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CompanyLogo基本管理制度管理人员行为规范员工行为规范““一好”:品德好“二要”:要善于思考,要乐于培养下级“三有”:有悟性、有潜力、有理想“四能”:能以身作则,能带领团队,能勇担责任,能好学创新“五力”:执行力、判断力、预见力、抗压力、决断力“人六品行”:认真、踏实、忠诚、勤奋、团结、上进做事认真、踏实肯干忠于公司、遵守规范志向远大、勤奋上进团结协作、责任心强CompanyLogo公司纪律一、全体员工应遵纪守法、遵守职业道德,严以律己;二、上班时间着统一服装;三、不得在工作区内进食四、不得随地吐痰五、上班时间不得串岗,不准与同事闲聊,及做与工作与关的事六、不得穿短裤、拖鞋进入工作区内七、不得在办公大厅内吸烟八、节约资源,不准贪污、浪费;八、不得散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情;九、任何人不得打听他人工资,也不能将本人工资告知他人;十、个人因病、因事确需请假时,要严格履行请销假手续;十一、其它未尽事宜,以《员工手册为准》。CompanyLogo新员工告知事项一、新员工新入职一周为培训期,经培训合格后可上岗试操作,带主管考核结束后办理正式上班。工服遗失或损坏交纳200元与财务部(工作一年后不计在内)。二、住宿:住宿为免费,但出险问题、责任自付。三、正常上班时间:六天8小时。全勤奖每年600元;如迟到、早退、旷工将按规章制度处罚!享有国家法定节假日。CompanyLogo考勤制度一、考勤管理1、公司所有员工上班均须签到。2、加班时间:根据工作的状况由主管安排。3、已经下班,仍在工作区逗留者,一经发现,均记大过处理。备注:1、周六值班需要签到,时间为:朝九晚五。2、晚上下班时间根据实际情况而定,中午或下午,如需连班的人员,按正常上下班,吃饭时间不超过半个小时者按连班计算工时。CompanyLogo考勤制度二、工作时间安排1、时间(夏季)正常班:8:15-12:002:00-6:00视情况加班值班:9:00-12:001:00-5:00视情况加班2、要求:实行签到考勤。每天上班一次为完整记录。(确实是漏打,每月最多2次有漏打,需补签单,无说明按旷工计算。)重点说明:每天签到,切勿漏签、代签!避免因数据统计失误所给您带来的损失!CompanyLogo考勤制度三、请假、销假因公离岗:超过30分钟需向当值领导说明事由。因私离岗:30分钟内需向当值领导说明事由,超过30分钟自觉履行请假手续!1、事假:职员工因直属亲属喜庆、病、故等重大事件,必须由本人亲自处理的假期,请假理由不充分或妨碍工作,可酌情减少假期、延迟批假或不批假。2、病假:员工因生病可请假(需有病历证明)。3、国家法假:春节10天、国庆3天﹑元旦1天﹑劳动节3天﹑端午1天、清明1天、中秋1天,共计20天。4、所有员工请假,经理批准后才能休假;未经批准的休假,一律旷工计!5、员工请假需按要求填写假条,经理批准后,交办公室存档。经理不在办公室或员工不能到岗请假,请电话请假,假期后2个工作日内补交假条!6、员工需要连续休假3天以上,须提前一天申请;连续休假超过5天的,须提前1周申请!7、特殊情况的假期,公司会根据实际情况处理!8、请假未到期,提前上班的员工,需到行政部销假CompanyLogo考勤制度四、迟到、早退迟到1、上班时间起到30分钟内,才签到者为迟到,迟到一次扣5块,当月内迟到累计三十分钟为旷工半日处。2、迟到超过30分钟者以旷工半日论处,因偶发事件,经查属实以请假处理。早退1、未到下班时间自行离开工作岗位都为早退,早退5分钟内每次扣5块,早退5分钟以上作旷工半日论处。CompanyLogo考勤制度五、旷工凡下列情况均以旷工计:1、无假条又无签到记录的。(以考勤表对照办公室存档假条为依据)2、当天无签到、没有领导批准的缺勤说明的。3、未请假或请假未批准,不到公司上班的。4、用不正当手段,骗取、涂改、伪造休假证明的。5、不服从合理安排而私自未上班者,未经请假或请假未经批准6、上下班不签到者一律视为旷工。7、委托或代人打卡或伪造出勤记录者。8、上班时间内擅自不到工作岗位者。旷工一天扣三天工资并处相应处罚。CompanyLogo考勤制度六、签到1、公司实行手工签到制,各员工应遵照规定时间上下班并按时签到,出勤时间以签到记录为准。3、上班必须按秩序、自觉签到。4、代签和漏签超过三次,则取消全勤奖,从第四次起,由自身原因造成的,每签一次卡扣款五块。5、严禁代人签到。6、因特殊原因未签到者,需书面报部门经理,经主管审核,经理批准方可生效。CompanyLogo员工就餐管理1原则上公司不予管饭2如需加班就餐标准:中、晚餐—5元/餐,出差10元/人/餐,客情另批。3餐具管理:公司不提供餐具,私人餐具须自行清理并摆放好。4夜班补助:加班时间到23:00的,公司补助10元/天夜宵费用夜班时间到次日7:00的,公司补助15元/天夜宵费用。(以部门主管签核为依据)备注:伙食消费在工资中代扣,实消实扣。违章开除者、未按合同约定服务者工资结算时当月不补贴且应扣除二个月的补贴。就餐管理CompanyLogo公司组织架构总经理客户服务部法律援助中心网络信息服务中心营销总部财务部业务五部业务一部业务二部业务三部业务四部业务六部核算中心业管科综合服务大厅总经理助理理赔部CompanyLogo公司组织架构CompanyLogo用工制度用工分析根据岗位要求招收面试筛选填写履历表试用、培训、督导鉴定合格签定合同,正式上岗正式考核不合格延长试用解除试用公司用工制度CompanyLogo一、办公室卫生秩序1、保持办公区的卫生,不得乱扔废弃物品。2、保持桌面整洁,不得将饮料、食品、墨水等污迹办工作面。3、重要文档因分类整理摆放于文件柜中,并保持文件柜的整洁。4、理顺并固定桌面下的通讯线路、电源线路,不得随意交叉或悬挂。避免蹬踩或拉动线路从而导致损坏计算机等设备。5、严禁随地吐痰、随地倾倒液体;保持地面的洁净。6、办公室内禁止吸烟。7、不许大声喧哗、吵闹、斗殴。