魅力培训师培训课件

*魅力内训师目录CONTENTS123魅力表达抓住人心的授课技巧敏捷开发课件内训师的角色•大师•讲师•催眠师引导学员达成预期的改变通过策划、实施有用的培训内训师的责任4目标为什么培训？内容培训什么？形式怎么培训？有用的培训以目标为导向以学员为中心以体验为载体培训的三要素5人格魅力知识和经验培训技能培训师授课理念正确课程内容的系统性、结构化针对学员的辅导性、指导性课堂对话氛围的营造驾驭运用多媒体教学手段依学员需求调整应变多种培训手法促进学员理解讲师评价1.吸引他2.影响他3.改变他课程评价•Ihear,Iforget.•Isee,Iremember.•Ido,Iunderstand.7目录-魅力表达声音修炼开场结尾克服紧张语言组织8影响听众2.声音质量1.语言/内容衣着举止面部表情身体语言3.非语言因素7%55%38%一句话练习：9声音运用适度的音量，用真嗓强调重点，突出重要的字词改变音调恰当的说话速度运用沉默和停顿的魅力激情与热情避免含糊、吞音、拖腔视频观看1010目录-魅力表达声音修炼开场结尾克服紧张语言组织11如何开头PIPPurpose目的Importance重要性Preview预览如何开场？开宗明义法名言锦句法事件故事法数据提示法问题导入法1313禁忌自杀式自夸式游离式好的开端将使你成功一半美的结尾会令人回味无穷禁忌15如何结尾1.复习\整理归纳重点2.引导大家一起回忆授课内容3.反问听众,在引起大家深思4.说故事,画龙点睛5.与开场结合,首尾呼应6.引用名言\谚语\流行语7.祝福\祈祷\感谢三板斧收尾法123回顾回顾本次培训的重要知识点拔高精彩提炼适度延展抛出问题带动激励肯定呼吁行动感恩祝福17收尾禁忌草草收场没完没了消极负面美的收尾令人回味无穷1818目录-魅力表达声音修炼开场结尾克服紧张语言组织恐惧来自于过去没有习惯及内在与外在的压力。克服恐惧最好的方法就是接受恐惧成为习惯，自然就能克服的。1、准备不充分2、经验不足3、完美主义4、对象（压力和焦虑）5、胆量恐惧的原因紧张原因20方法*选择性使用深呼吸等辅助方法*超量准备，提前进场*预演法XX忌：1.逐字逐句背诵2.相信临场发挥吃烧饼没有不掉芝麻的•假装倒水、喝水•让听众休息•把刚才的内容再做重复•稍作停顿•提问•演讲前先与听众交流卡壳处理丢脸，多么珍贵的人生体验！三人行，必有我师！丢脸，多么珍贵的人生体验！学会公众演讲其实很简单；只要准备、准备、再准备；练习、练习、再练习；上台、上台、再上台！丢脸，多么珍贵的人生体验！有人认为公众演讲紧张是丢脸，上至君王，下至乞丐，有谁不紧张？不就是丢脸吗？豁出去了，反正也死不了！丢脸，多么珍贵的人生体验！有人怕讲错，难道怕就不会讲错了吗？今天丢脸是为了明天不丢脸！今天献丑是为了明天能献美！今天出丑是为了明天更出彩！丢脸，多么珍贵的人生体验！天下没有免费的午餐。我明白：“只有投入才能深入！””我也明白：“只有付出才会杰出！”我更明白：“只有持续练习，才有卓越结果！”练！练！练！……丢脸，多么珍贵的人生体验！今天放下面子，明天才会更有面子。勤学苦练，就能练就一副好口才。只要开始，永远不晚！只要用心，就有可能！成功演讲，就让我们从丢脸开始吧！练一练23秀一秀1.即兴演讲2.题目抽签3.上台呈现：每组1人开场+即兴演讲+结尾4分钟4.