OracleECM解决方案

1InsertPictureHereOracle内容管理解决方案会议议程•企业非结构化数据的挑战•Oracle企业内容管理解决方案(OracleECM)•技术讨论5两种信息类型结构化和非结构化数据库数据库数据挖掘商务智能结构化信息非结构化信息数据仓库数据库6非结构化数据的挑战ERPCRMOA错误版本•管理多个网站•成本和时间部署•网站管理员瓶颈•过时的和错误的内容•感兴趣的品牌•查找和存取内容•无法搜索或查找内容•从不同的应用程序中搜索和查找内容并使用多个设备•查找多个副本–哪个是正确的？•纸张的过多使用•低效的纸张密集型处理过程•很高的打印和运输成本•很高的存储成本•安全和管理•缺少安全性和版本控制•内容重复，无法重复使用•多余的手工过程•控制保留•遵守法规7我们的客户对未来的希冀…•邮件，文档和档案都在一个资料库中.•信息按照相关性被有效组织，便于查找•知识或是文档可以很容易找到•很容易找到以前的类似项目的信息•减少重复性的”创造活动”•纸张消失，代之以电子文件•减少纸张复印.•通过档案管理系统可以很快找到档案和文件•高安全性•内外部用户，不同的角色访问不同的内容•可审计•员工什么时间做了什么都可以审计.会议议程企业非结构化数据的挑战Oracle企业内容管理解决方案(OracleECM)•技术讨论9出版创建索引储存保留或销毁清洗搜索分发版本捕捉管理了解ECM技术管理内容的整个生命周期•应用控制和支持•每个生命周期阶段•从创建到撤消10市场部销售部法律部财务部IT部门人事/客服部生产部•应收应付款管理•合同管理法律合规管理IT项目管理网站内容管理订单管理客户管理合作伙伴管理法律文档管理营销资产/品牌管理网站内容管理项目管理材料管理人事档案管理客服中心支持了解ECM技术企业内容管理成功应用类型1111OracleECM的初步展现文档集成MSOutlook/Notes用桌面应用程序访问通过WindowsExplorer直接访问转换和发布到任何设备，随时进行格式化！用户友好个性化网络界面12系统构架基于SOA架构安全,个性化,搜索，元数据管理,工作流管理，归档，分发.文档管理网站内容管理数字资产管理合规管理内容协同资料库服务内容、文件、索引Oracle企业内容管理平台••元数据•工作流信息•权限信息•产品信息数据库•原始文件•转换文件(PDF,XML)•直接为网站使用的HTML文件文件系统全文检索的索引•元数据索引•安全控制信息搜索索引Socket(J2EE,COM,CommandLine…)WebServer(HTTP,SOAP,WebDAV…)LDAP数据存储基础内容管理应用接口访问者13系统构架基于SOA架构安全,个性化,搜索，元数据管理,工作流管理，归档，分发.文档管理网站内容管理数字资产管理合规管理内容协同资料库服务内容、文件、索引Oracle企业内容管理平台••元数据•工作流信息•权限信息•产品信息数据库•原始文件•转换文件(PDF,XML)•直接为网站使用的HTML文件文件系统全文检索的索引•元数据索引•安全控制信息搜索索引Socket(J2EE,COM,CommandLine…)WebServer(HTTP,SOAP,WebDAV…)LDAP数据存储基础内容管理应用接口访问者14客户普遍的需求…•电子文库•文档统一存储管理•版本控制(文档的签入和签出)•强大的文档搜索•友好和易用的操作界面(webbrowser)•部门间的协同合作,发送文档链接代替附件传送•电子文档入库、标引•文档的归档、文档的订阅•文档借阅和对涉及到的文档进行审计、追踪的功能•知识管理•知识信息的获取•知识信息分类保存•知识信息发布•知识信息管理流程•用户权限管理•知识信息文档安全管理•提供全面的后台维护工具及友好界面15文档知识管理—系统的流程原始数据层竞争信息情报系统存储层表现层战略信息共享中心共享中心文档协作区文档共享区16原始数据层竞争信息情报系统存储层表现层战略信息共享中心共享中心文档协作区文档共享区文档知识管理—系统的流程17灵活的内容获取•没有人愿意“做”文档管理•最好的办法是在原始资料制作过程中获取内容•当内容在下列协作过程中•创作：MSWord、Excel、PowerPoint•交换：电子邮件、传真、特快专递•审阅：修改、审批•使用最少的用户输入•描述文件/元数据集成•描述文件/元数据自动推荐•限定的安全定义OracleFolder*Tobereleased.18入库---全面集成到WindowsExplorer右键直接使用各项功能从WindowsExplorer可以直接看到元数据拖动直接完成入库19入库--全面集成到邮件系统(Outlook、Loutsnotes)可以直接托拽邮件及附件，保存至内容服务器浏览和检入/检出文档从内容服务器选择文件作为附件20批量入库-知识信息的获取恢复的OA系统•加强对倒入过程的管理•每次倒入过程都被记录•通过单一的控制台管理所有倒入流程•导入定义的修改•提高批量倒入定义的效率•通过图形化界面文件的批量倒入•为IT管理人员提供了高效的工作平台•支持外部接口•可以调用指定导入的数据定义21原始数据层竞争信息情报系统存储层表现层战略信息共享中心共享中心文档协作区文档共享区文档知识管理—系统的流程22内容标引与内容分类•内容在Check-in时即进行元数据标引与分类•所有的内容上传形式均通用23内容分类-一份文档，多种分类•仅仅保存一份文档•其他保存链接•文档的多个视角•方便查找•便于管理•一份文档多个属性按照