7人力资源开发与管理

如何理解？(1)松下幸之助训：一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的“杀手锏”，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对员工教育置若罔闻。如何理解？(2)2002年5月，美国《财富》杂志评选出最适宜工作的100家公司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。100家公司中，有53家公司提供内部大学课程。摩托罗拉格言：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值IBM大学：魔鬼训练，将素质教育日常化西门子：重视新人的导入计划微软：打磨具有“微软风格”的人，重视技术培训保洁：全方位，全过程的培训宜家：培训每时每刻，随时随地案例启示：人力资源在社会经济发展过程中处于起决定性作用的第一资源的重要地位。P＝f（K，L）P是产出，K是资本，L为劳动量，f为生产函数。人力资源的重要性怎么管理企业？管理大师如是说：*与别人共事*通过别人来完成工作企业家如是说：*小公司做事大公司做人*办公司就是“办人”员工效率10030％－70％的人力资源潜力HRM0人力资源管理的功能档案记载制度管理人事管理人事与员工关系人力资源管理人力资源战略一般员工工头普通管理者中层经理企业最高领导层管理者层次19世纪中20世纪初60年代70年代80年代90年代年代第七章人力资源开发与管理主要内容：人力资源、人力资源规划、开发与管理的含义人力资源规划的内容人力资源开发的内容人力资源管理的内容一、人力资源、人力资源规划、开发与管理的含义1、人力资源及其特点2、人力资源3、人力资源开发与管理1、人力资源及其特点人力资源的含义是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。人口、人力资源、劳动力和人才资源的关系人口丧失劳动能力者人力资源学生失业者劳动力普通劳动者人才资源人力资源的特点151主导型社会性主动性自控性成长性2、人力资源开发与管理的含义与内容人力资源开发与管理的含义由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。人力资源开发与管理的主要内容1．人力资源的规划与决策。2．人员的招聘与更新。3．人力资源的评价。人力资源管理员工培训工作分析与评价薪酬福利管理人力资源规划绩效评估职业生涯管理员工招聘国际人力资源管理HR管理工作的分工HR专业人员：建立HR规划与管理程序；开发或选择HR管理的方法；监控或评价HR实践；在涉及HRM的事物上劝告或协助经理们。一线经理：贯彻HR管理的实践面试、培训、绩效评估、薪酬确定、奖惩、事故调查、解决投诉等。为HR专业人员提供必要的投入传统的人事管理与现代人力资源管理的比较传统的人事管理现代人力资源管理对员工的态度1.员工是被动的2.员工仅仅是企业的生产要素3企业管理员工1.员工是主动的2.员工是企业发展的宝贵资源3.企业与员工互相匹配，共同发展管理目标服务于员工，支持员工，提高员工的工作效率和对企业的忠诚度提高员工的总体素质，培养员工的核心人才。直接形成企业的核心竞争力，提高企业的总体优势管理战略1.将企业文化灌输入员工头脑2使员工理解并较好的执行企业任务方针与政策1.将企业文化与企业战略融入员工的自觉行为2.让员工帮助企业实现经营战略3、人力资源规划人力资源计划是根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。人力资源规划的必要性：企业中经常出现职位空缺的现象;在流动率较高的情况下，匆忙招聘会导致录用标准下降;现代大工业生产要求劳动力水平的稳定;计划有助于减少未来的不确定性.