要是着装要得体，衣服鞋子配套穿着，衣服要平整、避免皱巴巴、杜绝脏兮兮；标识配戴不能少、位置不能错，比如现在都要求配戴党徽，如果不戴就显得很扎眼；仪容要整洁，尤其注意头发、胡须、口气、汗味。着装仪容方面都是与呈件不搭边的事，但反映的却是生活习惯严不严谨、细不细致，个人生活都打理不好，难说办起件来有条理、有分寸。大家可以想一下，现在的科长以上领导，哪个不是利利索索的。还有就是举止要得当，进领导办公室要按套路、懂规矩，我总结了一下主要有四句话：一是敲门报告要适中，次数不能过多、最多两次，声音不能太大，听清为宜；二是进门站直，这体现的是基本的素养，不能弓个背、哈个腰。三是双手放件侧后退，双手体现的是尊敬，退后讲究的是常识，最好三五步，太近既容易给人以压力感、太远容易形成疏离感。四是视情主动报要点，根据领导习惯和文件性质，主动汇报核心内容，既能提高领导阅件速度，还能反映人个对相关情况的熟练掌握。要经得起问，主要是对文件涉及的内容、相关的情况必须弄得清清楚楚、明明白白。比如，我们呈报一个通知，通常就要掌握至少10个相关情况：一是什么时间通知的，二是上级是谁通知的，三是因为什么事，五是联系人是谁，六是前往的路线，七是车辆的安排，八是采取的措施，九是上级的指示，十是任务的特殊要求，等等。一旦被领导问住了、回答卡壳了，势必对个人、对工作都会打扣。四是陪同。这是综合考试，检验的是机关干部的综合素质，也是取得领导认可、展示个人形象的绝佳时机。机关干部陪同领导，主要有4种情况：陪同参会、陪同迎检、陪同检查、陪同参加活动。现在有的同志不愿跟领导出去，一是怕做不好、留下坏印象，二是不愿下功夫、不善于推销自己。其实远没有我们想象的那么复杂，领导也是人。只要功夫下到了，人人都可以做得好。期间，尤其要注意六条禁忌：第一条，忌空壳。不能只会干“拎包、拿水、开车门”的小跟班，必须身子动起来、脑子转起来，细致做好“安排车辆、报告情况、提出建议、照顾生活、保证安全”5项基本工作，尤其是要借出发前、上车后的时机，详细报告相关情况、提出具体建议，争取工作主动、让领导心里有底，切实当好“小秘书”、勤务兵、警卫员。第二条，忌迟到。领导定好的时间，必须提前10至15分钟到办公室或乘车点等候，切实做一个守时的干部，绝不能让领导等你，一旦出现这样的情况，一年半载都难以挽回由此造成的坏印象。前几年，有一次我陪领导去平谷，因为呈件晚了两分钟，结果首长走了，自己还得打车去赶。虽然时间过去了几年，但一想起来还是觉得很丢人。第三条，忌睡觉。行车途中不能睡，你是带车人，既要领路、还要观察和保障安全；参加会议不能睡，你既要记录精神，还代表着领导形象、单位形象。一旦睡觉，暴露的是对工作不在乎、对领导不在乎、对安全不在乎。可想而知你对领导不在乎，领导能在乎你吗？第四条，忌溜边。陪同领导检查期间，除领导有指示、活动有要求外，通常要紧随领导侧后，随时听候安排，做到见得到人、听得到音。绝不能溜边抽烟、喝茶、聊天，让领导看不到人、见不到影儿。这样的干部哪个领导都不会愿意带，你也难有第二次弥补的机会。第五条，忌忘事。陪同期间，参加会议的精神、领导所做的指示，一定要记录全面，回来后及时整理。尤其是领导明确的具体事，必须有安排、有落实、有回音，绝不能一回机关就抛之脑后、不了了之。第六条，忌毛躁。行车途中，主动汇报相关情况和建议后，领导不询问，通常不要主动跟领导聊天，容易打断领导思路、影响领导休息。