不同的分类可以访问一个文档24文档管理（扩展元数据定义）25知识管理—系统的流程原始数据层竞争信息情报系统存储层表现层战略信息共享中心共享中心文档协作区文档共享区26安全组模式(SecurityGroup)•文档服务器内27客户模式(AccountSecurity)•Securitygroup•50location*12departments=600securitygroups•Account•50Accounts+12securitygroups•文档服务器内28信息安全保护举例－定义•文档服务器外部29信息安全保护举例－应用•文档服务器外部30安全类别1:执行层的沟通安全类别2:公司公告RolesRolesContributorReaderReviewerEditOpenOpenPrintCommentOpenContributorReaderReviewerEditOpenOpenPrintPrintOpenCFOVPHumanResourcesAllEmployeesNewcustomersDocumentsSalesstrategiesQ3Figures2007BusinessplanStellentAcquisitionDocumentsHealth&SafetyEmployeeHandbookSalesPipelineIRM-安全模式设定•文档服务器外部31原始数据层竞争信息情报系统存储层表现层战略信息共享中心共享中心文档协作区文档共享区文档知识管理—系统的流程32内容审核•基于工作流的内容审核•上传者与审核者双重邮件通知•内容预览•审核内容列表查询33原始数据层竞争信息情报系统存储层表现层战略信息共享中心共享中心文档协作区文档共享区文档知识管理—系统的流程34文档统一存储管理35版本控制(文档的签入和签出)36文档检索•全文检索•元数据检索•优化的索引•中文的自动分词元数据搜索全文搜索37文档订阅38文档的共享和消费39文档的讨论和评价40内容统计与使用追踪•方便查看内容使用历史记录41内容统计与使用追踪•生成使用情况汇报•简要格式•自定义格式生成•元数据引入•单一用户v.s.多份内容•多个用户v.s.单一内容•Top1042内容统计与使用追踪例图•六月内容使用率最高的部门统计/六月使用次数最高的内容类别统计43用户个性化设置44与企业应用高度集成---WebService,JMS,CIS45OracleUCM符合SOA理念的组件化管理47系统构架基于SOA架构安全,个性化,搜索，元数据管理,工作流管理，归档，分发.文档管理网站内容管理数字资产管理合规管理内容协同资料库服务内容、文件、索引Oracle企业内容管理平台••元数据•工作流信息•权限信息•产品信息数据库•原始文件•转换文件(PDF,XML)•直接为网站使用的HTML文件文件系统全文检索的索引•元数据索引•安全控制信息搜索索引Socket(J2EE,COM,CommandLine…)WebServer(HTTP,SOAP,WebDAV…)LDAP数据存储基础内容管理应用接口访问者4848什么是Oracle数字资产管理？数字资产高分辨率图像企业图像库15Mb、TIFF、16.1m色其它说明1.缩略图4.小册3.Website2.PDA2k、JPEG、256色5k、GIF、黑白15k、JPEG、256色7Mb、JPEG、16.1m色4949如何管理企业视频？数字资产企业视频50系统构架基于SOA架构安全,个性化,搜索，元数据管理,工作流管理，归档，分发.文档管理网站内容管理数字资产管理合规管理内容协同资料库服务内容、文件、索引Oracle企业内容管理平台••元数据•工作流信息•权限信息•产品信息数据库•原始文件•转换文件(PDF,XML)•直接为网站使用的HTML文件文件系统全文检索的索引•元数据索引•安全控制信息搜索索引Socket(J2EE,COM,CommandLine…)WebServer(HTTP,SOAP,WebDAV…)LDAP数据存储基础内容管理应用接口访问者51Oracle’sWCM解决方案网站集中管理，分散控制•网站开发:IT部门开发和系统架构师•编写代码，布局和模版•控制内容的安全性•完成使数百个网站能安全有效运行的构架设计•网站管理:业务部门的网站管理员•组织和定义网站导航和组织•从设计好的模版中挑选并组织布局•标注好元数据和关键字•内容提供者:业务部门内容或知识专家•为网站贡献和编辑内容•在网站中预览和修改内容•使用MicrosoftWord,PowerPoint,Excel进行内容编辑.52有效进行多网站、多信息渠道统一管理内容服务器基于浏览器访问、检索、安全性控制、工作流管理、版本控制、元数据管理、个性化的平台,同一内容为多网站共享集中控制多网站内容展示方式内容贡献者方便对网站内容进行编辑调整SiteStudio53•IT人员设计好Layout•这些Layout将保存在内容服务器上，以便多个网站共享。网站内容管理举例版式共享54•内容贡献者通过进入“ContributorModel”，编辑相应的区域。•这些区域的编辑形式可多种多样，例如常规文本，图片，复杂排版等等。•这些内容可以由贡献者新创建，亦可从内容服务器上检索获取内容共享55•通过定义格式转换规则，一个原始文档(例如word)可被转换成多种展现形式；•同一个原始文档可被许多个网站所共享•当然，这些用于发布至网站上的原始文档是存在于内容服务器上的，是为整个企业的文档管理系统所共享的。56Q&AThankYou