办公室管理制度CompanyLogo二、办公室设备管理A、计算机设备1、设备的维护与维修,实行专人管理。2、计算机设备的使用定向到使用人员,因使用不当造成设备损坏,使用人员应承担损失责任3、当计算机使用人员需长时间(约2小时以上)离开计算机时,应关闭计算机电源。4、严禁随意插拔设备连接线,不许随意挂接与工作无关的其他设备5、非指定设备维护人员,严禁拆卸计算机、电话、复印机等相关办公设备。6、保持计算机及相关办公设备的洁净。7、计算机设备需要定时维护,确保正常使用!办公室管理制度CompanyLogoB、网络内容管理1、专人维护服务器。2、严禁将与工作无关的内容拷贝到网络中,严禁随意下载与工作无关内容3、关于销售部、技术部、管理部的文档资料应分类管理与存放;使用者不得恶意删改服务器上的文件资料。4、严禁将公司的文档资料在未经许可的情况下向公司之外泄露5、严禁在工作时间上网闲聊与工作无关的内容及浏览或拷贝与工作无关的网络。6、上班时间不允许上网玩游戏。办公室管理制度CompanyLogoC、办公桌椅、文具、纸张1、不得随意挪动办公桌的位置;离开工作台时,应将座椅归位放好。2、物品领取使用需登记。3、节约用纸,需要正式文稿资料时方可通过打印机打印。D、饮水、电源等设备1、设备的启动与关闭实行专人管理。2、每日打开办公室大门后,首先将窗户打开,清新空气。3、下班后必须关闭电源。办公室管理制度CompanyLogo1、如何使新进人员有宾至如归的感受1)当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。2、新进人员面临的问题1)陌生的脸孔环绕着他;2)对新工作是否有能力做好而感到不安;3)对于新工作的意外事件感到胆怯;4)不熟悉的人、事、物,使他分心;5)对新工作有力不从心的感觉;6)不熟悉公司规章制度;7)他不知道所遇的上司属哪一类型;8)害怕新工作将来的困难很大。新员工注意项、指导标准CompanyLogo3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为主管人员所疏忽。4、介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的困窘,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们认识,这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。新员工注意项、指导标准CompanyLogo5、使新进人员对工作满意最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说,故意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验,回忆你自己最初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉为经验,在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。6、与新进人员做朋友以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。7、详细说明公司规章制度新进人员常常因对公司的政策与法规不明了,而造成一些不必要的烦恼及错误,所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什么。新员工注意项、指导标准CompanyLogo8、给予安全培训1)配合新进人员的工作性质与工作环境,提供其指导原则,可避免意外情况的发生。安全训练的内容是:工作中可能发生的意外事件;各种事件的处理原则与步骤;仔细介绍操作常识;经过测试,检查人员对“安全”的了解程度。2)有效的安全培训可达到以下目标:建立善意与合作的基础;可防止在工作上的浪费,以免造成意外事件;人员可免于时间损失,而增加其工作能力;对建立公司信誉极有帮助。新员工注意项、指导标准CompanyLogo9、三要1、要有宽容心,允许新员工犯错2、要有爱心,经常关心关注新员工3、要有耐心,金子不一定马上发光,能力也不是几天能发掘出来的。10、三不准1、不准斥责责骂新员工(本身已经知错了、本身就很紧张)2、不准无视新员工(新员工最期待主管的表扬和关注)3、不准盲目安排新员工工作(根据其之前的工作经验、根据其自身长处、根据其身体状况、根据其职场经历、根据其个人理想)新员工注意项、指导标准CompanyLogo让我们记住:CompanyLogo图示案例:爱没有重量,爱不是负担,而是一种喜悦的关怀与无私的付出!爱你所拥有的……新员工培训CompanyLogo什么是敬业,通俗来讲,敬业就是敬重自己的工作,把工作当成自己的事情,具体的表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、全心全意、善始善终等职业道德,其中糅合了一种使命感和责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光大,使敬业精神成为了一种最基本的做人之道,也是成就事业的重要条件。敬业的前提条件是要热爱你的工作,要是你不喜欢也不热爱你的工作,在工作的时候没有饱满的激情,你的敬业精神也就无从谈起。全心全意的热爱工作CompanyLogo你心中有什么你的未来就是什么?再讲个小故事,有三个建筑工人在用泥浆砌墙,问第一个人,你在干什么?这个人讲:你没看到吗?我在砌墙。累吗?当然很累,工作时间又长,收入又少的可怜。问第二个人,他说:我在建造一座楼房。问第三个人,他说:我在建造一座艺术的宫殿。十年后,第一个人还在砌墙,因为他只会砌墙,第二个人成了一名建筑师,第三个人是一名知名的建筑设计师。为什么会有如此的差距?因为第一个人心中没有大局,只有眼前的小利益,第二个人心中有整个建筑,第三个人不仅心中有整座建筑,他还有如何将建筑装
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