XXXX人力资源管理和财务管理pdfx

1LOGO潍坊社区卫生服务中心2015-08社区卫生服务人力资源和财务管理《社区卫生服务管理》系列课程汪洋联系邮箱：[e-mail]2LOGO—*—目录页CONTENTSPAGE01人力资源管理概念和目标(掌握）02财务管理和收支二条线制度（掌握）03中心人力资源和财务管理实务（熟悉）04人才职业生涯规划和应聘技巧3LOGOContentsPage目录页过渡页TRANSITIONPAGE—*—•社区卫生服务人力资源的概念•社区卫生服务人力资源管理的目标人力资源管理概念和目标（掌握）4LOGO第一章天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源•目前的一些人力资源研究，根据社会经济和现代企业的发展，将人力资源与人口资源之间的关系进一步细分成了五层：人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源、天才资源。•此时所指的人力资源，不仅仅是指具有劳动能力的人口，而且还是人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人口资源、劳动资源、人力资源、人才资源和天才资源包含关系图5LOGO第一章人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源和天才资源比例关系图天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源•人口资源是一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源，人才资源皆产生于这个最基本的资源中，它主要表现为人口的数量。•人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是优秀的人力资源。6LOGO7LOGO8LOGO【西游记新解】八戒的需求生理，沙僧的需求安全，白龙的需求归属，唐僧的需求荣誉，悟空的需求实现自我价值。不同的层次，需求不一样9LOGO第一章社区卫生服务内容六位一体基本医疗和公共卫生服务10LOGO第一章人才：是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者社区卫生服务人力队伍管理概述•社区卫生服务人力队伍是指在社区卫生服务机构，从事基本医疗和公共卫生服务的卫生人力，包括管理人员，专业技术人员和技能工勤人员。•社区卫生人力是构筑社区卫生服务系统资源的第一要素，并且是最关键、最活跃、最积极的生产要素。11LOGO第一章社区卫生服务人力队伍管理概述•社区卫生服务人力的主体是临床医疗（全科为主）、公共卫生、社区护理、卫生专业技术及其他专业技术人员和技能工勤人员12LOGO第一章卫生人力管理：•一般是指卫生人力资源的开发与管理，即运用现代人力资源管理原理和技能，为了满足人民各类卫生服务需求，正确规划卫生人力资源，合理配置卫生人力资源，识别、培育、使用、留住优秀卫生人力，保证卫生服务拥有正确的各种类型的，数量合理的，经过适宜培训，具有合理组合，在适宜部门工作，其费用是国家、地区、组织和个人承担得起的卫生工作者，使他们合理组合，最大限度地发挥每一个个人和每一个群体的积极性，以便向人群提供有效的、群众乐于接受的、方便的卫生服务。13LOGO第一章卫生人才队伍管理：•绑湖蟹的故事：有个酒店的湖蟹很有名，每天都能卖出许多。这天他们要招聘一名厨师长，有两位厨师同时前来应聘，按常规，两人将各自上岗试工3天，等6天之后才决定聘用谁。第一位试工的厨师很勤快也很有管理头脑，他除了自己带头外，还经常与其他厨师来一场“绑湖蟹比赛”。比赛时，包括酒店老板在内的所有入都为他娴熟的手脚所折服——他5分钟绑20只湖蟹，其他厨师最多绑12只！让老板更加满意的是，他懂得用比赛来提高大家的做事效率！之前他们5分钟最多只能绑10只。