人事制度初版

1和平饭店人事制度行政人事部年月日2目录一：面试程序················································3二：入职程序················································3三：试用期说明··············································4四：试用期转正暂行规定······································4五：员工异动暂行规定········································4六：入职培训················································6七：离职程序················································7八：离职退还员工技能培训费··································8九：离职薪资发放程序········································8十：补充说明················································9表格附后：1、《员工试用期转正申请表》···································102、《工资调整申请表》·········································113、《员工异动表》·············································124、《员工晋升申请表》·········································135、《降职申请表》·············································146、《培训签到表》·············································157、《离职申请表》·············································168、《劝退单》·················································179、《开除单》·················································1810、《人员增补申请表》········································1911、《员工离店审批程序单》····································2012、《和平饭店离职交接表》····································213新员工入职管理程序为规范员工入离职手续，加强员工基础资料管理，为今后员工的晋升、调岗、调薪等工作提供依据，特制定此规范：一：面试程序1、基层员工面试须填写《求职表》，行政人事部招聘专员根据酒店各部门岗位要求对求职者进行初试，初试合格后由用人部门经理根据实际工作经验和业务知识进行复试，复试通过后方可录用。2、主管级以上（含主管）岗位应聘者亦须填写《求职表》，经由行政人事部及用人部门初步审核后，如达到用人部门基本条件，须由行政人事部通知酒店总经理对其进行复试，总经理复试合格后方可录用。二：入职程序1、新员工入职需填写《求职表》。根据部门所缺岗位和实际需求，推荐至使用部门，经由用人部门经理、行政人事部经理、总经理签批后方可生效；2、入职前需准备以下相关物品：（1）一寸蓝底照片2张（2）身份证复印件1张（正反面同时复印在一张A4纸上）【无身份证或身份证丢失者须持有户籍证明复印件一张】（3）本人毕业证书原件及相关证书复印件【技术人员需持技术等级证明原件和复印件】（4）需持本人身份证办理工商银行卡一张，复印件交到人事行政部备案。（要求银行卡复印件正面、身份证复印件正面同时复印在一张A4纸上）（5）新入职员工需持有有效健康体检证明或健康证（6）入职前需缴纳员工技能培训费300元，由财务部出示收据。（特殊岗位按酒店相关规定交纳技能培训费）（7）财务或收银等岗位要求本市户籍，非本市人者需持有相关经济担保书。3、办理好以上相关手续后，由人事部开据《员工物品领用通知单》，凭此单领取工服、床品、工牌、出入证，员工手册等物品；44、办理齐以上相关手续者方可正式入职；5、二次入职者，根据该员工在职时对待工作积极、热情及服务意识；要求通过正常手续离职，退还酒店物品者，予以办理再次入职；6、无故离职、劝退、开除者不予办理再次入职手续。7、若出现未按正常手续办理入职的人员，人事部不发放相关人员薪资及各种福利，后果由相关部门负责人自负。8、补充说明（1）新入职员工均有7天试工期，7天（含7天）内任何一方提出离职或劝退不享受薪资待遇。（2）新入职员工试工期过后有1-3个月的试用期（包括试工期7天）（3）员工入职满一个月后享受保险补助100元。（4）试用期内按试用期工资发放。（5）试用期的员工应遵守酒店员工手册，以及其他一切管理规章制度。（6）试用期员工需参加新入职员工培训，经考核通过后方可准许转正。5员工试用期转正暂行规定一、试用期转正条件1、符合任职资格要求，能够胜任岗位工作。2、通过部门内部考核以及酒店安排的统一转正考试，成绩在80分以上。3通过部门分管领导以及部门经理的考核，经行政人事部审查合格。3、认同酒店企业文化、遵守酒店各项管理规章制度、工作态度、个人修养素质符合要求，试用期期间没有因个人故意行为和重大失职行为而受到严重惩罚。4、符合以上条件者方可申请办理转正手续。二、新入职员工试用期为1-3个月，试用期满后由部门经理视其试用期表现决定：1、转正2、延长试用期（试用期延长时间最多不超过3个月）3、不适合本工作岗位予以劝退。三、需要转正的员工经由部门考核合格后到行政人事部领取《员工转正申请表》，填写好个人信息和转正申请，由部门分管主管填写意见并签字，经由部门经理签字后送交行政人事部审核，审核合格后由行政人事部送酒店总经理签批；四、凡未按此程序审批的转正申请，一律视为无效，行政人事部将自动延长员工试用期直至转正手续履行完毕。