6新员工入职指引PPT(建阳分公司)

怡家园物业人力制度培训人力资源部2015/10/16•公司组织架构介绍•试用期管理介绍•考勤管理介绍•薪酬福利介绍•培训介绍•晋级晋升介绍•员工关怀课程大纲公司组织架构介绍建阳分公司班子综合部（人力行政、财务、品质、维序、工程、保修职能职系人员）Xx服务中心责任人客服职系维序职系工程技术职系保修办工程职系后勤职系环境职系Xxx服务中心责任人•客服高级主管•客服主管•客服高级专员•客服专员•客服专员助理•维序高级主管•维序主管•维序队长•维序班长•维序人员•高级工程师•工程师•助理工程师•技术员•工程高级主管•工程主管•工程高级专员•工程专员•工程专员助理•工程班长•工程技工•厨师/厨工•电梯操作工、•宿舍管理员•大理石养护员•保洁/绿化主管•保洁/绿化班长•保洁员/绿化员•保修办高级主管•保修办主管•保修办高级专员•保修办专员•保修办专员助理•保修办工程班长•保修办工程技工公司试用期管理介绍试用期管理员工试用期时长试用期相关表单提交要求新人指导师员工试用期时长星级岗位员工1个月非星级岗位员工3个月应届毕业生6个月（取得毕业证书后）什么是星级岗位？★客服接待领班、客服接待、客服接待助理★维序队长、维序班长、维序人员★电梯操作工、宿舍管理员、大理石养护员★绿化班长、保洁班长、绿化员、保洁员★厨师、厨工试用期工作小结上交时间：每月最后一天上交对象：分/子公司综合部人力行政试用期期满考核表上交时间星级岗位：试用期满前5天非星级及应届毕业生：试用期满前10天上交对象分/子公司综合部人力行政新人指导师每位入职员工有新人指导师（直接上级岗位领导或责任人）试用期间，任何有关工作内容或后勤事宜可咨询新员工指导师，如：业务操作标准，办公材料领用，办公设备使用等。公司考勤管理介绍假期管理假期类型及介绍各假期申请条件、申请时间及提交资料假期类型假期全薪假法定节日、年休假、婚假、护产假、哺乳假，丧假、产检假、补休部分带薪假产假、病假、事假无薪假旷工假期介绍年休假时间：5天（带薪）入司一年以上正式员工（非星级人员）国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期提前15天以上提出书面申请（凡属于上半年符合条件者，下半年可享受年假，下半年符合年假者，则下一年度享受年假）请病假超过2个月的不享受年假。通常上半年体2天，下半年休3天。应提交资料：《请假申请表》假期介绍按法定年龄结婚：15天入司转正后取证者才可享受且在结婚登记后一年内使用，并提前30天提出书面申请。（原则上一次使用含公休及法定假）不得分段使用应提交资料：结婚证书原件及复印件婚假假期介绍符合法定生育条件者：158天（含公休假及法定假）产假须一次使用，并提前30天提出书面申请。员工产假期间，按当地职工生育保险的规定，享受社会保险发放的生育津贴。应提交资料：小孩出生证明/分娩证明产假假期介绍时间：10次（4小时/次）符合法定生育条件的女职工在怀孕期间内至医院进行产前检查需提前一天提出申请应提交资料：已婚证明（首次申请提供）产检记录卡复印件（每次产检均需提供）产检假假期介绍时间：15天（含公休假及法定假）男女双方符合晚育条件且入司转正者，配偶分娩的男性员工。需提前一周提出申请应提交资料：小孩出生证明/准生证护产假假期介绍时间：1小时/天幼婴未满一周岁的女性员工符合法定生育条件的女职工在怀孕期间内至医院进行产前检查，可享受10次（4小时/次）的产检假，哺乳假可分段但不可累计使用哺乳假、产检假假期介绍时间：3天员工的配偶、子女、父母、配偶父母去世可分段使用紧急情况下，需先电话请假报备上班后3天内办理销假的相关手续丧假假期介绍因疾病（因公致残或患职业病者除外）必须治疗和休养当天提出申请，可先口头请假报备，病愈后3天内补办相应手续应提交资料：县级以上医院证明病假假期介绍因本人或家庭有紧急事务需要处理的提前3天以上提出书面申请非星级岗位员工事假全年累计不得超过7天，星级岗位员工事假