陪同期间，对于相关问题，领导没有表态或询问时，最好不要擅自出声，暴露的是没规矩。五是检查。这是家常饭，是辅助首长定下决心、实现首长决心的具体实践，是提高综合素质的大好时机。机关干部要善于通过检查，熟记法规制度、重温首长指示、摸清情况，在一次次的检查调研中逐步形成“图钉式”的素质结构，即精通本职的、成为本领域的“专家”，了解相关的、熟知工作规律。我感觉检查要注意把握“严，细，实”三字要点。严，是态度。要严在标准掌握上，认真熟悉阶段性首长指示，熟悉规章要求，熟悉受检单位情况，不说外行话、不搞瞎指挥、不做没有依据的主观臆断。要严在自我约束上，以推进工作、促进落实为根本目的，与基层站在同一方向，不高高在上、不指手划脚，不贪小便宜、不吃拿卡要。要严在坚持原则上，不当老好人，敢于较真碰硬，有一说一、一针见血、一句中的，切实做到不解决问题不撒手、不见到成效不收兵。细，是方法。**书记在6月20日例会上讲“天下大事必作于细。细节成就伟业，细节成就完美，细节决定成败，细节没有止境”。作为机关干部，一定要在细上狠下功夫、做足文章，努力做到坚持经常、养成习惯。比如我们检查落实制度是否严格、是否认真，看时间、人员是否一致。再往细里查，还可以找干部职工进行座谈、搞一搞问卷调查，等等。总之，就是要查到细枝末节、方方面面、边边角角。实，是作风。核心的就是实事求是，注重量化分析、注重深层解剖、注重联系思考，尤其是发现的问题，是偶然现象，还是长期松懈的必然结果，是常见病的反弹，还是干部事业心责任感的缺失，要有一个准确的判断。尔后客观的反馈领导，既不做领导眼中的糊弄者，又不当让领导忧心着急的导火索；公正的反馈基层，既不肆意夸大、动辄上纲上线，又不放松点滴细节，让基层轻视轻看、嗤之以鼻。六是汇报。这是展示平台，每次汇报都是展示个人理性思维能力、分析判断能力、语言表达能力的机会。汇报从内容上分，主要有检查情况汇报、工作情况汇报；从形式上分，主要有电话汇报、当面口头汇报、呈件文字汇报、会议口头汇报。因为汇报中的很多环节与呈件、陪同两个部分有所重叠，所以在此我简要提示三点：第一，要逐级汇报。这是基本规矩、基本常识、基本要求，不能“隔着灶台上炕”。越级报告是大忌，从小了讲是办事不注意，从大了说可以讲是品质问题，“看人下菜碟的问题”。我们办事、做人都不能这样。第二，要提出建议。不能只报情况，让领导拿决策、出思路、想办法。我们虽然位低言微，但要眼中有全局、心中有整体，要敢于担当、善于建议。通过提出建议反映个人综合素质，也给领导决策提供“引子”和参照。那么建议从哪儿来呢，要从规章制度来、从上级指示来、从领导意图来、从部队实际来、从综合思考来。提出建议要注意两点，首先不要固执己见，提出一次即可、最多不超过两次，千万不能自以为是。第三，要细致梳理。什么事、怎么干、分几个节点、采取什么措施、注意些什么，必须主题突出，条理清楚，表述准确，做到内容上清晰明了，姿态上不卑不亢，用语上精准干脆。这方面，李涛科长、华以国科长都值得我们很好的学习。**书记在安排这次上课交流时说“就是要把你这些年的东西逼出来、榨出来”。我自己感觉写东西比较慢，思考问题也差一些高度、缺一些深度，平日里积累上下功夫也不够，所以也不知道说清楚了没有。以上六个方面，把行文放到第一部分，主要是想着这是机关干部岗位尽责的主业主课，必须下真功夫、苦功夫；其余五个部分是机关工作的点滴内容，说得比较杂、显得比较乱。讲得不到之处，还请领导和同志们批评指正。汇报完毕。