五、补充说明：人事部在办理员工转正考核过程中，若发现申请人不符合转正要求，将不予办理转正考核手续，并有权追究部门经理及相关负责人的责任。6员工异动暂行规定为了提升员工的个人素质和能力，也为了提升酒店核心竞争力，充分调动全体员工的主动性和积极性，实现酒店的可持续发展和员工职业生涯的“双赢”，全面体现酒店的人才观、用人观，更好的吸引人才、培训人才、使用人才、留住人才、更加有效的配置人力资源，现对酒店员工的各种异动做出如下暂行规定：一、同岗调薪员工职位不变，调整薪资，可直接填写《工资调整申请表》，依据薪资体系经由部门经理、行政人事部经理、总经理签批后方可生效；二、调岗调薪1、部门内部异动：①当酒店内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，也可考虑同级别调岗，酒店有关部门及员工本人均可提出调岗。②酒店提出调岗的，由行政人事部负责协调，取得调入与调出部门经理的同意后，填制《员工异动表》。③员工本人提出调岗的，应由本人填写《员工异动表》，由部门经理签字后，报行政人事部审核异动后是否符合人员和薪资的编制，员工是否符合异动后各项资质要求等；④行政人事部审核合格后，提交酒店总经理审批签字后，报行政人事部备案；2、部门之间异动：①由本人填写《员工异动表》，写明调岗理由，并由调出部门经理签字，调入部门经理签字认可；②报调入调出部门的分管领导审批（总监级）；③部门分管领导审批后，报行政人事部审核异动后是否符合人员和薪资的编制，员工是否符合异动后各项资质要求等；④行政人事部审核合格后，提交酒店总经理审批签字后，报行政人事部备案；三、晋升原则1、公司每位转正的员工在符合条件的情况下均享有晋升机会；2、酒店内员工晋升，必须符合酒店的发展需要；73、员工在晋升至新岗位后，一个月内为试用期，其薪资在试用期内暂不做调整，试用期的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行；对试用期不合格的员工，酒店将恢复其原来的岗位；4、晋升执行时间以最终批准时间为准；5、晋升须符合以下条件：（1）晋升员工须为本酒店转正员工；（2）严格遵守酒店各项规章制度，服从工作安排；（3）善于及时发现隐患、并予以妥善处理，避免酒店遭受损失的；（4）对于舞弊或有危害酒店权益的事情，能事先揭发、制止的；（5）曾被评为优秀员工或得到酒店奖励的；6、凡有以下情形之一者，不得晋升：（1）近三个月内迟到、早退三次以上者；（2）近三个月有旷工行为者；（3）病事假天数累计超过10天（含）以上者，工伤除外；（4）近三个月内违反《员工手册》及其他规章制度被处以书面警告及处罚在案者；7、晋升程序员工晋升可由部门管理层推荐，亦可由本人提出申请，需填写《员工晋升申请表》，写明晋升理由，经由部门经理审核签批后，交由行政人事部、总经理签批后生效。8、降职原则（1）不能胜任本职工作，但是和低职位的要求且有空岗时，可作降职处理；（2）因人员编制调整，原有岗位需精简，其他部门又无同职岗位空缺，可作降职处理；（3）因工作不负责任，致使酒店利益受到一定损失且作记过处分但可留用时，可作降职处理；（4）违反酒店规章制度，并造成一定后果但仍可留用时，可视具体情况作降职处理；9、降职审批程序（1）部门管理层填写《降职申请表》，详细列明员工降职原因，签字后交由行政人事部、总经理签批后生效；（2）自签批之日起生效，员工享受降职后的工资标准与福利待遇。8员工培训制度一、培训的基本要求：1、新员工正式上岗前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店各项规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能够为客人提供更优质的服务；2、员工进出酒店要走员工通道，不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域出现；3、在培训室内不准吸烟、进食，也不得大声喧哗；4、培训期间需着工装；5、参加培训的员工须认真做好笔记；二、新员工入职培训制度：1、每位新员工必须接受人事部主持的新入职员工培训；2、每位新员工培训后必须通过人事部的入职考核，否则人事部不能给予录用；3、新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，人事部不能给予录用；4、新员工接受入职培训不准迟到、早退，不准违反培训课堂纪律；5、新员工在接受培训期间无故旷课两次，人事部有权取消其录用资格；6、新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，人事部不予以录用；三、新员工入职培训程序：1、培训目的：让员工对酒店环境及酒店工作具备一个整体的认识，同时进一步提升个人综合素质。2、培训内容：酒店背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、酒店基础英语等。3、培训程序①了解新员工背景资料，并初步确认培训方式及方法；②确定培训时间，并通知新员工；③准备《培训签到表》；④开始培训课程；⑤带领新员工参观酒店；9⑥培训考核；⑦培训结束，对考核不合格的员工延长其培训时间；员工离职程序一、辞职1、离职需提前申请并填写《离职申请表》，试工期内离职（7天以内含7天）的员工需在争得部门领导同意下，方可于人事部直接领取《离店审批程序单》，退还相关物品后交由人事部备案；不满试用期的（试用期为1-3个月）提前7天，试用期满后需提前1个月于人事部领取《离职申请表》，由部门经理审批并注明允许办理离职手续的时间，经由人事部经理、酒店总经理签批后生效，报人事部备案；2、员工于离职日期需到行政人事部领取《员工离店审批程序单》办理离职手续，按交接清单的内容逐项交接和退还相关物品（包括员工手册、工牌、出入证、工服，床品等）由部门经理、人事行政部经理签字后生效。二、解雇1、部门负责人应向行政人事部领取劝退单并附带解雇员工所犯错误的事实,证据和过去所犯错误的资料记录,按照人员编制申报增补人员。2、部门负责人应书面说明解雇员工的原