HR必备培训开发资料

培训与开发郭文智E-mail：[e-mail]2005年4月17日2019年9月17日郭文智[e-mail]2本章一览第一部分：建立培训制度(3-6%)第二部分：制定培训规划(2-4%)1、制定员工发展规划并确定培养目标2、确定培训对象3、培训需求分析4、培训方法的选择5、制定培训规划、计划与经费预算第三部分：培训管理(1%)1、选择培训机构2、设置培训课程3、开发培训教材4、选配培训教师第四部分：培训效果评估(3%)1、培训效果评估的方法2、撰写培训评估报告2019年9月17日郭文智[e-mail]3基本内容、要求及考核点第一节建立培训制度序号基本要求基本内容考核点1制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训的目的或宗旨企业员工培训制度实施办法企业培训制度的核准与施行企业培训制度的解释与修改相关知识内容要求核心2起草与解释核心3培训服务制度核心4入职培训核心5培训激励核心6培训考评评估核心7培训奖励核心8培训风险管理核心9培训制度的修订核心10培训制度与岗位培训核心2019年9月17日郭文智[e-mail]4基本内容、要求及考核点第二节制定培训规划（第一单元）序号基本要求基本内容考核点1制定员工发展规划并确定培养目标相关知识分析评估发展目标一般2明确教育培训理念核心3明确员工发展规划项目核心4制定员工发展规划项目核心5考察员工培养目标着眼点一般6员工发展规划的层次内容核心2019年9月17日郭文智[e-mail]5基本内容、要求及考核点第二节制定培训规划（第二单元）序号基本要求基本内容考核点1确定培训对象相关知识运用绩效分析方法核心2运用任务和能力分析方法核心3根据组织发展需要分析方法核心4确定培训对象的基本原则核心5绩效差距分析模型辅助6员工个人绩效差距分析核心7组织层次需求分析核心8受训人员的选择核心2019年9月17日郭文智[e-mail]6基本内容、要求及考核点第二节制定培训规划（第三单元）序号基本要求基本内容考核点1培训需求分析相关知识分析程序核心2前期准备工作核心3需求调查计划核心4实施需求调查核心5分析与输出培训结果核心6撰写培训需求报告一般7需求分析含义和作用核心8需求分析的内容核心2019年9月17日郭文智[e-mail]7基本内容、要求及考核点第二节制定培训规划（第四单元）序号基本要求基本内容考核点1培训方法选择相关知识确定活动领域辅助2方法的适用性一般3需求调查计划核心4直接传授核心5实践性核心6参与性核心7行为调整心理训练核心8科技时代的培训法核心2019年9月17日郭文智[e-mail]8基本内容、要求及考核点第二节制定培训规划（第五单元）序号基本要求基本内容考核点1制定培训规划、计划与经费预算相关知识制定规划的步骤方法核心2制定计划的步骤方法核心3培训计划的经费预算核心4制定规划的原则核心5培训规划的主要内容核心6年度培训计划主要内容核心2019年9月17日郭文智[e-mail]9基本内容、要求及考核点第三节培训管理（第一单元）序号基本要求基本内容考核点1选择培训机构相关知识机构甄选与评价核心2遴选供应商的问题核心3选择机构考虑的因素一般第三节培训管理（第二单元）序号基本要求基本内容考核点1培训课程设置相关知识设置课程的基本环节核心2课程设置的操作过程核心3培训课程设置一般4培训课程设置的基本要素核心2019年9月17日郭文智[e-mail]10基本内容、要求及考核点第三节培训管理（第三单元）序号基本要求基本内容考核点1培训教材开发相关知识设计合适的培训手段核心2设计和使用印刷材料一般3设计视听材料辅助4开发合适的教材辅助5开发培训教材的总要求一般序号基本要求基本内容考核点1培训管理（第四单元）培训教师的选配选配标准核心2教师来源一般3对教师能力要求核心4外部聘请师资的优缺点一般5内部开发教师的优缺点一般2019年9月17日郭文智[e-mail]11基本内容、要求及考核点第四节培训效果评估（第一单元）序号基本要求基本内容考核点1评估方法相关知识评估步骤核心2评估层次和方法核心3反应评估核心4学习评估核心5行为评估核心6结果评估核心7培训效果与评估含义核心8培训评估成果与标准一般9评估作用与内容核心序号基本要求基本内容考核点1（第二单元）撰写评估报告报告结构与内容核心2报告撰写要求核心2019年9月17日郭文智[e-mail]12第一节建立培训制度2019年9月17日郭文智[e-mail]13定义、目的、原则、特性一、培训与开发定义是指组织通过学习、训导等手段，提高员工的工作能力、知识水平，发挥潜能，使员工素质与工作要求相匹配，并提高工作绩效的组织活动过程。二、培训与开发的主要目的增强组织和个体应变和适应能力提高员工工作能力和工作绩效增强员工对组织的认同和归属四、培训与开发的主要原则：1、战略性2、长期性3、按需施教、学以致用4、全员教育和重点提高相结合5、主动参与6、严格考核和择优奖励7、投资效益三、培训与开发工作的特性培训的经常性培训的超前性效果的后延性2019年9月17日郭文智[e-mail]14培训制度、岗位培训制度培训制度是指能够直接影响和作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及其政策的总和。包括两个方面：•培训法律和政令、•培训的具体制度和政策岗位培训制度紧密结合职务岗位要求而制定的培训制度和政策。是由管理制度、教学制度、考核制度、评估制度、劳动、人事、工资制度、岗位资格证书制度等一系列配套制度组成。岗位培训制度化包括培训立法及相应的政策、岗位培训各个环节的规范化。核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。