全年累计不得超过15天事假假期介绍在休息日及法定节假日等非工作日加班提前一天提出申请累计调休天数不可一次性进行补休，并须于加班后1个月内补休完，逾期作废补休公司薪酬福利介绍薪酬福利管理薪酬发放介绍薪酬科目介绍员工福利介绍薪酬发放薪酬发放计算周期每月1日——31日薪酬发放时间非星级人员：每月8日星级人员：每月15日薪资条发放时间：每月15日前绩效工资及月度奖金每月预扣一半，季度将根据员工绩效结果返还薪酬科目薪酬科目基本工资基本工资学历工资职称工资工龄工资岗位工资加班费1专业加给技能加给绩效工资月度奖金地区加给报销型通讯费/餐补补贴满勤外派补贴食堂补贴其他补贴说明：•基本工资：600元/月（固定值）•学历工资：专科：100元/月，本科：200元/月，硕士及以上：500元/月•职称工资：初级职称：100元/月，中级及以上职称：500元/月•工龄工资：1年：50元/月，2年：100元/月，3年及以上：150元/月（每年1月1日或7月1日为基准对员工的公司龄工资进行调整）专项奖励增值服务业务完成指标奖励234物管费提前达成收缴指标奖励客户满意度奖励1介绍外接写字楼项目成功的奖励5租售中介业务薪酬激励当季度超额完成增值业务指标第三方调查，神秘客户满意度底薪+提成的薪酬结构推荐项目并接管成功当季度超额完成物管费指标员工福利过节费防暑降温费工会慰问半年活动商业保险员工福利过节费发放对象：过节当日已转正员工发放节日：星级岗位——中秋、春节非星级岗位——五一、国庆、春节发放金额：除外派人员外其它所有岗位为100元/次(各分公司按实际情况填写)员工福利防暑降温费发放对象：在职员工发放月份：每年6月至10月发放金额：50元/月(外派人员除外,其它岗位50元/月)员工福利工会慰问结婚：责任人600元，其他人员400元生病：重大疾病1000元，住院（手术）600元，普通住院400元生育：400元丧（直系亲属）：300元员工福利半年活动发放对象：在职员工活动时间：每半年分公司/服务中心组织一次活动内容：根据分公司/服务中心具体安排员工福利商业保险公司每年度为员工购买商业保险（员工免费）；每年度投保时，员工可自愿选择是否自费为其家属投保团体商业保险（详情以当年度商业保险招标情况为准）。公司培训介绍培训培训类型介绍员工自主学习相关规定培训类型培训对象培训执行部门培训目标新员工培训新入职人员新入司人员所在职能部门、综合部、服务中心。新员工对拟任岗位基本工作内容、要求及公司概况有基本认识。基础技能类培训基层岗位应知应会知识、技能培训各岗位基层员工职能部门、综合部、服务中心通过周期性培训使各基层员工对本岗位作业指导书的知识内容得以强化，以期不断提升公司的服务品质。对各专业模块培训各相关职能专业专、兼职人员职能部门、综合部通过针对性培训使得各模块最新资讯得以推广、普及，最终使得服务效果不断提高。转岗人员培训转岗人员转岗人员新到任的职能部门、综合部、服务中心使受训人员在其新岗位直接上级的培训中快速适应岗位要求；如为新增岗位，由对应的分公司/公司职能部门给予相应培训。通用职业技能（时间管理．OFFICE操作．公文写作．沟通技巧……可以通过“网易云课堂”等自学补充培训类型介绍员工自主学习相关规定公司鼓励和支持员工通过自主学习通过国家考试取得职称、物业管理师、电工证或其他与本公司主营业务相关的职业资格证书，员工在取得证书后公司给予一次性报销考试报名费用及相关证照的复审费用。可予以报销的相关证书如下：物业管理师、职称证、职称类继续教育、ISO内审员证培训、工程人员电工类证件、二次供水员体检证、电梯证、自动消防系统值班员证、保安员证、压力容器证等证照的考取与复审。报销流程及需要提供的资料：新取证的附证书原件、发票和培训协议报销，复审的附发票报销即可。公司晋级晋升介绍晋级晋升晋级晋升转岗申请条件晋级晋级？岗位不变薪资等级提升晋级专员专员晋升晋升？岗位职务提升薪资提升晋升专员高级专员晋升成长通道高层管理人员经理经理助理主管基层员工（客服、维序、工程）高级工程师工程师助理工程师技术员管理类人才专业类人才转岗转岗？