战略人力资源管理与开发(PPT102)

盛高咨询SINGOLDCONSULTING战略人力资源管理与开发盛高咨询徐沁博士/执行董事盛高咨询SINGOLDCONSULTING一、企业不同发展阶段的人力资源管理二、战略人力资源管理系统三、高效的目标管理和绩效考核四、激励与留住优秀人才主要内容盛高咨询SINGOLDCONSULTING企业的中高层管理人员往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，下级部门要调整，内部的资源要整合，外部的关系要协调。中高层管理人员不仅要独善其身，而且需要导引一支高效的团队；不仅要做好本职的工作，而且需要承担公司战略支撑的重任。由于企业快速发展的需求和特点，往往中高层管理人员是具有较强责任心并且业务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，中高层管理人员又必须成为“准财务经理”、“准人事经理”、“准项目经理”等多种角色。如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使中高层管理人员在角色和定位中找到平衡。1、中高层管理者面临的市场环境、竞争压力以“准人事经理”为例直线经理是下属员工管理的直接责任者，包括所辖部门的人员规划，岗位设置，员工招聘，合同管理，绩效管理，培训开发，薪资管理，面谈沟通等管理实践活动。资本积累初级市场竞争激烈市场竞争知识（资本）管理外部机会企业发展阶段三岁婴幼儿七岁儿童十八岁成年而立之年２、企业管理需要适应企业状态3、经济规律的发展模式资本积累市场竞争知识（资本）经济战略：无、基于生存定位、细分市场成熟、完整体系（三层）文化：隐性、老总DNA文字层、难落实内化、融为一体管理：要素管理品牌管理文化管理系统管理个性化经营：生产要素产品经营资本经营水电折旧人员工资销售：坐销推销营销（类似ISO9000体系）技术：自有自然引进改进创新联合创新股份：全民所有（全民没有）文字化表决权的实施3、经济规律的发展模式人事：管人用人开发人级别：权力、服从平等互动（相互制约）（下级只有一个上级）流程：无序堆积、组织化分工合作（能者多干，收益不多）组织结构：上下级（职）功能扁平垂直管理财务副总销售副总矩阵式、项目制资本积累市场竞争知识（资本）经济团队团队团队团队组织结构人人职位组织结构部门职位组织结构小组职位族部门人任务3、经济规律的发展模式利益分配：大锅饭承包制、财务指标平衡考不公平的掠夺性的战略目标的设定干部作用：任人为亲任人为钱任人为贤人力流动的取向：掌权掌经济权、争当干部责、权、利对等大干部不当，当有实权的小干部前两者优势的组合资本积累市场竞争知识(资本)经济董事长：劳工领袖组织领袖精神领袖总经理：打杂工司机教练干部的评定标准：个人好恶干活、效率高效益岗位制定盛高咨询SINGOLDCONSULTING管理职能类4、作为成熟企业所需要具备的管理项目类别运营类战略类信息技术管理财务管理行政事务管理质量管理研发管理采购管理制造管理物流管理营销管理战略制定与执行经营计划制定与执行预算管理投资计划与投资管理流程设计与实施流程综合管理的能力是今后企业竞争能力要求的必然趋势人力资源管理盛高咨询SINGOLDCONSULTING一、企业不同发展阶段的人力资源管理二、战略人力资源管理系统三、高效的目标管理和绩效考核四、激励与留住优秀人才主要内容盛高咨询SINGOLDCONSULTING现代人力资源管理的崛起与发展人力资源的战略作用人力资源管理的开发可以解决一个组织、一个民族、乃至一个国家的命运。企业观一个成功的企业一定有一批优秀的人才，一个成功的企业也必须拥有一套极为成功的人力资源管理系统。盛高咨询SINGOLDCONSULTING现代人力资源所呈现的要点1、人力资源是社会进步的决定性因素2、人力资源是有代价的，是耗费资本投入的3、人的体力、知识、技能与经验是人力资本的具体表现形态，即人力资本4、对人的投资收益远远高于对其他物质形态的收益盛高咨询SINGOLDCONSULTING（1）萌芽阶段人的动作效率（2）人事管理成立独立部门招工、支付、解聘、档案（3）人力资源管理人的主观能动性对于劳动效率的贡献，监督失去了效能，更注重潜能的开发与人性的研究泰勒的动作研究人与事的协调人性与发展现代人力资源管理的形成过程盛高咨询SINGOLDCONSULTING人力资源管理应用于企业管理的特点1、重视人力资源管理成为各级经理的重要工作之一2、重视员工为有尊严的个体3、重视用工作目标激励员工的积极性4、重视为员工进行职业生涯设计，激发员工潜能（1）人有尊严，管理者要将员工作为有尊严的个体（2）要以人的追求为本，用远大的目标激励（3）要以人的发展为本，人区别于动物主要是寻求发展，职业生涯规划与设计（4）要以人的情感为本，工作环境的改善，音乐盛高咨询SINGOLDCONSULTING人力资源管理应用于企业管理的特点5、重视工作的丰富化和挑战性6、重视“传、帮、带”的现代导师作用7、重视员工的士气，倾听员工的意见13、重视引入人力资源会计制度12、重视塑造学习型组织11、重视管理沟通技巧的训练与使用10、重视企业文化的作用与建设9、重视员工培训的投入8、重视团队精神与气氛的培养盛高咨询SINGOLDCONSULTING现代人力资源管理与人事管理的区别人事管理人力资源管理经营者理念物质资源第一位人力资源第一位指导思想人是成本管理、控制人是资源管理、投入、开发部门地位执行层（辅助）非效益的决策层（参与公司决策）有效益的、支持战略工作性质被动应付制度性、惩罚主动的开发事前的预测管理的方法定制度、办手续“人员出纳部”绩效管理业务战略伙伴盛高咨询SINGOLDCONSULTING21世纪的新特点•无处无时不在•改变生活方式•决定企业命运管理特点网络化知识化变革化•只有变化不变•周期越来越短•振幅越来越大•倡导知识管理•价值创造基础•关注人力资源盛高咨询SINGOLDCONSULTING盛高观点：21世纪人力资源管理体系明确年度经营计划组织架构体系的明确关键岗位目