人力资源规划的程序组织的总体发展战略组织的外部经营环境或市场环境组织现有的人力资源状况人力资源供给与需求预测制定人力资源计划人力资源计划执行的监控人力资源计划的评估、调整系统人力资源规划的任务及内容计划类别目标政策步骤预算总规划总目标（绩效、人力总量、素质、职工满意度等）基本政策（如扩大、收缩、改革、稳定等）总体步骤（按年安排）如完善人力信息系统等总预算××××万元人员补充计划类型、数量、对人力结构及绩效的改善等人员标准人员来源起点待遇拟定标准（×月）广告宣传（×月）考试（×月）录用（×月）招聘、挑选费用××万元人员使用计划部门编制、人力结构优化及绩效改善，职务轮换幅度任职条件职务轮换范围及时间略按使用规模、类别及人员状况决定的工资、福利预算人才接替及提升计划后备人才数量保持、提高人才结构及绩效目标选拔标准、资格、试用期、提升比例、未提升资深人员安置略职务变动引起的工薪变化教育培训计划素质及绩效改善；培训类型数量；提供新人力；转变态度及作风培训时间的保证；培训效果的保证（如待遇、考核、使用）略教育培训总投入，脱产损失评价及激励计划人才流失降低，士气水平，绩效改进激励重点工资政策奖励政策反馈略增加工资、奖金额劳动关系计划减少非期望离职，干群关系改进，减少投诉率及不满参与管理加强沟通略法律诉讼费退休解聘计划编制，劳务成本降低及生产率提高退休政策解聘程序等略安置费，人员重置费图7-5企业人员转移去向人力资源技能盘存清单(一览表)在职者姓名出生年月性别现任工作目前的工作地点受雇时间以前的工作经历在本组织的工作经历现在及过去的工作水平专业团体的会员考试分数以前工作辞职资料地理位置偏好教育健康资料特殊技能及知识外语水平管理者对在职者能力的评估在职者自己设定的生涯目标晋升的潜能为晋升所受过的必要的培训量二、人力资源开发1、人力资源开发的基本途径2、人员选聘3、人员培训4、人员激励人力资源开发的目标在于最大限度地提高企业的劳动生产力。1、人力资源开发的基本途径劳动生产力函数的表达式为：F0=f(N,Q,M,B)式中：F0——企业的劳动生产力；N——企业内人员数量；Q——企业内人员素质水平；M——企业激励程度；B——企业协调状况；f——劳动生产力函数。从这个函数可以导出人力资源开发的四个基本途径。人力资源开发的途径1--人力投入人力投入是指选择适量并满足需要的人力资源，投入到企业的生产经营活动中去。图7-1劳动生产率与人力数量的关系人力资源开发的途径2--人力配置人力配置是将投入的人力安排到企业中最需要、又最能发挥其才干的岗位上，以保持生产系统的协调。图7-2劳动者边际生产力与组织协调水平的关系人力资源开发的途径3--人力发展人力发展是指通过教育培训，提高劳动者素质。图7-3劳动生产力与人员素质的关系人力资源开发的途径4--人员激励人员激励是指激发人的热情，调动人的积极性，使其潜在的能力充分发挥出来。图7-4劳动生产力与激励水平的关系人力净需求工作分析计划审批招聘计划发布招聘消息应聘者申请安排体检、资料核实甄选考试面试预审、发面试通知试用正式录用评估招聘选拔录用评估2、人员选聘：员工选聘的程序人员选聘的程序1．对招聘的人员将要从事的工作进行分析，即进行岗位分析和岗位评价，以确定所招聘人员必须具备的条件。2．由企业的人力资源管理部门提出招聘计划的报告。3．由企业的人力资源管理部门公布招聘简章，其内容包括招聘的范围、对象、工种、条件、数量、性别比例、待遇和方法等。4．根据自愿的原则，在划定的范围内接受招聘对象报名。5．进行招聘考试。6．对考试合格的人员进行体检。7．连同考试材料、体检表、本人档案以及本人提交的其他有关材料一并报送企业人事主管。8．批准录用后，发录用通知书，签订劳动合同。关于撰写有效的招工广告的几点告诫1．设计广告使其能抓住读者的注意力，促使他们深入阅读。使用大字标题有助于向候选人出售工作，不要仅仅列出工作名称。然而，广告不应自作聪明或太有创意。2．