接下来3天是另一位应聘者，同样的，他也懂得“竞争”的道理，所以每天一开始绑湖蟹他就号召大家来比赛，但是几乎让所有人都没有想到的是，这位厨师的动作并不快，然而他的喊声却很大，于是，这几乎成为了大家的笑料。尽管如此，那位厨师却并没有觉得羞愧，他反而用更大的声音喊着一定要追上其他厨师，他拼命加快速度追，其他的员工自然也就拼命地不让他追上，直到第6天试工结束，他绑湖蟹的效率依旧落在那些厨师的后面。很快到了决定聘用谁的时候，第一位厨师认为老板聘用的一定是他，酒店其他员工也都这样认为。但是当老板做出决定的时候，让所有人都怀疑是听错了——他录用了第二位厨师！作为一名厨师长，干活的效率竟然比手下的员工还慢，那怎么服众啊？14LOGO第一章酒店老板说出了其中的奥秘：第一位应聘厨师虽然手脚很快，但由于他总是赢而让大家缺乏自信和动力。而第二位厨师做事的手脚虽然慢，但他的“步步紧迫”逼迫着大家既兴奋又紧张地拼命加快速度，不让他追上，就在这追与进之间，每个人都在无意识中提高了劳动效率。接着老板让所有员工再绑一次湖蟹做试验，这次几乎让所有员工都意外——他们竟然每5分钟可以绑18只湖蟹了。员工们没有想到的是——刚才在老板办公室里，第二位厨师已经当着老板的面绑过一次湖蟹，他的效率是每5分钟可以绑25只湖蟹。“我是故意让别人赢的！只有赢才会给人自信和动力！”他说，“我一个人少绑10只湖餐，但是其余10个人由此有了积极性，每个人多绑了6只，也就是说，我一个人少了10只，其余的人却由此而增加了60只。60只减去10只，那么总效率就相当于每5分钟提高了50只！”管理启示：作为一个管理人员，他的价值不光在于个人创造的效益如何，而是在他管理之下的整体效益如何！如何激发下属的上进心，最大限度的发挥每个人和整个团队的积极性！而能够输给下属，这正是一个管理者的智慧和胸襟。15LOGO第一章追求完善的内在运行机制识人（Perception)留人（Preservation)选人（Pick)育人（Professional)用人（Placement)先导基础动力核心目的社区卫生服务人力资源管理目标竞争择优机制权利保障机制功绩激励机制流动更新机制制约监控机制五大机制很多学生在就业应聘时喜欢问：中心会不会送自己去进修，有没有机会在职读硕，在职读博？薪酬如何？(建议：绩效激励！吃大锅饭？还是考核激励？）16LOGO第一章人力资源管理体系的构建中心文化岗位体系的建立工作分析、岗位评估、岗位说明书的编写。战略规划组织结构的构建管理结构、组织架构、部门功能定位及职责划分、管理权限制度人事管理制度考勤及休假管理制度劳动关系管理制度招聘制度选拔及晋升管理招聘选拔制度薪酬激励体系人力资源管理信息系统培训开发体系绩效管理体系17LOGO第一章管理模式由传统人事管理模式向新型的人力资源管理模式转变社区卫生服务人事制度改革的发展趋势：传统：管事新型：管人员工的考勤、档案、合同管理等事务人是一种资源，激发人的潜能要求人无条件的执行，控制人分析个体特点，开发潜力，尊重人为员工服务：公平对待员工提高员工士气关心员工发展重视继续教育控制员工18LOGO第一章职工由单位人向社会人转变，人员管理由身份管理向岗位管理转变社区卫生服务人事制度改革的发展趋势：能进不能出，人身依附关系按岗聘用，良性动态运行建立和推行全员聘用制，打破职位“终身制”，按岗聘用，竞争上岗，一岗一酬，易岗易酬，逐步实现聘用制度正常化、规范化，以激发社区卫生服务中心的活力，形成良性运转机制。19LOGO第一章社区卫生服务人事制度改革的发展趋势：人管人，管死人制度管人，管僵人文化管人，关注灵魂、管活人在管理文化中也要体现对人的尊重20LOGO第一章社区卫生人才队伍管理的基本内容：•可以分为职务体系设计、岗位设置与职务分析、人员规划、人员获取甄选与聘任、激励、绩效管理、薪酬组合与福利安排、人员培训与开发及组织学习、人事关系与争议处理以及生涯管理与接任者计划等9个具体环节4个核心环节卓越奉献求索精业传承厚德仁术务实创新仁爱21LOGO第一章社区卫生人才队伍管理的基本内容：4个核心环节①获取：包括卫生人力资源规划、招聘与录用。招募、考核、选拔、录用与配置②激励：有效利用组织的各种资源，综合使用各种激励工具和形式，调动社区卫生工作人员的内在积极性和工作热情，使其愿意贡献自己的聪明才智。