2019年9月17日郭文智[e-mail]15二、起草培训制度的原则1战略性2长期性3适用性一、起草培训制度的内容制定培训制度的依据实施培训的宗旨与目的培训制度的实施办法培训制度的核准与施行培训制度的解释与修订起草培训制度的内容和原则2019年9月17日郭文智[e-mail]16培训制度及其制度解释1服务制度首要制度定义：法律、法规、具体制度和政策。•作用：根本保证、框架、规范依据，企业、员工两主体的目标、利益相容。目的：调动参训积极性、达到“系、规、制，三化”2入职制度先训后任制度条款协约条款6风险制度保权益避风险5奖惩制度保障、关键4考核评估中心检验效果3激励制度积极性岗位培训制度最基本、最重要的组成部分培训发展循环的中心环节是奖惩制度依据2019年9月17日郭文智[e-mail]17习题：选择：1、培训的配套激励制度主要包括（）A.完善的岗位任职资格要求；B.公平、公正、客观的业绩考核标准；C.公平竞争的晋升规定；D.以能力和绩效为导向的分配原则。2、企业防范培训风险，可根据（）原则考虑培训成本的分摊与补偿。A.利益获得原则B.利益补偿原则C.利益分摊原则D.利益均等原则问答：1、入职培训制度的主要内容和条款包括哪些？2、培训服务制度的主要内容有哪些？3、在起草具体的培训制度时，其内容都包括哪些？ABCDA2019年9月17日郭文智[e-mail]18第二节制定培训规划2019年9月17日郭文智[e-mail]191需求分析2设计培养方案和发展规划3设计行动方案4实施与管理5培训评估一、员工发展规划的制定步骤培训领域技能完善技能提高前瞻性综合素质三、确定员工发展区域二、分析评估企业发展目标及着眼点：•企业方面•员工方面培养区域经营者管理人员专业人员服务人员培养对象新员工骨干员工第一单元：制定员工发展规划，确定培养目标2019年9月17日郭文智[e-mail]20三个层次整体发展计划培训管理计划部门培训计划三个时期长期发展规划中期培训规划短期培训计划长期发展规划的价值在于明确培训的方向性、目标与现实之间的差距和资源的配置，此三项是影响培训最终结果的关键性因素五、员工发展规划的层次四、制定员工发展规划的项目1、完善培训方针、规章制度的执行措施体系2、制定明确的员工培养理念和培养目标3、明确员工培养活动的基础和任务分担4、完善员工培养与人力资源管理各项职能的配套措施5、设计有效的员工培养、培训体系与人才开发系统6、建立运行良好的员工培训与开发机制7、实施规范化、制度化的员工培训活动制定员工发展规划，确定培养目标2019年9月17日郭文智[e-mail]21选择题1、企业在制定员工发展规划，确定培训目标时应开展的培训主要包括()A.技能完善性培训B.技能提高性培训C.前瞻性培训D.综合素质培训E、周知性和特知性培训2、设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有()A.培训对象B.培养目标C.培养内容D.培养形式和方法E、培养经费预算3、企业整体发展计划主要涉及（）的主要内容。A.企业培训形势分析B.培训总体目标C.企业培训资源D.企业培训策略ABCDEBCDEABCDE2019年9月17日郭文智[e-mail]22第二单元确定培训对象如何确定培训需求与培训对象？三种方法：1、绩效分析方法2、任务与能力分析法3、组织发展需要分析2019年9月17日郭文智[e-mail]23一、绩效分析法运用绩效分析法确定培训对象的六个步骤：①绩效现状②绩效标准（理想绩效）③绩效差距（理想与现实的差距）④差距成因及后果⑤确定培训需求和对象⑥拟定培训计划2019年9月17日郭文智[e-mail]24二、任务与能力分析法步骤如下：1、根据任务分析获取相关信息2、对工作任务进行分解和分析3、根据分析结果确定培训需求和对象2019年9月17日郭文智[e-mail]25三、组织发展需要分析1、运用组织需要分析来确定培训需求和对象的主要步骤：确认培训标准确认培训可以解决的问题：着眼点不在现在，而在未来。确认培训资源确定培训需求和对象2019年9月17日郭文智[e-mail]26三、组织发展需要分析2、根据组织需要分析来确定培训需求和培训对象时要考虑的三个因素1、反映组织未来要求的人事计划2、利于培训成果转换的组织培训气候3、改善组织气氛与个体满意度2019年9月17日郭文智[e-mail]27四、确定培训对象的基本原则当其需，当其时：在最需要的时候选择最需要培训的人进行培训。当其位：针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员。当其愿：充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。2019年9月17日郭文智[e-mail]28选择题1、工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中表现进行对比寻找差距。A.工作说明书B.工作规范C.工作任务分析记录表D.访谈记录E.工作评价2、运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（）A.重复性需求B.短期性需求C.长期性需求D.技能需求E岗位需求3、为了准确地找出影响绩效的原因，以确定它是否能通过培训来解决，绩效分析应重点考虑()：A.工作背景B.工作者C.工作者行为D.工作结果E.结果反馈ABCABCDEABC2019年9月17日郭文智[e-mail]29判断题1、如果员工的工作能力较高但绩效水平较低，则有必要进行有针对性的培训以提高员工的绩效水平。（）2、一般在企业中都存在