不能做你无法遵守的承诺来误导工作，对于晋升机会、挑战、责任等要诚实列出。3．对工作要求和所需资格要详细陈述（即：教育经验和个人特点等）。4．描述为该公司工作的优点。5．经济地使用广告空间，广告的规模应与职位的重要性及所寻求的候选人的数量相匹配。6．确保广告易于阅读且语法正确。印刷字体应清晰明了并有吸引力，7．为读者提供一个获取更多信息的来源（即：地址或电话号码）。此外，你还可以有选择地包括以下信息：有关公司或组织的描述性信息理想的任职资格薪金和福利信息工作条件、工作时间等信信息有关社区方面的信息希望开始工作的时间或其他特殊信息企业标识对求职信或个人简历的要求应聘申请表范例姓名性别出生年月籍贯婚姻状况健康状况学历专业专长个人爱好现供职单位职务职称照片通讯地址邮编电话起止年月学校或任职单位专业/工种职务/职称履历成就性格自我评价潜力招聘职位工资要求元其他要求考试成绩面试结论招聘结论招聘机构意见审批求职人员登记表共2页第1页姓名性别出生年月籍贯民族婚姻状况学历身高（m）体重（kg）健康状况血型家庭住址联系电话地址应聘职位需求待遇住房要求A.希望公司提供宿舍B.自己租房C.自己有住房计算机水平A.精通B.一般应用C.没接触过懂何种外语及精通程度业余爱好和兴趣应聘职位的理解：1）职位名称2）主要职责3）资格要求心理与人格测验工作范例测试机械操作能力测试诚实测试职业技术能力测试身、手灵敏型测试知识测试管理能力测试书写能力测试评价中心一般资质水平测试申请人员工招聘测试表姓名应聘岗位申请者登记号成绩测试项目差（1分）及格（2分）中等（3分）良好（4分）优秀（5分）评价备注1.心理测试A.智商测试B.个性测试2.知识技能考试A.综合知识考试B.辅助技能测试C.专业知识考试3.岗位技能情境模拟测试测试项目负责人_____________(签字)测试日期___________测试单位________________3、人员培训：内容、形式、效果IBM的“mentor”训练营了解IBM的内部工作方式。员工要知道自己的部门职能，跟那些别的部门打交道。了解IBM的产品和服务。IBM的产品广泛，种类繁多，对企业产品的了解是以后工作的基础。了解IBM的销售与市场，主动进行一些销售技巧的培训。职业素质培训。包括团队工作和沟通技巧。人员培训的形式（1）按培训对象的范围划分，可有全员培训、工人操作技术培训、专业技术人员培训、管理人员培训、领导干部培训等。（2）按培训时间的阶段划分，可有职前培训（即就业培训）、在职培训、职外培训等。（3）按培训时间的长短划分，有脱产、半脱产、业余等。（4）按培训单位的不同划分，有企业自己培训、有委托大专院校或社会办学机构培训、企业同大专院校等联合办学培训等。（5）按教学手段不同划分，可有面授、函授、广播电视授课、远程教学等。人员培训的内容与方法思想政治教育基础文化知识教育技术业务培训管理知识培训法律政策及制度培训讲授法案例法角色扮演行为模仿电脑化培训----E-training视频培训互动式视频培训室外培训项目游戏内容方法人员培训效果的分析评价定量分析方法ΔV＝T×N×dt×SD-N×C式中：ΔV——培训方案的价值；T——培训对绩效产生持续影响的时间；N——受训人数；dt——受训人员与未受训人员平均工作绩效之间的差别；SD——未受训人员工作绩效的标准离差；C——每个人的培训费用。我国企业员工培训实践的迷思不知道培训什么不知道为什么培训不知道培训谁不知道为谁培训企业内部人力资源供给预测图7-5企业人员转移去向人力资源供给预测马尔可夫模型定义：式中：ni(t)——时刻t从事i类工作的人数；nj(t-1)——时刻t-1从事j类工作的人数；Pji——从j类向i类转移的转移概率；k——职务分类数。2,1,,tkjitrPtntnkjijiji2,,1,)()1()(14人力资源评价(1)岗位评价(2)人员素质评价(3)人员绩效考评岗位评价岗位分析岗位规范的制定岗位