③绩效管理：通过绩效计划磋商、实施和管理、绩效评价和绩效反馈四个环节来确定社区卫生人员的工作标准和方向，为其提供及时的教育和指导与反馈，并依据相关的评估和基于评估基础上的聘任管理和薪酬奖励以及有针对性的培训和开发等方法来促进卫生人才发展的活动。④开发：针对卫生人才个人的发展需要以及组织对个人的要求，进行相关培训、开发和观念培养，以达到提升，发挥潜能，实现个人价值。22LOGO第一章社区卫生人力考核：①卫生人力业务能力考核　　是对卫生人力为完成某一特定专业任务所必需的能力进行测量。认知领域认识能力（知识）非认知领域精神运动能力（技能）情感能力（态度）行不行看水平，干不干看态度？勇于尝试23LOGO第四章关键在于如何迈出第一步从不想做转变去尝试做24LOGO第一章社区卫生人力考核：②卫生人力绩效考核是卫生人力资源管理的核心职能之一。是收集、分析、评价和传递有关某一个人在某工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。绩效考核是孤立的、静态的、片面的；　　　　绩效管理是连续的、发展的、全面的。25LOGO第一章社区卫生人力考核：绩效管理通常包括以下：针对整个中心制定发展目标，并将中心整体目标分解到各部门及每一个员工，各自订立相应的绩效考核指标和标准，同时把全年目标分解到月和日；以考核指标为指导，监控实现目标的员工的能力实现目标的条件；定期实施考核，检查完成任务的绩效分析考核结果，进行反馈，采取相应措施（奖励、惩戒、培训、指导、岗位调整、改善工作环境、调整目标）等确保下一阶段有更好的表现26LOGO第一章社区卫生人力考核：卫生人力绩效考核方法配对比较法：两两逐对比较，较好的+1分，差的0分，完成所有比较后，根据总分排名，难点：比较的因素确定欧德伟法：每个人都有基本分（如60分），根据一系列+分和-分进行计算。结果分析：设定一个分数范围，如超过90分得到晋升或奖励，低于60分给予警告、处罚或辞退等。　难点：基本分的标准？　加、减分的标准？其他，管理岗位的考核？下属的反映，下属目标的实现等……27LOGO第一章社区卫生人力考核：绩效管理——系统性制定考核标准和评价表确定权重系数对被考核者进行考核、记分，计算得分重点：有效考核后的面谈，讨论中寻找差距，帮助员工对自己的工作有正确的认识，促其改进28LOGOContentsPage目录页过渡页TRANSITIONPAGE—*—•社区卫生服务财务管理的概念和主要内容•社区卫生服务财务管理收支二条线制度02财务管理概念29LOGO第二章一、社区卫生服务机构财务管理的概念　财务管理：是社区卫生服务管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。　社区卫生服务机构的财务管理是对资金收支进行管理，即客观上存在的资金循环、周转及其增减变化运动，是以货币形式对社区卫生服务机构的经济活动进行综合管理的一种方法是在经济核算的基础上，运用会计、统计以及现代管理的理论和方法，对财产、物资进行管理的过程，并对社区卫生服务机构的发展提出合理的预测和规划。30LOGO第二章指导思想：应确立服务优质与高效、医疗成本低廉、价格合理的理财思想，以最少的财力耗费，向社会提供最好的社区卫生服务，确保医疗机制经济运行正常。管理内容：预算管理收入管理支出管理负债管理净资产管理分配管理二、社区卫生服务机构财务管理的主要内容•社区卫生服务财务活动包括社区卫生服务筹资、投资、经营以及分配所引起的财务活动。31LOGO第二章二、社区卫生服务机构财务管理的主要内容　预算管理：是行为计划的量化，有助于管理者协调、贯彻计划。社区卫生服务预算：指社区卫生服务根据事业发展计划和任务编制的年（月）度财务收支计划，是对计划年（月）度内社区卫生服务财务收支规模、结构和资金渠道所作的预计，是计划年（月）度内社区卫生服务各项事业发展计划和工作任务在财务收支上的具体反映，是社区卫生服务财务活动的基础。32LOGO第二章作用：明确目标，控制业务协调各部门的工作