依据质量评分24目录-魅力表达声音修炼开场结尾克服紧张语言组织25语言组织结构技巧联系技巧论证技巧生动技巧26结构技巧引语—概括演讲全部或部分内容主题—排列要点顺序，注意逻辑关联过渡—让听众明确你下面要讲的内容总结—回顾和概括所讲内容27结构技巧：告诉他们你要告诉他们的内容-Saywhatyou`regoingtosay告诉他们-Sayit再告诉他们你已经告诉的内容-Saywhatyou`vesaid结构技巧28联系其它内容—联系课程前后内容或课程外的内容联系自身或听众经历—将教材内容与自己，更主要与听众的经历相联系联系听众的兴趣和需求—将你的方案同听众的需求联系起来(买李子的故事）联系技巧2929论证技巧：益处说明（FABS）：—特点＋优点＋益处＋例子例证：—给予事实或例子来证明你的观点（电脑销售案例）引证：—引用数据、图表或权威的话来证明类比：—用比喻、拟人等来说明论证技巧让图表美一点下半年华南地区销售业绩提升非常快上半年下半年合计华北25%25%50%华中55%15%70%华南10%80%90%让图表美一点下半年华南地区销售业绩提升非常快10%+80%90%25%+25%50%55%+17%70%32生动技巧口语化，用自己熟悉的话问题化：把重点转换成问题细节化：多用动词，描绘细节戏剧化：使用对话，模拟当时场景简单化：多用简单句排比化：可多用排比句式短句化：多用短句，少用长句举例子/打比方/说数据/做对比33当…..，当…..如果…..，如果…..,如果……我相信…..，我相信…..,我相信……感谢…..，感谢……,感谢……没有……,没有…….,没有……….是….是…..是….不是…..不是…..排比句34秀一秀排比句练习1.尊重学员，表示肯定与感谢2.询问学员，个人感受如何3.征求其他学员们的看法4.培训师总结，给参考建议5.再次确认，是否有帮助五步点评法建议用语：我建议、我相信、我期望、如果是……不当用语：不对、不可以、很差、不行、不能够、很逊、很傻、很笨、不专业五步点评法点评技巧：1.平衡的，优劣两面都谈；2.客观的，站在学员的角度；3.明确的，要聚焦，要具体；4.怎做的：给建议给做法；5.双向的：听意见被接纳。目录CONTENTS123魅力表达抓住人心的授课技巧敏捷开发课件39站姿：—永远记住要面对听众，避免出现死亡角度—稳、挺：不晃动、不倾斜、不频繁交换中心—不要挡住听众的视线—不要挡住投影区—不常时间面对某一学员/某组肢体语言40眼神：—扫射：接触每一个听众（Z字型）—点射：3-5秒钟，适度的暂停—回答问题：应缓和地将眼神平均扫视全场—紧张时：肢体语言41手势—充分伸展，勿动作过小—双手自然—忌小动作肢体语言移动：—不良肢体语言1.把玩各种教具2.摸头发3.推眼镜4.舔嘴唇5.晃动6.视线向下7.抖腿8.揉鼻子9.清嗓子10.翻白眼……忌43秀一秀1.抽签主题演讲2.肢体语言观察3.点评4.时间控制：4-5分钟44有所为而学针对性很强闻一而知十与经验相联知与行合一关键在运用喜交流参与重引导启发忌单调枯燥要寓教于乐成人学习阅读听讲视听示范讨论实践教授他人5%10%20%30%50%75%90%被动学习主动学习（资料来源：美国国家训练实验室）两周后学习内容的平均留存率清净眼耳鼻舌身意六根不47讲授案例研讨演示实践练习角色扮演观看录像现场参观/学习考察游戏测试……常用的培训方式：培训方法第一步讲解第二步演示第三步练习第四步点评四步教学教学手法讲授技巧：1.忌讳“念”PPT2.忌PPT过多、文字过多3.挑战讲师的表达能力复杂问题简单化//专业问题通俗化4.增加演练，奖励参与5.运用团队竞争；填空/提问6.提问、讲故事、讲案例、讲数据、视频……教学手法互动为学员创造体验性和参与性游戏案例演练问答游戏教学游戏教学游戏教学的操作方法引发兴趣描述背景说明规则组织参与分享体验总结点评迁移应用优点：1.简单易懂，容易调气氛2.亲身体验学习成长快3.讨论分享可交互学习缺点：1.场地不能够选择太小2.培训师要能提炼总结3.需要助教和课托、道具关键：1.要有竞争性有吸引力-趣味性2.规则要简单少用道具-简便性3.尊重个人的创意空间-创造性4.不是在玩要能够反馈-教益性游戏教学案例教学案例教学优点：1.较着眼于逻辑分析2.强调全员的主动参与3.解答的多元性和创意性缺点：1.使用时间长效率低2.案例开发难，不易通用3.人多不合作难进行关键1.案例要能够讨论-讨论性2.形式要生动活泼-鲜活性3.引导要旁敲侧击-实时性4.