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升）薪酬体系的完善长期激励短期激励人选的确定（甄选）战略规划的设计（2-3年）工作分析工作描述职位说明书岗位价值评估工作分析工作描述职位说明书岗位价值评估企业使命企业远景业务流程盛高咨询SINGOLDCONSULTING21世纪人力资源管理十大管理发展趋势十大发展趋势人才竞争日益激烈化人力资源管理战略化人力资源经理职业化组织结构设计多变化培训开发课程战略化员工企业发展同步化工作衡量标准效率化薪酬激励计划长期化核心竞争能力知识化企业文化管理价值化盛高咨询SINGOLDCONSULTING一、企业不同发展阶段的人力资源管理二、战略人力资源管理系统三、高效的目标管理和绩效考核四、激励与留住优秀人才主要内容盛高咨询SINGOLDCONSULTING管理箴言-----没有绩效考核就等于没有管理盛高咨询SINGOLDCONSULTING什么是绩效管理体系？绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划绩效管理体系的定义高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具盛高咨询SINGOLDCONSULTING高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标？能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因对企业的关键能力和不足之处做到一目了然能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息能鼓励团队合作精神能为制定和执行员工激励机制提供工具盛高咨询SINGOLDCONSULTING目标管理与KPIgoal（长期目标）•由企业经营使命(Mission)而展开的企业经营长期目标。•由企业的经营理念（Ideology/Commitments)而展开的企业远景（Vision）。objective（目标）•由你和你所在团队的其它成员同意，并需在绩效考评期间内达到的成果的陈述。•绩效目标必须明确而不能模糊。企业目标名词释义盛高咨询SINGOLDCONSULTING愿景盼望的未来EnvisionedFuture愿景Vision核心理念CoreIdeology盼望的未来EnvisionedFuture核心志向十到三十年的扩展方向鲜活的描述特色一方面尚未到来的时刻带着梦希望与渴望·具体的·看得见的·生动明晰的·真实的另一方面核心价值盛高咨询SINGOLDCONSULTING案例：李宁体育用品公司Mission:致用于专业体育用品的创造，让每一个人都享受运动Vision:中国体育用品市场份额第一、国际主流体育用品品牌诚信激情求胜创新协作崇尚运动诚信：为人正直、品行端正、以诚相待、信守诺言激性：有和公司一起实现公司使命，愿意的激性对工作有极大的热情，有成就事业的冲动，在工作中实现自我价值求胜：对公司未来充满信心，有强烈的成应动机，积极地面对市场挑战，对目标的实现和对成功执着地追求和渴望创新：对市场有敏锐的同察力不断学习新知识或向成功企业学习，及时将新知识、技术、思维、理念用于产品设计、品牌经营和内部管理，不断地为企业创造更多的价值。盛高咨询SINGOLDCONSULTING协作：具有全局意识，在工作中，积极主动地与他人相互配合，齐心协力为实现公司目标而努力。崇尚运动：对运动有强烈的热爱，专业从事过某一项动动或在业余时间里积极在研某一项或多项运动，并有所成就。热爱体育运动，积极参与各项体育活动，热爱的体育为核心的积极的生活方式，用体育促进人们的交流，增进健康，增强自信，让每一个人都运动盛高咨询SINGOLDCONSULTING使命/愿景/目标(Mission/Vision/Goals/Objectives)管理人的职责？计划Planning使命Mission愿景Vision目标Goals目标Objectives战略Strategy政策Policies组织架构员工评估公司业绩控制Controlling背景文化价值链、核心能力盼望的未来EnvisionedFuture核心理念CoreIdeology组织Organizing用人Staffing领导Leading盛高咨询SINGOLDCONSULTING绩效目标：用数字表示的经营成果，如：销售量和销售额利润市场占有率存货周转率项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如：完成销售网络的IT化改造建成呼叫中心能力开发目标：以工作中需要的核心能力的提升作为自己的目标；而主管不仅要有自己的能力开发目标，还应帮助下属设立和实现有价值的能力开发目标（培养下属目标）。目标管理的区别盛高咨询SINGOLDCONSULTING革新目标和改善目标：革新目标改善性目标固定目标以前系统没有经历过，向新的事业、新的技术、新的制造方法、新的市场、新的企划等发起挑战的目标；为解决问题而设定的目标，也就是对现在进行的工作中的不合理的地方进行改进，使效率和效果提高。对固定的业务、工作，用数量、金额、状态表现出来的目标。新事业、新产品、新材料、新技术、新市场的开发，新的流通渠道的创新，新制造方法开发，新工厂建设，新管理制度、新的流程的开发等。作业的安全化、处理时间的缩短、交货期的缩短、错误的减少、作业强度的减轻、浪费的减少、合格率提高、账票张数的减少等。日常反复做的工作、定期的工作、机械的工作；如：卖场清洁工作，一日三次，清洁程度为……项目目标绩效目标责任目标盛高咨询SINGOLDCONSULTING你应干什么•操作人员•职责管理你想怎么干•管理/营销/研发•角色管理你能干什么•试用/储备人员•素质管理你想干什么•权威/领军人物•方向管理目标更具针对性-四类人分析模型针对人的素质、职责特点，划分人力元素，搭建不同的HR管理平台，设计不同的管理系统职责灵活发挥空间小发挥空间大职责稳定盛高咨