•跨岗系转岗•前期营销中心转岗至常规服务中心工作性质发生变化申请条件晋级晋升转岗如果你想你需要满足以下条件入司满一年以上在原岗位原等级满半年以上，且绩效考核成绩优秀申请晋级/晋升的员工应达到新等级、新岗位的任职资格标准在申请中工作中无重大操作失误、无严重违规违纪现象、无有效客户投诉公司员工关怀介绍员工关怀员工面谈员工投诉12员工面谈面谈类型常规面谈（1）当员工工作状态出现较明显异常时及时进行员工沟通；（2）员工认为必要时；（3）当员工的上级管理干部认为必要时。试用期面谈（1）员工试用期期间，该员工直接上级根据工作需要不定期进行员工沟通；（2）员工试用期结束前7天。离职面谈员工提出离职后3天内。绩效面谈绩效考核周期之后的绩效沟通。（至少一季度面谈一次）晋升晋级、评优面谈员工的直接上级与参与晋升晋级、评优的员工进行沟通。在员工入职后，公司将不断关注员工动态：员工投诉•鼓励员工逐级反映情况；如果员工逐级反应情况出现障碍时，可越级反映。员工投诉•各级责任人或责任部门接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并在接到申诉事件的3个工作日内将调查结果做出答复或处理意见。调查•各级责任人或责任部门将答复或处理意见通过《员工突发事件报告书》的书面或电子邮件的形式报给分/子公司人力行政/公司人力资源部《员工突发事件报告书》公司鼓励员工优先与直属上级反馈问题•2、新进员工有下列情形之一的，不符合录用条件，公司有权在试用期内与其解除劳动合同。•（1）试用期间由于身体原因累计超过5天不能上班。•（2）试用期间请事假累计超过3天的。•（3）试用期间被连续两次考核不合格的。•（4）试用期间因服务质量问题被投诉超过1次的。•（5）被查出提供虚假简历、证件材料、证明、隐瞒事实或其他欺诈手段订立劳动合同的。•（6）经查与在集团公司（本部）、建发股份（本部）、建发房地产集团（本部）、建发旅游集团（本部）、国际会展集团（本部）服务的员工存在亲属关系者（指夫妻和子女及其配偶、本人及配偶的兄弟、姐妹、侄子女、甥子女及其配偶等）。•（7）未能在上岗后的一个月内提供办理劳动用工手续相关材料的。•（8）通缉在案者或被剥夺公民权利者及尚未恢复者。•（9）被判刑、管制、拘役、劳改、劳教或有其它不良记录者。•（10）患精神病或严重传染病者、酗酒、吸毒者及其它经公司认定身体不适合岗位条件者。•（11）试用期不合格者；•（12）其他公司认为不合适录用的。第四篇公司相关人力资源规章制度学习一、招聘管理办法第二节员工关系及奖惩管理办法一、员工关系公司与员工在平等和自愿的基础上建立劳动关系。员工与公司的劳动关系应符合国家法律和地方相关行政法规的规定，同时反映公司特有的价值观和人力资源政策。二、员工奖励——凡符合以下条件之一者，将酌情给予奖励：1、工作积极热心，受到宾客表扬者。2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。3、为保护国家财产和生命的安全，能见义勇为者。4、提出合理化建议，并经实施有显著成绩者。5、拾金（物）不昧者。6、其它经公司认定对物业及公司有益之行为。第四篇公司相关人力资源规章制度学习五、沟通与员工关系三、员工惩罚（一）警告处分分类1、口头警告：给予初犯而且过失行为较轻微者以口头警告处分。2、书面警告：以书面形式给予二次以上轻微过失或一次较严重过失行为者以书面警告处分。3、即时解雇：被有关司法机关裁定罪名成立或严重违反即时解雇条款，及受书面警告处分后三个月内仍犯有过失者，将立即解除合同，公司将会发解雇信给该员工，不给付经济补偿金。4、无薪暂停职务：无薪暂停职务为解雇该员工之其中一种方式，当公司尚未决定是否解除该员工这劳动合同前，或该员工正等待刑事案的判决结果，公司有权无薪暂停其职务。扣除期间之工资。5、降职：若该员工工作表现未能达到公司既定之标准或要求