点评要知所以然-指导性《暴风雨后的抉择》案例演练关键：1.培训师对课题要有实践经验2.表达技巧与专业素质都要好3.像运动教练一步步引导成长4.重点在改变其观念养成习惯优点：1.比较强调在互动效果2.容易调动学习的氛围3.可作为教学时的引例缺点：1.不事先沟通场面难控制2.因竞争导致偏离主题3.新人常不易进入主题演练演练收放自如互动案例游戏演练问答控场控节奏控设备控突发演练的过程动作组合示范操作分段讲解学员试做反馈校正固化练习提问的要点关键：一次只问一个问题给学员思考时间建设性反馈，鼓励参与禁忌：想当然的引导性问题高大空的开放性问题强倾向的封闭性问题65回答提问六步法聆听停顿核查探询提问者意图，观察行为回答提问六步法聆听停顿核查激励其他学员参与回答传递回答提问六步法聆听停顿核查信息归类后给予点评传递归结回答提问六步法聆听停顿核查反问提问者是否满意传递归结确认控场使培训按预设的思路顺利推进控节奏控设备控突发有效控制时间预留弹性反复演练分类管理分段控制应对棘手场景场景你忽然发现刚刚有项内容讲错了！应对棘手场景场景培训时间到了，可是还有很多内容没讲完应对棘手场景场景学员问了一个问题，而且不幸的是，你也不知道答案！应对棘手场景场景有高手或大领导光临现场，和普通学员一起听你讲课！应对棘手场景场景有学员故意找茬捣乱，老发表不着谱的反对意见或老提怪问题！应对棘手场景场景学员在台下开小会，就刚刚的问题讨论个不停！应对棘手场景场景学员在培训课堂上犯困打瞌睡！应对棘手场景场景培训上课时间到了，很多学员迟到应对棘手场景场景培训中进行小组PK，有一个组的两位组员水平高，表现特别活跃，抢尽了风头应对棘手场景场景培训中学员水平参差不齐，讲简单了，有人埋怨很无聊，讲复杂了，有人说是听天书应对棘手场景场景培训过程中，忽然跳闸断电了目录CONTENTS123魅力表达抓住人心的授课技巧敏捷开发课件89秀一秀1.《卖火柴的小女孩》2.可以改编内容，自行设计形式3.目的：让听众接受认可4.时间控制：4-5分钟给你的课程取个好名字1.抓住人心---新颖和吸引力2.朗朗上口3.描述性--准确表达4.概括性5.通俗易懂例：《中小企业发展之道—三年十倍速》《六个信任沟通的好习惯》《服务关键时刻-MomentOfTruth》《你的形象价值百万》《苦逼到牛逼—HR点亮业绩的五项修炼》《你造吗？你在造什么—SEM产品介绍》《炼就你的火眼金睛—面试技巧》《一片竹片的旅行—进出口流程》9191课程设计的原则以学习者为根本充分运用各种学习方式逻辑主轴清晰有效聚焦，切勿贪多够用就好，急用先学简快难慢，反复练习伤其十指，无若断其一指9292Couldknow可以了解10%Mustknow必须了解70%Shouldknow应该了解20%培训内容重心分布的原则课程大纲：内容的排布93内容大纲的组成部分课程大纲的编写总分总起承转合《课程设计与开发》《时间管理》94常见的课程逻辑架构是什么—为什么—怎么做举例过去—现在—未来举例企业文化课程：《AST的核心价值观》商业模式95常见的课程逻辑架构作业流程顺序举例MUD（记忆—理解—应用）举例工作技能课程：《手机UI设计》《服装门店销售技巧》工作技能课程：《OFFICE软件应用》96常见的课程逻辑架构PAM：问题—分析—方法举例360度展开法举例管理技能课程：《如何有效提升执行力》工作技能课程：《职场礼仪》《沟通技巧》97常见的课程逻辑架构故事或例子(情境学习）举例工作技能课程：《MOT》《越狱》--项目管理《情境领导》《管理高尔夫》98课程设计的五线谱法节奏目的手法序幕高潮结局讲授演示训练动情动脑动手时间线内容线方法线情绪线辅助线9:00-9:30时间管理的重要性讲授法动情，引发注意投影仪，文章9:30-10:00时间管理方法的沿革讲授法反思录像休息10:00-12:00第四代时间管理方法案例、练习动手积极参与演示纸笔。。。。。99时间安排主次分明，重点